用四种资本,四个角度推动企业持续成长

1、欢 迎9/13/202219/13/20222简 介影响力教育训练集团由著名企管咨询顾问、中国十大杰出培训师易发久先生联合业内多位专业人士创始于1996年。曾入选“中国十大咨询机构”和“2002、2003、2004年中国最具影响力的十大培训公司”。 目前是中国最大的公开课程供应商， 同时也是中国最大的内训课程供应商。 已为2000多家知名企业(其中世界500强企业百余家）提供过专业训练。9/13/20223影响力的使命：教育产业报国影响力的价值观：影响力的任务：为中国企业普及必修课程社会责任客户利益团队价值个人成就9/13/202248家分公司15个办事处20余家服务代理机构50多家联盟培训机

2、构300多位服务人员9/13/20225 四 大事业部 一.商学院事业部 二.内训事业部 三.咨询事业部 四.拓展事业部9/13/20226用“四种资本”、“四个角度”推动公司持续成长9/13/20227企业每时每刻都在梦想什么？9/13/20228最好不要出现但是，灾难难免！9/13/20229但是，有些公司，长着，长着，死了！有些公司，就是长不大有些公司左冲右突后，依然身陷困境有些公司每年增长一点，每年增长一点，可最终结果还是不大？还有不少公司和企业家热衷于资本运做、收购兼并，结果，“死”如“柱”9/13/202210中国的“流星”企业和企业家比比皆是！9/13/202211南京熊猫退出手

3、机业 股权作价1.2亿偿还债务(新浪科技配图) 9/13/202212马志平发家史1965年生，1994年，同他人合伙成立南京捷迅，专售摩托罗拉手机。1999年，成立江苏天创通信实业有限公司，成为科健手机在江苏的总代理。2002年3月，成立注册金2.2亿元的南京合纵投资。4月，马志平和南京熊猫合资成立熊猫移动，持股49。9/13/202213资金黑洞高达26.8亿元根据4家与熊猫手机关联的上市公司的公告，一个显著的特点是，巨额担保和应收账款几乎成为拖垮上市公司的致命伤，而在无情吞噬上市公司资金的幕后，均有马志平和其旗下子公司的身影。业内人士认为，在西藏金珠深圳金珠、中科健的资金往来中，大股东“

4、自己和自己做生意”的痕迹十分明显，而通过多个公司之前的密切联系，总计爆出的资金黑洞已经高达约26.8亿元人民币，超过4大上市公司净资产10多亿元。 据京华时报 9/13/202214有人曾形容国产手机行业是一场自有资金的游戏，这些游戏者们并不在乎构建真正的企业，更遑论行业健康发展。这场游戏的最大特征是近乎疯狂地透支一切资源追逐利润。去年非典时期手机行业的一个现象被大多数人忽视了：很多手机销售受影响最重的竟然是6月份，而不是非典最严重的4、5月份，而且在此后相当长一段时间内一蹶不振。一位不愿透露姓名的手机行业资深人士指出：这事实上是手机厂商提前透支资金、渠道等各种资源的并发症。当国产手机一路飘红

5、的时候，这种提前透支能够让利润近乎疯狂地增长；然而一旦出现拐点，这种提前透支将使厂商再也无力回天、一落千丈！ 9/13/202215国产手机集体失语 市场丢失被逼到十字路口 2005年01月08日10:17 经济观察报专题撰文 本报记者 周涛 李志军 程林 深圳报道 9/13/202216国外品牌奋起的直接的后果是国产手机在市场上节节败退，2003年时国产手机的市场占有率一度达到55%，到2004年1月就降到50.1%，而到2004年9月已经降到48.7%。“国内企业市场占有率下降的趋势在2005年将更加明显，国产手机冬天来了不是危言耸听。”中国联通市场部副总经理于英涛分析说。9/13/202

6、217部分国产手机上市公司的业绩公告 2004年上半年，TCL通信的净利润为3.02亿美元，与2003年同期相比下降34%，营业额同比下降29%，其1000元以下的手机在总销量中所占比例则从20%上升到40%；科健1-6月的产量下降了50%，第三季度的利润为负值；产能最大的波导，截至2004年6月底，存货金额高达20.3亿元，同比激增56.66%，几乎占总资产42亿元的一半；夏新电子公布的2004半年报显示，上半年实现主营业务收入26.97亿元，主营业务利润6.52亿元，分别比2003年同期下降26.08%和48.24%，1-9月累计净利润同比下降50%以上，第三季度更是亏损4163万元。9/

7、13/202218国际品牌根据信息产业部的数据，2004年1月到10月，摩托罗拉的出口量为2773.4万台，占其国内手机总产量的79.6%；诺基亚的出口量为2331.68万台，占其总产量的65.8%；西门子的出口量为1180万台，但是其出口比例高达88.6%；北京索爱的出口量为832万台，出口比例大约为75%。 9/13/202219国产手机集体失语 市场丢失被逼到十字路口？9/13/2022209/13/202221“长虹”品牌创建于1973年。“长虹”品牌的拥有者四川长虹电子集团的前身，是1958年创建的军工企业“国营四川无线电厂”，中国机载火控雷达生产基地，位于四川省绵阳市。1965年，

8、出于军转民的战略转移需要，“国营四川无线电厂”更名为“国营长虹机器厂”。1973年率先在军工系统成功研制出第一台电视机，注册商标“长虹” ，标志着一个封闭式的国营老军工企业，成功实施“军转民” 。 9/13/202222长虹品牌发展的第一阶段：“长虹品牌创建期”自1973年成功生产出“长虹牌”电视机开始，至1992年跻身中国电视五大品牌行列天津的“北京牌”彩电、南京的“熊猫牌”彩电、上海的“金星牌”彩电、北京的“牡丹牌”彩电、并称“天南海北加长虹”，形成五大品牌并立的竞争格局。 9/13/202223长虹品牌发展的第二阶段：“长虹品牌成长期”1993年至1998年，“长虹牌”彩电从国内同等竞争

9、对手中杀出重围，成功地登上“中国彩电大王”的宝座，成为国家统计局命名的“中国最大彩电生产基地”，产销量居全国第一的中国彩电第一品牌。9/13/202224长虹品牌发展的第三阶段：“长虹品牌发展期”1998年长虹提出“世界品牌，百年长虹”的战略目标，以长虹彩电正式走向全球市场为新起点，这一时期的“长虹”品牌以长虹产品的多元化、长虹品牌的国际化为特征。 9/13/202225“数字长虹 百年未来”2004年，随着数字浪潮席卷全球，长虹抓住“数字音视频”、“数字变频控制”这一革命性的产业升级的良机，提出了“数字长虹 百年未来”，把长虹打造成全球的信息家电提供商、关键部件供应商、系统软件开发商、广电网

10、络服务商、商用信息系统集成商，为“树百年长虹”奠定坚实的基础。 9/13/202226在中国上市公司中，长虹一度被认为是家电板块的“红旗股”。其股价历史最高峰时，曾在1997年5月30日创下66.18元的记录。9/13/2022272005-6-1：4.2元与最高峰66.18元比缩水15.8倍9/13/202228长虹巨亏：APEX，季龙粉江苏常州金坛人9/13/202229长虹巨亏：37亿元9/13/20223037亿=11亿+26亿2004年按现行会计政策及谨慎性原则，对存货计提减值准备金额预计亿元左右。4.675亿美元欠款中，长虹可能从APEX公司收回1.5亿美元以上。这也意味着，还有最

11、高可达3.175亿美元近26亿元人民币的欠款面临无法收回的境地。在长虹45亿元的应收账款中，有近40亿元是APEX公司一家欠下的。9/13/202231教训：过于重视销售额指标？厦华电子海外营销总部总经理李永在接受纽约时报记者电话采访时说，早在2001年，厦华也萌生过要跟阿佩克斯攀亲的念头。当时，厦华找到中国出口信用保险公司，想打听一下阿佩克斯的信用度究竟如何，得到的竟然是“阿佩克斯的信用度为零”和“没有保险公司愿意为阿佩克斯的货物提供保险”的回答。厦华于是果断地抛弃了阿佩克斯。9/13/202232明明知道阿佩克斯没有什么信用，明明知道阿佩克斯与国内好几家公司的债务官司尚未了结，明明知道与阿

12、佩克斯合作前途凶险，但长虹还是决定将宝押在阿佩克斯身上。如此飞蛾扑火般的举动实在让人扼腕叹息。9/13/202233叶檀：谁迫使长虹走高风险经营之路倪润峰6年前初次引退，原因在于产品积压，价格战与彩管垄断没有提升销售份额。倪润峰再次上台是衔命而来，为了救长虹于困境。所以，无论是对于政治人物倪润峰还是经济人物倪润峰，在产品没有明显技术优势的情况下，只有想方设法扩大市场份额这一条路可走。9/13/202234叶檀：谁迫使长虹走高风险经营之路倪润峰自从与各方展开国企“掌门人”的利益博弈之后，虽然多个回合之后倪重掌大权，但由此形成的心理恐惧却非朝夕可治，只顾短期利益的行为模式也在预料之中。长虹内部流传

13、着一个口号：为领导争光，扩大对美出口。企业的文化与企业的性质产生了强烈的错位，注定会积聚起可怕的“地震”能量。 9/13/202235谁“允许”长虹走高风险经营之路？9/13/2022362004年2月21日，中国航油的海外风险管理获第十届国家级企业管理现代化创新成果一等奖，陈久霖在全国企业管理创新大会上介绍经验9/13/202237陈久霖，中国航油（新加坡）股份有限公司执行董事兼总裁1982至1987年间就读于北京大学东方学系。2003年，陈久霖被“世界经济论坛”评选为年度亚洲经济新领袖，同时他还获得“北大杰出毕业生”称号。 9/13/202238中航油石油期货市场巨亏 .亿中航油石油期货交

14、易出现巨额亏损的时候正值纽约原油期货价格在10月25日飙升至每桶55.67美元的纪录高点。母公司中国航空油料集团公司(以下简称中航油集团)向中航油提供的1亿美元贷款也未能帮助中航油免予被交易所强制平仓。自年10月26日至11月29日，中航油已经平仓的石油期货合约累计亏损约3.9亿美元，而将要平仓的剩余石油期货合约亏损约1.6亿美元。 9/13/2022399/13/2022409/13/202241新疆德隆唐门四虎 从2000年起逐渐露出了真面目，掌舵德隆的唐万里、唐万平、唐万川、唐万新四兄弟很快成为媒体关注的焦点。唐万新是四兄弟中的老小，担任德隆CEO；大哥唐万里任董事长。在2002年的福布

15、斯富豪榜名排中唐氏兄弟位列第27位，资产总数为1.95亿美元。在中国民营企业家中这样四兄弟齐上阵的绝无仅有。 9/13/2022421986-2004=18年：400元到1200亿在过去的18年内，德隆从一家地处西北边陲的小公司发展成为一个一度控制资产超过1200亿的金融和产业帝国。德隆一方面斥巨资收购了数百家公司，所属行业含番茄酱、水泥、汽车零配件、电动工具、重型卡车、种子、矿业等；同时，又将包括金新信托、厦门联合信托、德恒证券、新疆金融租赁、新世纪金融租赁和多个城市的商业银行等金融公司纳入麾下。 9/13/202243中国400富人榜第123名：唐万新、唐万里兄弟 （年）元的起家彩色冲印相

16、馆个人资产：.亿元直接或间接持有6家上市公司的股份 亿上市公司市值控股参股公司个企业亿企业资产德隆至少已控制了14家金融机构，分别是新疆、新世纪两家金融租赁公司，华安保险、东方人寿两家保险公司，金新、伊斯兰、南京大江三家信托公司，德恒、恒信、泰阳、中富四家证券公司，和昆明、株洲、南昌等三家城市商业银行9/13/2022442003年9月，在全国工商联成立50周年的论坛上，一向低调的唐万里兴致勃勃地宣布，再有3到5年的时间德隆将进入世界500强，德隆将成为战略投资行业的龙头 9/13/2022452004年月：轰然倒下！然而，这个在一年前还“看不到任何败象”的德隆帝国之坍塌速度也同样令人咋舌。今

17、年4月，德隆危机全面爆发，旗下湘火炬、合金投资和新疆屯河(ST屯河)三只嫡系股票首度全面跌停。4月上旬，德隆在一个月的时间内，将其所持上市公司的所有法人股全部质押给地处新疆的各家银行。其他各地企业和银行纷纷起诉德隆、四处保全资产。而德隆开展一系列资产转让行动，将德隆非上市部分资产回填到德隆控制的5家上市公司中。 9/13/2022462004年4月25日，唐万新与唐万里商量好到北京，公开面对媒体，可是飞机一落地，唐万新就改变主意。几天后，再也承受不了压力的唐万新从云南边境，偷渡到缅甸，最后逃亡到加拿大，留下了大哥唐万里苦苦支撑危局。2004年6月，唐万新悄悄回国，唐万新再次遭遇心灵上的打击，就

18、是全部变卖家当，也不够偿还债务，德隆已经没有机会，唐万新再次偷渡出境。2004年7月18日，第二次被迫回国的唐万新一回到云南就被中国警方监控，在24小时监控的状况下，唐万新飞到北京，被请到北京中苑宾馆，进行监视居住。唐万新三年前有一个梦想，40岁就正式退休到欧洲打猎，遗憾的是，40岁德隆崩盘，他真的在40岁的时候成为穷光蛋。9/13/202247昔日标王今何在?9/13/2022481995年 3079万元 孔府宴酒首届标王今日一文不值1996年 6666.688 万元 秦池酒1997年 3.2亿 秦池酒再夺标王引发“灭门”危机1998年 21亿 爱多VCD一代标王终成阶下囚1999年 159

19、00 万元步步高VCD2000年 12600 万元 步步高VCD平稳过渡 9/13/202249“标王”死亡率高达：2001年 2211 万元娃哈哈2002年 2015 万元 娃哈哈踏上多元化之路2003年 10889 万元 熊猫手机南京熊猫退出手机业2004年蒙牛集团：3.1亿？9/13/202250我们是小企业9/13/202251依然困境重重生意总是做不大业绩忽高忽低，不稳定错误投资，毁于一旦业务不错，可老板太累，几乎一人擎天9/13/2022529/13/202253珠海巨人大厦死如柱！9/13/2022541994年，处于事业巅峰的史玉柱决定建造巨人大厦。当时巨人集团的资产规模已经超

20、过亿元，其中流动资金数百万元。最初的计划是造18层公司自用的楼，并没有涉足房地产的计划，但后来设计更改为造70层的楼。 据当年的媒体报道，1994年底左右，一位领导到“巨人”视察。当他被引到巨人大厦工地参观时，“四周顾盼、兴致高涨”(当时某媒体语)地对史玉柱说：“这座楼的位置很好，为什么不盖得更高一点？”就是这句话，让巨人大厦不断加高，从18层到38层，接着又分别经历54层、64层、70层的设计变更，设计投资从2亿增加到12亿。 9/13/202255后来，复出的史玉柱在接受采访时回忆，当时建巨人大厦的行为“哪儿像是办企业的人做的？更像是幼儿园一群人在那里拍板。” 9/13/2022569/1

21、3/202257？9/13/202258企业成长学9/13/202259企业只在一方面或某几个方面做的很好或很优秀都不足以使企业持续成长。企业成长有它固有的规律和结构。有些管理因素做好了，企业能减少问题，但不能成长。如，财务管理、员工纪律管理、现场管理等等。当某项因素变成竞争要素时，管理好它可赢得竞争，但企业并不见得就能发展。成长力研究9/13/202260发现“4+2”法则尼廷诺里亚（Nitin Nohria）威廉乔伊斯（William Joyce）布鲁斯罗伯逊（Bruce Roberson） 9/13/202261全面质量管理、360度反馈、ERP形形色色的管理工具和手段让那些渴望长盛不衰

22、的企业管理者们眼花缭乱，但这些工具和方法的实效究竟如何？它们果真都是制胜法宝吗？它们中哪些至关重要、必不可少？哪些是有则更好、没有也无妨的？两位商学院教授和一位麦肯锡前顾问意欲寻找这些问题的答案，他们组织了一项叫做“常青树项目”的开拓性研究，分析了160家公司在19861996的10年期间所采用的200多种管理工具，从中探寻成功企业的管理规律。结果发现，绝大多数管理工具和技巧与企业的业绩没有任何直接的因果关系，最基础的企业经营要素才是决定企业成败的关键所在。9/13/202262基于研究结果，作者总结出了企业的“4+2”成功法则，即在4个首要管理实践战略、执行、文化和组织结构上要做到个个优秀，

23、而在4个次要管理实践人才、创新、领导力和兼并合作中选取2项做好，便能长期拥有良好的财务业绩。在各种管理工具充斥、人们已不知所措的商业世界，“4+2”法则这盏指路明灯可为你拨开云雾，找回企业经营之根本，明确哪些管理实践是重中之重，哪些管理实践是可以忽略的。9/13/2022634+24：领导力、战略、执行和文化2：（不同环境、不同阶段时的选择）人才、创新、组织结构和兼并合作9/13/202264企业三力3+19/13/202265组织能力领导力执行力文化力9/13/202266企业有很多种竞争优势产品优势价格优势品牌优势渠道优势性能优势地域优势政策优势 核心竞争优势9/13/202267它们的特

24、点是什么？产品的同质化越来越重。就单个产品而言，相对于竞争而言，产品本身和它附带的东西已没有任何优势和价值。产品本身的任何优势和价值几乎都可被复制（专利保护除外）。9/13/202268组织能力领导力执行力文化力实物资本、技能资本、制度资本、观念资本CEO的时间和精力9/13/202269“内部环境”与“四资本”实物资本：资金、设备、厂房、产品；技能资本：管理技能、专业技术技能、公关关系技能；制度资本：规范管理的制度、运做体系、运做效率；观念资本：理念、价值观；公司使命；观念资本制度资本技能资本实物资本9/13/202270观念资本：没有足够的观念资本，公司的持续发展就失去动力底蕴观念：适用于

25、所有企业的持续稳定发展公司使命：特定公司的价值观行业观念：适用于该公司所属行业的观念产品观念：该行业的特定类别产品的观念底蕴观念公司使命行业观念产品观念9/13/202271制度资本: 四大管理体系目标体系“平衡记分卡”、激励体系人性管理学组织结构体系创造价值信息流动体系会议体系：ERP，CRM，CIR体系：9/13/202272制度资本：组织结构体系公司决策体系：形成各种决定的程序和方法“决策”不是特权决策与授权部门运行体系：各部门日常运做的规范整体完成目标的能力：形不成闭环控制就没有执行力“管理”不是人治ISO9000精神与方法部门间协调体系：部门间分工、合作的协调没有有效的协调就意味着“

26、公司政治”的泛滥9/13/202273控制器被控对象控制量被控制量干扰量输入量开环控制9/13/202274各得其所 上级对下级层层加码马到成功 下级对上级层层加水水到渠成 9/13/202275执行链：Execution Chain形不成闭环控制，就不会有执行力；组织中，执行链环环相扣、相连；决策者项目经理员工反馈环9/13/202276调查了解、完成决策、检查执行、信息交流的形式？你会主持会议吗？9/13/202277“熟练的无能” (“老鼠”会议):哈佛大学长期研究团体管理学习行为的学者阿吉瑞斯（CHRIS ARGYRIS）说：“大部分的管理团体都会在压力之下出现故障，团体对于例行的问题

27、可能有良好的功能，但是当遭遇到使人感到威胁与困窘的复杂问题时，团体精神似乎就丧失了。”阿吉瑞斯一针见血地指出，目前团体学习效果不彰的原因，是因为大部分的管理者害怕，在团体中相互追根究底的质疑求真所带来的威胁。大多数公司只奖励提出主张的人，而不奖励深入质疑复杂问题的人。结果任何对潜在威胁的探究都被堵死了。P27第五项修炼9/13/202278老鼠会议熟练的无能权力的会议谁的官大，谁掌握“真理”利益的会议首先维护“自己”的利益，然后才是团体的会议。观念的会议思路决定出路，选择决定命运性格的会议情感强度心情的会议冲动导致错误的举动9/13/202279最后，获得的是：大多数人接受的方案而不是正确的方

28、案群体“黑洞”中国文化9/13/202280企业竞争力：企业短期的竞争力依赖财务周转能力（资金）（实物资本）企业中期的竞争力则必须拥有良好的服务与产品（技术）（技能资本）企业长期的竞争力则要依靠公司的各级管理者、员工（人才）（制度资本和观念资本）因此，能够凝聚共识的高效管理团队与员工队伍是企业永续经营最重要的资源。9/13/202281当你有了“雄心壮志”后，应该遵循何种发展之路径呢？9/13/202282产品领先亲近客户卓越运营 PE -客户满意、 公司赢利 =开拓新的业务增加客户价值提高资产利用率改善成本结构创新开拓新业务客户管理流程运营和物流流程管理法规和环境管理流程员工能力技术企业文化

29、平衡计分卡财务角度客户角度内部流程角度学习与成长角度9/13/202283平衡计分卡:the balanced scorecardThe Balanced Scorecard (BSC) concept was created by Drs. Robert S. Kaplan （卡普兰）and David P. Norton（诺顿） in 1992, and has been implemented in thousands of corporations, organizations, and government agencies worldwide. The Balanced Scorecard allows organizations to implement strategy rapidl