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文档简介

1、2020 年骨一科优质护理服务细化措施在院各级领导的指导和帮助下骨一科全体医护人员积极地一营造科室服务氛围在病区走廊内展示服务标语与口号，展示护理人员风采，制定护理工作的满意度。二夯实基础护理，细化服务流程APN叩背，进行术后功能锻炼指导，饮食指导，出院前的宣教。负责病人的输液取药，等各项护理服务。P 班负责晚间病人的基础护理：会阴护理，管道护理，协助病人洗脸洗脚。确保病人住院期间的生活护理。增进了护患和谐，护患沟通起到了较好的促进作用。三提高护患沟通技巧1、每周一次业务学习：交流沟通技巧如：病人术后疼痛拒绝翻身叩背的交流方式，拒绝咳嗽咳痰的交流方式。基础护理 如：翻身扣背的原则，更衣原则，指

2、甲、足部清洁服务细则学习术前术后指导内容，具体功能锻炼活动的方法如：床上 抬臀运动，脚踝的背伸运动，胸部扩展运动等，有效咳嗽的 指导与锻炼。力求每一位护士掌握并能自行示范给病人。2、每月一次护理查房：查房以问题形式展示，切实到病房看病人，倾听病人对分管护士护理情况，疾病知识掌握情况的回报。3、每月一次危重病人护理查房：针对危重病人如何进行护 理，注意事项，引流管如何管理，术后床上功能锻炼，危重 病人的专科护理进行学习，并有护士长提问，大家讨论学习通过学习和查房让每一位护士切合实际掌握了丰富的知识，并在护理过程中能有效的把所掌握的信息传达给病人并进行运关系。四强化健康教育我们继续规范了出院疾病指导与饮食指导。在出院指导中把病人需要尤其注意的给予强化醒目的提醒如：切忌切宜。术前术后宣教我们采取集中宣教配以实物如：镇痛泵，引流管等，配以动作演示取得了良好的宣教效果。为病人术后恢复打下了良好的基础。同时我们向病人宣教洗脸洗脚，为病人擦身，洗头的

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