部门岗位职责分解

1、金晓松为质量保证体系工程师直接领导责任和对质量保证体系正常运转负全责；帮忙最高管理层进行质量改进活动；e）严格不合格品把握，建立健全内外质量信息反馈和处理系统； f）定期组织质量分析、质量审核、帮忙总裁组织管理评审工作；g)坚持“质量第一”的原则,行使质量拒绝权，保障和支持质量保证体系工义务;责质量体系文件的内部宣扬贯彻，确保其得到有效的沟通和保持；负责组织公司质量体系审核，并向总裁报告质量体系的运行状况；负责订正和预防措施的实施监督；严春强为成品检验(耐压试验）责任人监督检查、检验质量把握程序的执行状况，对产品检验质量把握负全责；c）负责处理质量信息反馈和质量事故及用户对质量问题的答疑；d)

2、审核质量记录； ;f)负责产品档案的收集、整理、存档与保管。 g）负责公司原材料的进厂检验和产品的最终出厂检验；h)负责组织不合格品的评审和处置工作。方林为工艺（设计）责任工程师工艺执行、工艺更改、工装模具质量服全责；b)负责工艺卡的编制；操作负责,对工艺执行状况负责; d）负责生产过程产品标识的实施工作，并对其标识的正确性负责； e）负责使用新原料的试制产品工艺工作；负责制定烘干工艺卡,负责原材料烘干后的报检工作;h)负责产品的组批及批量管理工作.胡晓辉为材料(选购)责任人、祝瑞瑾(仓库)负责在本部门贯彻实施公司的质量方针、质量目;与外协件的进货、保管、标识、标识移植、发放、使用的质量把握负

3、责；d）负责公司原材料和外协件的供应工作；相符；f） 负责组织原材料、外协件供方的选择评定工作； g）负责公司原材料、外协件的检验和试验状态标识的管理；h）负责支配原材料、外协件的报检及其入库工作；i)负责原材料、外协件的搬运、贮存、防护、防止其误发、漏发。刘汝清为设备（计量)责任人设备部分在质保工程师的领导下,对设备质量的把握负全责,负责编制设备管理系统的,对设备系统管理质量把握负责；负责公司设备、工装的修理保养及更新改造工作； c）负责监督公司设备的使用状况； f）建立设备管理台帐；负责编制公司设备的操作规程;计量部分负责公司检验和试验装置的管理工作;b)负责建立检验和试验装置台帐;d)对

4、计量把握质量负责。金建为物理力学性能试验责任人监督物理.b）负责公司原材料进厂后的理化检验和试验工作； c）负责公司最终出厂产品的物理力学性能试验工作；e)审核理化检验报告。戴光辉为焊接责任人a）在质保工程师的领导下,负责编制和修订焊接工序的相关规定，监督焊接工艺相关规定的执行状况,对焊接质量把握负责.审核焊接工艺评定报告.建立健全焊工档案规范焊工管理俞越忠为挤出工序责任人，对管材质量把握负责.b)监督车间挤出工艺的记录状况邵建跃为注塑工序责任人,对管件质量把握负责.b)监督车间注塑工艺的记录状况李文静为办公室负责人 洪丹负责人力资源档案以及岗位要求符合性评价等工作 毕艳负责培训部分3。1 制

5、定培训年度方案办公室依据公司的实际状况和各部门的培训需求,在年初制定出年度培训3。2 各类人员培训的内容和要求3。2。1 工程技术人员的培训按上级统一支配和要求进行，由办公室保存其培训或教育记录。3。2。2 特殊工作岗位人员的培训要求通过特殊工作岗位人员,如内审员、和特殊工种人员进行特地的学问、技能培训，取得资格后,方能上岗工作。3。2.3 技术工人培训要求等项的培训，使其能娴熟操作，不断提高技术水平,以提高生产效率和产品质量.3.2.4 新进员工的培训,经考核合格后方能上岗。培训的实施办公室依据年度培训方案对各类人员组织实施培训,首先制定具体的培训方案,培训可实行多种形式，如内部培训，社会培

6、训，参与学习等方式年度培训方案报总裁审批并发放至有关部门,填年度培训方案发放登记表。3。4 培训考核3。5 培训档案办公室负责建立职工培训档案，将职工培训、培训考核状况存入培训档案.郭正为客户服务责任人服务的策划4。1。1 本公司的服务宗旨是：顾客至上,顾客第一;确保满足有关法律、法规、标准、合同及本公司的服务要求；供应服务准时、热忱、周到、充分满足顾客要求,不断提高服务质量。4.1.2 销售部设服务负责人，负责服务的管理，负责有关信息的处理与传递,负责依据法律、法规、标准、合同等规定识别服务要求。4。2 服务的实施。及质量保证等相关状况.4。2.2 问询及合同的处理。2。1 销售部服务负责人

7、对顾客来访、来电、来函等方面的问题进行解答并写顾客意见处理报告.4。2。2。2 有关合同事宜，包括要求的确定、评审和修改等，按与客服有关的过程把握程序进行。4.2.3 顾客信息反馈与投诉。信息后，应按信息沟通把握程序进行处理。4。2。3。2 对于顾客反馈和投诉的信息，均应记录，需要派人员外出服务时，应经营销副总同意，必要时应经总裁批准。4。2.3.3销售部应依据销售记录、或实际需要不定期的组织对重点顾客的访,4.2.3.4 销售部每年年底前组织一次顾客满足度问卷调查与测评,执行顾客顾客满足度调查4。1 顾客满足信息来源。a）顾客埋怨，包括投诉的信息；与顾客直接沟通，如走访顾客；问卷调查,如单独

8、或随产品发送顾客满足度调查表;访问顾客；4。2 顾客满足信息的分析及处理。4。2。1 销售部每年年底前组织进行一次顾客满足度问卷调查，并以此调查结果作为满足度测量的主要指标。2 4.1 条中的内容或其他渠道收集顾客满足度信息，对顾客不满足的问题准时实行订正预防和改进措施.顾客满足度问卷调查表的设定4。3.1 顾客满足度调查项目为实物质量、服务、价格、交付四大项,也可以将四100 设定分值为:实物质量：40 分服务：30 分价格：20分交付：10 分。2 顾客满足度级别设定为五级,即满足、较满足、一般、不很满足、不满足，其对应的设定分值与各项目的评价分值见下表：满足度级别满足较满足一般不很满足不满足设定分值段1009090-7070-50503030-0评价项实物质量4036282012目及分服务302721159值价格201814106交付109753顾客满足度问卷调查的实施.4。4.14。4。2 .4.4.3 11 月底以前，以便作为管理评审的输入，调10 份以上，保证其广泛性和代表性.顾客满足度评价4。5。1 每一顾客满足度评