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文档简介

1、2007 十大危机公关处理的案例分析1、LG 翻新事件LG2006200720071月，在地下翻新工月份又有媒体曝光工商局封存5LG疑似翻新空调，随后LG 其购买的五台LG ”，5 月份张洪峰经过博客再次披LGLG翻新事件随着全国媒体的不断报道，从LGLG空调翻新到LG品牌一时陷入了空前的品牌危机。LG LG 在危机公关方面的无知与短视。2、摩托罗拉手机爆炸事件2007 6 19 日在甘肃金塔县发生了全国首例手机电池爆炸致死事件，作为问题手机摩托罗拉未能在第一时间内采取积极的应关于措施，在事发大约10 天之后，以动。让我们看到了知名国际厂商在品牌强大背后危机公关的软肋。3、戴尔断货诚信风波20

2、07 4 ,戴尔因液晶显示器等配件缺货，造成中国越来越多的消费者无法在其“万人集体诉讼戴尔拖延出货时间， 维持的活动也在网上悄然展开。与诸多企业的危机事件不同，这次戴尔的意外 “供应链危机转嫁、扩散与网络在企业危机公关中不可忽略的作用。4、西门子贿赂丑闻这起涉及西门子全球市场的贿赂丑闻始于2006 11 2007 8 13 日，西门子贿赂案审查人员宣布，最新调查表明，自上世纪90 10 8 20 90%的业务都是经过第三方执行，在西门子中国公司的运营当中将近有一半的业务涉及行贿，从此广大中国媒体密切关切西门子贿赂丑闻。10 “50%受到重创，直接冲击西门子的百年基业。5、森马广告风波2007

3、年，借力于谢霆锋等大牌助阵，经过以网络广告为主的宣传方式，在业内迅速蹿红“”的广告中， ”6、家乐福群殴、踩踏事件采购门受贿事件，从中秋前夕与郑州蒙牛的恶性群殴事件到重庆踩踏事件，整个2007 ”的霸权，但家乐福这种无视供应商、消费者利益，无视企业责以看出在目前的洋巨头超市背后恶化的供应链关系，及随时可能被触发的企业危机。7、品客、乐事、依云遭遇“标准门”2007 “”。”之痛。8、奔驰汽车安全风波2007 6 5 日，洛阳王先生驾驶德国原装进口奔驰S350 385 公里处与一辆东风8 12 16 “火ft”。“车没撞到位，没达到安全气囊开启的条件”借强势与霸气、拿声誉来换市场的作法，是一种短视与随时被危机公关所自焚的作法。9、华为等知名企业辞工潮旨在保证员工正当权益的新劳动合同法将于2008 1 1 2007 年 9 月起，华为、沃尔玛、泸州老窖、剑南春、家乐福等诸多知名企业，均在新法实10、中石油社会责任风波2007 年 12 月下旬，由人民网主办的企业社会责任调查活动结果公布，最终中石油、国家开发银行、三星(中国)、海尔等20 家企业获得了“人民社会责任”奖。谁知

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