商业智能（BI）白皮书

1、contents目录能概念企业从业人员的认知能的价值支撑管理决策能的功术功能架构 HYPERLINK l _TOC_250002 能具22 HYPERLINK l _TOC_250001 能生系统 HYPERLINK l _TOC_250000 总展望参文献01概念01/ 商业智能的概念由来与发展BusiessIllec58IM的研究员 Hans Peter LuhnEISEectieInrmtnSyse和决策支DSSDecisnprtSyseI996GarterIBIBI3GarterIBusiessIllecAnaytc合AnaytcsadBusiessIllec（A，分析与商业智能Anu

2、mrllaermthticestelctns,infrastrcture adols,adbestrctcesthtenaeccessoadanaysisfinrmtnoiread ptimizeecisnsadperrmacIIllecAnaytcsadBusiessIllecIlleceGarterI1GarterI时间来源时间来源定义国外1996Gartner（或数据集市2008Negash&Gray3BIisadatadrivenprocessthatcombinesdatastorageandgatheringwith knowledgemanagementtoprovideinpu

3、tintothebusinessdecisionmaking process.2013iG.M.&J.Anumbrellatermthatincludestheapplications,infrastructureandtools,and bestpracticesthatenableaccesstoandanalysisofinformationtoimproveand optimizedecisionsandperformance2013GartnerAconceptualframeworkfordeliveringcosteffectivebusinessintelligence sol

4、utionsasaservice.Anumbrellatermthatencompassesprovisionofrelevantreports,scorecards,2016SteveWilliamsdashboards,e-mailalerts,prestructureduse-specifiedqueries,adhocquery capabilities,multi-dimensionalanalyses,statisticalanalyses,forecasts,models, andorsimulationstobusinessusersforuseinincreasingreve

5、nues,reducing costs,orboth.国内2002余长慧，潘和平 6个从数据到信息到知识的处理过程。2005郑洪源，周良 72014王飞，刘国峰 8、1BIBIETL1I企业从业人员的认知IGarterIBIBIBIITBIBIBIBI7701400（CIO12BIBI国内企业中BI工作内容和工作性质的区别使得IT 部门和业务部门的从业人员对BI 部门更BIIT部门从业人认知业务部门从业人认数据来帆软数据应用研究院图1企业从业人员的整体认知图2IT部门和业务部门从业人员的认知BIBI即狭义的 BI 就是指 BIBI 工具即指数据分析BIBI市场上缺乏类似GarterGarter

6、BIBI国内用户对商业智能的诉求BI7.%5%55%5%7.%.%整合多系统数据，打通数据壁垒驱动产品服务，引导创新改良提高制表效率，更快更准更省事数据结合管理，优化管理方式辅助管理预测，提高决策成功率业务监管分析，促进业务增值提高生产效率，降低人力成本其他图 3 企业期望获得的数据价值数据来源：帆软数据应用研究院，20198.%使用酷炫的图形图表来制作报表。GarterureyAnaysi:rdtnalrocesDmine DtaadAnaytcsIntitieI88.%9%00.20.60.81数据报表图形图表数据来帆软数据应用研究院图 4 国内企业的数据展现方式对于BIBIEcrdBI5

7、3.8%53.49.6%48.2%43.3%36.8%34.3%4.4%13.5%0.00.10.20.50.40.6常规报表制作与展示移动 BI/ 移动端数据展示数据填报 / 录入管理驾驶舱大屏数据可视化 / 展示数据挖掘自助数据准备 自然语言识别 / 语义分析数据来源：帆软数据应用研究院，20195BIBI80的企业希望通BIIT81817%88.6%5672%35.08%业务管理层IT 层0%20%40%60%80%100%图 6 国内企业各部门层级的数据分析需求商业智能与商业智能工具数据来源：帆软数据应用研究院，2019BIBIBI促进我国BIBIBIBIBIBIBIEchartsva

8、Rweka数据资源数据资源API数据行业应用数据可视化BI 工具数据挖掘基础架构工具图 7 数据领域生态图谱简图结合国内外BIBI们对BIPC0202/ 商业智能的价值BIBI支撑管理决策企业数据驱动决策的需求促使了BI 的诞生，因此支撑管理决策是 BI 最核心的目的，也是其最直接的价值。BOSS500BIBIBI提升管理水平在支撑管理决策的基础上，PDCABI某连锁超市利用BIKPIKPI提高业务运营效率BI1380%。PPTPPTBIITiPadBI2011改进优化业务BI上线了BIBI1337BI60030BI3003商业智能的功能与技术功能架构BI8报表、可视化图表 报表、可视化图表

9、数据展示OLAP 数据析 数据源3ETL数据源2 数据源1 数据底层数据仓库图 8 商业智能系统的功能架构商业智能的主要技术对照 BI 的功能架构，BI 的主要技术也可以分为展示类、分析类和支撑类三个层级，如图 9 所示。ETLETL数据可视化OLAP数据挖掘数据仓库元数据管理大数据支撑类技术分析类技术展示类技术图 9 商业智能的主要技术BI其次是 BILAOnlieAnaytcalProcessingLAP最后是支撑类技术ETL为整个BIDta arusuect OreeIegrenltiTie ariaDecisn Making ETLExtrcransrmLod 的缩写，用来描述将数据从

10、来源端经过抽取Extrc、交互转换ransrLo提供数据ETLg Dt5Vetdtdta abt 功能需求与技术趋势BI（1）国内外信息化水平和市场环境存在差异，BI 发展趋势需要因地制宜。Garter9MagcQudratrAnaytcsadBusiessIlleceltrm2020BIAIAIBIAIBIBIAIBI表 2 中整理了国内外研究机构对 BI 发展趋势的不同预测。2BI353550用户、特别是一线工作人员中，将分析和商业智能产品的2021技能。IT3到 2020 年，业务部门的数据和分析专家数量的增速将是问权限的组织将从分析投资中获得两倍的业务价值。到 2020 年，为用户提供

11、对内部和外部数据策划目录的访2020 502020BI国外智能化阶段。2025BIBI520%。语音工程和文本分析等功能依然排在最后，占比均不足35 的将会应用的BI工程和文本分析等功能排在最后。2BIBI报表制作、移动端、填报录入、管理驾驶舱是当前我国BI易用性、稳定型、功能、大数据分析能力是当前我国企国内数据来源：Gartner/ 帆软数据应用研究院，2019（2）根据国内外的不同趋势预测，结合国内市场环境，我们得出以下结论：BI 未来最主要的趋势是与AI我国企业的BI52025BIAIBIBI数据挖掘数据挖掘预测分析自然语言生成增强数据发现.嵌入式分析.2019202520300BIAI0404/ 商业智能工具BIPCBIBI1. 报表式 BIBI 工具主要面向ITBI1999IEclITFieprtHTML52 传统式 BI传统式 BI 同样面向ITOLAP BI 以CognosBIBIBIBIBIBIITIT4ISlIIBIBIBIBIBIBIBIETLITITBIBI0505/ 商业智能生态系统IT504%BIBIITITBIBIBIBIBIIBusiessIlleceEcosyseI先它是个BIBI决策决策大气反馈输入 基础环境 数据生产者数据（业务/ 职能人员）IT/） 数据加者数据数据消费者数据中台消费市场（用户/ 管理人员）土壤 / 水规则输出运营