9000-1400新计划书标准规范规范

1、目 錄前言-2建立ISO14001/ISO9001/GP體系需知冠智達服務之優勢-3相關人員配合及素質要求-5 冠智達諮詢之建議-6 輔導方案ISO14001/ISO9001/GP推行委員會-7-10ISO14001/ISO9001/GP顧問工作計劃-11-12ISO14001/ISO9001/GP一體化顧問諮詢方案說明-13-23ISO14001/ISO9001/GP一體化顧問培訓內容說明-24-36培訓及輔導方式-37合作與承諾9、保密承諾-3810、顧問服務售中售後承諾及保障-38冠智達輔導個案11、ISO14001/ISO9001/GP輔導部份客戶名錄-39六 、輔導與人證費用說明 1

2、2、輔導與費用報價-40 13、輔導與認證費用說明-40尊敬的總經理、敖副理：您們好！經過2005年07月22日彭女士與騏耀彩印有限公司敖副理進行了溝通會談。使我司對貴公司的體系建立及完善有了進一步的瞭解：騏耀彩印有限公司是主要從事彩印、電子産品等專業的生産廠家，因貴司已做過ISO9001培訓並取的權威機構的證書,所以委託我司協助貴司做ISO9001與ISO14001/GP的整合,目前貴司共有員工約180人左右，作爲一家追求管理完善先進,向往企業發展壯大的新生公司，騏耀彩印有限公司以優質的産品、殷勤的服務以及不斷發展進取的信念，在行業中建立良好聲譽。爲了進一步完善貴公司管理、提高産品質量、減少

3、品質損失、鞏固及發展市場，騏耀彩印有限公司決定在全公司全面實施ISO14001/ISO9001/GP三個體系的推行及整合，並預計通過世界權威認證機構的認證，獲取世界權威的環境質量管理體系證書，使騏耀彩印有限公司的産品獲取更多客戶的信任，樹立良好的社會形象，從而開闢更廣闊的市場。冠智達顧問考慮到貴公司現有的貴公司文化與産業經營特點，爲有效協助貴公司在最短期間內推動並落實ISO14001/ISO9001/GP管理系統，以及獲取第三方認證機構的認證，特擬定本計劃以供貴公司有關人員參考，並據以建立最適合貴司體質的ISO14001/ISO9001/GP管理系統。使貴司能快速順利建立完整ISO14001/

4、ISO9001/GP品質管理體系，使貴公司能滿足最嚴格、最挑剔的客戶的要求。冠智達顧問服務之優勢國家認監委備案諮詢機構,廣東省諮詢行業最廣,諮詢企業最多的諮詢機構.質量認證諮詢備案號爲“CNCA-Z-20Q-2002-044”；環境質量體系諮詢備案號“環咨備字2002113”；環境質量體系諮詢備案號“環咨備字2002113B”；職業安全健康管理體系諮詢機構備案資格證書“安咨備案-05-2003”；CCC強制性産品認證代理申辦機構註冊證書號“CJ0604134”；經國家認監委/安全認證委批准設立的認證培訓機構備案號“CNCA-P-2003-114”；通過ISO9001:2000質量管理體系認證；

5、通過ISO14001/GP:2004環境管理體系認證。語言優勢冠智達顧問人員可以講、讀、寫流利的日語、英語、粵語、普通話，可與騏耀彩印有限公司各階層員工進行有效的溝通。顧問服務時間根據騏耀彩印有限公司的生産及實際情況靈活地進行顧問時間的調整。提供程式文件和質量手冊範文冠智達公司積累了豐富的表格和文件樣板，供騏耀彩印有限公司參考。豐富的專業書籍、ISO900CD、時代光華管理叢書、克勞士比管理叢書冠智達公司的資料非常豐富，有各類ISO9000書籍及CD，並且是時代光華、克勞士比管理學院在深圳的辦事處，能夠提供百餘種管理培訓和書籍。顧問報告制度通過顧問工作日報、月報對顧問師進行績效考核，使騏耀彩印

6、有限公司的體系更加完善和系統。7客戶滿意度調查表顧問工作開展後每個月會由客戶服務經理發出“客戶滿意度調查表“以瞭解顧問師的諮詢表現和客戶意見，冠智達公司會對騏耀彩印有限公司的意見作出書面的回復直至達到滿意。8認證之前的類比審核在騏耀彩印有限公司正式審核之前進行類比審核，使騏耀彩印有限公司的ISO14001/ISO9001/GP體系更加完善和系統。9爲了與騏耀彩印有限公司建立長期良好的合作關係，認證之後完善的售後服務保證認證通過後一年內復審通過，在復審前，冠智達會給予輔導；如人員變動，免費提供新增體系維護人員的內審員及相關培訓。認證通過後，我司將採取跟蹤服務形式，每年對體系維護過程中的問題給予

7、諮詢服務；每月定期開辦公開培訓班，客戶終生六折優惠； 對貴公司內部的專項改進（如工序能力的改善、流程改善活動，QCC小組等）給予 指導；每年監督評審時或體系升級時，如需，可提供相關輔導服務。來貴公司導入TL9000、OHSAS18001等體系時，將優惠收費。 10第一家經過媒體報道的諮詢機構第一家同時進行ISO14000/QS9000/ERP一體化顧問服務的諮詢機構；並得到深圳商報（政府報）、深圳特區報（黨報）報導,相關人員配合及素質要求ISO14001/ISO9001/GP環境質量管理體系是目前國際上一項公認極其嚴密和完善的環境質量管理體系標準。它不是一本單獨的標準要求，那麽在建立和實施IS

8、O14001/ISO9001/GP環境質量管理體系要求時，就需要比建立和實施其他管理體系在顧問輔導配合、貴公司人員素質、貴公司文化等方面要求要高得多。輔導配合方面的要求：指派代表負責與顧問方聯絡工作安排，該代表必須有相關的專業基礎和在全公司組織落實工作的能力，最好是主管級以上或專職人員；由於輔導過程中需有許多的工作須同步開展，各相關部門人員應積極接受輔導和學習，並按時完成分派的工作任務，以免影響後期輔導工作開展；在顧問師對高層或主管進行培訓和輔導後，公司應組織相應的內部培訓和傳達，以使相應的人員或全員有相應的意識和能力；對貴公司導致的或因貴公司未履行其義務而拖延工期的，貴公司應承擔責任，在此情

9、況下，冠智達可要求貴公司對受影響的時間表做出相應的調整，並出具書面說明。相關人員的技能要求：質量策劃人員：熟悉相關策劃技巧和程式；對公司狀況瞭解人員；實驗人員（包括計量）：有相關的實驗知識和背景等。成功推行ISO14001/ISO9001/GP諮詢之建議任命內部專案協調員指派代表負責與顧問方聯絡工作安排，該代表必須有相關的專業基礎和在全公司組織落實工作的能力，最好是主管級以上或專職人員管理層的責任由於輔導過程中需有許多的工作須同步開展，各相關部門主要負責人員應積極接受輔導和學習，並按時完成分派的工作任務，以免影響後期輔導工作開展；全員參與在顧問師對高層或主管進行培訓和輔導後，公司應組織相應的內

10、部培訓和傳達，以使相應的人員或全員有相應的意識和能力選擇可信賴的認證機構選擇一家好的認證機構應該有利於業績改善並能滿足騏耀彩印有限公司商業和其他的要求,我們與BSITUVDNVSGSCQC賽寶質量認證中心等知名認證機構有著良好的合作關係.ISO14000/ISO9000/GP一體化推行委員會 爲了ISO14000/ISO9000和GP一體化管理體系順利運作，使各項管理工作能有效持續，需另外把質量和環境管理視爲一個機能加以管理，利用管理迴圈Plan（計劃）-Do（執行）-Check（檢討）-Action（改善）來開展，成立一個跨部門的ISO14000推行委員會（矩陣式組織）來統籌規劃與展開作業，

11、其主要任務與職務大致如下：規劃全公司管理活動。訂立全公司的環境管理方針/質量管理方針/目標/指標。採取各種有效措施，落實環境管理方針和質量方針。定期召開檢討會，討論各項管理目標/指標的達成情況和環境/質量管理重大事項。定期召開管理評審會議，以確保一體化管理體系的適宜性、有效性與持續性。規劃管理體系的內部審核。管理方案的研究與改善環境/質量管理重大事項，如管理標準的研討、相關方投訴的處理、管理問題爭議的處理等。 爲有效推動此委員會的工作，結合貴司實際情況，編組如下：組織1一般組織主主 任 委 員 副 副 主 任 委 員 總幹事 / 執行秘書 改 改 善 小 組 宣 傳 培 訓 文 件 編 寫 推

12、 行 委 員 推 行 委 員 推 行 委 員 推 行 委 員 推 行 委 員 推 行 委 員 推 行 委 員 推 行 委 員 推 行 委 員 推 行 委 員 推 行 委 員 推 行 委 員 推 行 委 員 推 行 委 員委員會成員職責：21 主任委員：具有決策權人員擔任，由總經理或副總經理擔任。主要任務：211 制訂環境/質量管理方針。會議中擔任主席（例：管理評審會議）。負活動成敗的責任。監督推行委員執行ISO14000/ISO9000一體化工作。22 副主任委員：具有協助或代理決策權人員擔任，如經理、廠長等。主要任務：協助主任委員建立環境/質量管理方針。作爲主任委員之顧問幕僚。在主任委員缺席

13、時，代理其主持會議。審核ISO14000/ISO9000一體化文件。落實顧問師所安排的工作。23 執行秘書/總幹事：具有專業素養之人員擔任，如經理、主任、課長。 主要任務：掌握委員會的任務，展開P-D-C-A工作。追蹤委員會議中決議事項。檢查執行效果，並於會議中提報。確保改善活動持續性的開展。 24 宣傳培訓推行委員：由各部門主管擔任。 主要任務：一體化管理體系的推動、維持與改善。進行本部門內標準培訓與文件培訓。執行管理活動或會議決議事項。提議建議或擬定可行方案。ISO14000/ISO9000標準宣傳活動。文件編寫推行委員 主要任務：一體化管理體系的推動、維持與改善。執行管理活動或會議決議事

14、項。編寫文件化體系。負責一體化文件修行。環境改善推行委員尋找環境因素識別重大環境因素環境目標、指標的制訂環境改善方案的制訂及實施環境/質量管理體系（ISO14001/ISO9001/GP）推行計劃表序號過程步驟執行者時間安排備註1診斷初次溝通熟悉顧問師8月上旬2輔導方式說明3認證機構情況說明及建議4確定宣傳方式及橫幅5資料完整性檢查（報告、記錄）6消防安全現狀檢查7水、氣、噪音污染分析8診斷情況總結寫報告9策劃確定監測專案及監測依據管理代表8月上旬10編制全期輔導計劃顧問師8月上旬11成立體系推行委員會管理代表8月上旬12推行委員會會議管理代表8月上旬會議13全期計劃說明及確定顧問師8月上旬1

15、4每月計劃編寫及確認管理代表/顧問師每月底15導入培訓顧問師8月中旬授課16環境管理體系標準講解顧問師17安排污染物監測管理代表8月中旬18環境因素識別培訓顧問師8月中旬授課19環境因素評價培訓顧問師20環境因素識別改善小組8月下旬可調節21環境因素評價標準制定改善小組8月下旬可調節22環境因素匯總評價改善小組8月下旬可調節23法律法規講解推委會8月上旬授課24法律法規搜集推委會/顧問師8月下旬25目標、指標的設立推委會8月下旬可調節26環境管理方案的設立推委會9月上旬可調節27環境方針確定管理代表9月上旬28化學品MSDS收集宣傳小組9月上旬29文件編寫培訓顧問師9月上旬授課序號過程步驟執行

16、者時間安排備註30策劃(續)建立文件清單顧問師9月上旬31程式文件編寫文件編寫組9月上旬32程式文件的修訂、定稿文件編寫組9月上旬33手冊編寫文件編寫組9月上旬34手冊的修訂、定稿文件編寫組9月上旬35三級文件編寫文件編寫組9月中旬36三級文件修訂、定稿文件編寫組10月中旬37組織控制固體廢物的分類及資格商聯絡改善小組10月中旬38文件發行、推行大會管理代表10月下旬會議39工業污染物排放監測、跟蹤、結論顧問師40消防演習宣傳培訓小組9-10月41化學品及其它可能演習宣傳培訓小組42固廢作業指導、檢查具體操作者43培訓作業檢查及指導具體操作者44化學品作業指導、檢查、MSDS檢查具體操作者45

17、每月工作總結顧問師每月底46內審及管理評審內部審核員培訓冠智達9月下旬集中培訓47第一次內部審核內審小組9月下旬48第一次審核問題糾正推行委員會9月上旬49第二次內部審核內審小組9月中旬50第二次審核問題糾正推行委員會9月下旬51類比審核冠智達9月上旬其他顧問師52環境管理方案、目標指標完成指導顧問師9月中旬53管理評審管理代表9月下旬54認證審核認證前培訓顧問師9月下旬授課55認證審核聯繫管理代表/顧問師10月上旬56認證審核申請表填寫管理代表/顧問師10月上旬57第一階段審核ISO14001/ISO9001/GP認證機構9月中旬-10月下旬58第一階段審核問題糾正管理代表騏耀彩印有限公司I

18、SO14001/ISO9001/GP諮詢方案說明按照標準建立的環境管理體系是個動態的、需不斷發展和完善的體系，建立體系的過程與保持體系的模式沒有本質的區別。體系的建立或運行均是遵守“德明管理理論”的PDCA模式。不同的組織由於各自性質、規模、工作習慣以及環境管理現狀的差異，不可能存在一個完全相同的環境管理體系的模式。環境管理體系的建立一般包括領導決策與準備、初始環境評審、體系策劃與設計、環境管理文件編制、體系試運行、內部審核及管理評審等六個階段。結合諮詢工作中的積累經驗，現將騏耀彩印有限公司取得ISO14001/ISO9001/GP認證的工作步驟進行了詳細的劃分，共分爲17個階段。以下是企業取

19、得ISO14001/ISO9001/GP環境質量管理體系認證的17個重要步驟：領導者決策與準備指定環境管理者代表（EMR），EMR的基本條件：對企業被評價的內容有相關的知識和經驗；良好的溝通能力；能取得高層領導的充分信任和授權；需要有專業技術解決能力和專家顧問適時支援。EMR的主要工作確定ISO14001/ISO9001/GP的組織架構運作方式及職責分配；按照ISO14001/ISO9001/GP的標準規定建立、實施與保持環境管理體系要求；向最高管理者彙報EMS的運行情況以供評審，並爲EMS的改進提供依據；確定與重大環境因素有關的法律法規識別溝通、不符合與糾正、記錄、文件控制、管理評審的程式；

20、對內與對個的資訊、培訓與交流的協調。另外，還應重視組織所有者（股東）、員工和顧客的需求和利益，並將相關方所産生的環境影響、社會成本和利益等因素列入協調內容之中。在建立體系之初，有幾項工作是十分重要識別環境因素時，需要注意：-三種時態：考慮組織過去、現在和將來的活動、産品、服務産生的環境影響。-三種狀態：考慮在正常、異常（如開/關機）和緊急條件下，所産生的環境影響。-直接和間接影響：考慮空氣、水、廢棄物及土壤污染，資源、原材料消耗，公害與結自然生態的破壞等直接影響，以及因原材料供應、運輸、産品廢棄的可能産生的間接性影響。財務方面：建立任何管理體系都不可避免的需要付出代價，包括財務方面與非財務方面

21、（民事責任、刑事責任等），應用適當的評估方法有助於評估建立體系的效益。建立環境管理體系的高效主要體現在固定環境治理設施的投資上，可以進行估算；而建立環境管理體系的收益主要體現以下四個方面：減少廢棄物處理成本；使用新材料而減少成本；減少原材料消耗，節約能源；産品改進後在市場上更具有競爭力。法律法規的符合性：EMR和ISO14001/ISO9001/GP管理工作小組成員必須有人對環保法律、法規和其他要求有深刻的瞭解，工作小組應致力於編寫企業污染控制程式，符合法規要求。企業在掌握對法規的符合情況後，還需要評估將來（特別是近期）法律、法規可能的變化，以便保持對法律法規的持續適應。目前國內的環境保護法律

22、法規大致受到清潔生産（Cleaner Production）、污染預防（Polution Prevention）、風險評估（Risk Assessment）等國際潮流的影響，對污染物濃度、總量、廢物回收和利用的控制，以及污染物對環境影響的風險管理工作的重視，是企業執行ISO14001/ISO9001/GPEMS必須注意的重點。另外，對以外銷爲主的企業，尢其要特別注意收集其主要貿易國的法規動態，西歐、北美環保較先進地區由於受到環保團體的壓力，對進口産品所使用特定原料已有部分抵制和禁止使用措施，值得國內廠商特別注意。如德國包裝廢棄物避免法（1991）、德國電子電器廢棄物處理法（2004）；電子廢棄

23、法中包含下列事項已於2004年強制執行：製造商、經銷商及進口商應有義務回收報廢後的電子電器産品；報廢的電子裝置或零件應盡可能再利用；製造商、經銷商及進口商將被允許將廢棄物的工作同專業公司處理，但仍需負全責。初始環境評審對未曾建立環境管理體系的企業，應事先進行環境初始評估以調查環境的本底情況。可針對下面四個要素進行調查：法律、法規的要求；確認重大環境因素，需考慮：違反法律法規、造成緊急事件、違反公共規範、引起員工及其它居民的抗議和投訴、造成財産損失等因素；檢查現行的環境管理措施和制度；評估上次事故調查的反饋。詳細的初始環境評估是指，充分掌握組織産品和服務過程中所産生的環境影響，權衡相關法律法規、

24、時間、人力、經費、技術和可控制條件等因素，爲制定可以達成的持續的、有前景的環境管理體系作準備。環境方針環境方針在實際工作中一般由環境工作小組指定，最後由最高管理者確認。環境方針文件應包括：持續改進承諾、污染預防的承諾、適合組織的性質與規模及環境影響、可予以公開、提供建立目標及指標的框架。配備資源僅有環境方針是無法落實環境管理的，應定義組織職責並：提供資源（人力、物力、財力）發起行動，全員共識確認現存的環境問題評估方案是否可行確定進一步控制活動制定緊急應變措施登記法律、法規及其它要求組織需要建立並保持法規程式，登記適用於企業活動、服務的法律法規和其他要求。要符合企業所在地區及國家的法律、法規和其

25、他要求。企業在制定環境方針與目標時，必須充分考慮到法律、法規的要求，確保應符合當地的法規；因此，環保相關法規的修訂及發展趨勢，將直接影響到組織實行EMS的方向與模式。在我國，目前對重要污染物質（如空氣、水、廢棄物、毒物）排放的管理，都需要符合排汙許可證制度、環境影響評價制度、排汙申報登記制度的要求。因此企業在評估是否符合法規時，還要考慮到相關法規規定的排放標準（如大氣污染物排放標準、污水綜合排放標準等）的要求，並隨時掌握各項設施控制標準及需申報專案的最新動向。瞭解控制影響的利益需在評估和調查直接與間接環境影響，諸如已控制的氣體的泄漏，已控制與未控制的液體排放，固體及其它廢棄物，對土壤的污染，使

26、用土地資源能源，噪音、惡臭、粉塵、振動和可見的衝擊等對環境其他方面的影響。定制環境.质量.目標、指標根據組織確定的環境方針，制定環境目標和指標並予以登記。登記的環境目標、指標不是開處方，而是企業改善環境績效的基礎。制定過程中要充分考慮到重大環境因素、環境方針、可選技術方案、財務、運行和經營要求、相關方的觀點、同時要包括污染預防的承諾。制定環境.质量管理方案組織應制定旨在如何實現環境目標、指標的管理方案，而方案應明確到如何達到目的、時間表和相關人員權責，且個別的方案應及時修訂，以確保主案與新的開發和新的或修改的活動、産品、服務相適應。環境管理方案應滿足以下要求：來源與目標和指標的；可量化的；可達

27、到的；經內部全體同意的；符合實際的； 可追溯的；環境.一体化的管理手冊組織應建立並保持環境.质量.绿色管理手冊，手冊應對組織的概況、體系概況進行描述，應敍述組織打算如何做、如何操作的所有細節，以貫徹企業環境/质量的方針的承諾。同時其中要包括對ISO14001/ISO9001/GP標準要素條款的說明，如：環境质量方針、環境/质量目標、環境指標、環境管理方案，環境因素、組織機構與職責等，以及要素之間的相互聯繫。系統程式組織應按照ISO14001/ISO9001/GP標準要素條款的要求建立系統程式，對標準中要素的實施及改進提供依據。這些程式主要包括：環境因素、法律法規和其他要求、培訓意識和能力、資訊

28、交流、文件控制、運行控制、應急準備與回應、監測與測量、不符合糾正和預防措施、記錄、環境管理體系審核、管理評審。其中運行控制和管理評審程式在標準中並沒有要求，但實際建立體系中，爲了工作方便的需要，一般公司的環境管理體系文件中都包含了這兩個程式。運行控制組織應根據其方針、目標和指標，確定與所標識的重大環境因素有關的運行與活動。應針對這些活動制定程式，確保它們在規定的條件下運行。尤其要對環境可能造成潛在影響的活動進行控制，程式的建立應符合以下要求：指導操作需要文件化；供方和承包方如何與企業環境方針一致；監控廢棄物的流程；在程式中規定運行標準培訓與交流爲何要進行工業減廢，對整個社會及企業自身有何效益？

29、社會效益：減少污染物質排放到環境中；減少污染防治或掩埋對土地的需求；增進資源的有效利用；減少能源的消耗；確保生活環境的質量。企業效益：-減低污染防治設施的需求；減少污染防治有關的投資及操作成本；減少廢棄物的管理費用；減輕法律及社會責任的負擔和風險；降低資源及消耗成本；增加廢棄物或副産品的回收利用的效益；-確保人員健康、安全；-確保新技術研究開發；-增加無污染清潔産品的市場競爭力；-提升企業的良好形象。憑藉工業減廢的執行，不但可以經濟而有效地解決污染的防治問題，同時也可促進工業升級，達到“環境保護與經濟發展兼顧並重”及持續發展的目標。組織應對高層領導和操作人員進行培訓，培訓的基本內容包括：運用及

30、保持環境管理體系所需的知識和技巧；最高領導者瞭解環境方針的制定和資源的適當分配方法；最高領導者瞭解的各種標準；現場主管所需瞭解的各類標準；公司從上到下瞭解最高領導者及現場主管所要求的內容；最高領導者及現場主管應詳列出他們所瞭解的資訊以形成共識；與供應商和消費者不斷溝通有關的環境問題。按照ISO14001/ISO9001/GP標準要求，組織應建立並維持適當的培訓與交流程式，其工作主要應包括下列幾個重要專案： 識別交流的目的和物件，包括政府機構、環保團體、顧客、消費者、合約商、投資者、媒體以及員工等；採取簡明易懂循序漸進的交流方式；真實記錄並妥善保存交流的程式和結果，並不斷更新資訊內容。監測與測量

31、組織在體系試運行過程中應該按照監測與測量程式的要求，對可能具有重大環境影響的運行活動關關鍵特性進行例行的監測與測量。其中一般包括：環境表現，如廢氣、廢水的排放；有關的運行控制；環境目標及指標的符合情況；法律法規的遵循情況對於騏耀彩印有限公司這樣污染比較輕微的企業，環境監測可以採用外部監測，即由環保局、環境監測站定期對企業環境表現進行監測。組織應對環境管理體系運作加以記錄，以顯示組織已按照自己的環境方案落實環境方針。記錄是EMS連續運行的證據，一般的記錄包括以下內容：法律和法規要求；環境因素和有關的環境影響；環境培訓活動；檢查、校準和維護活動；監測資料；不符合、事故、投訴和後續措施；供方和承包方

32、資訊；環境管理體系審核和管理評審結果。15、環境質量管理體系審核當體系已經正常運行後，需要進行EMS審核，如環境管理活動與環境管理方案是否能有效地實現其環境方針。EMS審核的目的是：判定EMS是否符合環境管理工作的預定安排和ISO14001/ISO9001/GP標準的要求；判定EMS是否得到了正確的實施和保持；向管理者報送審核結果。企業進行EMS審核的內審員必須接受到相關的培訓，瞭解標準及審核的方法和技巧。企業可以根據生産經營情況制定集中或分散式的審核計劃，保證一次完整的EMS審核包含企業所有部門、地域和ISO14001/ISO9001/GP標準的合部要素。16、管理評審組織的最高管理者應定期

33、對EMS進行評審，以確保體系的持續適用性、充分性和有效性。管理評審過程應確保收集到必要的資訊，以供管理者進行評價工作，同時評審工作形成文件。需收集的資訊包括：EMS內審的結果；目標、指標的實現情況；企業生産規模變化情況；法律、法規的變化情況；相關方的要求；變化的客觀條件和資訊。管理評審應根據EMS審核的結果、不斷變化的客觀環境和持續改進的承諾，指出對方針、目標以及環境管理體系的其他要素加以修正的可能的需要。17、體系認證管理評審之後，EMS的運行完成了一個完整的迴圈。企業最高管理者、 EMR、全體員工覺得操作環境管理體系已經有能力申請認證時，應選擇信譽良好的認證機構進行認證。企業申請ISO14

34、001/ISO9001/GP環境認證，表示企業對環境品質保證承諾的重視和環境管理體系的落實。企業取得認證之後，並不代表企業環境管理工作的終結。相反，ISO14001/GP/ISO9001環境質量管理體系進入了它運行的第二個迴圈，體系還需持續保持，接受認證機構的年度復查和監督複評。如此周而復始，不斷提高企業環境管理水平，改善企業環境績效，從而實現了持續改進的目標。ISO14001/ISO9001/GP培訓課程內容說明 ISO14001/ISO9001/GP課題培訓序號培訓課題實施階段參加人員1導入培訓標準培訓階段基層以上管理人員2環境問題警世錄錄影標準培訓階段全體人員3條文講解標準培訓階段部門主

35、管、文件編寫人員4文件編寫培訓文件起草階段部門主管、文件編寫人員5地方環境/GP管理法律法規培訓文件起草階段基層以上管理人員6國家環境/GP管理法律法規培訓文件起草階段基層以上管理人員7環境/GP管理體系文件實施前培訓文件培訓階段各部門主管8實施前總動員培訓文件培訓階段全體人員9安全生産錄影取證階段全體人員10內部管理體系審核員培訓文件推行階段內審人員11認證申請作業流程培訓取證階段各部門主管12認證前宣貫培訓取證階段基層以上管理人員13認證前迎審小組培訓取證階段迎審小組人員 管理專題培訓（根據貴公司要求提供,費用另計）序號專案階段人日教材提供1業務流程再造體系建立階段1人日1套2適時管理體系

36、實施階段1人日1套3生産計劃及進度控制體系實施階段1人日1套4採購作業與物料控制體系實施階段1人日1套5銷售及顧客服務體系實施階段1人日1套6計量管理（校準）體系實施階段1人日1套75S及現場管理培訓體系實施階段2人日1套8SPC與QC統計技術應用體系實施階段2人日1套9工業工程（IE）與實施方法體系實施階段2人日1套10有效的內部及外部溝通體系實施階段人日1套 現場改善培訓（根據貴公司要求提供，費用另計）課 程 科 目課 程 科 目（一）現場改善突破（SKB）制程能力表時間爲基礎的策略5S-工場組織QCD與時間的關係5S定義/程式今日市場形式5S推行方法/紅牌戰略增值和無增值分析5S“目視”

37、控制系統浪費（7種）裝配世界級效能標準/文化工作位置的設計GLOBAL生産系統物料供應的原則GPS生産系統三大要求裝配線設計JIT原則生產線停工體系自動化原則操作員周期時間變化暢順生産原則高産量的影響操作標準化傳播系統操作標準化定義/目的系統內部的工作操作標準化迴圈簡化裝置操作標準化構成要素什麽是裝置時間操作標準化方法爲什麽要簡化裝置時間觀察表簡化裝置實例TT/OCT表簡化裝置方法每小時記錄表現場改善活動/總結改善報導現場改善活動組織的執行操作者周期時間觀察表現場改善活動總結會議標準工藝組合表課 程 科 目課 程 科 目（二）目視管理（MDI）（六）存貨改善（Store material）目視

38、工場運用小山表現物料流程現場評估定時收集資料資料消除浪費分析/制訂改善方案標準操作勾通相關人士執行方案行程標準化（七）看板系統（Kan Ban）持續質量改善看板所需的幾個條件改善計劃模式看板系統的格式（三）生産準備程式（3P）四種看板的類型産品的開發策略看板的多種功能生産準備（八）動作分析/研究生産準備活動減少移動數方法生産準備程式縮短距離（四）全員生産保全（TPM）改進整體設備的效率同步操作開發全員生産保全全員生産保全的改善活動改決問題的工具（五）超級市場（Supermarket）超級市場歷史2.超級市場的組織水蜘蛛運作系統 ISO14001/ISO9001/GP專項課題培訓 ISO1400

39、0/ISO9000-2000基礎知識宣講A. 召開全部骨幹動員大會， 表明貴司推行ISO14000/GP/ISO9000管理體系標準的決心， 宣佈貴司實施ISO14000/GP/ISO9000的計劃和步驟， 在全部掀起取證氣氛。B. ISO14000你將學到：如何進行後拉式一件流生産及其特徵； 如何利用，JIT/自動化/暢順生産模式，達到更高的産量，更大的生産效 率，更低的存貨，更短的交貨期。B. 培訓專案：GLOBAL生産系統的三大要素；JIT原則（TAKT TIME的意義，後拉式一件流）；自動化目的/原則及好處；暢順生産，定義/好處及混合多種類生産方式。 操作標準化 A. 你將學到：如何界

40、定標準操作；如何用一個有效的方法將標準操作文件化；如何維持操作標準化。 B. 培訓專案：操作標準化定義/目的；操作標準化迴圈：專案確認/分析界定/推行方法/維持要求；操作標準化構成的要素：TAKT TIME時間計算方法/周期時間（OCT MATMCT） 標準半成品數計算方法/標準的工序流程。 操作標準化推行方法A. 你將學到：如何利用以下工具進行現場的標準化活動；專案確認：時間觀察圖。分析界定：産距時間/周期時間 製成能力表推 行：改善報導 每小時記錄表 操作者周期時間觀察圖。維 持：標準組合表 標準工藝擺放圖。 B. 培訓專案：時間觀察圖的用途及製作製成能力表的製作及用途；産距時間/周期時間

41、表的用途及製作；改善報導的製作及用途；改善報導的製作用用途及製作；操作者周期時間觀察表用途及製作；標準組合表的用途及製作；標準工藝擺放圖的用途及製作； 5S工場組織 A. 你將學到：5S程式將如何影響生産系統；如何推行一個5S程式；爲什麽說5S是改善活動的基本條件； B. 培訓專案：5S定義/程式；5S推行方法/紅牌戰備；5S目視控制系統； 裝配 A. 你將學到：如何設計工作位置，消除浪費並保證産品質量；如何管理物料供應獲得最高産量；如何設計裝配線單元提高操作員産量和質量；如何管理/維持重新設計裝配操作取得改善成果。 B. 培訓專案：工作位置的設計；物料的供應原則；裝配線設計；生產線停工體系；

42、操作員周期時間變化；高質量的影響；傳播系統；系統生産的內部工作。 簡化裝置 A. 你將學習：如何運用簡化裝置的方法達到減低成本，同時改進交貨期；如何系統性的改善簡化裝置時間，而無須花大量的投資；如何區分、內在及外在活動時間，並把它們轉化成可生産時間。 B. 培訓專案：什麽是裝置時間；爲什麽要簡化裝置；簡化裝置實例；簡化裝置的方法。.0現場改善活動/總結 A. 你將學到：如何進行現場的改善活動。如何組織現場的改善活動；如何組織現場改善結果報導會議。冠 智 達 輔 導 方 式工作時間冠智達的顧問師會每月至貴公司次，每次日，每個工作日不少於6小時。廣東以外的客戶每月次，每次日。工作計劃我們會在每月底將貴公司的輔導時間和工作計劃以傳真的方式通知貴公司，並和貴公司取得一致的意見。工作方式採取單獨和各部門討論的工作方式，不會影響其他部門的工作。工作的內容和要求都會寫成書面的報告，並交主要的人員核准作爲工作的依據。顧問師在下次工作前將先檢討上次的工作進度再展開本次的工作。輔導監督和支援任何一個客戶都會由冠智達的其他顧問師或客戶服務經理做過程的監督和第二方的審核，以避免主辦顧問師的遺漏。冠智達正是通過服務的過程來保證最終的服務品質。選擇冠智達讓我們一起進步！顧問服務售中售後承