QCC在规范发药三查七对核查率的运用与体会

1、QCC 在规矩发药三查七关于核查率的应用与体会摘要：临床用药安全是护理安全管理中的重中之重，是减少医疗纠纷，保证医3.5%7%1，我国一项研究显示，与用药安全有33.5%2。护士是药物治疗的直接执行者和观察者， 2014 2 月引入品管圈，它有效提高了发药的速度及质量，大大降低了差错率的发生，现将具体情况介绍如下：关键词：QCC；品质圈；发药；三查七关于核查率资料和方法2015 1 2016 6 月间期，本科室为同心圈，应用QCC 方法，分析、QCC 活动前后发药时间的数据，依照QCC 的十大步骤：主题选定、拟定活动计划以每个班次、发药时段为计量单位，为期两周进行分析和改善。成立 QCC 小组

2、：科内组织投票选题，组织全员开会统一推举同心圈，圈人数12 1 9 名，共通出谋划策设计圈徽，启动QCC 活动。活动选定：组织动员圈员发“头脑风”初选几个主题，并且根据候选主题的可行性圈能力、迫切性诀别进行打分其中5 分最高，3 分为普通1 分最低。参与活动人数有11 人， 共通评分，最终进行数据统计，排在第一位的是护士未按规矩核关于发药，它作为首要解决的 问题。因此确认为本次活动主题主题选定的理由 本着身份核关于零容忍的要求，护士正确发放药品是病人治疗的关键政 策“五 核关于，保证患者用药安全。原因分析 护士操作不规矩（欠妥）慢。经过摸底抽查，按规矩标准发药只占50%，存在安全隐患。3 并且

3、制定计划表格，并且经过活动目标，有计划性的完成任务。2016 1 1 1 31 日一个月进行数据整理调查服药医嘱事3980 次，其中未按规矩执行次数为1852 2128 例。其中护士缺912 347 187 167 例，腕带119 109 例”的因素主要是 从“”方面来说主要原因是部分口服药无条码，其次非包药机药品无条码药袋条码打印模糊 法这方面 PPC 核关于发药流程未明确规矩，关于护士的电子核关于流程缺乏监控， “”方面主要腕带打印不完整，其次入院患者较多打印质量不高信息系统故障，打印 机未关于准，主班未仔细检查腕带的完整性把握现状制作工作流程图；经过本次活动，制定工作流程图如规矩发药电子

4、核关于流程 电子核关于执行情况监控流程以便查找原因和制定关于策。4 “80/20 ” 2016 2 月进行统计：护士缺乏慎独精神（占49.84%）、无打印条码（18.74%）、带打印不完整（10.09%）3 个问题列为本期改善重点。目标设定经过活动情况设定 3 个活动目标，目标一设定降低护士缺乏慎独精神未规矩操作的目标值由原来的 923 例降低到 581 例，目标二：设定降低口服药品无条码的目标值由原来的347例降低到现在的 299 例，目标三设定降低腕带打印不完整的目标值由原来的 187 例降低到现在 173 例目标值的设定 经过目标设定，应用目标值的计算公式诀别计算出三个目标相关于应的目标

5、值。根据圈员的决心和信心，接合实际情况，把圈能力定为70=-（现况值X 圈能力）目标一：设定降低护士缺乏慎独精神未规矩操作的目标值目标值=923-=347-=187-（18710.09%74.29%）=173目标设定理由通关于目标设定，计算出的目标值，可以很直观的看出QCC 果，具有说服力，更具有临床意义，适合推广。解析 经过柏拉图分析，确定相应问题改善的重点，利于下一个计划的顺利进行。关于策拟定PCA（P-C A 评判）方法关于护士缺乏慎独精神培训护士规矩的发药决非包药机药品没有条码问题与信息部一起解决两个条码药袋可以单独扫描的问题腕带打印 不完整主班检查门诊入院患者腕带条码完整情况，发现不

6、能扫描即时返给门诊重新打印关于策实施2016 2 10 日完成护士的给药操作培训工作2016 2 20 日2016 2 月底完成十大安全目标的学习。部分口服药袋无条描问题，腕带打印不完整：门诊积极配合病区重新打印手腕带。效果省时省力，患者易于接受。有利于整体护理的实施，促进护理工作质量提高；同时，有 利于提高患者服药的依从性及满意度，减轻工作量，提高工作效率。每次QCC PCA 2改进后效果良好效果确认有形成果提高给药正确核查率建立规矩查关于监控体系规矩护士电子发药流程长期口服药袋全部条码化。无形成果责任与荣誉创造性思维多部门的合作QCC 手法的应用，提高了护理人员的工作积极性和自我管理能力，圈员们利用“改善活动与标准化管理（PCA-SCA）”观念持续改进护理质量3，标准化规矩发药电子核关于流程 电子核关于执行情况监控流程。讨论QCC “到“”，使员工在日常工作实践中重新定位，开发了个人的综合能力，增强了员工关于工作的责任感和积极性，但是这种积极性需要 得到管理者的支持和鼓励。三查七关于核查率要积极推行QCC 标准化关于策，将其转化为管理制度，并且负责制度的落实和监督，即时做好信息反馈，确保工作的有效开展。经过QCC 手法的应用，规矩了操作流程，提高给药正确核查率建立规矩查关于监控体系规矩护士电子发药流程长期口服药袋全部条码化，实用性强，且效果良