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文档简介
1、管理制度 为贯彻公司营销计划,使拓展部的各项管理更趋正规化及合理化,以保证公司整个销售渠道的更加畅通,在结合拓展部的实际运作情况及公司相关营销政策的基础上,特制定对关于拓展部销售人员的具体管理方案。拓展部各销售人员必须切实遵照执行。一、管理模式1、各业务员隶属于公司拓展部,接受公司拓展部的统一领导,严格贯彻公司下达的销售政策及达成销售目标,接受公司的监督考核。拓展拓展部经理东北、华北区华南区西北区经理助理/副经理(职位暂时不设)华东区跟单员(可由现跟单员兼)2、各业务员办公地点为公司,根据工作需要安排出差。3、业务员仅负责联系业务、重在市场执行,不得直接收取客户货款。4、部门信息流程(1)业务
2、人员、跟单员对拓展部经理负责,拓展部经理负责监督考核业务人员、跟单员;拓展部经理对总经理负责;(2)部门经理向业务员传递公司市场计划、销售政策、产品信息等,业务员将工作结果及市场信息反馈到部门经理;(3)业务员将生产订单传递到财务部审核,审核后交到跟单员处.(4)跟单员将订单交由生产部门,月底将统计数据反馈部门经理。总经理总经理拓展部经理 产品信息 销售数据汇总拓展部经理 财务部财务部 考核 市场计划 销售政策 订单审核跟单员 市场信息反馈跟单员业务员 订单 审核 财务部审核完毕的订单 业务员二、拓展部销售人员工作职责拓展部销售人员是公司一线服务部门,服务客户及市场,是公司向市场延伸的重要窗口
3、,其业务管理直属于拓展部,负责公司产品的销售及地区技术、服务、市场、宣传、调研支持.1、拓展分销渠道,合理布局销售渠道,向经销商传达销售政策,督促经销商执行公司市场策略.2、协助经销商分销我司产品,为经销商提供产品培训、销售培训,协助经销商管理其库存的我司商品。3、公司应收账款管理,监控经销商经营状况、及时回收货款,避免账期过长、坏账、死账。4、产品售后服务工作,包括退货、投诉处理、技术服务等。5、竞争对手产品、市场状况的调查与反馈。6、公司市场及品牌活动在市场上的执行与监督。7、企业形象、产品形象的建设与维护.8、公司交办的其他工作。三、拓展部跟单员职责 跟单员是衔接销售与工厂生产的重要环节
4、,同时也是衔接物流与客户的环节,其归属拓展部管理,以便更好的为销售服务.1、接收生产订单,审核订单数量、颜色、品名等主要要素与合同是否一致、价格是否符合公司规定,与生产部门确定是否能按订单交货日期交货.2、将审核合格的订单传递到生产部门。3、跟进订单生产进度,确保交货时间。4、跟进订单发货情况。5、接听相关客户咨询电话,并将电话转交该区域业务员。6、公司交办的其他工作。四、日常工作1、工作时间:遵守公司考勤制度。2、工作地点:公司3、每日工作流程:周一早会(仅每周一召开)。整理办公桌卫生。检查昨日是否有工作没有完成或者待跟进的事项。电话联系重点经销商,询问产品库存情况或者建议其进货。收集空白区
5、域客户资料,联系空白区域客户,洽谈经销事宜。跟进订单的生产、物流情况.了解并记录竞争品牌是否组织促销活动及新的销售政策。记录日报表,写作工作日志.整理当日销售情况。下班休息。4、主要报表:经销商档案表(月报,及时更新)(每月最后一个工作日17:00前)。月度工作总结及下月计划(每月最后一个工作日17:00前)。周工作总结及下周计划(每周五17:00前)。出差申请表(每次出差前三天填报)城市市场调查表(出差后两日内上报)出差汇报单(出差后报销时提供)五、业务管理(一)价格体系管理1、对外的产品价格及相关价格政策应严格按照公司销售文件执行.如因市场因素需要调整由业务员提出、报拓展部审核并经总经理批
6、准后方可执行.2、所有产品的销售价格及销售扣率由拓展部会同财务部制定,并由拓展部、财务部负责监控.3、对提高产品价格开票,但开票价格与实际价格的差额要返还客户的(回扣),须先报拓展部、财务部后方可操作.4、对违反产品价格政策、扰乱市场秩序的,公司将对责任人做出严肃处理。(二)经销商的选择标准(1)具有丰富的拉链市场运作经验,有中高端拉链推广经验,拥有丰富客户资源.(2)独立的法人资格,具有良好的商业信誉。(3)具有一定的经济实力、综合经营能力、健全的网络及精良的市场推广团队,能够有效控制终端。(4)认同公司的文化理念及营销理念,有中、长期合作意愿,以公司的产品作为经营重点。(5)按照法律、商业
7、规则与职业道德,履行与公司签署的合约中所承诺的各项责任和义务条款。(6)保证与公司市场营销策略的一致性,在公司调整政策和策略时应积极配合,避免自身的利益与公司应尽的责任产生冲突。(7)保证投入适应市场和业务发展的资源,包括适当的人力、财力,以保证营销计划得以正常执行。(8)保守公司的商业秘密,保护产品的工业产权不受侵犯。不向其他代理商、厂家泄露有关产品价格、营销政策、促销活动等。(9)具备良好的经营意识和现代的管理理念,遵守合约规定,执行公司的市场指导价和不跨区销售。六、行为规范1、业务人员必须维护公司利益及形象,严格按照规范操作,在业务洽谈过程中,不得渗杂个人私利,自觉遵守公司的各项规章制度.2、业务人员要本着实事求是、科学的态度努力开拓市场,发展客户网络,不断加强学习,努力提高业务水平,发挥自己的才能,积极拓展业务.培养严谨务实、拼搏向上的工作作风,加强个人意志品质和道德品质的修养,及时完成总部下达的各项任务。3、业务人员出差,按公司出差人员管理办法具体执行相关事宜。4、为了规范管理,严禁驻办人员私自直接向客户结款或借支现金。5、一切经济往来,要按合同办事,签订合同须经拓展部审核,补充协
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