新员工入职培训开场白_第1页
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文档简介

1、新职工入职培训开场白亲爱的各位学员：大家好!第一我代表酒店人力资源部欢迎各位加盟大饭馆，欢迎你们!有人说：成功不是一种时机，而是一种选择!恭贺你们，请各位为自已成功的选择鼓舞一下!真挚的友情，来自的简单的介绍：希望我们此后能成为朋友!今日，特别有幸在这里与大家一同学习饭馆职工手册。在这里我由衷地希望大家在这短短的三时节间仔细听讲，做好笔录，并真实做到学致使用。课程出色与否，大家说谁重要?自然是讲课老师，不对，当然是学员的参加，在接下来的时间请大家踊跃参加，感谢!在上课以前，提几个小小的问题：1、你们想成为酒业专业人材吗?2、你们想成为一个合格的酒店人吗?3、那么假如你们想成为一个酒店业专业人材

2、仍是一个合格的酒店人也好，大家说酒店意识重不重要?那么大家想不想知道?要不要表示一下!酒店意识就是每个职工应自觉按照的酒店理念，这些理念对一致职工的认识，以及指导职工的行为有侧重要的作用，它详细包含服务意识、创新意识、质量意识、成本义识。服务意识指服务的仪表、言谈、举止、礼仪及服务称号人敬不如衣敬、礼多不怪、良言一句三九暖质量意识：服务质量决定饭馆的信用、生计、效益及发展(共赢)优良服务：规范服务+超凡服务=优良服务规范化服务个性化服务雅致诧异服务特点服务差别化服务(及时服务)优异的礼仪礼貌、优异的服务态度、丰富的服务知识、熟练的服务技术、快捷的服务效率、齐备的服务项目、灵巧的服务方式、科学的服务程序、完美的服务设备、靠谱的安全保障;团队意识：有共同的目标和利益、互信交流、全员参加、成立团队感情及建立团队精神;个人的失败就是团队的失败，100-1=0、水桶定律，顾客链、内部链;创新意识：没有创新意识的公司是没有生命力的公司，二十一世纪的公司都在向成立学习型公司转型，创新包含服务及服务产品、技术、管理等层面。成本义识：家大业大耗费大，节俭成本就是增添收入(利润)，既要开源，又要节流。浅谈新职工入职培训方法新职工入职培训发言2018公司新职工培训应侧重的事项华为新职工入职180天详尽培训计划财务部新职工入职培训心得新职工入职培训总结优异范

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