投标书(总医院护理保障服务)

1、投标书(总医院护理保障效劳)投标书(总医院护理保障效劳)1 / 11 / 1投标书-*总医院护理保障效劳名目公司根本状况简介；公司营业热照复印件；法人授权托付书附件1；效劳质量保证措施；报价表附件3；相关成功案例业绩。一、公司简介北京市*物业治理成立于 2022 年*月* 800 ISO9001：2022 国际质量治理体系认证，是北京市和中国物业治理协会会员单位。公司主要从事商住两用楼、度假村、写字楼及一般住宅区200 多万平方米。*公司以市场需求及客户满足为关注点，始终坚持“全心全意满足您” 的效劳宗旨，竭诚为业主供给真诚、完善的效劳。多年来，坚持高质量、高品质，一切从业主动身，一切为业主着

2、想，一切为业主负责，一切让业主满足为指导思想，尽力做到治理无盲点、效劳无挑剔、业主无怨言，得到了社会各界的充分信任与确定，建立了良好的市场网络和广泛的社会关系。针对不同的托付治理项 目，公司成功地实施了独具特色的系统化治理模式：一是建立以 客户需求为先导的质量治理模式；二是将企业文化、社会理念和 精神价值观通过沟通传输给员工和客户；三是以不断延长的效劳 意识开拓的效劳领域：四是对所需资源进展优化与整合；五是 通过智能化的治理体系实现效劳的科学化，确保客户的综合需求 得到满足。二、营业执照附本附件：1 三、法人授权托付书附件：2 四、效劳质量保证措施1.治理体制：工程经理工程主管领导下的部主任负

3、责制。 设护士长、主管护师、护士、助理护士四级治理制度。 2治理职能：实行垂直领导，横向协调。护士长对护理人事有调配权，工程经理、工程主管对护士长有任 免权，护士长负责对护士、助理护士的工作考核。3、行政治理：娴熟运用科学方法组织实施临床护理工作，帮助医 生完成对病人的诊疗工作，帮助病人恢复安康，为病人供给全面的、细致、整体的效劳。五、中标后的治理方案工作质量治理实行护理质量把握治理，依据标准去检查执行状况与打算、保组织工作打算的完成。做好预防性把握，防止问题的发生在乐观协作总医院护理部治理人员的工作前提下， 工程部做好预防性工作，在消灭问题之前就觉察准时和订正偏差，防止发生问题。在推想的根底

4、上进展的预防性把握。例如：合理配置护理人力资源，留意人员构造的配备。依据病人与护理人员的比休息。制定相关的规章制度。制定标准化操作程序。加强护理质量监控，不断订正偏差对打算的执行过程进展监视，一旦发生偏差，准时实行相应 准时了解护理工作负荷程度，准时调整助理护士的工作岗位。保证在正常的护理负荷程度下工作，避开消灭偏差和问题。反响检查结果，吸取阅历教训准时反响监控和检查结果，总结阅历和教训，为下一阶段工 作循环供给依据，避开反响把握的时间滞后性。护理质量治理的范畴前馈把握同期把握反响把握素养质量行为质量 根底质量效劳过程质量病人护理结果质量量不断持续质量改进，实现护理质量优效治理主要内容有：强调

5、病人的需要，强调全工程部参与和力争形 成一种文化，通过训练和训练，帮助助理护士把握解决问题、参 与磋商、统计分析和团队建立的技能。建全各种工作制度与职责助理护士工作制度在上岗医院护士长的领导下及护士指导下工作。严格遵守劳动纪律、考勤制度，不迟到、不早退、不旷工， 待命令，不到与自己工作无关的区域游走。认真执行各班工作职责及操作规程，杜绝各类事故、过失 的发生，一旦发生2小时内准时上报。上班按医院要求着装，仪表端庄，不带耳环，不涂指甲油， 不在工作环境及病区大声喧哗、谈天。具有良好的效劳态度及职业素养，对病人热忱急躁。不与 病人拉关系，严禁向病人及家属索取(示意索取)财物。讲文明、讲礼貌，敬重科

6、室领导及工作人员，虚心承受老 师们的意见和指导。办公环境干净有序，不得将非工作人员人员带入办公区 域。疼惜公物，不将公物据为己有。调度员职责在护保中心护士长领导下工作。负责护送组、送检组人员的调配调度工作。负责调度室各种登记本的保管、检查及登记工作。负责听取 ，核对及统计当天、当月的工作量，准时向 工程部汇报。负责通知工程部准时开据病人使用助理护士的护理费医 疗效劳发票。负责收取病人使用助理护士的护理费及相关物品使用的 租赁费用，并于当日准时上缴护理费，并将发票送达病人。值班员职责：负责值班期间的 听取、记录。完成值班期间的各种送检工作，临时加床及被服的更换。负责值班区域的卫生、安全工作。写好

7、交班记录，严格交接班制度。登记本种类有：助理护士人员流淌登记本。 记录登记本。物品清点交班登记本。工作量状况登记本。值班登记本。医疗物品租赁状况记录本。个人记事本。建立建全陪护人员护工工作流程请详见附表一。质控员工作职责在中心护士长领导下负责护保中心工作。定期下科征求护士长及病人意见并做好记录。节假日轮番值班，做到随叫随到。负责制定培训打算及员工培训工作安排，审核员工各种 证件及合同，做好记录。负责查阅助理护士日报表，准时向中心护士长反映状况并把握运用质量检查方法、工作量折算要求，准确统计个人 及中心工作量，具备替代调度员的工作力气。觉察问题按级请示汇报。送检人员职责在护保中心护士长的领导下，

8、质控员指导下工作。听从调动安排。负责定时收送各种单据，并做到准确无误，并将各种预约 单准时送回科室。负责急查、普查各种检验标本准时送到，并确保标本完整 无损，单句无丧失。严格执行查对和登记、签名制度。负责送出院病历、各种批单及会诊通知单。负责各科室间物品借还及小型医疗器械修理 (血压计、吸引器、配电盘、紫外线灯等。负责向供给室借取物品及检验标本容器清领。生疏所负责的病区取送物品的存放地点位置。陪护人员职责在中心护士长领导、质控员监视下进展工作。负责晨、午、晚间的生活起居护理。负责维持病房的环境干净。帮助护士完成大、小便标本留取，记录排出量及食入量工 作。帮助病人进餐。负责病人床单位的整理，准时

9、更换污染被服。陪护期满后准时回中心报到，听候工作安排。内勤人员职责在中心护士长领导、质控员监视下进展工作。听从科护士长工作安排。帮助护士，负责维持病区环境干净。帮助护士调整床位。负责做好晨、晚间护理。按中心着装要求上岗。建全经营治理制度合理合法经营，对产生护理费用的病人一律开据正式北京 市医疗效劳统一发票。对本护保中心的一切费用收取实行公开化治理。制定严格的奖惩制度，责任到人。加强法律制度的治理工程部聘请具有律师资质的法律人士为本扩保中心的法律顾问。助理护士工作质量治理标准及评审方法助理护士工作质量治理标准暂依据我国护理治理标准及评审方法文件中的相关条款执行。详见附表二、三、四、 五。助理护士

10、工作除按标准评审外，还对助理护士的“德、能、勤、绩”等各进展综合考评，考评结果分“优”、“良”、 “合格”、“不合格” 4个档次，对于考核为不合格者赐予解聘； 考评为“优”、“良”、“合格”者分别享受不同考核工资，并且拉开档次。有目的、有打算地优化助理护士队伍，在她们中引入了竞争机制，鼓舞更多助理护士乐观努力地工作。签字人兹宣布同意以下各点：1、北京市*物业治理依据招标文件规定执行合同的责 任和义务。2、北京市*物业治理已具体审核全部招标书文件。3、有关本投标的全部正式通讯请致： 地址： ：附表一陪护人员护工工作流程时间6：00-6：306：30-7：007：00-7：307：30-8：008

11、：00-9：00工作内容 帮助护士清扫创单位护工自己吃饭生活方面的询问9：00-10：30帮助病人治疗，主要工作包括：准时提示护士更换液体等帮助病人喝水、吃水果10：30-1l：00 午饭前的预备工作，帮助病人大小便11：00-12：00 为病人打饭，照看不能自理的病人吃饭，饭后漱口整理床单位，病人开头午休12：00-13：00 病人午休护工午餐l3：00-14：00 病人连续午休14：00-16：30 为不能自理的病人翻身、抠背帮助病人喝水，吃水果等晚饭前的预备工作，帮助病人大小便，洗手16：30-18：00 为病人打饭，照看不能自理的病人吃饭，饭后漱口18：00-19：00 护工晚餐19：

12、00-20：00 帮助病人做晚间护理(洗脸、洗手、漱口、洗头、洗脚、擦身，擦背等)6：对不能自理的病人要做到两个小时一翻身00夜间随时观看病人的状况附表二助理护士内勤人员质量考评表科室:姓名：年月日应得分实得分应得分实得分效劳热忱，说话和气，工作细致，95以上病人满足4统一着装，仪表端庄，佩戴胸卡4周 周一 帮助护士为病人洗头、洗澡、剪指甲5工 周二 彻底洗刷消毒吸引器5作 周三 同周一4计 周四 擦洗消毒卧床病人脸盆等4划 周五为卧床病人洗澡4遵守中心工作制度及医院的有关规章制度5效劳热忱，说话和气，工作细致，95以上病人满5意按规定着装，不披发，穿工作鞋，带胸卡，不戴耳4环、戒指工作打算性

13、强在岗在位不扎堆谈天外出请假，6不授受病人礼物内收发陪床椅，无漏记、漏收、漏发4勤帮助护士整理床单位，更换污、湿被服4工给病人打洗脸水，帮助病人洗脸，帮助病人排便，6作倒洗便器负责病室通风及随天气变化开关窗户工作4保证病人开水供给4帮助配餐员开饭，为卧床病人开半流、全流、普食8为卧床病人饭前洗手，帮助进餐，收洗餐具，擦桌4子帮助护士调整床位，准时为病区加拆病床8保持室内物品放置有序8附表三值班时不带他人入值班室，保持值班室整齐，不准4值班时不带他人入值班室，保持值班室整齐，不准4做私事负责值班室卫生工作在岗期间不准打私人 ，保证线路通畅值班期问保证完成护送、 送检任务，保证标本完好，446无损

14、缺准时送到工作时间不在工作以外区域闲逛不在病区洗澡、更衣、谈天准时完成护士站临时交给的相关工作工作统计准时、准确，认真、认真无误报、错报444444科室:姓名：年月日应得分实得分扣分缘由遵守中心工作制度及医院的有关规章制度10效劳热睛，说话和气，工作细致，95以上病人满足10按规定着装，穿工作鞋，带胸卡，不戴耳环、戒指8听从调度，随时报告去向 (每 20 分钟向中心汇报 )8护送途中防止病人跌倒伤，天气变化时留意保暖4护送途中引流管保流通畅，防止脱落、扭屈、断裂4严格执行查对制度，准确准时接送病人检查6值班期间坚守岗位，认真交接班4附表四助理护士外勤人员-送检组)质量考评表科室:姓名：年月日质

15、量考评标准遵守中心工作制度及医院的有关规章制度，95以上病人满足按规定着装，穿工作鞋，带胸卡，不戴耳环、戒指 听从调度，随时报告去向(每 20 分钟向中心汇报) 准时准确完成当班期间送检任务关检查室工作时间不在工作以外区域闲逛在岗期间不准打私人 ，保证线路通畅当班期间环境治理有序，物品定位放置协作医生、护士工作默契工作量统计准时认真，符合要求l0 108666666666666实得分扣分缘由附表五专护护工带入必备的个人生活用品公司统一的背包6专护护工带入必备的个人生活用品公司统一的背包6和睡具，假设没有背包要求摆放整齐病人卧位舒适病人尿布干净枯燥各种引流管通畅无打折，无倒流输液瓶及滴管无走空、

16、气泡等现象，准时提示护士更8668666换液体无坠床、摔伤、烫伤、冻伤、褥疮等护理不当问题发8生科室:姓名：年月日质量考评标准应的分实得分扣分缘由遵守中心工作制度及医院的有关规章制度l0效劳热忱，说话和气，工作细致，95以上病人满足10按规定着装，穿工作鞋，带胸卡，不戴耳环、戒指8病人床单位干净，病房空气颖6大护护工不得带入个人生活用品6专业质量要求：此局部为招标文件的重要组成，中标公司的效劳质量须符合 护理部提出的质量要求。效劳范围护保中心工作内容包括：外勤负责送检各种单据、出院病历、检验标本、修理的医疗 器材，接送病人做检查与治疗，送取消毒物品，临时借药、取药等内容；内勤负责病人晨晚间护理

17、、口腔护理。帮助护士扫床，整理床单位，终末消毒。饭前为卧床病人洗手，帮助配餐员开饭及卧床病人进餐、收洗餐具。帮助护士为卧床病人擦澡、洗头、洗脚、 剪指甲、刮胡子、巡察病房，准时送取便器，翻开水，帮助病人生活需要，保证病人安全，防止坠床、烫伤、摔伤等状况消灭；陪护人员负责在合同期内病人的生活护理，保持病人清洁、 无异味，帮助病人完成大、小便标本留取等内容。治理要求中标单位聘请的助理护士必需具备护理或相关专业正规学校的培训，并具有本专业或相关专业的毕业文凭；*总医院护理部派一名护士长，一名质控员负责护理保障中心的监视、考评；中标单位负责护保中心的财务治理，护理部有权对收费工程 进展监视、审核；安全

18、治理制度标准，措施有力，无安全隐患存在，无责任案 件和纠纷发生。中标单位依据护保中心供给的考评成绩发放工资；护保中心与中标单位应是相互协作、团结友爱、相互敬重的 合作关系，具体的责任、权利详见合同主要条款；在医院的日常工作，如陪护、送检、内勤、外勤等各项工作 中，消灭意外或纠纷由中标单位负责。中标单位负责供给护保中心人员服装、设备、办公用品等；中标单位负责供给科室加床及与医院质量相全都的配套床上用品；102022 年 4 月 1 日为工作交接时间，中标单位要按规定时间做好全面工作交接预备，确保医院各个护理单位准时、有效、预备无误地开放工作。质量要求护保中心的职能、各科室的人员配备由中心护士长打算；护士长负责助理护士的工作安排、调度及质量检查；病人满足度到达 90%；保持病室清洁整齐；准时满足病人需要；三短：头发、胡须、指趾甲六洁：皮肤、会阴、肛门、头发、口腔、手足三无：无烫伤、无压疮