上海银行人工智能布局V1.1

1、bstract摘要能成效。 201320%201846920161.20% eAI9.57%，91.40%； 95.67%。 ontents目录 HYPERLINK l _TOC_250002 一、上海银行基本情况3 HYPERLINK l _TOC_250001 二、上海银行人工智能具体应用领域3(一)智能网点和智能营销3(二)智能风控6 HYPERLINK l _TOC_250000 三、研发、合作及经营情况9(一)研发投入9(二)外部合作9(三)营收情况11 202297一、上海银行基本情况 （199512292018100020962.1612.82%251.51107.1414.32

2、% 图 1-1：上海银行人工智能应用布局资料来源：上海银行历年年报，零壹智库二、上海银行人工智能具体应用领域 (一)智能网点和智能营销传统银行营业网点采用人工柜台办理业务为主，存取款终端为辅的运营模式，存在客户20196317 家分支机构，设有 4392991.26上海银行是怎么样提高网点的经营效率的呢？其中一个答案是采用 动化10升客户的满意程度。 AI14.03%；e AI9.57%，91.40%；AI3.2620196515.62327.09 10.45%；网银客户数 475.73 万户，较上年末增长 3.06%。 20196254979422016额 2905 亿元，公司贷款余额 57

3、60 亿元，两大类贷款余额连续三年保持增长。 图 2-1：上海银行智能营销体系资料来源：根据公开资料整理，零壹智库图 2-2：上海银行 2016-2019 年手机银行、网上银行及微信银行客户数微信银行客户数（万户）微信银行客户数（万户）网银客户数（万户）手机银行客户数（万户）2019H12018201720160.00100.00139200.00217222300.00296327320382400.00450425476462500.00516600.00资料来源：上海银行年报整理，零壹智库图 2-3：上海银行存款情况公司存款余额（亿元）公司存款余额（亿元）个人存款余额（亿元）2019H1

4、2018201720161,00002,3032,0532,0487,0006,5166,0005,0015,0004,0003,0002,5497,2998,0007,9429,000资料来源：wind，零壹智库图 2-4：上海银行贷款情况公司贷款余额（亿元）公司贷款余额（亿元）个人贷款余额（亿元）2019Q22018201720161,00001,1911,7412,9052,0002,7683,0003,5964,0004,4665,0005,3435,7607,0006,000资料来源：wind，零壹智库(二)智能风控在智能风控领域，上海银行引入了以人工智能和大数据为核心技术的风控体系

5、，通过优化风险计量工具，完善非零售内评模型，规划零售新型业务的风险量化体系，构建大数据应用平台和实时计算引擎，实现智能化和数字化的风控平台。 575%，50%，2笔。 201961.18%0.04%20161.20%31.40%一筹。 2% 出联动，加大清收化解力度的经营策略贴合。 图 2-5：上海银行不良率1.171.151.141.191.181.191.181.181.171.161.151.141.131.122016201720182019H1不良率（ ）图 2-6：上海银行迁徙率2019H12019H12018关注类贷款迁徙率（ 可疑类贷款迁徙率（ 20162017正常贷款迁徙率（

6、 ） 次级类贷款迁徙率（ 0.005.791.601.781.562.3611.1020.0022.7820.2436.8940.0038.4957.0257.6580.0060.0091.9898.1299.6595.59120.00100.00资料来源：Wind，零壹智库三、研发、合作及经营情况 (一)研发投入10%，设立年度金融科技创新专项资金，保障创新项目的财务投入。另外， 上海银行还建立信息科技管理委员会专项审批通道，实现创新项目的快速决策。同时， 10%2013202018469 人。上海银行的苏州201911/3OCR至智能运检平台，输出相应的数据报表，以便银行及时发现故障等问题

7、。 (二) 外部合作上海银行副行长胡德斌表示,随着国有五大行分别和互联网巨头公司建立战略合作,意很多商业银行都在积极研究和布局应用前沿技术,以提升自身在行业的竞争优势，实现表 3-1：上海银行人工智能相关外部合作公司 合作标签 深兰科技 智能网点，生物识别，智能营销 运链 智能风控 星环信息 智能转型 外部征信机构 智能风控，智能反欺诈 唯品会 智能风控 上汽集团 智能网联 瑞金医院 智慧医疗 复旦大学附属华山医院 智慧医疗 资料来源：根据公开资料整理，零壹智库图 3-1：上海银行人工智能合作关键词9%9%9%27%18%9%9%9%智能营销 智能风控 生物识别 智能转型 智慧医疗 智能网联

8、智能网点9%9%9%27%18%9%9%9%资料来源：根据公开资料整理，零壹智库e表 3-2：智慧医疗机器人功能 具体描述 人机交互 等技 AI 智能大数据应用支持平台 全面掌握出入院流程、住院诊疗情况、病区布局等相关知识，为患者提供便捷的住院手续办理、探病路线指引、报告查询、基本知识问答等综合服务，并可独立完成病房日常巡查、护士站值班等工作。 集成“智慧医疗”功能模块 机器人支持 5G、WIFI 等多种互联网交互模式和多种金融支付渠道，轻松完成呼叫床旁响应、医患口信送达、住院床旁结算等任务。 资料来源：上观新闻，零壹智库(三)营收情况32017201832.49%20162019610714.32%能等金融科技赋能下，对上海银行的业绩有一定帮助。 图 3-2：上海银行营收和净利润归母净利润（亿元）归母净利润（亿元）归母净利润YOY（右轴， ）营业收入（亿元）营业收入YOY（右轴， ）2016201720182019H1-10