物业公司保洁部工作手册

1、保洁部工作手册 日期： 日期： 日期：声明：保洁部工作手册未经许可，不得翻印。责任部门：品质部.保洁效劳工作手册名目保洁员纪律保洁效劳的分类地下停车场保洁作业指导书 洗手间保洁作业指导书水系保洁作业指导书 瓷砖保洁作业指导书木质板材保洁作业指导书皮革保洁作业指导书 吸尘机使用作业指导书雨天保洁要求不锈钢保养作业指导书 地毯保洁作业指导书地板打腊作业指导书单擦机使用作业指导书 吸水机使用作业指导书高压清洗机使用作业指导书保洁主管职责1.0与下属沟通的平台；制造环境美丽。2. 0本公司保洁主管的日常治理工作.在公司经理的领导下，负责所辖区域的保洁的治理和运行.负责公司范围内的保洁卫生效劳质量，到达

2、保洁工作标准.消灭的违章、违纪现象。编制保洁培训教材，对保洁员进展岗位培训。觉察问题时开具“过失通知单”并对消灭的问题进展跟踪处理。依据保洁员的日常效劳质量、评审上报奖金的安排。完成领导布置的其它工作。4.0效劳的具体工作。负责编排保洁员工的工作区域和工作任务。洁返工。准时觉察、报告直接领导有关公共设施设备的故障及损坏状况。进展检验，并填写相关表格；做好保洁人员安排及各种清洁用品、物料的保存于治理。在保证工作质量的前提下，乐观把握清洁用品的消耗，降低本钱。随时检查和保养清洁器械。严格遵守员工守则及各项规章制度，听从工作安排。完成上级交与的其他工作。保洁班长职责1.0完善公司内部品质治理工作，建

3、立并实施班长的监视检验程序。2.0本公司内各保洁班长组内工作的治理。原则：本公司内各保洁班长对本班保洁员进展自我检查，自我完善的过程。工;填写班检表。违纪准时订正并做好记录。品的使用状况，削减损耗，把握本钱。协调本班与其他各班组之间的关系，并进展有效的合作。负责本班员工的思想教育和员工的培训状况。3.14.0负责对员工进展岗位培训，并作好培训记录；监视落实清洁员岗位职责；负责对社区日常清洁工作中发生的稍微不合格效劳进展整改；任区域清洁工作；准时传达上级指示，定期汇报工作。保洁员纪律1.0确保效劳质量的达标。2030听从治理,听从指挥,按章办事.后，不得穿着工作服。按公司规定的时间上/下班。保洁

4、员不得在工作时间内做与工作无关的事工作期间制止吸烟,吃零食、捡纸皮、空罐等.守治理规定乱扔垃圾杂物的住户应急躁奉劝，无法解决时应向治理处领导汇报，严禁与业主住户发生争吵。不准毁坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚恳行为。不得向客户、住户收受或索取任何形式的礼物、小费。必需负责赔偿。得占用公用场所堆放工具。主动退出.、住户上下班顶峰期不得乘电梯及擦拭电梯.保洁效劳的分类1.0明确划分小区保洁工作的标准及检验标准。2.0本公司的各个工程的保洁工作效劳划分。各治理处的清洁工作分为三类班检表。类： 207不同的小区，保洁工作承受不同的检查表格及检验标准。4.0 保洁工程：一、天面保洁作业1.0保持天面干净无

5、污迹，雨水管道畅通。2.0天面的全部釉面地砖、一般地面砖、雨水管沟道。工作程序每日上午用扫把进展清扫。地面砖每季度清洗一次。用地刷刷洗雨水管沟道。标准釉面地砖目视干净、无污渍、有光泽。一般地面砖目视干净、无污渍。二、地面保洁工作1.02.03。04.1.先用大竹扫对责任区内明显垃圾清扫一遍，倒入垃圾桶。再用胶扫对责任区内砂土、垃圾进展清扫，倒入垃圾桶。将垃圾桶内的垃圾装上垃圾车,送到垃圾中转站。清洗垃圾桶车。对宣传栏、通告栏、路灯等地面公共设施用毛巾进展擦拭。30-40，30-40公共设施无灰尘。1.02.03。0作.面及附属设施的保洁。4.1. 负责收集每层楼上垃圾桶内的垃圾袋,并套上的垃圾

6、袋。收集的垃圾袋运至地面，集中到垃圾车或在指定时间内送至垃圾周转站。清洗垃圾桶车。用拖布沾清洁剂拖擦楼层地面、消防楼梯的梯级。排风口，管线、管道、阀门等附属设施。4.1.7 40-50圾、杂物，40-50垢。四、地下停车场保洁工作1.02.03。0作.4.04.1. 先用大竹扫对责任区内明显垃圾清扫一遍，倒入垃圾桶。再用胶扫对责任区内砂土、垃圾进展清扫，倒入垃圾桶。将垃圾桶内的垃圾装上垃圾车,送到垃圾中转站。清洗垃圾桶车。用毛刷或掸子清理地下室各转角积尘、蜘蛛网等。示灯罩等公共设施用毛巾进展擦拭。每 30-40，40-50公共设施无明显污垢.五、行政办公区保洁作业1.0确保办公区卫生干净。2.

7、02500-3500检查各办公室内的卫生状况，觉察不卫生随时清理。清洁冷热饮水器，保证饮用水供给。整理台面文件，快报、杂物，并把台面擦抹干净。对办公室地面和走廊地面拖抹一遍。清洁男女洗手间。将垃圾送到垃圾池。标准:地面目视无杂物，无污迹。洗手间无臭味，大、小便器无污垢。六、洗手间保洁作业1.0保持洗手间卫生环境良好2.0男女洗手间将“正在保洁、暂停使用”的塑料牌放置洗手间门口。用竹扫把扫净地面垃圾、杂物，倾倒纸篓里废物。器。35用干的清洁巾把镜面、洗手盆上水珠抹干净。用消毒水进展消毒杀菌，并用干拖布把地面的水拖干。如觉察洗手盆有水锈，应使用酸性清洁剂清理干净。喷上少许空气清爽剂。标准:目视地面

8、墙壁干净，便器干净无污垢、水锈渍，室内无异味。每天屡次清扫，随时保持干净。七、游泳池保洁作业指导书1.0保持游泳池的干净、卫生2.0游泳池的池内及附属设施工作程序游泳池启用前用胶地刷和水刷洗地壁，池底及游泳池四周。三氯异氰尿酸对泳池四壁及附属设施进展喷雾消杀。每天一次，1：3001：30000泳池人流量大时，应准时更换池水，并按以上程序时行消杀。标准清洗泳池后，泳池内目视无杂物，无污迹，污水残流。八、人工湖保洁作业1.0使湖水保持清亮、干净、风景怡人。工作程序每天用扫把清扫湖四周的堤面垃圾。每天用抹布擦拭湖四周的休闲椅。每天架船用过滤网兜打捞湖面上漂移的落叶、垃圾袋等杂物。植。检查、制止污染性

9、的水源流入人工湖中。标准堤面及湖面无垃圾杂物。配置的休闲椅无灰尘、无损坏、无锈蚀。湖水清亮无误染。留意事项溢。九、水系保洁作业指导书1.0确保水系的正常工作，水系整体的干净。2.0内外水系池壁，给排水，电路系统终端。水系日常清洁：每天用长柄过滤网，打捞池水中的树叶，纸皮等杂物。内外的清洗。方法：将喷泉池水排干，在池壁上倒入洗洁精，用长柄地刷刷洗，放水冲洗排干。使进水流畅。3-7十、瓷砖保洁作业指导书1.0保持瓷砖片的清洁干净。2.0全部标准层通道地面的瓷砖片。工作程序：每日早晨用扫把清扫。对铺设有瓷砖的墙面用拖布擦拭一遍。用洗洁精、长柄手刷对墙面通道地面彻底清刷。年一次。对油漆、胶水污染的墙面

10、、地面、可用天那水少许浸湿后，用铁铲去除后用清水洗之。标准：釉面地砖目视干净、无污迹、有光泽。玻化地砖目视干净无杂物、无污染、可反映通道照明灯轮廓。水磨石地面目视干净、无垃圾、无明显污迹、黑印。留意事项：在使用清洁剂清刷通道时，先放置“路面保洁，留意防滑”的工作牌。在清刷过程中，防止污水倒流入住户家中。十一、大理石、云石、花岗石、人造石保洁作业1.0保持通道地面清洁卫生，维护各种石材的光泽及物理特性。2.0大堂、门厅、台阶。工作指导：对经过抛光、打腊、晶面处理过的石材地面，先用胶扫清扫。后用静电吸尘大宽拖布对地在进展拖抹去尘。用半干的拖布擦拭。清水拖抹。渍外表，然后用长柄胶刷和水冲洗干净。标准

11、3清楚倒映人影。外表无细小砂粒、尘土、无污迹。经过防滑处理的各种石材外表无积尘、无垃圾。5.0防石材外表变色、失去光泽。十二、木质板材保洁作业指导书1.0保持木质板材的干净、亮丽。工作前应使用松软干净抹布。用抹布擦拭木质板材外表的垃圾，倒入垃圾箱。用抹布拧干按从内向外的挨次，对木地板进展逐行无间隔的擦拭。中搓揉、并用清水洗净拧干后，重复以上环节，至木地板全部拖净。标准:保洁后木质板材干净、有光泽，恢复原有清楚木纹。无尘埃、头发残留。地拖清洗后必需拧干方可进展保洁工作。地拖上吸附的头发必需放入垃圾筐中方可清洗，以免堵塞下水管道。十三、皮革保洁作业1.0保持皮革纤维物质的韧性，延长皮革的使用寿命。

12、2.0皮革本身及皮革制品。工作指导：先用鸡毛掸或干的布条将皮革制品外表的尘擦净。布均匀地擦抹皮革。清洁后再用润革剂或光亮剂均匀喷于皮革外表，轻轻擦拭。留意事项：勿用湿毛巾去擦皮革制品。使用清洁剂及保养齐或保养革脂时，要涂抹均匀，不要积存。对皮革制品拐角和褶皱处要加倍护理。检查标准：皮革外表目视无灰尘，保持皮革光泽。用手触及皮革外表，不沾手，无油腻感觉。十四、晶面处理机作业 1.0：目的：2.0：适用范围：适合各种石材地面。3.0：配件：4.0：操作程序：使用前先检查机械是否正常完好。：装好针座，磨光钢丝垫，喷蜡器。：将晶面处理药剂装在喷蜡器中，扦好电源。：调整好手柄操作适合高度，先喷药剂，再开

13、机研磨。：留意事项：电源线不能靠近转盘，以免磨烂电线发生漏电。：在研磨干时须加喷药剂，地面干时会产生较重负荷，以免烧坏电机。十五、玻璃门、窗、幕墙保洁作业1.0确保玻璃门、窗、幕墙外表干净；镀膜玻璃光亮照人。2.0小区里的玻璃窗、宣传栏、写字楼、裙楼的玻璃门、窗、幕墙。工作程序：先用玻璃刀铲除玻璃边缘上的污迹。把粉头套在伸缩杆上，且两端分别浸入玻璃水中。把粉头按在玻璃顶端上下垂直洗抹。污染较重的地方重点抹。用另一支伸缩杆套好玻璃刮，刮去玻璃上的水份。动。用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。最终用地拖拖抹地面上污水。4.0玻璃面上无污迹、水珠；镀膜玻璃半米内能影出人影。5.0十六、吸尘机使用作业指导书

14、1.0：目的：2.0：适用范围：3.0：配件：4.0：操作程序：使用前先检查机械是否完好正常。：选择好清洁工程适合配件。：先将装好尘袋及尘隔、软管、吸扒。：用胶扫把全面清扫大垃圾和杂物。：扦好电源开机从内到外吸尘。：吸完尘后，先将尘袋内尘灰倒净，清干净尘隔。：用抹布抹干净机身和配件，放回指定位置。：留意事项：吸尘机不能吸水，以免烧坏马达。十七、雨天保洁要求1.0公共场所及楼宇内的楼道的干净卫生。2.0电梯大堂、门厅、行政办公区走廊、楼道首层走廊及楼层处围地面。工作程序：穿着雨衣、雨靴按日常规定保洁剂挨次清扫地面垃圾和地面积水。大理石广场地面积水用塑料刮水器推刮积水。拖布进展拖抹，使水渍拖干。道

15、路、广场、停车场的积水用大竹布清扫入沙井内。标准：目视门厅、电梯内、电梯厅、大堂、走廊，人流量大的台阶无积水渍。广场、道路、停车场低洼处无积水。5.0十九、保洁用品使用作业指导书1.0正确使用保洁用品，避开造成人员和工作面的损伤。2.0各种酸、碱类清洁剂工作程序：粉之前，首先要穿长袖、长裤戴好胶手套，穿防滑水靴，并储藏好清水。洗，后用大量清水冲净，不留残液。4.0保洁清洗剂做到使用后保洁的地面无变色、无损坏。留意事项：穿水靴、戴胶手套前应检查是否破损、漏洞。上使用强酸、碱类清洁剂。二十、不锈钢保养作业指导书1.0保持不锈钢的干净光泽、亮度。2.0框、宣传栏等不锈钢装饰品。先用手动喷雾枪将洁尔亮

16、不锈钢清洁剂雾状喷洒于不锈钢外表。然后用半干毛巾从上往下，循球反复擦拭不锈钢外表。用无绒干毛巾沾少许不锈钢油保护剂涂沫、擦拭。后用无绒干毛巾拭抹。4.04.1.亚光面不锈钢外表无污迹、无灰尘，半米内可映出人影。4.2在电梯内操用时应避开上、下班使用电梯顶峰。二十一、地毯保洁作业指导书1.0延长地毯的使用寿命，削减地毯污染，保持干净的卫生环境。2.0地毯外表灰尘、杂物及水溶性污渍如茶渍、污水渍、饮料汁等溶性污渍如机械用油等，胶质类污渍等。3.1、清洁如无直立式吸尘机可用常用的无桶式吸尘机先去除明显的污渍除水溶性、油溶性、胶质类污垢将清洁液安装在擦地机，并将兑好水的干泡液倒入箱内。将位置调至适合自

17、己操作的凹凸位置然后移动至另一行由右至左，重复上述操作直至全面擦洗完毕。复原性清洁保养：先用直立式尘机全面吸尘。去除油溶性污渍及水溶性污迹地毯除渍剂，除香口胶污渍。将除渍剂兑水1：5参加打气喷壶，均匀喷在地毯外表、污迹重的地方多喷，约五分钟后将污渍溶解才开机抽洗。应参加少许化泡剂。标准：无灰尘杂物，尘粒污染。水溶性及胶质类污渍去除干净。地毯水已被抽干，且恢复原状。留意事项：全部机械在使用之前应先检查电源线插头及开关。并将接触过清洁剂后机件过清水搽干。抽洗机使用后要用清水洗净污水箱，清理电动扒喷嘴，把箱内水放干。以上机械使用完毕应及存放在枯燥机械的地方。二十二、大堂地板日常保养作业指导书1.0保

18、持地板光滑光亮，保护各种石材光泽，延长使用寿命。2.0大堂、电梯厅及各种地面。工作程序：先用胶扫清扫大垃圾一次，再用尘推将地面全面推尘一次。用地拖配用中性清洁剂比例 1:50全面拖干净地面。用抛光机配用喷洁保养蜡全面抛光一次，抛光后推尘一次。每隔 30 分钟用尘推配用地板除尘剂推尘一次。标准：令地面光滑光明，可倒影人和物体。目视外表无灰尘，无污渍。留意事项：避开使用粗糙的物品磨擦地面，会使地面永久磨损。造成外表裂缝。二十三、地板打腊作业指导书1.0长久清洁光亮。2.0大堂地板、门厅地板、电梯厅地板、台阶等。3.0 工作程序：3.0 工作程序：.清扫干净地面，全面推尘一次。1:反响。水。用单擦机

19、配用红色百洁垫、中性清洁剂清洗地面一次并吸干。再用单擦机配用红色百洁垫、清水重复洗地面一次并吸干。待地面干透后，用干净蜡拖将地封蜡均匀涂在地面上。待第一层蜡干透后，再施涂其次层地封蜡，干透后抛光一次。抛光后推尘一次，推尘后再落面蜡二至三层。面蜡落完后，用抛光机配用白色白洁垫及喷洁保养蜡，全面抛光一次。标准：令恢复地面原有清楚花纹、干净、光滑光亮。留意事项：在施落蜡过程中，用拖把以倒“8”字法将蜡均匀涂于地面上。在施落第一层地封蜡时应较厚此后面蜡应较薄。二十四、地板晶面处理作业指导书1.0保持地面清洁光亮，防止石材外表磨损，延长石材使用寿命。2.0大堂地面，电梯厅地面。先用起蜡水起掉地面上的面蜡及其它附着物。用单擦机配用红色百洁垫、中性清洁剂清洗一次并吸干。再用单擦机配用红色百洁垫、清水清洗一次并吸干。待地面干透后，用晶面处理机60175块钢丝棉。 1 待地面磨干后重复喷洒二至三次，研磨到达晶亮光滑即可。标准：地面清洁光亮，可清楚倒映人影和物品。地面清洁干净，无灰尘、污渍。留意事项：地面严峻磨损须用石材翻机翻后，才能进展晶面处理。二十五、单擦机使用作业指导书1.0正确使用机械，更有效发挥机械清洁效能，延长机械使用寿命。2.0各种地毡清洗，地板清洗和地面磨光。3.0水箱，地毯刷，洗地刷、针座。操作程序使用前先检查机械是否完好正常。.选择好清洗工程适合配件。装上适合