eHR选型：综合厂商还是专业厂商

1、eHR选选型：综综合厂商商还是专专业厂商商宏景软件件高级咨咨询顾问问 展舸企业eHHR选型型过程中中让人力力资源和和信息化化管理部部门最为为纠结的的一个问问题就是是，究竟竟是选择择一家综综合厂商商、还是是选择一一家专业业厂商。这是一一个关乎乎eHRR系统走走向的大大问题。到任何时时候，那那句“适合的的才是最最好的”都绝对对正确，但但问题的的关键是是究竟什什么才是是适合的的、适合合的标准准又是什什么？一、集成成性还是是灵活性性企业eHHR究竟竟是选择择综合厂厂商、还还是专业业厂商，其其首要问问题是，企企业信息息系统更更强调系系统集成成性，还还是更重重视灵活活性。1、集成成的优势势和风险险所谓集成

2、成性，表表现为企企业信息息系统各各子模块块之间的的高度整整合。EERP系系统就是是一个信信息高度度集成的的管理系系统，它它将企业业内部生生产管理理、物流流体系、财务管管理、销销售等业业务，乃乃至外部部有关供供应商、市场和和客户的的物流和和资金流流信息集集成在一一起。高集成性性带来了了非常明明显的优优势，比比如数据据及数据据处理结结果根据据权限实实时共享享，数据的的来源唯唯一、避免重重复输入入、降低低数据冗冗余，系系统信息息可进行行多路径径查询等等。但集成也也带来了了另一个个风险，简简单来说说，系统统对多个个子系统统的集成成程度越越高、系系统就越越庞大、数据结结构就越越复杂，那那么系统统调整的的

3、难度就就越大。即使一一个表面面上看来来非常细细微的调调整也可可能引发发到系统统内部非非常复杂杂的、涉涉及非常常多的关关联数据据的调整整。比如，SSAP系系统是业业界集成成性最好好的ERRP系统统，其中中内置了了一万多多张表格格，为了了保证高高集成要要求，表表格之间间都是相相互关联联的。同同样，HHR模块块也涉及及了很多多表格，HHR表格格也是同同ERPP之中的的财务、制造、销售等等多个模模块相关关联，调调整HRR表格的的时候，也也就必须须对相关关联的表表格进行行调整。2、灵活活性的优优势和风风险所谓灵活活性，则则表现为为企业信信息系统统依据用用户个性性化需求求进行配配置的实实现程度度及其难难度

4、。灵活性带带来的优优势是显显而易见见的：能能够快捷捷、全面面地响应应客户个个性化需需求。理理想化一一点的说说，一个个高度灵灵活的管管理系统统，客户户自己点点几下鼠鼠标就能能搭建好好一个适适合自己己需求的的业务系系统。当然，灵灵活性也也会带来来诸多问问题，比比如高灵灵活性必必然会降降低集成成性，而而且将对对产品性性能带来来一定的的影响。3、集成成性与灵灵活性两两者不可可得兼在一定程程度上，集集成性和和灵活性性是一对对矛盾，两两者不可可得兼，虽虽然越来来越多的的新技术术使这一一问题得得到部分分缓解；但灵活活性和集集成性仍仍然是一一条线段段的两个个端点，只只能寻求求二者之之间的最最佳均衡衡点。如如果

5、企业业运营对对系统集集成性要要求更高高，那么么就应当当选择综综合厂商商内置在在ERPP系统中中的eHHR；反反过来，企企业对灵灵活性更更为倚重重则应当当选择专专业的eeHR厂厂商。二、主要要影响因因素那么针对对一个具具体的企企业，如如何在集集成性和和灵活性性之间做做出判断断呢？这这主要取取决于如如下因素素：1、企业业信息化化战略一般而言言，企业业信息化化战略可可以分为为松耦合合和紧耦耦合两类类。在软软件领域域，“耦合”是指软件件组件之之间的依依赖程度度。不必必纠缠于于艰深的的计算机机术语，我我们从最最基本的的角度去去理解松松耦合和和紧耦合合：紧耦耦合战略略之下，整整体性是是企业信信息化建建设的

6、基基本目标标，因此此，一般般实行紧紧耦合战战略的企企业都会会选择一一家ERRP厂商商负责企企业整体体的信息息化实施施；而在在松耦合合策略下下，各子子系统可可以相对对模块化化，企业业就可以以分别选选择各个个业务领领域内最最强的专专业厂商商产品，然然后再通通过各种种软硬件件作为中中介实现现系统集集成。打个比方方，紧耦耦合就是是要形成成一个拳拳头，其其关键是是统一行行动、形形成合力力；而松松耦合则则是要打打造一双双手掌，关关键是灵灵巧、十十个指头头相对独独立又能能有效协协调，可可以弹钢钢琴。很显然，紧紧耦合信信息化战战略之下下，企业业会倾向向集成性性；而松松耦合下下，企业业更注重重灵活性性。从全全球

7、信息息化战略略总体趋趋势来看看，SOOA （SServvicee-Orrienntedd Arrchiiteccturre，面面向服务务架构模模式）正正在被大大多数人人认可。其核心心就是可可以根据据需求通通过网络络对松散散耦合的的粗粒度度应用组组件进行行 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%B7%D6%B2%BC%CA%BD 分布式式部署、组合和和使用，提提倡每个个业务单单元模块块的独立立性，可可重用性性和专业业性，然然后通过过一个专专业的集集成工具具将不同同的业务务模块集集成到一一起。因此，可可以把SSOA看看作一种种松耦合合信息化化战略。2、所处处行业

8、行业特征征也影响响着企业业的eHHR选型型。有些些行业的的价值链链和运营营过程咬咬合紧密密，流程程性要求求非常高高，所涉涉及到的的采购、制造、销售、财务、人力资资源以及及其他各各个环节节之间环环环相扣扣，这类类行业的的信息系系统需要要更强的的集成性性。最突突出的行行业是制制造业，不不管是汽汽车制造造还是食食品生产产，从原原料采购购到销售售的所有有环节应应当是紧紧耦合的的，各个个环节之之间连接接越紧密密整个系系统的效效率就越越高。反过来，某某些行业业的业务务流程则则面临着着诸多不不确定性性和内外外信息交交互过程程，这造造成企业业信息系系统不得得不灵活活适应这这些重要要的影响响因素，这这类行业业的

9、信息息系统则则需要更更强的灵灵活性。最明显显的例子子不过服服务业，客客户的需需求千变变万化，企企业要想想获取客客户、赢赢得客户户满意就就必须适适应这种种变化。整个系系统的效效率主要要不取决决于流程程的紧密密性，而而是对外外部变化化的适应应能力。正是这这个原因因，灵活活性的英英文是FFlexxibiilitty，也也可译作作柔性。一般来来说，第第三产业业各个行行业都强强调灵活活性，因因为第三三产业的的服务对对象是人人，服务务提供者者也是人人，人与与人的交交互过程程对灵活活性的要要求显然然要高于于物质制制造过程程。3、业务务模块不同业务务模块在在集成性性和灵活活性上也也存在着着一定差差异。很很显然

10、，生生产、制制造、销销售、财财务等业业务模块块之间的的紧密性性要远远远高于其其他模块块，且一一般来说说，这些些模块的的业务流流程具有有较高的的稳定性性，因此此更强调调模块之之间的集集成性。相反，人人力资源源管理则则与其他他模块的的关系相相对松散散。比如，就就最常见见的集成成而言，财财务同制制造、销销售的关关联业务务每天都都会发生生很多笔笔，比如如一个企企业每天天可能出出入库数数百笔，这这就要求求财务和和业务具具备非常常高的集集成度。而人力力资源业业务同企企业财务务、生产产等部门门的集成成频度不不是非常常高，比比如最紧紧密的集集成来自自于工资资发放之之后人工工成本的的财务科科目和成成本中心心的归

11、集集，这可可能一个个月做一一次就可可以了。而且人人力资源源管理对对企业运运营活动动的支撑撑，不是是体现在在直接的的、表面面的业务务关联上上，而主主要是将将企业战战略和文文化内化化到人力力资源管管理的各各个方面面来实现现的。因此，有有人提出出可以针针对不同同业务模模块组合合采取混混合式的的信息化化战略，若若干模块块必须是是紧耦合合，而有有些则可可以采取取松耦合合；而很很早就有有eHRR领域专专家指，“e-HR 早就应该（从ERP中）抽出来谈”。再者，相相对于其其他业务务模块来来说，人人力资源源管理随随着企业业发展处处于经常常性的细细微调整整和变革革之中，比比如绩效效管理体体系、薪薪酬体系系的年度

12、度调整是是很正常常的现象象；一些些国有企企事业单单位还要要面对大大量的来来自上级级主管单单位的管管理报表表的强制制填报要要求。笔笔者曾经经做过一一些简单单的统计计，在国国有企业业里，仅仅人事报报表的数数量平均均就达到到了百张张之多。这些报报表还会会随着管管理的变变化而不不断调整整。这往往往会令令基层用用户苦不不堪言。而财务务管理、生产系系统的调调整则不不会如此此频繁。这时，如如果eHHR系统统不能随随着人力力资源管管理的变变化而灵灵活调整整，那么么企业信信息化投投资将面面临巨大大风险；也有可可能是，客客户不得得不再次次花费不不菲而求求助于eeHR厂厂商。这这些都说说明，人人力资源源管理模模块具

13、有有更大的的独立性性。当然然这种独独立性还还存在于于其他模模块，比比如客户户关系管管理系统统（CRRM）等等。三、什么么才是真真正的“适合”做一个简简答的总总结，一一家企业业应当从从自己的的信息化化战略、所处行行业、各各个业务务模块的的实际情情况去具具体分析析、选择择适合的的eHRR厂商（如如下图）。需要注意意的是，这这三个因因素之间间也存在在着相互互影响关关系。比比如，制制造业人人力资源源管理的的对独立立性和灵灵活性的的要求要要远远低低于第三三产业。正如一一家高科科技企业业高管在在提到eeHR的的时候说说，对于于高科技技企业而而言，eeHR就就是ERRP。这这句话未未必适用用于其他他企业，但

14、但却在相相当大程程度上说说明了eeHR在在高科技技企业的的相对独独立性和和重要性性。通过以上上分析，企企业可以以明确自自身特点点，从企企业信息息化建设设全局角角度看待待eHRR系统，做做出科学学定位。四、软件件接口技技术对集集成性的的提升如果真正正从ERRP中相相对独立立出来，由由人力资资源部主主导eHHR建设设，人力力资源部部门随之之而来的的担忧则则是系统统兼容性性、能否否与ERRP或其其他信息息系统对对接。这这在企业业信息化化建设早早期的确确实是个个大问题题。但随随着大量量集成开开发平台台和开发发技术出出现、企企业信息息化建设设经验的的积累，兼兼容性问问题已经经得到较较好地解解决。软件接口口技术是是一种重重要的集集成实现现方式。一般来来说，软软件接口口分为两两种，一一种是数数据接口口，另一一种是编编程接口口。所谓谓数据接接口就是是能够将将一个厂厂商业务务数据导导入到另另一个厂厂商业务务模块中中，所谓谓编程接接口则是是一个厂厂商可以以通过编编程调用用另一厂厂商的数数据。对于很多多企业比比较关注注的e-HR产产品与EERP的的接口，则则主