HR的专业与关系之争

1、HR的专专业与关关系之争争 （原创创/江帆帆 来自自江帆的的原创博博客 纯纯粹HRR空间） HYPERLINK httpp:/heggatee.bookeee.coom htttp:/heegatte.bbokeee.ccom HYPERLINK httpp:/m htttp:/jjianngfaan.ggoieee.ccom HYPERLINK httpp:/bloog.ssinaa.coom.ccn/hhrwoorldd htttp:/n/hrrworrld8月111日 HHR的专专业与关系之争争（一）来自自总部HHR高级级经理的电电话8月月12日日 HRR的专业业与关系系之争（二二）讲规

2、则则还是讲讲人情 b- 77 D$ N) l22 J! O& M% Y88月133日 HHR的专专业与关关系之争争（三）录用用是HRR决定还还是直接接老板决决定8月月14日日 HRR的专业业与关系系之争（四四）应酬与与工作能能分开吗吗?$ 3 c8 5 G|2 V% % V8月月15日日 HRR的专业业与关系系之争（五五）从竞争争对手集集体跳槽槽的团队队能用吗吗?8月月16日日 HRR的专业业与关系系之争（六六）谁能想想到培训训有这样样的作用用?6 H _7 g4 $ z% O- D6 8月月17日日 HRR的专业业与关系系之争（七七）管理人人员梯队队建设如如此紧急急重要88月188日 HHR

3、的专专业与关关系之争争（八）招聘聘：什么么才是真真正合适适的z( ?$ b) g) a7 Z; t; k: X8月月19日日 HRR的专业业与关系系之争（九九）谁知道道事情的的真相？8月220日 HR的的专业与与关系之之争（十十）晋升调调动管理理人员的的标准是是什么?3 . ee/ ll: ; mm0 mm( aa8月221日 HR的的专业与与关系之之争（十十一）季度度考核引发发的矛盾盾 : 9 CC: qq5 jj8月222日 HR的的专业与与关系之之争（十十二）关系系、关系系、避不不开的关关系8月月23日日 HRR的专业业与关系系之争（十十三）如何何让好的的员工不受受伤害呢呢？8月月24日

4、日 HRR的专业业与关系系之争（十十四）理想想的互补补搭档在在企业如此此之难55 V% ( j77 m$ G$ 88月255日 HHR的专专业与关关系之争争（十五五）谢幕是是一个新新的开始始HR的专专业与关关系之争争（一）来自总部HR高级经理的电话今天是88月11日，下午午快下班班的时候候，接到到总部LLucyy的电话话。Luucy在在电话里里说，“EEricc，我准准备离开开公司了了，估计计过一个个星期公公司会公公布，88月31日是我的的Lasst DDay.我提前前跟几个个区域HHR经理理说一下下，以便便你们有有个思想想准备。”我虽然然早一个个月听一一个同事事私下跟跟我说过过Lucyy可能

5、离离职，但但当Luucy真真正来电电话亲自自告诉我我们的时时候，感感觉还是是不大好好受。! p& 44 |/ ?/ Q作作为HRR的敏感感和反应应似乎此此时都消消失了，我我本能地地说了一一句，“LLucyy,你一一直以来来是我们们区域HHR经理理心幕中中最专业业的HRR管理，听听到这个个消息真真有点舍舍不得。”( |8 EE/ DD5 nn+ WW! kk- TT$ yyLucyy说，“有聚有有散也是是正常的的，我到到另一家家总部在在上海的的外资公公司里担担任HRR负责人人。非常常感谢你你一直以以来对我我工作的的帮助和和支持。”. V44 B+ C11 M: Z. T ?/ C% FLLucy

6、y任何时时候说话话显得都都是那么么职业，就就连在到到别的时时候，似似乎还感感觉是严严肃工作作的味道道，我只只好说，“Lucy,非常感谢你这几年来对我的指导和帮助，祝你在新的公司取得更好的发展。”, g* F7 t. M# 7 D3 k+ e, U88 % 44 ; g# R11 w! N ki和和Luccy又聊聊了一会会挂了电电话，LLucyy留下了了她新的的电话和和私人邮邮箱。挂挂下电话话后，心心里有点点堵得慌慌.- u77 D- G& j$ nLLucyy是公司司最早的的HR，她她在世界界5000强的前前50位的的一家外外资公司司上海总总部人力力资源部部工作多多年，组组建了公公司的人人力资

7、源源体系。所有公公司的人人，无论论是否喜喜欢她的的做事方方式，但但大家都都认为她她在人力力资源管管理上非非常专业业。她为为什么辞辞职了呢呢？( J c) W: v$ V从从发挥HHR专业业角度说说，她新新的工作作机会确确实比现现在好。但很少少一个人人仅仅会会因为外外面的机机会而离离开现在在的公司司，是不不是有什什么现在在公司内内部的东东西促使使她离开开公司？为什么么一个专专业的HHR会离离开公司司？为什什么她选选择在这这个时候候离开？4 k3 F4 V8 D2 f* X) s6 |. z55 g77 J11 22 L/ / X+ ?下下班很久久了，还还在想这这个问题题，心里里很烦。这时候候，行

8、政政部经理理Anddy笑嘻嘻嘻过来来跟我说说，“兄弟，在在想什么么呢？愁愁眉苦脸脸的。走走，咱们们兄弟几几个去酒酒吧喝一一杯，顺顺便看看看奥*&运会。在家看看老婆烦烦啊。”6 QQ+ BB* + ww! JJ, KK( s S88 g00 h$ z& I22 “好啊！走！”我和Anndy一一起出了了公司。原来中中国队已已经获得得8块金牌牌了，举举重的运运动员又又为国争争光了。我们一一起举杯杯祝贺，我我在想，我我们是真真的在祝祝贺，还还是在发发泄自己己的情绪绪？我又又在想LLucyy的事情情HR的专专业与关关系之争争（二）讲规则还是讲人情今天早上上很早就就醒了,看了看看手机上上的时间间,2000

9、8年年8月112日,6:220。4 JJ头有点点痛，可可能是昨昨天喝多多了一点点，办公公室主任任Anddy总有有办法让让人喝酒酒，先不不提别的的理由，就就是说中中国队拿拿了第99块金牌牌也能成成为他让让我们喝喝酒的理理由，还还有CCCTV-5将拿拿银牌的的朱启南南评为今今日之星星也成为为喝酒的的理由，朱朱启南是是温州人人，温州州是浙江江的，而而我们在在浙江也也要成为为喝酒的的理由还好好昨天比比较清醒醒，没有有打破我我自己给给自己定定的规则则，只要要在杭州州，晚上上再晚我我要在112：000前回回家。昨昨天找了了个理由由在111:300就离开开了南山山路的酒酒吧，AAndyy他们还还在酒吧吧里喝

10、酒酒，还和和不认识识的另一一着女孩孩子喝起起来了。不知道道为什么么，我总总认为一一个人过过了122：000还不回回家是不不好的，便便自己给给自己定定的规则则如此。我住在城城西，上上班在市市中心的的庆春路路上。今今天时间间还早，但但心情依依旧有点点烦闷，便便叫出租租车师傅傅从西湖湖边的北北山路走走。杭州州就是这这样一个个好地方方，在心心烦的时时候，看看看西湖湖，心情情就会好好一点，人人也会安安静一点点。北山路上上车还不不多，旁旁边的荷荷花正在在盛开，粉粉红的花花朵在碧碧绿的荷荷叶的陪陪衬下异异常娇艳艳，晨雾雾中可以以隐约看看到白堤堤和断桥桥，一轮轮刚跃出出杭州城城市地平平线的太太阳仿佛佛贴住白白

11、堤，要要是带了了相机就就好了，真真是一幅幅人间天天堂的美美景。偶偶尔遇到到几个早早锻炼的的老人在在打太极极拳，还还有一个个老外在在湖边跑跑步。我曾经跟跟自己说说过好多多次尽量量不要打打出租车车，但凡凡是早上上心情不不好或者者赶时间间或者想想看西湖湖都会打打车，原原来自己己给自己己定的规规则也自自己经常常打破。人就是是奇怪，有有的规则则怎么也也不打破破，有的的规则基基本没用用。到了公司司，做好好了一天天的工作作安排，有有几个人人上午要要面试，Check了E-mail，答复了一些要回复的。做完这些，发现才刚刚9:10，我到茶水间倒了杯水，路过Andy的房间时发现他还没有上班，我去看了看公司的打卡记

12、录，Andy竟然在8:59打卡了。行政部的总经理秘书Mary已经来了，正在座位上吃早餐，煎饺蘸醋，正吃的津津有味，一股醋味飘出。不用说，是Mary代打的，Mary经常掐着时间到公司，一分钟都不浪费，Mary的卡经常是8:59。偶尔Mary迟到了，他的领导Andy会帮她打卡，或者帮她应付领导，比方说感冒啦等等，Mary每个月都会“感冒”一两次、摔倒1次，清晨因公外出3次。Maryy很维护护她领导导 Anndy的的面子，到到处都说说Andyy是个好好领导，Andy也对Mary很放手，几乎不管，偶尔还帮忙报一点加班费。因为和Andy熟，就因为打卡这样的事情反脸好象也不好。有一次和Andy喝酒的时候侧

13、面提了一下，Andy的意思是这是小事，小事要给下属一点恩惠，下属才会帮你工作。在Andy的脑子里，工作靠关系，靠人情，制度也是人做出来的，靠人去执行的，干吗那么和自己过去呢，反正下属可以把事情做完，迟到一会，多给点加班费也无所谓。什么时候候讲规则则，什么么时候讲讲人情？有时候候也让人人有些矛矛盾。我摇摇头头，回到到自己的的座位上上，又想想起了总总部的高高级人力力资源经经理Luucy，要要是Luucy来来管这件件事，她她一定不不会算了了的。记记得当初初在招AAndyy的时候候，她曾曾经和分分公司的的总经理理有很大大的分歧歧。我在在电脑里里查了一一下Anndy的的面试记记录，LLucyy的评价价真

14、准啊啊，她怎怎么可能能通过11个小时时的面谈谈可以看看出这么么多东西西？“Eriic,面面试财务务专员的的候选人人已经到到了，在在一号洽洽谈室”招聘专专员Suusann的话打打断了我我的思考考，我开开始了一一天的工工作: HR的专专业与关关系之争争（三）录用是HR决定还是直接老板决定中午匆匆匆吃好好饭,来继续续关于HHR的故故事。昨昨天晚上上先看中中国男篮篮的惊险险比赛，看看得心潮潮澎湃；接着看看女足的的比赛，与与看男足足的郁闷闷感觉截截然不同同，看得得无比畅畅快。昨昨天就没没有心思思写了。- JJ* XX% WW& KK9 |. 2 vv2 oo昨天，和和财务部部主管TTom面面试了55个候

15、选选人，将将焦点集集中到33个候选选人身上上，我们们的意见见有一点点不同，老老板出差差今天还还没有回回杭州，先先把这个个事情放放一放。提到面试试，不得得不佩服服总部的的Luccy，当当时浙江江分公司司起步的的时候，她她来浙江江面试前前几批员员工，包包括我、行政部部经理AAndyy、财务务部经理理Tomm，还有有其他部部门经理理和骨干干员工。印象非非常深刻刻的是在在Anddy的录录用上，Lucy和分公司的老板的意见产生了很大的分歧。分公司老板通过种种熟人关系从其他公司将Andy找来，看中Andy熟悉浙江的经营环境，与外部关系维护得很好，并且也对行政工作熟悉；而Lucy面谈后认为从Andy的过往经

16、历，以及Andy在面谈中所表现的思路，在思维的职业和专业化上有问题，另外，现在还不够担任一个部门经理。记得当时时的争论论很激烈烈，分公公司老板板还不想想得罪LLucyy，因为为当时LLucyy直接向向CEOO汇报，分分公司老老板说，“Lucy，你非常专业，看人很准，我也赞同你的观点。但是目前浙江的任务很重，工作不等人啊，我这里很多前期工作正需要这么一个熟悉浙江环境的人来做，你看我们都是外地人，没有Andy这样一个人我们工作难度很大。你就体谅体谅，放一马吧。”没想到Lucy根本不让步，说，“Andy的以往工作经历仅在行政上，他在回答开放式提问时重点谈的只是行政的具体细节和搞关系，这说明他还不具备

17、从一个经理层面的思维，另外，从他的表述中，发现他的特点是搞关系，但并不是职业的公关。如果Andy进来解决目前2、3个月的问题，但以后管理上不去，吃亏的还是公司。”分公司老老板看LLucyy一点面面子不给给，便说说，“当时来来筹建浙浙江公司司的时候候，总裁裁可是给给了时间间限制的的，必须须在6个月内内完成任任务，如如果人进进不来，到到时完不不成任务务总裁怪怪罪下来来不好弄弄。”分公司老老板已经经亮出了了CEOO的命令令作为尚尚方宝剑剑，但LLucyy说，“我从一一个HRR的角度度也是为为公司好好，把关关严一点点对我个个人没什什么好处处，而从从职业道道德角度度我必须须这么做做。”分公司老老板脸色色

18、有点不不好看，但但压着火火说，“LLucyy，你真真的很职职业，要要不Anndy这这个人我我们先放放一放，先先讨论其其他人吧吧。”我在旁边边听着，仿仿佛觉得得老板的的第二句句“你真的的很职业业”并没有有夸奖的的味道。老板没没有当场场发作，把把这个矛矛盾暂时时放了一一放。这这也是一一种管理理的艺术术，谈判判有时候候僵持也也需要放放一放。后来，不不知道是是不是老老板和LLucyy都跟CEEO通过过电话，后后来的结结果是AAndyy还是进进来了，但但刚进来来的职位位不是经经理，至至于经理理职位，那那是后来来提拔的的，至于于怎么提提拔的，这这是后面面的故事事。会不不会Luucy在在招聘过过程中坚坚持自

19、己己的原则则得罪了了很多老老板而需需要离职职呢？这这个说不不好。但但作为HHR，不不得不思思考的问问题是，录录用一个个员工到到底是HHR说了了算，还还是用人人老板说说了算？用考虑虑眼前急急要干的的事，还还是考虑虑长远的的事？是是急着找找一个差差不多的的还是宁宁缺勿滥滥慢慢找找？看着手中中的这几几个财务务专员候候选人的的简历，想想到和财财务部经经理Toom的一一点分歧歧，老板板回杭州州前我是是不是应应该和他他统一一一下意见见呢？HR的专专业与关关系之争争（四）应酬与工作能分开吗?抓紧中中午的时时间赶快快继续,中午时时间只有有30分钟钟写,晚上一一看比赛赛就没有有时间写写了.今天中午午,中国队队已

20、经拿拿了188块金牌牌了.在普通通员工关关注奥（）运运的时候候，老板板还在出出差忙碌碌。上午午老板的的秘书MMaryy说，老老板要推推迟回杭杭州了，在在从温州州出差后后，临时时要到台台州去。和老板板联系后后，知道道台州的的总经理理Hanns出了了点问题题，有些些事情在在要挟公公司。老老板很可可能要到到下周回回了，财财务专员员的事情情先放一一放。HHanss出问题题是大事事，我们们得想好好应对措措施，具具体什么么情况先先了解清清楚再看看。老板也不不容易，大大家都在在看奥（）运运，他却却不得不不奔波，还还得处理理这种临临时突发发问题。台州的的事情到到底怎么么样，心心里非常常忐忑不不安，就就象昨天天

21、看中国国女排与与巴西女女排的比比赛一样样,中午客户户服务部部的经理理Jaccky找找我一起起吃饭，吃吃饭的时时候他谈谈了一些些工作上上的事情情，好象象对他部部门的一一个员工工不满意意，有点点想换掉掉。我没没有直接接表态，说说大家都都在考虑虑一下。现在事事情一件件一件的的接着来来，吃饭饭也不是是简单的的吃饭。我想起来来当时总总公司高高级HRR经理Luucy来来杭州招招聘的时时候，老老板请她她到楼外外楼吃饭饭，请吃吃饭的一一方希望望通过吃吃饭能拉拉近关系系，帮助助请吃饭饭的一方方，而LLucyy并不领领情，吃吃饭是吃吃饭，工工作是工工作。那天Luucy来来招聘AAndyy那次，晚晚上面试试工作到到

22、7:000，开开完面试试评估会会到晚上上8：00了，本本来想会会酒店休休息的，但但分公司司老总说说，Luucy，今今天已经经在楼外外楼订好好了便餐餐，不去去浪费了了，去顺顺便看看看西湖风风景也不不错。分公司老老总还说说，公司司找到LLucyy真是幸幸运啊，这这么敬业业的总公公司领导导，因工工作废寝寝忘食。Eriic,你你要好好好跟领导导学学。我连忙说说，是，一一定向领领导学习习。Lucyy看看老老总，看看看我，很很努力地地微笑了了一下，说说，还是是回酒店店吧，明明天上午午还要去去武汉分分公司。老总过来来拉住LLucyy,不要要客气了了，总是是要吃饭饭的，去去吃完饭饭就马上上回来，不不影响你你休

23、息。来来拉着着Luccy走进进了电梯梯。我们一行行人到楼楼外楼已已经8:30了了，一些些服务员员都要下下班了。老总带带着Luucy和和我们到到临湖的的一个包包厢，AAndyy竟然也也在里面面。原来来是老总总叫Anndy先先来安排排的，AAndyy做接待待绝对是是一流的的。可是是Anddy当时时还没有有通过最最终的面面试。LLucyy 看到到了Anndy，也也不好说说什么。看来老老总请吃吃饭不是是简单的的便饭，桌桌子上满满满当当当，都是是杭州名名菜。老老总可能能希望好好好招待待Luccy，希希望Luucy多多放几个个人通过过面试，让让Anddy来，也也想让AAndyy表现一一下，希希望Luucy

24、能能让他通通过。Andyy问老总总喝点什什么，老老总说红红酒，祝祝贺我们们第一批批创业者者到位了了。老总总问Luucy喝喝点什么么，Luucy说说茶水就就可以了了。老总总劝了几几次，LLucyy就不喝喝酒。老老总跟服服务员说说，拿点点酸奶，再再来一扎扎现扎黄黄瓜汁，让让Luccy自己己选。LLucyy到了杯杯酸奶。老总一个个个人问问过来，大大家喝什什么。老老板的服服务意识识真好啊啊，大家家都是红红酒，因因为老板板的杯子子里是红红酒。老板问我我喝什么么，我看看老板的的杯子里里是红酒酒，Luucy的的杯子里里是酸奶奶，就说说第一杯杯喝一点点红酒一一起祝贺贺一下，酒酒量有限限，接下下来和酸酸奶。喝喝

25、酒和喝喝饮料也也很有意意思，当当大家都都喝酒的的时候，你你不喝酒酒就显得得另类，但但今天LLucyy不喝，也也不能让让她一个个人孤单单地和酸酸奶。我我只好折折中，有有时候，在在很多问问题上，作作为区域域HRMM，需要要兼顾总总部的政政策和当当地的实实际情况况，做起起事情来来需要协协调。饭桌上，大大家有说说有笑，老老总主导导谈话，Lucy话不多，说几句也是夸夸菜不错，西湖的夜景不错。不过有一段，Lucy用酸奶回敬大家酒，当给我敬的时候，她对老总说，Erici是总公司人力资源部在浙江地区的代表，所有浙江的员工录用都需经过Eric的面试，Eric代表总部负责处理浙江人力资源事务。老板连声说是，说一定

26、，并夸了一下我的工作。直到饭局局结束，Lucy不提其他关于工作的事情，也没有给Andy回敬酒。她唯一说的与工作有关的事情是关于我代表总部处理浙江事务的事情。后来，老总确实一直让所有的人经过我面试，也比较尊重我的意见，或许与Lucy这次在饭桌的讲话有关。 Lucyy可以在在饭局上上不谈工工作，要要谈也谈谈有利于于HR威信信的事情情，那么么，客户户服务部部经理JJackky中午午吃饭说说要换员员工的事事情怎么么处理呢呢？加上上台州的的事情，最最近的事事情真多多啊HR的专专业与关关系之争争（五）从竞竞争对手手集体跳跳槽的团团队能用用吗?今天是周周五，截截止中午午，中国国队已经经夺的奥奥（）运运金牌2

27、22枚，可可喜可贺贺。以前前看过一一些报导导，有人人责怪郎郎平到美美国执教教，带着着美国女女排和中中国女排排打；更更有人责责骂小山山智丽从从中国乒乒乓球对对跑到日日本代表表日本队队跟中国国队打。不管怎样样，这只只是个别别运动员员因个人人需要到到别的地地方发展展，就如如同跳槽槽一样可可以了解解。但企企业里有有时候会会发生整整个销售售团队叛叛离的行行为，这这件事情情就曾经经在台州州发生了了，而我我们正好好在台州州筹建分分公司，接接受了这这支团队队，这个个团队的的头就是是我们台台州分公公司的总总经理HHanss。而一一年过去去后的现现在，HHanss这里好好象有问问题，对对公司的的资源分分配不满满，

28、我们们的浙江江老板还还在当地地处理这这个事情情。Hanss一年前前是竞争争对手公公司的副副总经理理（主持持工作），销销售业绩绩不错，但但对方公公司并没没有给他他晋升总总经理，对对方公司司对他经经常为下下属争取取超出公公司标准准的薪酬酬和利益益不满，但但因业绩绩不错，一一直没有有拿掉他他，但也也没有提提拔他。Hanns对原原公司怀怀有不满满，在我我们公司司在台州州准备筹筹建的时时候，HHanss主动找找到老板板，要求求加入我我们公司司，条件件是两个个：一是是让他做做台州总总经理；二是台台州的初初期队伍伍要用他他的原班班人马。作为交交换，他他承诺可可以为公公司达成成多少销销售额。当时老板板召开台台

29、州公司司筹建讨讨论会的的时候，大大家是否否引进HHanss有很大大的争执执。反对对的人认认为风险险太大，这这样将对对手公司司人员拉拉空的人人匪气太太重，以以后必是是后患无无穷；赞赞同的人人认为目目前浙江江的业绩绩压力大大，急需需新的增增长点，而而Hanns过来来可以加加快台州州开业速速度，业业绩也回回上去，至至于风险险，公司司可以控控制，以以后渗透透人员到到台州。后来权衡衡再三，还还是将HHanss引进了了，这个个事情老老板也口口头跟CCEO汇汇报过了了，CEEO的答答复好象象是，浙浙江授权权给老板板决定，有有老板负负责决定定。很多多时候冒冒风险但但又不明明显违规规的事情情大老板板都是这这样答

30、复复的，正正面看是是授权，是是信任；反面看看是老板板不愿意意承担责责任，做做好了当当然好，做做不好是是你自己己的责任任。Hanss过来了了，对手手公司除除了一个个普通员员工外，其其他的员员工全部部一起跳跳槽过来来了。这这件事情情在当时时引起轰轰动，甚甚至引起起了协会会的高度度关注。对手公公司台州州伤筋动动骨，33个月几几乎没有有业绩，后后来其他他地方调调派人手手临时支支持，在在半年后后才慢慢慢恢复元元气。正在会议议Hanns加盟盟时候的的事情时时，老板板来电话话了，老老板说，Eric，你跟总公司人力资源部商量一下，总部第二期高级管理人员培训班把Hans加进去。我有点迟疑，培训计划都是年初做好的

31、，并且修订也在3个月前确定，而培训在三天后就要开始，时间很紧急。老板似乎在电话里感觉到了我的迟疑，将理由跟我说了一下。我心里想，老板的水平就是不一样。马上说，好的，我和总部争取。老板说，不是争取，必须争取到。高级管理理干部培培训是针针对省级级分公司司副总经经理、助助理总经经理的培培训，对对地区级级公司表表现突出出有机会会晋升的的储备干干部进行行的培训训。这是是公司这这两年为为了应对对快速发发展，高高级管理理人员紧紧缺而做做的培训训班。这这个培训训封闭培培训155天，有有企业文文化，宏宏观分析析，领导导力，管管理技能能等方面面的培训训。CEEO会亲亲自授一一堂课，每每个学员员有机会会和CEEO单

32、独独沟通最最少300分钟。;其实，这这个培训训班的培培训内容容并不是是学员看看好的，但但没有人人不想参参加。因因为参加加这个班班意味着着你成了了公司高高级管理理人员的的储备人人员了，另另外有机机会与CCEO单单独沟通通是一个个不错的的机会。不知道是是否可以以将Haans临临时加进进去，我我拨通了了总公司司人力资资源部老老总Boonniie的电电话HR的专专业与关关系之争争（六）谁能想到培训有这样的作用?到昨天晚晚上,中国队队已经获获得266块金牌牌了.但昨天天一场并并非争夺夺金牌也也非决赛赛的比赛赛引起了了广泛的的关注，那那就是中中国女排排和美国国女排的的比赛。关注这这场比赛赛的人比比关注中中

33、国女排排在小组组赛中和和任何一一队比赛赛的人都都要多，即即使跟死死对头古古巴队的的比赛也也没有这这么多人人关注。其中一一个重要要的原因因大概是是美国队队的主教教练曾经经是中国国女排的的主攻手手郎平平。郎平平曾经是是中国人人心中的的一个符符号，然然后这个个符号跑跑到美国国去了，还还带着美美国队到到中国和和中国女女排打。每个人都都希望中中国女排排赢，我我也是，在在电视机机前看得得心惊肉肉跳，然然而人们们都不愿愿意看到到的事情情还是发发生了，中中国女排排输了。当然，这这只是小小组赛，中中国队还还是有机机会夺冠冠。人们对脱脱离原来来组织投投靠其他他对手组组织的人人的好奇奇和关注注可能大大于比赛赛本身。

34、对台州州老总HHanss的关注注也是如如此，自自从他来来到公司司，一年年来大家家都很关关注，怎怎么使用用他相信信老板一一定也思思考过很很多。昨天跟总总公司人人力资源源部总经经理Boonniie电话话沟通把把Hanns加入入即将开开班的高高级管理理干部培培训班时时，心里里还不是是很有把把握。但但我知道道，如果果是让高高级经理理Luccy来决决定此事事，她一一定不会会同意，她她做事讲讲究逻辑辑和规则则，这种种临时出出现的事事情她一一般是不不允许的的。而BBonnnie是是刚到任任不久，Bonnie原来是一家省级公司的总经理，管过销售，对分公司的管理熟悉，也比较能体会到分公司的实际困难。.当告诉BB

35、onnnie要要加一个个人时。Bonnniee马上问问，“为什么么要临时时加这个个人？”领导就是是领导，她她并没有有直接拿拿规定来来拒绝，而而是先听听听具体体的情况况再决定定；而很很多一般般员工或或基层主主管往往往喜欢直直接拿制制度和规规定来拒拒绝人，甚甚至没有有了解情情况。我将老板板跟我说说的情况况跟Boonniie仔细细讲了一一遍。大大概意思思是，台台州的总总经理HHanss目前以以销售队队伍要挟挟公司要要资源，公公司也不不可能无无限制地地满足他他的要求求，临时时决定让让他来参参加高级级管理干干部培训训班，一一方面是是让他觉觉得被公公司重视视，缓解解他对公公司对抗抗和不满满；另一一方面为为

36、我们处处理台州州的事情情争取半半个月的的时间，这这样对台台州的平平稳发展展是非常常有利的的。毕竟是在在分公司司做过老老总的，对对老板的的想法很很能理解解，她说说她会尽尽量争取取能加进进去，但但名单需需要CEEO审核核，所以以她还要要跟CEEO沟通通一下回回复我。公司领领导尤其其是大公公司的领领导往往往不会马马上对一一个问题题的解决决方案发发表意见见，往往往给自己己的决定定留有时时间上缓缓冲的余余地。不不过，BBonnnie还还算是比比较支持持分公司司的。要要是Luucy，肯肯定直接接拒绝了了。在这这一点上上，Boonniie比Luccy更赢赢得了分分公司的的支持，虽虽然Luucy一一直认为为B

37、onnniee在人力力资源管管理上一一点都不不专业。这或许许是Luucy要要离职的的原因之之一。今天一早早，8:30就就接到BBonnnie的的电话，她她说CEEO同意意将Haans加加进去，接接下去按按要求给给Hanns办理理有关参参加培训训的手续续就可以以了。BBonnnie和和Luccy另一一个不同同是，BBonnnie工工作不分分工作时时间和休休息时间间，周六六经常照照常工作作；而LLucyy延续了了外资5500强强的习惯惯，工作作时间高高效工作作，休息息时间绝绝少处理理工作。,我连忙把把这个消消息告诉诉老板。老板已已经在从从台州回回杭州的的路上，老老板似乎乎对这个个同意的的消息没没有

38、任何何感觉，似似乎一定定会同意意一样的的。因为为跟老板板比较熟熟，直接接问他他他怎么知知道总部部一定会会同意。他说，这这点小事事总部肯肯定同意意，并且且他已经经将接下下去对台台州的思思路昨天天跟CEEO电话话汇报过过了，CCEO表表示支持持。原来老板板已经直直接和最最高领导导CEOO沟通过过了，自自然总部部不会不不同意了了，大概概让我跟跟人力资资源部老老总汇报报也只是是对流程程的尊重重，否则则会得罪罪总公司司人力资资源部总总经理BBonnnie。很多事事情要获获得上面面的支持持，一方方面要通通过正常常流程，另另一方面面要找的的关键的的决策人人。两方方面都要要做，即即使关键键决策人人同意，但但不

39、经过过正常流流程会得得罪流程程上人，以以后就很很难获得得支持了了；如果果不找关关键决策策人，直直接通过过正常流流程，往往往时间间上会拖拖很久，并并且不一一定能够够批复下下来。老板就是是高人啊啊，能够够想到用用缓兵之之计用培培训将HHanss调开台台州，而而这个球球Hanns不得得不接，因因为从正正常情况况看是提提拔你HHanss，给你你发展的的机会，Hans还没有到那种马上要跟公司翻脸的地步，即使翻脸，现在机会也不好，没有新公司到台州。另外，老板把一些“小事”也处理地很好，一般跟CEO汇报台州思路顺便提让Hans到总部培训的事，CEO一定顺口同意，这点小事CEO不会管这么细；另外，通过正常渠道

40、请总公司人力资源部同意。电话里听听到老板板提到台台州思路路时，感感觉他很很已经胜胜券再握握。老板板说，等等回到杭杭州，我我要和你你碰个头头，有些些关于台台州的事事要让你你落实一一下。.老板有什什么样的的思路呢呢？将HHanss弄到总总部培训训也只有有15天的的缓冲时时间啊，难难道这115天可可以解决决台州经经常跟省省公司叫叫板的问问题？这这个可是是任何人人力资源源管理的的书上没没有提到到的问题题HR的专专业与关关系之争争（七）管理人员梯队建设如此紧急重要和老板沟沟通完关关于台州州下一步步的安排排，终于于有一个个比较让让人放心心的方案案，但在在方案出出台的过过程中发发现公司司的人力力资源方方面还

41、有有很多重重要工作作要做。带着很很多待思思考的问问题回到到家，正正是中国国男篮对对德国男男篮的比比赛。如如果中国国队能赢赢这场比比赛，就就进入八八强了，平平了历届届奥（）运运会最好好成绩了了。,中国队第第一节打打得非常常好，119：9领先，而而在第二二节结束束时的比比分反而而落后：27：31。比比赛跌宕宕起伏，扣扣人心弦弦，结果果中国队队以4分的优优势险胜胜德国队队。奥（）运运的很多多比赛非非常好看看，非常常惊险，而而现实的的企业管管理中表表面看都都风平浪浪静，一一起井然然有序；但在井井然有序序的背后后确是如如同比赛赛一样的的充分准准备、韬韬光养晦晦的谋略略、惊心心动魄的的较量对于台州州，Ha

42、ans这这里的问问题不解解决，公公司迟早早不放心心。将HHanss临时放放到总部部参加高高级管理理人员培培训班是是一个暂暂缓矛盾盾的措施施，但根根本问题题没有解解决。在在反复商商讨后，我我们的方方案是：Hanns培训训回来后后提升为为省分公公司的营营销总监监，负责责全省营营销业务务的督导导，看起起来是升升职了，其其实是将将起调离离台州，与与当地营营销队伍伍隔离；从其他他地区级级分公司司调一个个管理人人员到台台州担任任总经理理，同时时，为了了稳定台台州当地地队伍，将将当地的的营销部部经理提提拔为分分管营销销的副总总。这个方案案要落实实，有几几个前提提条件，在在Hanns去总总部培训训期间要要将左

43、右右的人员员调动到到位；其其他地方方有合适适的管理理人员调调动到台台州做总总经理；确保台台州的营营销部经经理不会会跟Haans一一起反对对公司。问题的关关键是台台州的新新的总经经理人选选，以及及台州营营销部经经理的配配合。老老板说，台台州的营营销部经经理Miike没没有问题题，不会会跟Haans一一起动了了。这个个人在一一年前随随Hanns跳槽槽过来的的时候我我跟他谈谈过，发发现Miike的的观点和和Hanns并不不完全一一致，当当时随HHanss跳槽只只是临时时有共同同反对原原公司的的意愿，但但Mikke的根根本目标标是想有有一个平平台证明明自己管管理销售售团队的的能力，并并且对HHanss

44、不一定定服气，Mike认为Hans能做出业绩完全靠自己在一线管理销售队伍，对销售业绩的功劳和Hans是有分歧的。所以对Mike是有把握的，给一个分管销售的副总他做，他是不会跟Hans反对公司的了。剩下的问问题是台台州新的的总经理理的人选选了，这这么短时时间不可可能从外外部招聘聘，最好好的方式式是内部部提拔调调动。现现在全省省看过来来，有两两个人选选浮出水水面，一一个是温温州的副副总Leeo，另另一个是是宁波的的副总GGaviin。暂暂时还没没有定论论，老板板说再咨咨询权衡衡一下，在在下周把把这个事事情定掉掉。究竟选谁谁是一个个难题，要要考虑的的因素很很多，新新的总经经理的工工作经理理和能力力问

45、题；与台州州新提拔拔的副总总Mikke的配配合问题题；原地地区分公公司后续续人选的的问题突然发现现，我们们的管理理人员梯梯队还没没有建立立起来，当当想调动动一个管管理干部部的时候候发现如如此困难难，并且且很难决决策。总部要求求各级机机构做接接班人计计划，要要考虑每每个管理理岗位的的接班人人的问题题，当时时我们也也做了一一个接班班人的组组织结构构图，发发现当时时那个看看似漂亮亮的接班班人计划划只是在在应付总总部。当当这个现现实的问问题摆在在面前的的时候，当当时的那那个对付付总部的的方案并并不现实实。无论如何何，在管管理人员员梯队建建设上是是不能应应付总部部的，这这个是一一个重要要的工作作，不做做

46、好会变变成紧急急且棘手手的工作作。台州州究竟选选谁做新新的总经经理呢？找一个个合适的的人好难难啊，我我还在思思考，老老板也没没有决定定HR的专专业与关关系之争争（八）招聘：什么才是真正合适的昨天参加加sallon杭杭州版的的聚会，大大家讨论论了很多多话题，HR的发展，工作中的平衡，原则的把握等。昨天一位美女的非常有逻辑的发言让我受益匪浅，当大家在说原则的时候，她说这个原则是什么原则，是公司的原则还是个人的原则。在招聘的过程中，既然你选择了一个机构的老总，他负责当地的业务，自然要配套给他用人的权力。所以，不可能用HR的流程去打破这个责权利对等的原则。虽然可以以用公司司有很多多原则互互相制约约这样

47、的的逻辑来来反驳美美女的逻逻辑，但但从这个个发言的的思路中中我受到到启发，你你得明白白什么最最核心的的东西，什什么是概概念的根根本含义义。原则则有很多多个，那那什么是是最根本本最核心心的原则则呢？:招聘也是是如此，大大家都知知道合适适的才是是最好的的，但什什么样才才叫合适适呢？人人力资源源教科书书会说，按按照职位位说明书书来招聘聘，按照照胜任力力素质模模型来选选人，按按照什么么什么测测评理论论来选人人这是是一种合合适，一一种没有有任何逻逻辑漏洞洞的合适适。然而而，且不不说有多多少公司司可以做做出符合合工作需需要的职职位说明明书和胜胜任力素素质模型型，即使使有，那那又能解解决眼前前招聘人人的具体

48、体问题么么？财务部财财务专员员候选人人的事情情已经放放了2、3天了，今今天得定定下来找找一个让让老板最最后面试试。我和和财务部部经理TTom将将目标集集中到两两个候选选人的身身上，候候选人AA ，男男，244岁，杭杭州人，复复旦大学学管理学学院财务务本科毕毕业，毕毕业后在在杭州华华为-33comm财务部部工作22年，跳跳槽的原原因是觉觉得在原原来公司司没有晋晋升机会会；候选选人B，女，330岁，杭杭州人，财财会大专专毕业，后后来浙江江财经学学院函授授财务本本科，大大专毕业业后分别别做过收收银、出出纳，后后来做一一家公司司的会计计，工作作10年，一一共变换换过2次工作作，这次次跳槽原原因是所所工

49、作的的公司要要迁到上上海，自自己不想想离开孩孩子和家家，便要要找工作作。对这两个个人，我我和Toom存在在分歧，Tom想要A,良好的教育背景，以及大型合资公司工作的经历，与我们公司的情况和要求非常吻合。我觉得B更合适一些，原因是B虽然学历不好，但她的实际工作经验中学到的能力可以满足我们的工作需要，而稳定性好，B的成本相对要低一些。我决定和和Tomm再好好好沟通一一下，首首先明确确Tomm的需求求，是希希望找好好一定的的人让财财务部力力量强大大。我打打算从TTom的的角度来来谈这件件事情，而而不是从从人力成成本高低低的角度度谈。在在谈话中中，我将将情况分分析给TTom听听，我们们的目的的都是希希

50、望财务务部员工工力量强强大，但但这个力力量应该该是一个个整体的的力量，而而不是个个别的力力量。我我也觉得得A的教育育背景和和发展潜潜力更好好。但目目前我们们财务部部目前已已经有22个比较较强的人人，一个个是浙江江大学管管理学院院财务本本科毕业业的，已已经工作作3年了，是是要提拔拔的对象象之一了了；另一一个虽然然教育背背景一般般，但在在行业内内做财务务已经66、7年了，也也是未来来要考虑虑成主管管的候选选人之一一了。如如果A进来了了，我们们1年后提提拔谁，提提拔A ，原来来的人不不满意；不提拔拔A，A工作1、2年肯定定会离开开。不如如选B，一方方面她可可以满足足工作的的基本要要求，另另一方面面她

51、个人人的目标标是兼顾顾家庭和和孩子，不不追求职职位的提提升。想了想，觉觉得也有有道理。最后请请老板面面试了BB，老板板没有说说什么就就同意了了。看来，用用最根本本的共同同原则有利利于公司司中长期期发展的的原则来来沟通事事情，站站在对方方的角度度思考问问题，达达成一致致并不是是想象的的那么难难。HR的专专业与关关系之争争（九）谁知道事情的真相？昨天晚上上看新闻闻，关于于刘翔因因伤退出出比赛的的报道、谈话节节目很多多，让我我差异的的是CCCTV在在新闻联联播中播播发这条条新闻之之后，还还专门播播发了电电视台的的专门文文字评论论。CCCTV很很少播专专门的评评论，为为一个运运动员退退出比赛赛播评论论

52、的更少少了。今今天，网网络上关关于刘翔翔退出比比赛的话话题很多多，各种种各样的的猜测很很多。我想，真真正的原原因只有有刘翔和和他的教教练知道道，甚至至真正的的原因他他本人也也不是很很清楚。我们没没有必要要按自己己的想法法去猜测测，或许许我们为为一个运运动健儿儿失去比比赛机会会而遗憾憾，但希希望我们们都有一一个心愿愿，祝愿愿刘翔早早日康复复，早日日做他自自己真正正想做的的事情。关于台州州的总经经理Haans去去总部参参加第二二期高级级管理人人员培训训班的真真正原因因没有几几个人知知道，不不知道HHanss本人是是否知道道让他去去参加总总部的培培训班的的原因，但但我肯定定的是老老板告诉诉他的意意思

53、是培培养他，真真正的原原因他本本人也不不知道。大家也也都是猜猜测让HHanss去参加加培训的的原因，大大概是要要提拔他他，或者者是省分分公司老老板迫于于业绩压压力对HHanss做出了了让步，甚甚至有的的员工可可能会觉觉得省分分公司的的老板太太忍让了了今天，是是Hanns去总总部报到到的日子子。Haans很很早就从从台州出出发了，他他的专职职司机在在早上99:300就把他他送到了了省公司司，还有有时间，他他可以和和老板谈谈谈。HHanss到老板板办公室室门口的的时候，老老板赶快快停下手手中的工工作，从从那个宽宽大的老老板办公公桌后面面走出来来，迎上上来和HHanss握手，老老板是双双手握住住Ha

54、nns的手手，并把把Hanns请到到老板办办公室的的会客叁叁人沙发发上做下下，老板板自己没没有回到到老板椅椅上，而而是和HHanss一样坐坐在旁边边的一个个单人沙沙发上坐坐下。平平时分公公司的部部门经理理跟老板板汇报工工作可没没有这样样的待遇遇，只有有分管一一方的诸诸侯到老老板这里里老板才才是这么么的热情情。老板和HHanss的谈话话是那样样的融洽洽，老板板对Haans到到总部去去培训期期间还提提出了学学习的要要求，HHanss对老板板给予的的培训机机会表示示感谢。一切是那样样正常的的进行着着。Hanss走的时时候，老老板还送送出了办办公室门门口，又又是一次次双手握握手古人说，眼眼见为实实，耳

55、听听为虚。在这个个纷纷攘攘攘的复复杂现实实里，你你见到的的就是真真实的吗吗？一切切都很难难评价和和衡量，就就是当事事人也未未必知道道事情的的真相。这样看看起来，企企业里的的东西似似乎很残残忍。.作为一个个职业的的人，唯唯一的希希望是做做的事情情是有利利于公司司的发展展，如果果再加个个条件，那那就是在在符合法法律要求求的框架架下。关关于Haans的的这件事事情，不不管Haans是是否知道道去培训训的真相相，但有有一点是是对的，站站在有利利于公司司发展的的大局上上，这个个事情做做的是对对的；对对Hanns 而而言，他他也得为为他经常常跟公司司叫板、挑战公公司规则则的行为为承担责责任换个角度度看问题

56、题，一切切似乎又又是那么么符合逻逻辑和规规范/ HH9 |4 zz9 KK- RR6 PP) oo/ pp# ppHR的专专业与关关系之争争（十）晋升调动管理人员的标准是什么?Hanss昨天去去了总部部培训，接接下来的的工作按按照计划划在进行行。今天天把台州州的总经经理人选选定下来来了。,今天忙碌碌了一天天，晚上上也是陪陪老板跟跟即将晋晋升调动动的台州州的总经经理吃饭饭。只有有在晚上上10：00来发发今天的的博客。之所以今今天才把把台州的的后继人人选定下下来，一一方面是是要等HHanss离开台台州后确确定，另另一方面面确实很很难权衡衡，直到到今天才才最终确确定下来来人选。从全省省的地区区级分公

57、公司的总总经理和和副总经经理排过过来，宁宁波和温温州的副副总经理理是比较较合适的的人选。这两个个地方的的副总经经理既管管理过销销售，也也管理客客户服务务等后援援部门，相相对其他他地区的的人选来来说比较较全面。因为台台州新提提拔上来来的副总总是销售售出身，有有一个比比较全面面的老总总去管更更合适一一些。从去年的的年终绩绩效评估估来看，宁宁波的副副总Gaavinn得到评评价比温温州的副副总Leeo要略略高一些些。Gaavinn在宁波波更赢得得总经理理的信任任，也更更赢得当当地员工工的尊重重。Gaavinn分管了了另一个个业务渠渠道，这这个渠道道的业绩绩在全省省是第二二名，另另外他分分管的客客户服务

58、务部还被被评为全全公司的的优秀部部门。LLeo也也是一个个能力比比较强的的人，相相对要强强势，所所分管的的销售渠渠道去年年获得公公司的第第三名，但但他和温温州强势势的总经经理之间间仿佛有有些矛盾盾，老板板经常会会听到温温州的总总经理和和副总经经理之间间不协调调的声音音，温州州的员工工似乎对对这个副副总的印印象一般般。我想，从从业绩和和综合评评估看，宁宁波的副副总Gaavinn调动到到台州更更合适，因因为他的的业绩和和综合管管理能力力和评价价都略胜胜一筹，并并且宁波波离台州州也近一一些。) O44 D* zK% H然然而，老老板最后后做出的的决定让让我有点点意外，老老板选择择了温州州的Leeo，

59、并并让Leeo今天天赶到杭杭州面谈谈，老板板下午和和Leoo谈了1个多小小时，晚晚上请LLeo在在杨公堤堤上的味味庄临湖湖的一个个包厢吃吃饭。人人不多，就就五个人人，老板板，省分分公司分分管营销销的副总总，Leeo，我我，以及及老板的的秘书。饭桌上上，老板板讲了很很多对台台州的期期望，分分管营销销的副总总也介绍绍了很多多台州的的现状，提提醒了LLeo台台州一些些主要管管理人员员的特点点和要注注意的地地方，并并让Leeo提看看需要省省公司什什么支持持。感觉觉是分公公司一定定会大力力支持LLeo，支支持Leeo把台台州做好好。直到晚饭饭结束，大大家都散散了的时时候，我我和老板板回家顺顺路，当当车上

60、只只剩下我我和老板板的时候候，我侧侧面问了了一下老老板，为为什么选选择Leeo而不不选择综综合评价价更高一一点的GGaviin。老老板说，你你站在更更高一点点看，不不要仅仅仅看谁去去台州更更合适，如如果站在在有利于于全省的的层面看看，选LLeo更更合适一一些。LLeo在在温州不不利于温温州的发发展，温温州的两两个老总总如果不不和到这这个地步步是需要要调开的的，刚好好台州有有这个空空缺，LLeo到到台州更更留在温温州对整整个浙江江的业绩绩贡献更更大。另另外，GGaviin离开开宁波可可能宁波波的业绩绩会下滑滑。调动管理理人员考考虑的是是全省的的大局，所所以即使使相对优优秀的人人员不一一定马上上调