HSE观察与沟通管理标准

1、Q/SYY WHH4555620111HSE观观察与沟沟通管理理标准1总则1.1为为进一步步提高员员工的HHSE意意识，规规范员工工的安全全行为，预预防和减减少伤害害事故的的发生，根根据中国国石油天天然气集集团公司司行为为安全观观察与沟沟通管理理规范（Q/SY1235-2009）、炼化板块HSE观察与沟通管理规定，制定本标准。1.2 本标准准适用于于乌鲁木木齐石化化公司所所有二级级单位。1.3本本标准规规范了HHSE观观察与沟沟通的方方法、程程序及管管理要求求。1.4名名词解释释1.4.1HSSE观察察：对一一名正在在工作的的人员观观察300秒以上上，以确确认有关关任务是是否在安安全地执执行，

2、即即为HSSE观察察。HSSE观察察包括对对员工作作业行为为和作业业环境的的观察（如如：是否否满足个个人防护护装备要要求、许许可证是是否完备备等）。1.4.2不安安全状态态：可能能导致人人员伤害害或其他他事故的的物（设设备设施施和环境境）的状状态。1.4.3不安安全行为为：可能能对自己己或他人人以及设设备、设设施造成成危险的的人的行行为。1.4.4HSSE观察察与沟通通：各级级管理人人员（含含班组长长），在在日常工工作中有有意识地地关注员员工操作作及作业业行为、环境、设备设设施，以以鼓励的的态度肯肯定被观观察员工工的安全全行为，以以诚恳的的态度阻阻止被观观察员工工的不安安全行为为，并对对可能导

3、导致事故故的物的的不安全全状态及及作业环环境条件件提出改改进建议议。2 职责责 2.1安安全环保保处负责责组织制定定、管理理和维护护本标准准。2.2各各二级单单位根据据本标准准制定、管理和和维护本本单位的的HSEE观察与与沟通管管理实施施细则，各各相关职职能部门门具体负负责本标标准的执执行并提提供培训训、监督督与考核核。2.3各各基层单单位要按要求求执行HHSE观观察与沟沟通管理理标准，对本标准准提出改改进建议议。3 管理理要求3.1 HSEE观察与与沟通是是主动关关注团队队安全表表现的方方法，各各单位可可以通过过统计分分析的观观察结果果，不断断地改进进和完善善HSEE管理。3.2HHSE观观

4、察与沟沟通分为为有计划划和随机机两种形形式。HHSE观观察与沟沟通计划划至少应应包括以以下内容容：观察察内容、观察的的区域、观察与与沟通日日程安排排以及观观察与沟沟通报告告的要求求。乌鲁木齐齐石化公公司 20111-02-200批准 20111-03-011实施Q/SYY WHH45556201113.3有有计划的的HSEE观察与与沟通不不宜由单单人进行行，通常常由有直直线领导导关系的的人员223人人组成HHSE观观察小组组；随机机的HSSE观察察与沟通通可由个个人或多多人执行行。3.4制制定HSSE观察察与沟通通计划时时，可考考虑不同同岗位、不同区区域的交交叉HSSE观察察与沟通通，非本本区

5、域内内人员进进行安全全观察与与沟通时时，应有有本区域域员工陪陪同。3.5有有计划的的HSEE观察与与沟通应应规定频频次和观观察时限限，观察察时限应应包括观观察员工工作业过过程的时时间以及及与员工工进行沟沟通讨论论的时间间。 3.6制制定HSSE观察察与沟通通计划时时应满足足以下要要求：3.6.1公司司级领导导及助理理、副总总师以及及相关职职能部门门的主要要领导每每季度不不少于一一次。 3.6.2厂级级领导和和管理人人员每月月不少于于一次。3.6.3车间间领导和和管理人人员的每每月不少少于两次次。3.6.4班组组长每周周不少于于一次。3.7公公司级领领导及助助理、副副总师及及职能部部门的主主要领

6、导导可以在在参加“领导干干部安全全联系点点”活动时时开展HHSE观观察与沟沟通。3.8 分厂、车间领领导和管管理人员员可以在在参加指指定的班班组安全全活动时时，开展展实施HHSE观观察与沟沟通，也也可以结结合日常常巡检工工作共同同开展。 3.9 班组长长和岗位位员工以以班组为为单位，随随机开展展班组和和区域内内作业行行为的HHSE观观察与沟沟通。3.100HSEE观察的的区域包包括生产产、施工工、仓储储、装卸卸、交通通、办公公及生活活服务等等，生产产和施工工区域是是HSEE观察的的重点。实施HHSE观观察时，应应重点关关注生产产和施工工区域内内的各种种作业活活动及作作业环境境、设备备设施运运行

7、状态态。3.111每次HHSE观观察与沟沟通结束束后应填填写“HSEE观察与与沟通卡卡”。3.122HSEE观察与与沟通的的方法（六六步法）3.122.1观观察：现现场观察察员工的的行为，决决定如何何接近员员工，并并安全地地阻止不不安全行行为。3.122.2表表扬：对对员工的的安全行行为进行行表扬。3.122.3讨讨论：与与员工讨讨论观察察到的不不安全行行为、状状态和可可能产生生的后果果，鼓励励员工讨讨论更为为安全的的工作方方式。3.122.4沟沟通(见见附录BB)：就就如何安安全地工工作与员员工取得得一致意意见，并并取得员员工的承承诺。3.122.5启启发：引引导员工工讨论工工作地点点的其他

8、他安全问问题。3.122.6感感谢：对对员工的的配合表表示感谢谢。Q/SYY WHH45556201113.133HSEE观察与与沟通的的内容HSE观观察与沟沟通应重重点关注注可能引引发伤害害的行为为，应综综合参考考以往的的事故事事件调查查以及HHSE观观察的结结果。HHSE观观察与沟沟通内容容包括以以下七个个方面：3.133.1员员工的反反应。员员工在看看到他们们所在区区域内有有观察者者时，他他们是否否改变自自己的行行为(从从不安全全到安全全)。员员工在被被观察时时，有时时会做出出反应，如如改变身身体姿势势、调整整个人防防护装备备、改用用正确工工具、抓抓住扶手手、系上上安全带带等。这这些反应

9、应通常表表明员工工知道正正确的作作业方法法，只是是由于某某种原因因没有采采用。3.133.2员员工的位位置。员员工身体体的位置置是否有有利于减减少伤害害发生的的几率。3.133.3个个人防护护装备。员工使使用的个个人防护护装备是是否合适适，是否否正确使使用，个个人防护护装备是是否处于于良好状状态。3.133.4工工具和设设备。员员工使用用的工具具是否合合适，是是否正确确，工具具是否处处于良好好状态，非非标工具具是否获获得批准准。3.133.5规规程。是是否有操操作程序序（规程程），员员工是否否接受过过培训、理解并并遵守操操作程序序（规程程）。3.133.6人人体工效效学。办办公和作作业环境境是

10、否符符合人体体工效学学原则。3.133.7环环境整洁洁。作业业区域、工作场场所是否否整洁有有序，材材料及工工具摆放放是否适适当等。3.144各级管管理者应应按HSSE观察察与沟通通的方法法与内容容进行。3.155公司负责责统一制制作HSSE观察察与沟通通卡，并并发放至至每个工工作岗位位。3.166 基层层各单位位、各部部门应认认真审核核、分析析、汇总总和统计计本单位位每月上上交的HHSE观观察与沟沟通卡；每月55日前将将本单位位HSEE观察与与沟通的的结果进进行统计计分析，填填写“安全观观察与沟沟通结果果统计表表”，报上级级HSEE主管部部门。3.177公司HHSE主主管部门门每季度度对 HS

11、SE观察察与沟通通信息进进行对比比分析，提提出HSSE观察察与沟通通的改进进建议，形形成HSSE观察察与沟通通分析报报告，在在全公司司通报。3.188HSEE观察与与沟通结结果的统统计分析析包括：3.188.1对对所有的的HSEE观察与与沟通的的信息和和数据进进行分类类统计。3.188.2分分析统计计结果的的变化趋趋势。3.188.3根根据统计计结果和和变化趋趋势提出出改进建建议。3.199对于HHSE观观察与沟沟通反映映出的问问题，按按照“谁主管管、谁负负责”的原则则整改落落实。3.200公司将将结合实实际情况况，对每每季度评评选出的的HSEE观察与与沟通活活动的优优秀员工工，给予予一定的的

12、嘉奖。Q/SYY WHH45556201113.211HSEE观察不不替代传传统HSSE检查查，其结结果不作作为处罚罚的依据据，但以以下两种种情况应应按处罚罚制度执执行：3.211.1可可能造成成严重后后果的不不安全行行为；3.211.2违违反中中国石油油天然气气集团公公司反违违章禁令令。4审核、偏离、报告4.1各各单位在在以后的的工作中中要将本标标准纳入入体系审审核，必必要时组组织专项项审核；发生偏偏离应报报公司批批准，每每一次授授权偏离离的时间间不能超超过一年年；基层层单位应应组织培培训，相相关员工工都应接接受培训训；本标准在在公司内内部及相相关方之之间进行行沟通。5 记记录5.1JJ 7

13、33-0044-20011 HSSE观察察与沟通通卡5.2 J 73045-220111 HSSE观察察与沟通通结果统统计表6 检检查与考考核安全环保保处负责责本标准准执行情情况的检检查与考考核。附件1 HSEE观察与与沟通卡卡J 733-0044-220111观察日期观察时限观察人员工的反反应 个人防护护装备 规程观察到的的人员的的异常反反应调整个人人防护装装备改变原来来的位置置重新安排排工作停止工作作 接上地线线上锁挂签签其他未使用或或未正确确使用；是否完完好眼睛和脸脸部耳部头部手和手臂臂脚和腿部部呼吸系统统躯干其他没有建立立不适用不可获取取员工不知知道或不不理解没有遵照照执行其他员工的位

14、位置 工具与设设备 人体工效效学 可能被撞击被夹住高处坠落落绊倒或滑滑倒接触极端端温度的的物体触电接触、吸吸入或吞吞食有害害物质不合理的的姿势接触转动动设备搬运负荷荷过重接触振动动设备其他不适合该该作业未正确使使用工具具与设备备工具和设设备本身身不安全全其他办公室、操作和和检维修修环境是否符合合人体工工效学原原则重复的动动作躯体位置置姿势工作场所所工作区域域设计工具和把把手照明噪音其他环境整洁洁 作业区域域是否整整洁有序序工作场所所是否井井然有序序材料及工工具的摆摆放是否否适当其他观察区域域观察到的的安全行行为观察到的的不安全全行为和和状态的的描述总计项 项注：请在在不安全全行为所所属项目目前

15、的“”内划划“” ；若该该类别无无不安全全行为，则则在类别别名称后后的“”内划划“”。附件2：HSEE观察与与沟通常常用话题题举例1您的的员工是是否发现现一些规规章和程程序难以以遵守和和执行？为什么么？2您的的员工了了解公司司对他们们的期望望吗？3您能能告诉我我您所辖辖区域有有关安全全方面有有哪些投投入吗？4近几几年，您您发现您您所辖区区域的安安全状况况有什么么变化吗吗？5您们们如何开开展安全全培训？6为实实现HSSE无事事故，您您正在采采取哪些些行动？7近期期您会着着重关注注哪方面面的安全全问题？(如：员工安安全意识识、劳保保着装等等)8为什什么您会会关注这这些问题题？您采采用什么么方法了了

16、解这些些问题？9您认认为哪些些区域、工作、行为或或者哪件件设备需需要留意意安全问问题？为为什么？10您您认为您您的员工工最担心心哪些与与安全有有关的任任务或者者工作？为什么么？11员员工为什什么会违违反XXXX 规规章制度度或程序序？12员员工是否否受到过过伤害？13您您如何评评估员工工的安全全表现？14您您的员工工在安全全方面有有哪些需需求？15公公司在安安全方面面有哪些些期望？您如何何了解这这些期望望？16您您与上级级领导讨讨论过安安全问题题吗？ 17. 您了解解您的团团队的安安全表现现吗？通通过什么么方式了了解的？您了解解您的上上级对您您们团队队的评价价吗？18您您的上级级和您一一起进行

17、行过观察察吗？观观察的频频率如何何？您从从此行为为中有何何受益？19您您使用处处罚措施施去纠正正违规行行为吗？您曾经经这样做做过吗？何时？20. 您进行行过工作作前安全全指导吗吗？您都都讲了哪哪些内容容？您执执行检查查以确保保规定的的要求得得到遵守守吗？观察普通通员工(承包商商员工)的常用用话题举举例1您的的岗位所所需经过过的安全全培训有有哪些？您经过过培训了了吗？2您的的工作区区域内有有哪些重重大危险险源？您您的工作作会涉及及哪些风风险？3您工工作中最最担心的的是哪一一部分？为什么么？4您了了解您的的主管对对您在安安全方面面有哪些些期望吗吗？5为什什么会违违反规章章制度和和程序？6您是是否发

18、现现一些规规章和程程序难以以遵守和和执行？为什么么?7您发发现哪些些工具和和/或者者设备不不易于使使用，或或者使用用起来具具有危险险性？为为什么？8您的的主管经经常关注注哪些安安全问题题？采取取什么手手段？9您认认为现场场实际上上是由谁谁在负责责推行和和维持良良好安全全表现的的？10您您什么时时候接受受过相应应的安全全培训？培训的的方式有有哪些？您还需需要哪些些方面的的培训？11在在您的工工作中有有没有采采用过违违背安全全做法的的捷径？您这样样做的原原因是什什么？12您您曾经为为安全措措施、方方法或者者规章制制度及程程序的制制定工作作做过贡贡献吗？13您您针对安安全问题题提出过过合理化化建议吗吗？内容容是什么么？您的的建议被被采纳了了吗？14您您如何评评价您的的主管组组织的安安全活动动？15您您喜欢哪哪些安全全活动？为什么么？1