《从核心能力建设到人力资源管理》

1、从核心能能力建设设到人力资资源管理理企业业如何成成功转型型、持续续成长目 录录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc155841430 引言：企企业生存存与发展展状态 PAGEREF _Toc155841430 h 33 HYPERLINK l _Toc155841431 一、核心心能力与与竞争优优势 PAGEREF _Toc155841431 h 3 HYPERLINK l _Toc155841432 1.竞争争优势 PAGEREF _Toc155841432 h 33 HYPERLINK l _Toc155841433 2.竞争争优势的的源泉核心心能力 PAGER

2、EF _Toc155841433 h 44 HYPERLINK l _Toc155841434 2.1 背景 PAGEREF _Toc155841434 h 4 HYPERLINK l _Toc155841437 2.2 源流 PAGEREF _Toc155841437 h 4 HYPERLINK l _Toc155841438 2.3 内容与与本质来来自www sshu.c nn 中中国最大大的资料料库下载载 PAGEREF _Toc155841438 h 5 HYPERLINK l _Toc155841442 2.4 意义 PAGEREF _Toc155841442 h 7 HYPERLI

3、NK l _Toc155841446 2.5 特征 PAGEREF _Toc155841446 h 8 HYPERLINK l _Toc155841447 二、规范范化管理理与可持持续发展展 PAGEREF _Toc155841447 h 8 HYPERLINK l _Toc155841448 1.转型型问题 PAGEREF _Toc155841448 h 88 HYPERLINK l _Toc155841449 1.1 发展战战略问题题 PAGEREF _Toc155841449 h 8 HYPERLINK l _Toc155841450 1.2 管理规规范化问问题 PAGEREF _Toc

4、155841450 h 9 HYPERLINK l _Toc155841451 1.3 没有核核心竞争争力 PAGEREF _Toc155841451 h 100 HYPERLINK l _Toc155841452 2.规范范化管理理与竞争争优势 PAGEREF _Toc155841452 h 110 HYPERLINK l _Toc155841453 2.1 整合企企业资源源 PAGEREF _Toc155841453 h 10 HYPERLINK l _Toc155841454 2.2 企业创创新 PAGEREF _Toc155841454 h 100 HYPERLINK l _Toc15

5、5841455 2.3 建立学学习性组组织 PAGEREF _Toc155841455 h 111 HYPERLINK l _Toc155841456 2.4 培育企企业核心心竞争力力 PAGEREF _Toc155841456 h 11 HYPERLINK l _Toc155841461 2.5 打造优优秀企业业文化 PAGEREF _Toc155841461 h 113 HYPERLINK l _Toc155841462 2.6 提高人人力资源源管理能能力 PAGEREF _Toc155841462 h 133 HYPERLINK l _Toc155841463 三、规范范化管理理的基础础

6、与核心心人力力资源管管理 PAGEREF _Toc155841463 h 133 HYPERLINK l _Toc155841464 1.人力力资源管管理的主主要模块块 PAGEREF _Toc155841464 h 13 HYPERLINK l _Toc155841465 2.人力力资源管管理与竞竞争优势势 PAGEREF _Toc155841465 h 15 HYPERLINK l _Toc155841466 2.1 企业战战略管理理与人力力资源战战略 PAGEREF _Toc155841466 h 155 HYPERLINK l _Toc155841467 2.2 人力资资源管理理与竞争

7、争优势 PAGEREF _Toc155841467 h 116 HYPERLINK l _Toc155841471 3.人力力资源管管理系统统转换从3P到4P PAGEREF _Toc155841471 h 199 HYPERLINK l _Toc155841474 3.1 人力资资源3PP管理模模式的不不足 PAGEREF _Toc155841474 h 199 HYPERLINK l _Toc155841475 3.2 人力资资源4PP管理模模式 PAGEREF _Toc155841475 h 200 HYPERLINK l _Toc155841476 四、战略略性人力力资源管管理与核核心

8、能力力 PAGEREF _Toc155841476 h 21来自自ww w.ccnshhu.cc n 中国国最大的的资料库库下载 HYPERLINK l _Toc155841477 1.战略略性人力力资源管管理与企企业绩效效 PAGEREF _Toc155841477 h 21 HYPERLINK l _Toc155841478 1.1 组织绩绩效的内内涵及其其影响因因素 PAGEREF _Toc155841478 h 211 HYPERLINK l _Toc155841482 1.2 战略人人力资源源管理对对组织绩绩效的作作用机理理分析 PAGEREF _Toc155841482 h 222

9、 HYPERLINK l _Toc155841485 2.企业业绩效管管理与核核心能力力 PAGEREF _Toc155841485 h 24 HYPERLINK l _Toc155841486 2.1 企业绩绩效管理理的主要要内容 PAGEREF _Toc155841486 h 224 HYPERLINK l _Toc155841487 2.2 用绩效效管理手手段提升升企业核核心能力力 PAGEREF _Toc155841487 h 25 HYPERLINK l _Toc155841489 结语：民民本经济济与企业业管理转转型方向向 PAGEREF _Toc155841489 h 26引言：

10、企企业生存存与发展展状态20年的的企业生生存与发发展状态态，是一一个现今今流行的的话题，中中国企业业从最初初的草创创期到990年代代的“一一招鲜，吃吃遍天”或或者是实实行“多多元化”，在在21世世纪之初初，我们们已经站站在了一一个何去去何从的的十字路路口。总总结200年的成成功与失失败对未未来是有有益的，尽尽管我们们回顾这这20年年，发现中国国企业的的失败大大大多于于成功。 我们可以以将过去去20年年中国企企业的编编年史划划分成了了3个阶阶段。第第一个阶阶段是220世纪纪80年年代“拉拉关系、找资源源”的“寻寻租”时时代，这这个年代代谈不上上营销、管理，更更谈不上上企业战战略，这这只是一一个昙

11、花花一现的的特殊时时期。第第二个阶阶段被称称为“一一招鲜”阶阶段，事事实上，我我们正处处在这个个时期的的尾声。无论是是过去十十年里那那些流星星般闪过过的“标标王”，还还是目前前正在从从辉煌走走向末路路的企业业，他们们都曾经经以某一一方面特特别强的的能力尤其其是体现现在眼光光、渠道道、广告告、策划划上的能能力使企业业在短时时期内获获得了爆爆发性的的增长，但但是，他他们都不不能在990年代代末到现现在的第第三个阶阶段全面竞竞争阶段段继继续保持持优势。中国企业业的发展展曾经经历历了一个个好时光光，但是是，200年后，一一切都逐逐渐地回回归到商商业的本本源，“好好买卖”、“好项项目”的的年代已已经不存

12、存在了，企企业需要要重新思思考的是是，如何何做到基基业长青青，如何何去做好好一个企企业，并并且把它它做得卓卓越，做做得更为为长久。来自www nshuu.c n 中国最最大的资资料库下下载一、核心心能力与与竞争优优势1.竞争争优势我们首先先通过回回顾几个个基本概概念来概概括总结结竞争优优势及其其持续的的内涵。竞争优势势：哈佛大学学教授迈迈克尔波特认为为，竞争争优势是是一个企企业或国国家在某某些方面面比其他他的企业业或国家家更能带带来利润润或效益益的优势势，源于技技术、管管理、品品牌、劳劳动力成成本等。企业具具有竞争争优势是是指企业业比竞争争对手具具有更强强的竞争争力，竞竞争力强强的企业业不一定

13、定具有竞竞争优势势，具有有竞争优优势的企企业能获获得超过过平均水水平的回回报。在在波特战战略体系系中，波波特特别别强调了了两种优优势：低低成本竞竞争优势势、差异异化竞争优优势。动态竞争争优势：动态竞争争优势就就是指发发展竞争争的主体体立足于于自身（所所在国家家或本地地区组织织）现有有的条件件和资源源状况，着着力培育育其未来来核心竞竞争力和和发展优优势。产业集群群竞争优优势：根据波特特的定义义，产业业集群是是指在某某个领域域内大量量产业关关联密切切的企业业与相关关支撑机机构在空空间上集集群，并并形成强强劲、持持续竞争争优势的的现象。简单地地讲，就就是在一一个适当当大的区区域范围围内，生生产某种种

14、产品的的若干个个同类企企业、为为这些企企业配套套的上下下游企业业以及相相关的服服务业，高高度密集集地聚集集在一起起。波特运用用钻石模模型解释释集群的的竞争优优势，强强调四个个基本要要素（需求条条件、关关联与支支持性产产业、要要素条件件、企业业竞争与与战略），以及及两个附附加因素素（机会和和政府）等密切切配合的的重要性性。对于于集群的的竞争优优势，传传统的解解释主要要着重于于两个方方面：一一方面，通通过集群群内企业业间的合合作与竞竞争以及及群体协协同效应应，使集集群可以以获得诸诸多经济济方面的的竞争优优势，如如生产成成本优势势、基于于质量基基础的产产品差异异化优势势、区域域营销优优势和市市场竞争

15、争优势；另一方方面，通通过支撑撑机构和和企业间间的相互互作用，将将形成一一个区域域创新系系统，提提升整个个集群的的创新能能力。除除此之外外，集群群竞争优优势还有有多方面面的来源源，例如如：地理理集中（集聚经经济）、灵活活专业化化（社会网网络）、创新新环境、合作竞竞争和路路径依赖赖等因素素都在集集群竞争争优势的的形成过过程中都都发挥着着重要的的作用。总之，竞竞争实质质上就是是要超越越竞争对对手，优优胜者意意味着拥拥有对手手欠缺而而对竞争争结果或或经营绩绩效发挥挥关键作作用的优优势，即即拥有竞竞争优势势。那么么什么是是竞争优优势呢？通俗而而言，就就是指一一个企业业在有效效的“可可竞争性性市场”上上

16、向消费费者提供供具有某某种价值值的产品品或服务务的过程程中所表表现出来来的超越越或胜过过其他竞竞争对手手，并且且能够在在一定时时期之内内创造市市场主导导权和超超额利润润或高于于所在产产业平均均水平盈盈利率的的属性或或能力。不过，这这只是短短暂的优优胜于竞竞争对手手，企业如如何长期期地优于竞竞争对手手才是发发展之本本。为此此就必须须拥有持持续竞争争优势，即即企业具具备某种种能够在在长期内内保持在在技术、管理、服务等等方面综综合的竞竞争优势势。来自自ww w.ccnshhu.cc n 中国国最大的的资料库库下载持续竞争争优势的的关键来来源在于于：对企企业所处处的环境境采取的的战略、企业拥拥有的资资

17、源、核核心竞争争力和持持续性创创新等。但是保保持持续续竞争优优势，一一个重要要的前提提是企业业能够“持续成成长”。所谓谓可持续续成长包包括二层层含义：一是量量的扩大大，即经经营资源源单纯数数量的增增加，增增加为资资产的增增值、销销售额的的增加，盈盈利的提提高、人人员的增增加等；二是“质”的变革革与创新新，指经经营资源源的性质质变化、结构的的重构、支配理理念的革革新等等等，如企企业创新新能力的的增强、环境适适应能力力的增强强等。 2.竞争争优势的的源泉核心心能力2.1 背景2.1.1对波波特产业业结构分分析理论论的不满满波特的产产业结构构分析理理论虽然然提供了了对企业业进行战战略分析析的完整整框

18、架，说说明了产产业吸引引力对企企业利润润水平的的决定作作用。但但越来越越多的事事实表明明，同一一产业内内企业间间的利润润差距并并不比产产业间的的利润差差距小，在在没有吸吸引力的的产业可可以发现现利润水水平很高高的企业业，在吸吸引力很很高的产产业，也也有经营营状况不不佳的企企业。这这些都是是波特战战略理论论不能很很好解释释的现象象。另外外，波特特的战略略理论还还往往诱诱导企业业进入一一些利润润很高、但缺乏乏经验或或与自身身优势毫毫不相关关的产业业，进行行无关联联的多角角化经营营，这方方面不少少失败的的案例也也对该理理论提出出了疑问问。为了了弥补上上述缺陷陷，波特特后来又又提出了了以企业业内部价价

19、值链分分析为核核心的战战略分析析模式，但但是由于于其几乎乎涉及企企业内部部所有方方面，反反而使主主要问题题得不到到反映，不不能很好好地把握握战略重重点，因因而其局局限性仍仍然非常常突出。 2.1.2企业重重组和再再造的挫挫折在80年年代，日日本企业业的竞争争力在很很多产业业上都超超过了美美国企业业，取代代了美国国企业的的领先地地位。为为了赶上上日本企企业，美美国的很很多大企企业纷纷纷进行重重组和流流程再造造以谋求求提高竞竞争力。重组虽虽然有时时势在必必行，能能够使企企业“变变小”以以改善短短期绩效效，但这这只是在在纠正过过去的错错误，而而不是创创立未来来的市场场。一些些精明的的企业，在在认识到

20、到重组企企业是条条死胡同同后，转转而进行行再造工工程。再再造尽管管能够使使企业“变变好”，但但并无与与众不同同，只不不过是个个优秀的的模仿者者而已。因而如如何重建建企业的的竞争战战略，使使企业不不仅在现现有产业业内领先先，而且且能够在在未来产产业继续续领先，保保持企业业的持续续竞争优优势就成成为一个个急待解解决的问问题。 核心能能力理论论就是基基于上述述背景而而提出的的，一经经提出，就就受到理理论界和和企业界界的广泛泛关注，并并成为研研究的热热点。来来自www shhu.cc n 中国国最大的的资料库库下载2.2 源流企业核心心能力理理论起源源于传统统的企业业能力理理论。最最早可以以追溯到到1

21、8世世纪早亚亚当斯斯密的企企业分工工理论，而而20世世纪200年代马马歇尔的的企业内内部成长长论可以以说是该该理论的的雏形，企企业内部部成长论论指出企企业内部部各职能能部门之之间、企企业之间间、产业业之间存存在着“差差异分工工”，这这种分工工与其各各自的知知识与技技能相关关，这种种知识与与技能就就可以看看作是企企业的能能力。其其后门人人艾迪斯斯潘罗罗斯于119599年发表表了企企业成长长论，在在这本书书中她进进一步研研究企业业成长问问题并提提出了企企业内在在成长理理论的思思想。她她认为被被新古典典企业理理论视作作“黑箱箱”的企企业资源源和能力力是构成成企业经经济效益益的稳固固基础。企业不不仅仅

22、是是一个管管理单位位，而且且是一个个具有不不同用途途、且随随时间推推移由管管理决策策决定的的生产性性资源的的集合体体。企业业的内部部存在通通过知识识积累以以拓展生生产领域域的机制制，而且且这种知知识的积积累是一一种内部部化的结结果，这这一过程程节约了了企业稀稀缺的决决策能力力资源，从从而新的的管理者者才能释释放出可可以用来来解决新新问题、促进企企业成长长的能量量。马歇歇尔的另另一位传传人乔治治理查查德森则则在200世纪660-770年年代从企企业与市市场间的的协调制制度入手手提出了了组织经经济活动动的企业业知识基基础论，进进一步发发展了企企业成长长论。19822年理查查德尼尼尔森和和西蒂尼尼温

23、特特合作出出版了经经济变迁迁中的演演化理论论，该该书明确确肯定了了企业与与企业经经营战略略中能力力观的重重要意义义，书中中不再依依据规模模对企业业进行分分类，而而是赋予予拥有不不同智力力资本的的企业不不同的类类别名称称。同样样在19982年年，尼尔尔森和温温特的著著述得到到了史蒂蒂芬里里普曼和和理查德德罗曼曼尔特的的支持和和发展，通通过“不不确定模模仿力：竞争条条件下企企业运行行效率的的差异分分析”一一文的分分析研究究，他们们认为，如如果企业业无法有有效模仿仿或复制制出优势势企业产产生特殊殊能力的的源泉，各企业业之间具具有的效效率差异异状态将将永远持持续下去去。这些些论述开开创了把把企业经经营

24、战略略作为由由于企业业内在的的固有效效率差异异而积累累和保持持的、用用以产生生超额利利润的来来源来进进行精确确的经济济分析。之后，随随着伯格格沃沃纳菲尔尔特发表表的“企企业资源源学说”一一文，提提出了公公司内部部资源对对公司获获利并维维持竞争争优势的的重要意意义。他他的观点点对对整整个800年代以以来的战战略管理理产生了了重要的的影响。从此企企业能力力理论开开始分化化为两个个相对独独立又互互为补充充的流派派，其中中一派是是资源学学派，它它以沃纳纳菲尔特特及其发发表的企业业资源学学说为为起始标标志；另一派派继续称称为能力力学派，这这一派以以普拉哈哈拉德和和哈默在在19990年55-6月月的哈哈佛

25、商业业评论上上发表的的划时代代文章“企企业的核核心能力力”一文文为标志志。2.3 内容与本本质来自自ww w.ccnshhu.cc n 中国国最大的的资料库库下载2.3.1核心心能力的的本质知识识为分析核核心能力力的本质质，必须须以核心心能力的的表现形形式和依依附载体体分析为为前提。前者探探究一个个企业的的核心能能力是以以何种形形式反映映出来的的；而后后者探究究企业核核心能力力存在于于何种载载体中。就企业业核心能能力的本本质分析析而言，显显然前者者比后者者更为重重要；但但从核心心能力的的度量、评判和和提高措措施分析析看，后后者成为为了措施施的落实实点，即即只有在在载体培培育的基基础上，才才能孕

26、育育出独特特的、不不为外部部所获取取和模仿仿的核心心能力。离开能能力的载载体去讨讨论能力力的培育育，就成成为无本本之木。基于知识识的核心心能力观观点分析析，我们们可得出出假设核心能能力的表表现形式式应是格格式化知知识（如如图纸、文件等等）和信信息、技技术、管管理、 HYPERLINK t _blank 价价值观；核心能能力的载载体是人人、以及及人所运运用知识识的对象象操操作工具具。基于于组织与与系统观观分析，可可得假设设：核心心能力的的核心内内涵是知知识体系系，而人人、组织织、资产产和机制制等是知知识体系系所附着着的载体体。基于于资源观观的核心心能力分分析，可可得出假假设：企业业核心能能力的表

27、表现形式式是独特特的资源源和能力力；其载载体是整整个企业业/组织织，而独独特能力力通过决决策和资资源获取取、储存存、运用用过程表表现出来来。基于于技术观观分析，可可得到假假设，企业业核心能能力的表表现形式式是企业业的专长长和能力力；其载载体是人人、设备备、组织织等，核核心能力力通过企企业的研研究开发发活动、生产制制造活动动和 HYPERLINK t _blank 市场场营销活活动反映映出来。基于前面面的个个假设，可可以得出出：企业业核心能能力的表表现形式式有格式式化知识识、能力力、专长长、信息息、资源源、 HYPERLINK ./list/special358_more.shtml 价值值观等

28、，这这些不同同形式的的核心能能力，存存在于人人、组织织、环境境、资产产/设备备等不同同的载体体之中。由于信信息、专专长、能能力等在在本质上上仍是企企业/组组织内部部的知识识；而组组织独特特的 HYPERLINK t _blank 价值值观和文文化，属属于组织织的特有有资源，所所以，可可得出这这样一个个结论：企业核核心能力力的本质质是企业业特有的的知识和和资源。现在的问问题是如如何来看看待知识识与资源源的关系系。资源源包括组组织内部部资源和和组织外外部资源源两个方方面。组组织外部部资源存存在于外外部环境境时，并并不具有有某一组组织独特特的印记记，尽管管由于市市场不完完全性和和稀缺性性的特点点，不

29、同同企业在在获得稀稀缺性上上的机会会是不均均等的，但但在“谁谁可以获获取这些些资源”的的权利上上，不同同组织之之间并不不具有天天然的不不平等性性，只是是由于不不同组织织在自身身知识和和能力上上的不平平衡性，导导致在资资源获取取和利用用的决策策上的不不平等性性。因此此，决定定稀缺资资源获取取和利用用上的“异异质性”，其其根本原原因在于于不同组组织之间间的知识识与能力力差异。而企业业外部资资源决策策的前提提是组织织内部资资源的分分析，因因为外部部资源本本身不具具有某一一组织的的特性，而而只有当当外部资资源和内内部资源源相互作作用之后后，整合合资源内部部资源与与内部资资源的整整合具有了了企业特特性。

30、所所以，如如何根据据内部资资源的特特点，去去发现、选择、利用外外部资源源，才是是企业核核心能力力的内在在反映，而而这一决决策的前前提仍然然是企业业知识和和能力的的积累。因此，作作为资源源一种独独特形式式的知识识，才是是构成企企业核心心能力的的本质。一个 HYPERLINK t _blank 学习习型组织织/企业，既既要通过过不断的的组织和和个人学学习获取取“天生生”具有有自身特特性的知知识，又又必须通通过与外外部交流流，发掘掘和利用用外部知知识，并并与内在在知识相相结合，给给获取的的外部知知识加工工企业自自身特有有的印记记，使之之在“后后天”具具有专用用性、不不可模仿仿性、稀稀缺性等等特征。2

31、.3.2核心心能力的的内容在知识经经济时代代，“知识”要素从从其他生生产要素素中分离离出来，独独立成为为一种重重要的要要素，在在经济运运行中发发挥着主主导作用用，知识识成为企企业最重重要的资资源。知知识经济济强调知知识是资资本的重重要构成成，知识识向资本本的转化化，直接接导致“知识资资本”作为一一种新型型的资本本形态的的出现。“知识资资本”指的是是“能够为为企业带带来价值值的有价价值的知知识”。这里里，“价值”可以用用企业资资产的市市场价值值与账面面价值之之间的差差额来衡衡量；“资本”的含义义取的是是西方经经济学中中广义的的资本概概念，可可以理解解为资产产的价值值化。一一种资产产如果能能够带来

32、来新的价价值，就就在某种种程度上上被“资本化化”了。企业的知知识资本本可以概概括为以以下五大大范畴：（1）人人力（知知识）资资本（humman cappitaal）。是对对人力资资源进行行开发性性投资所所形成的的可以带带来财富富增值的的资本形形式。人人力资本本的核心心是知识识与技能能，包括括管理者者与员工工的竞争争力及其其能力，具具体体现现为核心心员工的的洞察与与执行力力。（2）技技术（知知识）资资本（tecchnoologgy ccapiitall）。是一一组在生生产、工工艺和支支持领域域内可再再生产的的能力，它它对产品品或服务务有直接接支持作作用。技技术资本本的物化化是一种种“创新资资本”

33、，其显显著直接接表现形形式是“知识产产权”，即为为受法律律保护的的一种财财产形式式，当然然还包括括专有技技术的隐隐含成分分，涉及及操作实实践等。（3）组组织（知知识）资资本（orgganiizattionnal cappitaal）。是由由组织协协调引起起的资本本化支出出而以组组织资产产存在的的生产要要素或价价值。它它体现了了企业知知道自己己如何协协调经营营活动，具具体体现现为组织织的“结构资资本”与“理念资资本”。（4）客客户（知知识）资资本（cusstommer cappitaal）。指同同顾客关关系的价价值，包包括组织织以外的的与顾客客的联系系，如客客户忠诚诚、商誉誉、营销销渠道等等。（

34、5）社社会（知知识）资资本（socciall caapittal）。指的的是进入入经营过过程，对对企业价价值发生生影响的的社会资资源。资资源本身身并不是是社会资资本，只只指获取取它们的的能力。它的功功能是指指作为资资源提供供给行为为人用来来获取收收益的那那部分社社会结构构、文化化的价值值。2.3.3核心心能力的的战略影影响经营多种种业务的的企业在在组织模模式上往往往选择择战略业业务单元元的方式式，但是是如果过过于强调调战略业业务单元元的独立立性，将将无益于于构建企企业的核核心能力力企业业应当以以核心能能力为中中心，而而不是以以战略业业务单元元为中心心来设计计企业的的组织结结构，二二者的区区别如

35、表表1所示。表1 战战略业务务单元与与基于核核心竞争争力的组组织模式式战略业务务单元核心竞争争力竞争基础础当前产品品的竞争争核心能力力的竞争争组织结构构基于最终终产品的的组合基于核心心能力、核心产产品和最最终产品品的组织织经营单元元的地位位自主权不不可侵犯犯，战略略业务单单元拥有有除现金金之外的的所有资资源战略业务务单元仅仅仅是核核心能力力的潜在在水库资源分配配以业务为为分配单单位，资资源按业业务进行行分配以核心能能力作为为分配单单元总部价值值通过不同同业务单单元的投投资获得得资本的的最大化化进行战略略设计，构构建核心心能力组织模式式与人力资源源传统的战战略业务务单元组组织模式式往往束束缚了资

36、资源的流流动和集集中利用用。优秀秀的人才才被束缚缚在某个个业务单单元，不不能得到到充分的的利用，而而且由于于得不到到激动人人心的机机遇，导导致技能能退化。基于核心心能力的的组织模模式要求求高层管管理者首首先确定定企业的的核心能能力目标标，然后后据此来来分配和和使用资资源。业业务单元元不能再再独占战战略性人人才。战战略性人人才的职职业生涯涯由企业业总部跟跟踪和管管理，他他们跨越越各业务务单元集集体工作作和学习习，一起起开发和和构建企企业的核核心能力力和产品品。2.4 意义2.4.1首次提提出核心心能力是是企业长长期竞争争优势之之源在今天，随随着信息息技术的的迅猛发发展和经经济全球球化的趋趋势，竞

37、竞争日益益激烈，产产品生命命周期日日渐缩短短。企业业的竞争争成功不不再被看看作是转转瞬即逝逝的产品品开发或或战略经经营的结结果，而而被看作作是企业业深层次次的物质质一一种以企企业能力力形式存存在的、能促使使企业生生产大批批量消费费者难以以想象的的、新产产品的智智力资本本的结果果。在企企业取得得和维持持竞争优优势这一一过程中中，企业业内部核核心能力力的培养养和运用用是最关关键因素素，而经经营战略略不过是是企业充充分发挥挥核心能能力并把把其运用用到新的的开发领领域的活活动和行行为。因因而核心心能力对对于企业业的长远远发展具具有超乎乎寻常的的战略意意义。 2.4.2企业之之间的竞竞争体现现为核心心能

38、力的的竞争核心能力力理论超超越了企企业之间间具体的的产品和和服务，以以及企业业内部所所有的战战略单元元，将企企业之间间的竞争争直接升升华为企企业整体体实力之之间的对对抗，所所以核心心能力的的寿命比比任何产产品和服服务都长长，关注注核心能能力比局局限于具具体产品品和业务务单元的的发展战战略，能能更准确确地反映映企业长长远发展展的客观观需要，使使企业避避免目光光短浅所所导致的的战略短短视。同同时，企企业核心心能力的的建设，更更多地是是依靠经经验和知知识的积积累，而而不是某某项重大大发明导导致的重重大跃进进。因此此，很难难“压缩缩”或“突突击”，即即使产品品周期越越来越短短，核心心能力的的建设仍仍需

39、要数数年甚至至更长的的时间。这一方方面使竞竞争对手手很难模模仿，因因而具有有较强的的持久性性和进入入壁垒；另一方方面，由由于建设设核心能能力的投投资风险险和时间间超过业业务部门门的资源源和耐心心，这个个方面的的明确追追求可以以促使公公司高层层管理人人员超越越部门利利益的局局限，更更多的从从企业整整体战略略的角度度考虑问问题，从从而及早早把握未未来市场场的需求求，并及及早投入入企业核核心能力力的建设设中。 2.4.3企业的的多角化化战略应应围绕核核心能力力来进行行多角化战战略作为为企业寻寻求快速速扩张的的一种战战略被广广为使用用，许多多企业通通过兼并并联合涉涉足众多多行业，但但效果不不佳。八八十

40、年代代以来，企企业界又又兴起“回归归主业”的潮流流，众多多大企业业纷纷把把与主业业不相关关的业务务剥离出出去，而而只在自自己擅长长的领域域寻求发发展。这这一切迫迫使人们们去思考考企业经经营的边边界在那那里？以以及如何何决定企企业多角角化经营营的范围围？运用用核心能能力理论论则可以以对上述述问题给给出一个个较为圆圆满的解解释。来来自www sshu.c nn 中中国最大大的资料料库下载载2.5 特征（1）价价值性。核心竞竞争力是是富有战战略价值值的，它它能为企企业创造造更高价价值；它它能为企企业降低低成本；它能为为顾客提提供独特特的价值值和利益益，最终终使企业业获得超超过同行行业平均均利润水水平

41、的超超值利润润。（2）独独特性。企业核核心竞争争力是企企业在发发展过程程中长期期培育和和积淀而而成的，企企业不同同，它的的形成途途径不同同，它为为本企业业所独具具，而且且不易被被其他企企业模仿仿和替代代。“它必须须是独一一无二的的，并能能提供持持续的竞竞争优势势”。（3）延延展性。即核心心竞争力力的延展展使企业业获得核核心专长长以及其其它能力，它它对企业业的一系系列能力力或竞争争力都有有促进作作用，它它为企业业打开多多种产品品市场提提供支持持，“它必须须为各种种产品或或服务提提供支持持”。它犹犹如一个个“能量源源”，通过过其发散散作用，将将能量不不断扩展展到终端端产品上上，从而而为消费费者源源

42、源不断地地提供创创新产品品。（4）动动态性。企业的的核心竞竞争力虽虽然内生生于企业业自身，但但它是在在企业长长期的竞竞争发展展过程中中逐渐形形成的，与与一定时时期的产产业动态态、企业业的资源源以及企企业的其其他能力力等变量量高度相相关的，随随着彼此此相关的的变化，核核心竞争争力内部部元素动动态发展展，导致致核心竞竞争力动动态演变变，这也也是一个个客观必必然。（5）长长期培育育性。企企业核心心竞争力力不是一一个企业业能在短短期内形形成的，而而是企业业在长期期的经营营管理实实践中，逐逐渐形成成并培养养发展的的。核心心竞争力力具有的的独特性性、动态态性的特特征也都都与其长长期培育育性有直直接的关关系

43、。二、规范范化管理理与可持持续发展展1.转型型问题企业从创创立到发发展壮大大，要在在战略和和管理方方面实现现一系列列重大的的转变，其其中核心心的也是是必须逾逾越的障障碍主要要有战略略问题、管理转转型问题题和企业业核心竞竞争力问问题。 1.1 发展战战略问题题企业需要要有战略略，即使使是更小小的企业业也需要要而且能能够制定定一个战战略。伦伦敦商学学院的GG哈默默尔教授和和密执根根大学的的CKK普勒勒哈拉德德教授曾曾深入分分析了日日本企业业成功的的奥秘。他们发发现，日日本现在在很成功功的企业业，如佳佳能、本本田、小小松等，几几十年前前还是后后进的、弱势的的根本不不被福特特、施乐乐、卡特特皮勒等等美

44、国的的大公司司看在眼眼里，但但日本的的佳能等等企业在在当时就就有明确确的战略略目标。这些企企业在初初期大多多生产一一些利润润较低且且被大企企业忽略略的产品品，灵活活地运用用自身的的资源，然然后逐渐渐培养企企业的制制造能力力，增强强企业对对市场的的了解，积积累的资资源，然然后逐渐渐培养企企业的制制造能力力，增强强企业对对市场的的了解，积积累的资资源，然然后逐渐渐培养企企业的制制造能力力，增强强企业对对市场的的了解，积积累实力力，扎扎扎实实、灵活多多变地发发展自己己。日本本企业成成功的奥奥秘在于于战略意意图（Strrateegicc Inntennt）清晰。例如，日日本的佳佳能公司司一开始始就抱定

45、定“击败败施乐”的的战略意意图。为为实现此此意图，他他们首先先掌握施施乐的专专利技术术，获取取技术许许可，依依靠施乐乐的技术术生产产产品，获获取市场场营销经经验，强强化内部部的R&D力量量，许可可其他制制造商使使用自己己的技术术，进一一步强化化自身的的R&DD能力，进进入施乐乐力所不不及的日日本和欧欧洲市场场最最终成为为施乐强强有力的的竞争对对手。 明确确的发展展战略对对中小企企业来说说是至关关重要的的。有了了清楚的的发展战战略，企企业可以以集中并并有效地地利用自自身的资资源，可可以通过过借助别别人的力力量等途途径有意意识地积积累资源源，进而而降低资资源不足足对企业业发展的的制约作作用。正正如

46、G哈默尔尔等人所所说：“在在竞争对对手具有有明确发发展战略略，并积积极寻求求拓展的的情况下下，资源源充足本本身并不不足以使使一个企企业遥遥遥领先，企企业竞争争力产生生于企业业资源与与企业发发展目标标要求之之间的缺缺口。” 制定定与实施施战略决决策，有有助于企企业将精精力集中中于影响响企业经经营绩效效的那些些关键因因素和环环节，注注重企业业的发展展方向与与未来环环境的适适应性，积积极主动动地应变变，利用用环境变变化中存存在的各各种机会会，使企企业在变变化的环环境中发发展壮大大。这也也正是战战略管理理的核心心所在。大量的的管理文文献都强强调，在在企业管管理活动动中，影影响组织织绩效的的主要变变量（

47、或或因素）以以及这些些变量间间的适应应性包括括技术和和结构之之间、技技术和战战略之间间、环境境和战略略之间的的适应性性等。注注重这些些变量及及相互间间的适应应性，可可以将企企业有限限的资源源与环境境中的机机会、威威胁紧密密联系起起来，增增强企业业的竞争争能力，更更重要的的是，能能够培养养企业经经营者的的管理能能力，使使其从创创业者转转变成为为成功的的管理者者。 从我我国的情情况来看看，企业业在成长长过程中中战略管管理的重重点是行行业和市市场定位位问题。改革开开放以来来，许多多快速成成长的企企业都走走上了高高度多元元化的道道路，究究其原因因主要有有：现金流流的压力力；管理能能力弱，无无法专业业化

48、深入入；促使创创业成功功的企业业家素质质和能力力（识别别市场机机会和及及时提供供满足市市场需求求的产品品服务）的的惯性；组织约约束不力力，公司司治理不不明确；商业机机会多；长期的的计划经经济体制制鼓励竞竞赛而不不是竞争争，企业业之间赛赛规模、赛级别别，不考考虑经济济效益。传统的的思维模模式促使使许多企企业特别别是新创创建企业业盲目扩扩张，很很多经营营者简单单地把规规模的扩扩大等同同于企业业的成长长。盲目目的多元元化很容容易使企企业走上上机会型型的发展展道路而而难以管管理，不不得不进进行战略略重组。 1.2管管理规范范化问题题世界经经理人文文摘在在19997年55月号上上刊载了了多篇文文章阐述述

49、一个重重要的结结论，即即管理技技巧和观观念没有有现代和和永恒、东方和和西方之之分，促促使华人人企业家家成功的的经营方方法与现现代西方方管理大大师们的的教诲如如出一辙辙。这些些管理之之道是跨跨越国界界的，不不论在欧欧洲还是是在亚洲洲，它们们都是也也应该是是一样如如鱼得水水。这里里所说的的共性管管理之道道，就是是规范化化管理。 规范范化管理理对企业业的发展展犹如地地基对楼楼房。仅仅仅看地地面上的的部分，每每栋楼房房都可能能各具特特色，但但不管什什么样的的楼房，对对地基的的要求都都是一样样的即稳稳定、扎扎实、支支撑力强强。而且且楼层越越高，对对地基的的要求就就越严格格。规范范化管理理是企业业成长的的

50、“地基基”，它它可以促促使企业业的经营营行为更更多地具具有理智智的特点点，是企企业经营营风险的的“减振振器”。 在创创业初期期，迫于于生存的的压力，企企业一切切以顾客客和市场场为中心心，这样样做的本本质是单单纯以获获取资金金为中心心，并不不是真正正意义上上的市场场导向。企业的的全体成成员只是是重视成成果，而而不重视视过程；只重视视所得，而而不重视视成本。以致于于企业的的销售量量和销售售收入都都在快速速增长，但但利润却却没有增增长反而而却可能能下降甚甚至亏损损，“红红红火火火不赚钱钱”。企企业发展展起来后后，规模模扩大了了，市场场基本上上稳定了了，企业业需要严严格过程程管理，借借助扎实实的基础础

51、管理工工作强化化成本核核算，通通过管理理制度建建设构建建基本的的管理工工作秩序序，进而而提高工工作效率率。这些些都是规规范化管管理的基基本要求求和工作作内容。1.3没没有核心心竞争力力核心心竞争力力也称核核心能力力或核心心专长，它它是企业业独特拥拥有的、为消费费者带来来特殊效效用、使使企业在在某一市市场上长长期具有有竞争优优势、获获得稳定定超额利利润的内内在能力力资源。当今世世界，在在越来越越趋白热热化市场场竞争中中，企业业靠什么么来赢得得市场认认可，并并在竞争争中立于于不败之之地？那那就是企企业一定定要形成成核心竞竞争力。以往的的企业总总是简单单地讲市市场战略略产品战战略技术术战略等等，这些

52、些职能战战略是企企业外在在和显性性化的战战略，最最多只能能获取暂暂时的优优势。唯唯有把培培育核心心竞争力力与企业业战略融融合在一一起的战战略，才才是使企企业立于于不败之之地的根根本战略略。 如果果按照核核心竞争争力的特特征来考考察中国国企业，称称得上拥拥有核心心竞争力力的企业业可以说说屈指可可数。因因为缺乏乏核心竞竞争力，在在与国外外大企业业、大集集团等强手较较量时，便便会显得得力不从从心。我我们以为为，现已已进入一一个核心心竞争力力时代，企企业经营营环境的的复杂性性和不稳稳定性达达到前所所未有的的程度，激激烈的竞竞争要求求企业具具有比竞竞争对手手更卓有有成效地地从事生生产经营营活动和和解决各

53、各种困难难的能力力，要求求企业必必须具备备其对手手无法匹匹敌的优优势，要要求企业业必须建建立独特特的竞争争优势，要要求企业业从根本本上重新新考虑自自己的公公司战略略和竞争争战略问问题。在在一个市市场竞争争弱化的的条件下下，一个个企业也也许还可可以凭借借机遇赢赢得暂时时优势。但是，到到了竞争争白热化化的关头头，没有有核心竞竞争力就就像一艘艘船没有有了持续续的动力力，搁浅浅和沉没没是迟早早的事。当今，面面对知识识经济时时代、面面对全球球经济一一体化的的到来，企企业之间间的竞争争已经进进入到全全球化的的竞争时时代，企企业如果果没有核核心竞争争力就必必然会导导致失败败。 世界界大企业业的成长长过程表表

54、明，核核心竞争争力是引引导企业业成功的的关键要要素。只只有大力力培育企企业的核核心竞争争力，通通过核心心的技术术创新，建建立起企企业内在在的可持持续发展展的能力力。 2.规范范化管理理与竞争争优势2.1整整合企业业资源对于于一个企企业来说说，其内内部和外外部总是是存在着着各种丰丰富的资资源，能能否整合合好这些些资源，对对其加以以合理、有效地地利用，并并充分发发挥其优优势和作作用，对对于企业业的生存存和发展展往往起起到十分分关键的的作用。因为特特定的资资源和能能力是竞竞争优势势的来源源，成功功的企业业之所以以成功，一一个重要要原因就就是善于于整合其其内外部部资源。 整合合就是生生产力。企业是是一

55、组资资源的集集合体，企企业之间间的竞争争就是围围绕着资资源的争争夺与利利用来展展开的。从一定定意义上上来说，做做企业就就是对各各种资源源的整合合。因此此，一个个企业的的市场地地位，不不仅取决决于其所所拥有资资源的数数量与质质量，更更取决于于其对资资源的利利用效率率。前者者是企业业生产经经营的必必要条件件，但它它与企业业的市场场地位并并不成正正比，否否则就不不会出现现以少博博多、以以弱胜强强的现象象；而后后者才是是维持企企业持久久竞争优优势的关关键，是是以弱胜胜强的真真正原因因，也是是企业家家管理效效率的集集中体现现。系统统论认为为，局部部最优不不能保证证系统最最优。整整合资源源的目的的就是要要

56、使现有有和潜在在的资源源相互配配合与协协调，使使之达到到整体最最优。 2.2企企业创新新在知知识经济济时代，企企业的发发展与竞竞争优势势更取决决于企业业的创新新能力。企业的的竞争优优势主要要地将取取决于企企业的技技术优势势和管理理优势。因此，知知识经济济时代企企业间的的竞争是是企业创创新能力力的竞争争，即创创新能力力的竞争争归根到到底又是是企业在在知识的的生产、占有和和有效利利用方面面的竞争争。只有有通过坚坚持不懈懈地进行行创新，企企业才能能把已有有的和可可利用的的知识资资源转化化为现实实的生产产力，转转化为实实实在在在的竞争争优势。与此同同时，新新的知识识资源又又被源源源不断地地生产出出来，

57、从从而又进进一步促促进企业业的创新新。在知知识经济济时代，企企业生产产经营将将逐步实实现网络络化、信信息化和和国际化化，信息息传播交交流速度度加快。这使得得技术扩扩散更加加迅速，一一个企业业的创新新在某一一区域的的短期存存在是有有可能的的，但长长期存在在已难以以有效维维持。其其他企业业可以利利用创新新成果的的外部经经济效应应，进行行相应的的模仿或或进一步步创新，致致使企业业因创新新带来的的收益期期较短，收收益量减减少，比比较优势势丧失。同时，新新技术不不断涌现现，技术术生命周周期不断断缩短。这在客客观上要要求企业业必须不不断进行行创新，使使自己的的产品具具有竞争争力，形形成企业业自身产产品的优

58、优势。 总之之，创新新是它的的活力之之源，是是其在激激烈市场场竞争中中求生存存、求发发展的必必然选择择，更是是其立身身之本。来自www nshuu.c n 中国最最大的资资料库下下载2.3建建立学习习性组织织企业核心心能力的的可持续续发展离离不开知知识的创创新、积积累、转转移和共共享，这这就要求求企业应应该成为为一个学学习型企企业和知知识型企企业，在在不断修修炼中增增加企业业的专用用性资产产和隐性性的不可可模仿性性知识等等。在新新的竞争争时代，光光靠雄厚厚的资源源和强大大的规模模并不能能保证企企业能够够在市场场中获得得生存和和发展的的机会，学学习的能能力才是是突破生生存不利利格局、实现永永续发

59、展展的根本本，只有有重视学学习、用用心学习习，企业业才能适适应已经经发生了了重大变变化的市市场，才才能获得得持续的的 HYPERLINK t _blank 竞争优优势。学习习性组织织是指通通过培养养整个组组织的学学习气氛氛和文化化、推动动集体学学习，使使组织中中的每个个员工不不断的学学习，并并充分发发挥员工工的创造造能力，不不断改进进管理、技术及及服务，使使组织获获得持续续的竞争争优势。在知识识经济时时代的今今天，员员工已成成为企业业最宝贵贵的资产产。由于于知识的的快速折折旧与创创新，员员工对于于专业知知识的持持续学习习与更新新能力，将将决定一一家企业业所拥有有的竞争争实力。 企业惟一一持久的

60、的 HYPERLINK t _blank 竞争优优势，就就是比你你的 HYPERLINK t _blank 竞争争对手学学习得更更快的能能力。真真正能够够笑到最最后的企企业必将将是那些些能够想想方设法法使组织织内所有有人员全全身心投投入并有有能力不不断学习习的组织织。因为为学习是是提高核核心能力力的必要要手段；是实现现知识螺螺旋上升升的惟一一渠道；学习可可以增强强企业的的活力；学习有有助于实实现员工工与企业业的共同同成长。作为公公司如何何迎接挑挑战?如如何使组组织学习习成为现现实?如如何利用用学习能能力产生生实际的的、强有有力的效效果？彼彼得圣圣吉的第第五项修修炼中中告诉我我们要建建立 HYP