世纪物业人力资源规划书

1、武汉世纪纪怡翠物物业有限限公司人人力资规规划书第一部分分组织设设计和岗岗位说明明一、组织织结构设设置公司组织织结构图图总经理办公室财务部工程品质部综合管理部人力资源部保洁部客服部安保部水电维修部培训部保洁员 技工水电设备维修组保管组说明：1、此图图是我公公司的整整体组织织结构图图，工程程品质部部下设机机构为各各工程项项目点下下设机构构。2、项目目点的设设备材料料主管由由公司派派驻，并并对公司司综合管管理部经经理负责责，接受受监督。二、部门门与岗位位设计及及人员编编制拟订订1、总经经理一名名，兼管管办公室室、财务务部、综综合管理理部、工工程品质质部、人人力资源源部；2、办公公室：设设主任11人。

2、下下设行政政文员岗岗（编制制1-22人）；3、人力力资源部部：设部部门经理理1人。下设人人事专员员岗（编编制2-3人，分分别负责责劳资、招聘与与培训）；4、综合合管理部部：设部部门经理理1人，综综合管理理文员岗岗（1人人），材材料设备备主管（11人）。5、财务务部：设设部门经经理1人人，出纳纳组设出出纳员岗岗（编制制2名，其其中现金金出纳和银行行出纳各各1人，目目前可以以由1人人兼任）；会计员员岗（11人）、统计员员岗（11人）。6、工程程品质部部：设部部门经理理1人，项项目点主主管岗（11人）、保洁主主管岗（11人），客客服主管管（1人人），安安保主管管（1人人）设备备维修主主管（11人）。

3、 上述部部门与岗岗位的设设置具有有一定的的前瞻性性，目前前并非一一定要全全部设立立，有些部门门可以根根据公司司自身发发展情况况适当调调整，如如物流部部与资本本运营部部的设置。有些岗岗位可以以在下辖辖人员较较少，工工作负荷荷较轻的的情况下下，由11人兼任， 上述组组织结构构图反映映公司内内部正式式的责权权利层级级关系，但但各部门门及岗位位名称可以以根据公公司具体体情况加加以变化化。三、部门门职责说说明1、办公公室：负负责公司司行政事事务，落落实上传传下达任任务；日日常接待待和总务务管理；公司日日常财务务收支；企业文文化制度度建设；办公用用品和固固定资产产的管理理采购、保管、供应，成成本控制制等。

4、2、综合合管理部部：根据据项目工工作的要要求，组组织员工工全面实实施；贯贯彻执行行公司制制定的规规章制度度；项目目工地现现场管理理；公司司业务推推广与项项目开拓拓；与工工程品质质部门协协调等。3、工程程品质部部：项目目工地的的现场作作业指导导；员工工现场作作业培训训；项目目日常现现场实施施记录、监督与与验收等等。4、人力力资源部部：编制制公司员员工需求求计划；办理人人员招聘聘、安排排、使用用、培训训、调整、考考核、奖奖惩、辞辞退工作作；管理理人事资资料、档档案；办办理员工工的工资资、奖金、养养老保险险、医疗疗保险，办办理工商商年检；劳动纠纠纷的处处理。5、财务务部：财财务结算算、会计计核算、财

5、务分分析、财财务控制制与监督督等。6、总经经理室：全面负负责公司司的日常常经营管管理工作作，包括括投资项项目开发发、市场拓展、行政政人事、财务、企划等等工作。具体岗岗位职责责见职务务说明书书。四、职务务说明书书1总经经理职务务说明书书职务名称称：总经经理部门编号号：0001所在部门门：总经经理室定员：11人工资水平平：40000-50000元所辖人员员：办公公室主任任、财务务总监、人力资资源部经经理、综综合管理理部经理理、工程程品质部部经理职位概述述全面主持持公司经经营管理理工作，组组织实施施董事会会各项决决议，对对所承担担工作全全面负责责。工作职责责1.主持持公司的的经营管管理工作作，组织织

6、实施公公司决议议；全面面执行和和检查落落实分配配给各部部门各项项工作决决定；2.拟订订公司的的战略规规划，制制定和组组织实施施年度工工作计划划，拟订订财务预预算报告告及利润润分配、使使用方案案，并负责组组织实施施；3.制定定公司内内部管理理机构设设置方案案；制定定公司基基本管理理制度和和具体规规章制度度；4.主持持公司管管理层的的日常各各项经营营管理工工作；5.负责责对各部部门经理理工作布布置、指指导、检检查监督督、评价价和考核核；6.负责责召集主主持总经经理办公公会议，检检查、督督促和协协调各部部门的工工作进展展；7.制定定公司管管理制度度和工作作标准；决定公公司人事事管理制制度，决决定公司

7、司的薪资资福利体体系；8.决定定各部门经经理及项项目点主主管及组组长的人人事任命命、调动动和罢免免事项；9.加强强企业文文化建设设，搞好好社会公公共关系系，树立立公司良良好的社社会形象象日常工作作任务1.签署署日常行行政、业业务文件件；2.审批批支出项项目和费费用报销销；3.主持持参与重重大商务务谈判，代代表公司司签定商商务合同同；4.召开开经理室室日常工工作会议议，了解解各部门门工作进进展情况况和遇到到的问题题；5.奖惩惩的决定定事项；6.针对对企业经经营过程程出现的的问题，协协调各部部门负责责人及时时加以解解决；任职资格格：所需学历历：硕士士以上学学历专业：工工商管理理或相关关管理专专业所

8、需技能能培训：工商管管理、财财会知识识、领导导技巧培训时间间：一个个月培训科目目：工商商管理学学、中级级财务会会计所需经验验1、5年年以上高高层管理理岗位工工作经验验；2、熟悉悉物业管管理的流流程与运运作，具具有上述述行业多多年从业业经验；基本素质质：有大局观观，能执执行企业业总体战战略；工作作风风严谨；熟悉物业业行业，深深刻理解解物业行行业的未未来个性特点点：1、思维维富有条条理，有有较强的的分析、学习能能力；2、语言言表达能能力强，善善于激励励与领导导，善于与与他人协协作、沟沟通；3、熟悉悉资金管管理，控控制资金金流向，推推动企业业经具有有较强的的综合管管理能力力和工作作协调能能力；4、品

9、行行端正、有良好好的职业业道德和和强烈的的责任心心；2办公公室主任任职务说说明书职务名称称：办公公室主任任部门编号号：0002所在部门门：办公公室定员：11人直接上级级：总经经理工资水平平：1550020000元所辖人员员：行政政文员本岗位在在公司总总经理的的领导下下，全面面负责公司司的日常常行政事事务工作作。工作职责责：在总经理理的领导导下，负负责公司司办公室室的全面面工作。2、负负责组织织编制公公司和各各中心的的年度预预算和专专项经费费工作。3、负负责筹备备、组织织、安排排公司召召开的会会议和全全体员工工大会工工作，并并检查、督促会会议决策策的落实实执行情情况。44、负责责草拟公公司的文文

10、件，并并做好会会议纪要要、会议议通知、会议文文件等行行政文书书的撰写写收集、整理和和公司宣宣传工作作的落实实。5、及时收收集各部部门的工工作信息息，对协协助做好好综合、协调各各部门工工作和处处理日常常事务工工作负责责。6、负责公公司对外外工作联联系和公公司有关关法律咨咨询联系系工作。7、负负责处理理文件传传递、审审核以公公司形式式发出的的稿件工工作。88、对公公司的来来信来访访和对外外交流工工作负责责。9、执行落落实公司司的考核核计划，对对各部门门考核及及表彰工工作的组组织实施施负责。10、按公司司档案管管理相关关规定，做做好公司司的文件件资料收收集、整整理、归归档工作作，并对对公司大大事记资

11、资料编写写负责。11、对公公司各部部门节假假日值班班的安排排、落实实、检查查、汇总总工作负负责。112、完成成领导交交办的其其他工作作任务。任职资格格所需学历历：大学学本科学学历专业：工工商管理理或其他相相关专业业所需技能能培训：工商管管理、财财会知识识培训时间间：一个个月培训科目目：管理理学、会会计学原原理所需经验验1、3年年以上办办公室主主任或行行政部经经理管理理经验；2、熟知知行政管管理流程程及物业业公司管管理特点点；3、具有有较强的的竞争意意识和管管理工作作综合协协调能力力4、个性性格开朗朗、自信信、热情情；5、有较较强的沟沟通能力力、口才才好；6、心理理承受力力强，敢敢于接受受挑战和

12、和压力，7、有大大局观，执执行企业业总体战战略。有有开拓创创新及合作精精神，心心胸开阔阔；直接上级级：总经经理。3综合合管理部部经理职职务说明明书职务名称称：经理理 部部门编号号：0003所在部门门：综合合管理部部 经经理室定定员：11人直接上级级：总经经理工资水平平：2550030000元所辖人员员：物资资管理主主管职位概述述本职位是是在总经经理的领领导下，全全面负责责公司的的业务管管理工作作。工作职责责1、执行行公司所所定的一一切制度度，确保保公司正正常运作作及整个个部门有有序地完完成工作作。2、了解解公司的的发展规规划，完完成公司司交给的的任务，接接受公司司的监督督与检查查。3、组织织本

13、部门门人员建建制，制制订部门门内各项项管理制制度。4、安排排、督促促部门工工作的落落实情况况，制订订各级员员工的培培训计划划及组织织培训工工作。5、控制制工地人人数，根根据与客客户签订订的合同同及规定定的工作作细则，督督促各工工地负责责人完成成任务。6、控制制各工地地物料的的使用，做做好成本本预算，确确保清洁洁器械的的正确使使用和保保养。7、定期期向公司司汇报本本部门工工作情况况，制定定工作计计划，撰撰写工作作总结。8、发现现、培养养基层管管理人员员。任职资格格：所需学历历：本科科以上学学历专业：物物业管理理或其他他相关专专业所需技能能培训：物业管管理、工工商管理理培训时间间：一个个月培训科目

14、目：物业业管理所需经验验1、2年年以上物物业管理理或相关关管理经经验；2、熟悉悉物业管管理流程程和相关关法律；3、深刻刻理解资资本市场场运作机机理；4、个性性沉稳、办事细细心谨慎慎、周到到；5、品行行端正，强强烈的责责任心和和职业道道德；6、有较较强的冲冲突管理理能力；7、对事事敏感，有有较强的的逻辑推推理能力力和分析析能力及及较强的的前瞻性性；直接上级级：总经经理4工程程品质部部经理职职务说明明书职务名称称：经理理部门编号号：0004所在部门门：工程程品质部部定员：11人直接上级级：总经经理工资水平平：20000-25000元所辖人员员：项目目主管职位概述述本职位是是在总经经理的领领导和管管

15、理下，根根据本公公司有关关管理和和经营政政策，对对公司下下属所有有项目点点进行管管理和监监督。工作职责责1、完成成每年公公司监督督评审工工作；2、协助助总经理理召开每每年的管管理评审审会议；3、组织织公司全全面内审审工作，针针对内审审的不合合格项目目，制定定纠正措措施，并并组织项项目实施施；4、开展展客户满满意度调调查，统统计分析析结果，解解决客户户合理需需求；5、每月月、周对对项目进进行检查查/监约约，形成成报告上上报总裁裁办，逐逐步对项项目进行行规范。6、品质质部经理理负责品品质部员员工的周周检工作作。7、如何何建立健健全品质质保证体体系,并并提高品品质保证证。所需学历历：本科科以上学学历

16、专业：物物业管理理或相关关专业培训时间间：一个个月培训科目目：物业业管理所需经验验：1、2年年以上的的物业管理理工作经经验。2、有较较强的沟沟通协调调能力，工作作作风严谨谨，娴熟掌掌握管理理技巧。3、有大大局观，执执行企业业总体战战略4、具有有较强的的文字组组织和管管理协调调能力；5、原则则性强，并并具有较较强的责责任感和和事业心心；6、善与与他人协协作、沟沟通；7、品行行端正、有良好好的职业业道德和和强烈的的责任心心；直接上级级：总经经理5、人力力资源部部经理职职务说明明书职务名称称：经理理部门编号号：0005所在部门门：人力力资源部部定员：11人直接上级级：总经经理工资水平平：18800-

17、22000元所辖人员员：人事事专员（助助理）职位概述述本职位是是在公司司总经理理的领导导和管理理下，全全面主持持公司的的人力资资源方面面的管理理工作。工作职责责1.组织织落实公公司文化化制度建建设；2.组织织落实公公司的安安全、后后勤保障障工作；3.组织织落实人人员招聘聘、录用用、培训训、岗位位调整、离职等等工作；4.组织织落实员员工考核核、工资资、奖金金、福利利；5.按时时完成公公司领导导交办的的其他工工作；日常工作作任务1.负责责对每日日考勤、工资、奖金和和福利的的报批和和审核；2.对公公司日常常的行政政、后勤勤事务的的检查和和督促；3.协调调本部门门与公司司其他部部门的关关系；4.对所所

18、属职位位工作进进行绩效效考评；5.完成成公司领领导临时时交办的的其他工工作；任职资格格所需学历历：本科科以上专业：人人力资源源及相关关管理专专业所需技能能培训：人力资资源六大大模块的的操作培训时间间：一个个月培训科目目：工商商管理学学、人力力资源学学、行政政公文所需经验验1、2年年以上的的行政或或人事工工作经验验，从事事相关管管理型岗岗位工作作1年以以上。2、熟悉悉劳动人人事法规规。3、工作作作风严严谨，娴熟掌掌握劳动动人事专专业知识识，熟悉悉相关法法规；4、个性性外向、善与他他人协作作、沟通通；5、有较较强的综综合协调调能力和和组织管管理能力力和沟通通能力；6、有较较高的文文字组织织能力，熟

19、熟悉行政政公文的的书征能能团结同同事，有有较强的的工作责责任感和和写；事业业心；7、坚持持原则，具具有较强强警惕性性和处理理突发事事件的能能力；8、具有有处理后后勤事务务工作的的耐心；工作职责责1.全面面统筹规规划公司司的人力力资源战战略； 2.建建立并完完善人力力资源管管理体系系，研究究、设计计人力资资源管理理模式（包包含招聘聘、绩效效、培训训、薪酬酬及员工工发展等等体系的的全面建建设），制制定和完完善人力力资源管管理制度度； 33.向公公司高层层决策者者提供有有关人力力资源战战略、组组织建设设等方面面的建议议，并致致力于提提高公司司的综合合管理水水平; 4.塑塑造、维维护、发发展和传传播企

20、业业文化； 5.组织制制定公司司人力资资源发展展的各种种规划，并并监督各各项计划划的实施施； 66.为公公司主管管以上的的管理者者进行职职业生涯涯规划设设计； 7.及及时处理理公司管管理过程程中的重重大人力力资源问问题； 8.完完成总经经理临时时交办的的各项工工作任务务。直接上级级：总经经理6财务务部经理理职务说说明书职务名称称：经理理部门编号号：0006所在部门门：财务务部定员：11人直接上级级：总经经理工资水平平：20000-25000所辖人员员：出纳纳员、会会计员职位概述述本职位是是在公司司总经理理的领导导和管理理下，根根据本公公司有关关经营政政策、管管理规章章和业务务规程，全全面负责全

21、公公司财务务核算、监督管管理工作作。工作职责责1.参与与公司经经营决策策与投资资决策分分析；2.资金金分析、现金流流量预测测和财务务报表预预测并制制定财务务计划；3.建立立成本控控制机制制；4.审核核各种费费用支出出；5.建立立公司财财务控制制体系；6.公司司帐务核核算；7.主持持对下属属分公司司的年度度财务内内部审计计；8.协助助公司决决策层进进行资本本结构决决策和利利润分配配决策；9.协助助制定销销售资金金回笼计计划；10.协协助行政政人事部部开展各各项人力力资源管管理工作作；11.对对下属员员工的工工作进行行记录、沟通、考核和和反馈等等绩效管管理工作作；12.协协调本部部门内部部以及本本

22、部门和和其他部部门之间间的工作作关系；13.负负责会计计监督，维维护国家家财经纪纪律，对对违反有有关制度度的行为为给予制制止；14.按按照国家家会计制制度的规规定，妥妥善保管管会计挡挡案；日常工作作任务15.负负责财务务工作的的对外关关系；16.完完成领导导交办的的其他事事务。1.审核核原始凭凭证的真真实性、合理性性、合法法性；2.设总总帐、明明细帐，做做到记帐帐及时、数字正正确，摘摘要清楚楚全面；3.根据据审核无无误的原原始凭证证，编制制记帐凭凭证，并并复核所所有的记记帐凭证证；4.编制制会计科科目汇总总表；5.提醒醒销售代代表催收收应收帐帐款；6.正确确计算经经营成本本；7.编制制会计报报

23、表，统统计报表表和税务务报表；8.及时时准确进进行纳税税申报、上缴；9.协调调本部门门与公司司其他部部门或相相关部门门的关系系；10.对对所属职职位工作作进行绩绩效考评评，并按按时递送送行政人人事部；11.完完成公司司领导临临时交办办的其他他工作。所需学历历：本科科以上学学历专业：财财会专业业培训时间间：培训科目目：会计计法规、会计电电算化、物业行行业会计计所需经验验工商管理理、财会会知识、审计知知识、会会计电算算化知识识1、3年年以上的的财务工工作经验验，从事事财务或或会计管管理岗位位工作22年以上上。2、具有有物业行业业会计实实务经验验，了解解该行业业的相关关财会、税收政政策3、工作作作风

24、严严谨，娴熟掌掌握财会会技巧；4、有大大局观，执执行企业业总体战战略；5、有财财务中高高级职称称；6、思维维富有条条理，善与他他人协作作、沟通通，品行端端正、有有良好的的职业道道德和强强烈的责任心心；直接上级级：总经经理7仓库库保管员员职务说说明书职务名称称：仓库库保管员员部门编号号：0003所在部门门：综合合管理部部定员：11-2人人直接上级级：部门门经理工资待遇遇：1000013000元职位概述述本岗位在在部门经经理的领领导下，负负责落实实公司材材料物资资的保管管工作。工作职责责1采购购物资的的入库和和仓储物物资的出出库管理理；2负责责库存物物品的仓仓库管理理工作；日常工作作1.办理理采购

25、物物品的入入库；2.办理理库存物物品的出出库；3.负责责库存物物品的安安全工作作；4.协助助财务部部、办公公室等部部门定期期对库存存物品进进行盘查查；5.其他他日常工工作。任职资格格所需学历历：中专专以上管管理专业业专业：仓仓储管理理专业所需技能能：仓库库管理、财务知知识培训时间间：一个个月培训科目目：会计计学、仓仓库管理理所需经验验1、2年年以上的的仓库管管理工作作经验。2、熟悉悉仓库管管理流程程及物业业管理知知识。3、工作作作风严严谨；个个性沉稳，思维富富有条理理；4、善与与他人协协作、沟沟通；5、品行行端正、有良好好的职业业道德和和强烈的的责任心心；直接上级级：综合合管理部部经理8行政政

26、文员职职务说明明书职务名称称：文员员部门编号号：0002所在部门门：办公公室定员：11-2人直接上级级：办公公室主任任工资待遇遇：10000-12000职位概述述在办公室室主任的的领导下下，对公公司日常常行政具具体事务务进行协调调管理。工作职责责1、协协助公司司的各项项规章制制度和维维护工作作秩序； 2、负责公公司员工工的考勤勤管理； 3、负责公公司全体体员工的的后勤保保障工作作，包括括发放办办公用品品、印制制名片、办理餐餐卡、定定水、定定票、复复印、邮邮寄等事事务； 4、负负责接待待来宾，接接听或转转接外部部电话55、负责责与工作作内容相相关的各各类文件件的归档档管理； 6、负责例例会的会会

27、议记录录等7.完成上上级安排排的其他他工作任任务。日常工作作任务1.对公公司日常常后勤事事务的检检查和督督促，其其中包括括：清洁洁卫生、接待、餐饮等具体体工作；2.根据据部门需需求，安安排每日日公司日日常事务务；3.协调调本部门门与公司司其他部部门或相相关部门门的关系系；4.完成成公司领领导临时时交办的的其他工工作。任职资格格所需学历历：中专专以上学学历专业：文文秘、行行政管理理所需技能能培训：工商管管理、行行政管理理、文秘秘培训时间间：一个个月培训科目目：工商商管理学学、行政政管理学学所需经验验：1、2年年以上的的行政或或办公室室工作经经验，有有管理工工作经验验为佳；2、工作作作风严严谨，个

28、个性外向向、善与与他人协协作、沟沟通；3、有较较高的平平衡协调调和沟通通能力；4、有较较强的工工作责任任感和事事业心；5、有较较强的文文字组织织能力，熟熟悉行政政公文的的书写6、坚持持原则，具具有较强强警惕性性和处理理突发事事件的能能力；7、耐心心、细致致，考虑虑问题全全面；直接上级级：办公公室主任任9财务务部出纳纳员职务务说明书书职务名称称：出纳纳部门编号号：0006所在部门门：财务务部直接上级级：财务务部经理工资待遇遇：10000-12000职位概述述1.和相相关银行行联系，处处理各种种财务票票据；2.处理理银行对对账单、做好银银行存款款余额调调节表；3.负责责公司发发票的购购买、开开票和

29、登登记工作作；4.登记记现金、银行日日记账；5.审核核报销凭凭证；6.严格格支票管管理制度度，对支支票收、领建立立支票收收领登记记簿，责责任落实实到具体体经办人人员，使用用支票必必须按规规定填写写支票领领取单，经经业务部部门主管管、财务务经理、总经理理签字后方方可到财财务部办办理手续续；7.严格格执行库库存现金金限额，本本公司现现金限额额为RMMBXXX元，超超过部分分必须及及时送存存银行，不得得坐支现现金，不不得以白白条抵冲冲现金；8.公司司工资及及福利核核算，费费用统计计分析；9.协助助财务经经理编制制每日资资金流量量表、银银行存款款调节表表；10.完完成领导导及部门门经理交交办的其其他事

30、务务；日常工作作任务1要求求及时、准确到到各银行行买支票票；2及时时做好每每月发生生的收入入、费用用等凭证证；3按时时登记银银行存款款日记账账、现金金日记账账；4每月月做好银银行存款款余额未未达账项项调节表表；5及时时发放工工资、奖奖金、并并根据考考勤准确确扣除病病事假工工资；6根据据行政人人事部的的通知实实施经济济处罚；7按标标准及时时扣除职职工的社社会统筹筹；8根据据公司相相关规定定，按规规定时间间发放支支票和费费用报销销；9及时时购买发发票、支支票和各各种所需需票据；10及及时收回回应收账账款；10.财财务会计计员职务务说明书书职务名称称：会计计员部门编号号：0006所在部门门：财务务部

31、定员：11-2人直接上级级：财务务部经理理工资待遇遇：12200-16000所需学历历：大专专以上学学历专业：财财务会计计专业所需技能能培训：会计电电算化知知识、中中级财务务会计培训时间间：一个个月培训科目目：电算算化会计计、物业业行业会会计所需经验验：1、3年年以上的的财务工工作经验验2、具有有物业行业业或工业业企业会会计实务务经验3、个性性沉稳、办事细细心谨慎慎；4、有会会计上岗岗证，初初级职称称5、善与与他人协协作、沟沟通；6、熟练练使用办办公及会会计电算算化软件件7、品行行端正，强强烈的责责任心；8、对数数字敏感感，计算算能力强强工作职责责1.各项项会计凭凭证的审审核、编编号、装装订及

32、保保管事项项2.各项项明细分分类帐的的登载及及保管事事项3.日结结单及日日记表的的编制事事项4.总分分类帐的的登录和和保管事事项5.对物物流会计计和分公公司提交交的报表表进行汇汇总整理理6.办理理年度决决算及盈盈余拨补补分配事事项7.财务务结构的的分析和和会计报报表的编编制事项项8.负责责成本核核算与控控制，定定期编制制成本分分析表9.审核核工资计计算，并并办理工工资发放放及代扣扣款项10.负负责制订订固定资资产目录录，并做做好资产产折旧核核算11.负负责审核核材料供供应计划划和供贷贷合同；12.分分析、比比较有关关资料，编编制有助助于拟订订各项经经营决策策的建议议报告；13.管管理上增增加效

33、能能及减少少不经济济支出的的建议事事项；14.完完成领导导及财务务经理交交办的其其他事务务。日常工作作任务1、审核核当天发发生业务务的原始始凭证，并并据此编编制记帐帐凭证（编编号、装装订及保保管）；2、过帐帐。根据据记帐凭凭证，登登载相应应的明细细分类帐帐；3、根据据物流会会计提供供的信息息，登载载库存商商品分类类帐；4、应收收帐款的的管理；5、每周周编制销销售人员员业绩统统计表，各各业务部部门业绩绩统计表表。直接上级级：财务务部经理理11人人力资源源助理说说明书职务名称称：助理理 部门编号号：0005所在部门门：人力力资源部部直接上级级：人力力资源部部经理工资待遇遇：1110013000元定

34、员：11-2人所需学历历：中专专以上学学历专业：人人力资源源专业或或相关管管理专业业培训时间间：一个个月培训科目目：人力力资源知知识、工工商管理理所需经验验1、2年年以上的的行政或或人事工工作经验验，从事事相关管管理型岗岗位工作作1年以以上。2、熟悉悉劳动人人事法规规。3、工作作作风严严谨，娴熟掌掌握劳动动人事专专业知识识，熟悉悉相关法法规；4、个性性外向、善与他他人协作作、沟通通；5、有较较强的综综合协调调能力和和组织管管理能力力和沟通通能力；6、有较较高的文文字组织织能力，熟熟悉行政政公文的的书征能能团结同同事，有有较强的的工作责责任感和和写；事业业心；7、坚持持原则，具具有较强强警惕性性

35、和处理理突发事事件的能能力；8、具有有处理后后勤事务务工作的的耐心；工作职责责：1、协助助人力资资源部经经理实施施本部门门工作计计划 22、协助助制定完完成本部部门人力力资源的的年度规规划与实实施，辅辅助领导导完成人人员招募募、绩效效、薪资资等工作作 3、管理员员工信息息档案工工作，完完善公司司各项人人事数据据资料 4、在在领导指指导下完完善公司司各项人人力资源源管理规规范或制制度，并并督促各各部门落落实 55、完成成公司人人力资源源流程性性工作：入职、转正、合同、离职等等手续办办理 66、负责责员工培培训工作作的计划划、组织织、协调调和管理理 7、具体实实施公司司的各项项人力资资源政策策 8

36、、辅助完完成公司司各项大大型会议议的策划划与组织织 9、完成领领导交办办的其他他工作 12项项目点主主管职务务说明书书职务名称称：项目目主管部门编号号：0004所在部门门：工程程品质部部直接上级级：工程程品质部部经理工资水平平：1000020000元所辖人员员：保洁洁主管、保安队队长、客客服主任任、水电电主管职位概述述所需学历历：中专专以上学学历专业：物物业管理理或相关关管理专专业培训时间间：一个个月培训科目目：物业业管理知知识、工工商管理理所需经验验1、三年年以上物物业项目目点管理理经验；2、熟悉悉项目点点管理流流程，沟沟通表达达能力强强；3、有团团队协作作精神，肯肯吃苦；4、思维维富有条条

37、理，品行端端正、有有良好的的职业道道德和强强烈的责责任心；工作职责责1、坚决决执行党党和国家家的各项项方针政政策、法法律法令令、有关关 HYPERLINK 物业管管理的规规定、政政策以及及公司的的有关规规章制度度。 22、通晓晓有关物物业管理理、市容容卫生、消防管管理等法法规，以以及创建建模范文文明商业业区的标标准和条条件，组组织全处处的人员员学习政政治时事事、业务务知识、坚持依依法管理理与主动动服务相相结合的的原则，搞搞好物业业项目管管理各项项工作。 3、根据统统一管理理与专业业分工负负责的原原则，领领导全处处人员对对物业项项目的验验收交接接、环境境卫生、庭园绿绿化、安安全防范范、公共共设施

38、、供水供供电、保保安保卫卫、交通通管理、费用收收支及行行政事务务等到各各项工作作实施全全面的管管理，完完成公司司下达的的各项任任务指标标。 44、熟悉悉物业项项目的楼楼宇分布布、楼宇宇结构、单元户户数、公公共设施施、机电电设备和和住户的的基本情情况，制制定切实实可行的的管理措措施与方方案。 5、制订订本处工工作并组组织实施施，定期期检查、监督、查处违违章、提提出改正正措施。 6、负责处处理物业业使用人人对本处处工作和和管理人人员的投投诉，作作到不拖拖延、不不推诿，搞搞好与物物业使用用人的友友好关系系。 77、加强强本处员员工的团团结协作作，公正正、公平平地评价价员工的的工作和和奖惩员员工，关关

39、心员工工的生活活福利，调调动员工工的积极极性。 8、重视视物业使使用人的的建议，自自觉接受受业主委委员会和和物业使使用人的的监督。搞好与与社区、派出所所等有关关部门的的友好关关系，争争取各方方面的理理解和支支持，共共同搞好好物业项项目的各各项工作作。 99、配合合有关部部门做好好安全防防范和社社区文化化建设等等工作。 100、完成成公司交交给的其其他工作作。13、保保洁主管管职务说说明书职务名称称：保洁洁主管部门编号号：0004所在部门门：工程程品质部部定员：11人直接上级级：项目目点主管管工资水平平：1000013000元所需技能能培训：保洁工工具及器器械的使使用与保保养培训时间间：一个个月

40、培训科目目：保洁洁器械保保养所需经验验1、三年年以上物物业保洁洁管理经经验；2、熟悉悉保洁管管理流程程，沟通通表达能能力强；3、有团团队协作作精神，肯肯吃苦；4、思维维富有条条理，品行端端正、有有良好的的职业道道德和强强烈的责责任心；工作职责责1、根据据每月的的工作计计划，合合理安排排好每周周及每日日的工作作。2、每天天上班前前十分钟钟负责保保洁员工工签到，检检查着装装，安排排布置当当日工作作，提出出工作要要求。检查楼道道、门厅厅、小区区道路等等公共区区域清洁洁状况，每每天不得得少于22次，并并将状况况记录下下来（编制公公共区域域清洁计计划。）3、召开开每日十十分钟的的班务会会，解决决存在问问

41、题，根根据情况况及时调调整人员员，完成成临时突突击性任任务。（负负责对下下属的培培训，编编制保洁洁员工上上下班轮轮值表。）4、作好好清洁用用具及清清洁剂的的更换、添补工工作，做做到领料料有领料料单，发发料有记记录的部部门领用用签收制制度。（控控制清洁洁用品及及清洁设设备的领领用使用用。）5、管理理保养好好各类清清洁机器器设备及及工具，使使用前后后严格进进行检查查。6、公共共区域有有损坏的的设施设设备须及及时报告告上级主主管。7、发现现员工有有操作失失误或违违纪现象象，应当当立即纠纠正，及及时汇报报部门负负责人，并并向当事事人说明明应承担担的责任任。（监监督巡视视各公共共区域及及客户办办公室清清

42、洁状况况。）8、接收收部门工工作指令令，及时时完成部部门布置置的工作作任务。9、每半半年配合合部门做做好员工工的考核核工作，做做到公开开、公正正、公平平。直接上级级：项目目点主管管：14、保保安主管管职务说说明书职务名称称：保安安主管部门编号号：0004所在部门门：工程程品质部部定员：11人直接上级级：项目目点主管管工资水平平：1000013000元所需经验验1、三年年以上物物业保安安管理经经验；2、熟悉悉保安管管理流程程，沟通通表达能能力强；3、有团团队协作作精神，肯肯吃苦；4、思维维富有条条理，品行端端正、有有良好的的职业道道德和强强烈的责责任心；工作职责责1、组织织、布置置、协调调好保安

43、安部门的的日常工工作。2、熟知知物业楼楼层的安安全设施施、设备备。配合合、协助助公司物物秘部负负责搞好好接待、解决和和处理好好住户所所提出的的问题或或投诉。3、制定定、执行行和落实实好公司司关于安安全方面面规章制制度，并并负责督督促和检检查规章章制度的的落实情情况，为为公司主主管的表表彰和处处罚提供供切实可可靠的依依据。4、如发发生自然然灾害和和意外事事故，必必须到现现场指挥挥，当好好上级主主管处理理好事故故的参谋谋。如公公司主管管不在时时，先调调动人员员处理事事故，防防止事态态的扩大大和发展展，事后后上报公公司主管管。5、切实实贯彻落落实预预防为主主，防消消结合的方针针，负责责对小区区住户进

44、进行法律律知识、安全常常识的培培训。6、部署署、督促促、检查查下属的的工作，检检查和总总结保安安的全面面工作，为为公司主主管月底底和年终终的总结结、表彰彰、处罚罚提供真真实可靠靠的依据据。7、根据据公司、公安部部门要求求，制定定勤务方方案，随随时了解解值勤岗岗位情况况，检查查各项工工作的落落实。8、认真真执行上上级和有有关部门门规章制制度，加加强队伍伍管理。9、坚持持查岗、查哨制制度，掌掌握人员员在岗情情况，作作好考勤勤工作和和安保人人员调配配。发现现问题及及时解决决，重大大事件及及时汇报报。10、按按计划组组织开展展岗位练练兵及业业务训练练，提高高安保人人员专业业技能和和服务水水平。11、对

45、对警用器器械进行行管理，保保障器械械完好有有效。12、落落实队伍伍内部安安全措施施，防止止发生人人员违法法乱纪问问题和重重大安全全事故等等。13、对对安保人人员进行行法制教教育，职职业道德德教育、爱岗进进敬业教教育。14、深深入调查查研究，定定期总结结工作、召开各各项工作作会议，提提出工作作计划，开开展经验验交流，及及时向上上级领导导反映队队伍管理理信息。15、认认真负责责地完成成上级领领导交办办的各项项工作任任务。16、工工作中与与指导员员相互协协调、相相互合作作共同完完成任务务。直接上级级：项目目点主管管：15水水电维修修主管职职务说明明书职务名称称：水电电维修主主管部门编号号：0004所

46、在部门门：工程程品质部部定员：11人直接上级级：项目目主管工资水平平：1000015000所需学历历：中专专以上学学历专业：机机械维修修专业培训时间间：一个个月培训科目目：机电、水电、空调专专业知识识。所需经验验1、三年年以上物物业水电电维修管管理经验验；2、机电电、水电电、空调调类专业业知识，持持有电梯梯、电工工操作上上岗证。3、有团团队协作作精神，肯肯吃苦；4、思维维富有条条理，品行端端正、有有良好的的职业道道德和强强烈的责责任心；工作职责责1. 了了解中央央空调、电梯等等大型机机电设备备的操作作和保养养程序22. 能能制订工工程部的的相关制制度3. 控制制整个项项目的公公共能耗耗，降低低

47、管理成成本4. 阅读读各类机机电图纸纸，可提提供合理理性建议议直接上级级：项目目主管16客客服人员员职务说说明书职务名称称：客服服人员部门编号号：0004所在部门门：工程程品质部部定员：11人直接上级级：项目目主管工资水平平：1000012000元所需学历历：中专专以上学学历专业：物物业管理理专业培训时间间：一个个月培训科目目：物业业管理所需经验验1、三年年以上物物业客服服管理经经验；3、有团团队协作作精神，肯肯吃苦；4、思维维富有条条理，品行端端正、有有良好的的职业道道德和强强烈的责责任心；工作职责责1、提供供良好的的客户服服务中心心现场。 2、受理客客户投诉诉、咨询询建议、委托维维修、车车

48、位租赁赁、装修修申请、搬入搬搬出、水水电过户户等，33、相关关请修、投诉、建议等等并及时时登记。 4、对客户户的合理理要求或或建议及及时回访访 5、客户档档案资料料的收集集、整理理、归档档并将相相关信息息及时记记录。 6、负责责管理费费、水电电费、能能源费等等各类费费用的收收缴、统统计。直接上级级：项目目主管17、保保洁员职职务说明明书职务名称称：保洁洁员部门编号号：0004所在部门门：工程程品质部部直接上级级：保洁洁主管工资水平平：7000-8800元元所需学历历：初中中以上学学历培训时间间：一个个月培训科目目：保洁洁工具及及机械操操作所需经验验1、一年年以上物物业保洁洁经验；2有团队队协作

49、精精神，肯肯吃苦；3思维富富有条理理，品行端端正、有有良好的的职业道道德和强强烈的责责任心；工作职责责1、正确确使用一一切清洁洁设备及及安全使使用化学学清洁剂剂。 2、清洁洁门厅、通道雨雨棚及后后楼梯。 3、清洁洁墙壁、天花、灯饰、地面、空调风风口、黄黄铜及不不锈钢设设备。 4、将地地板、地地面进行行抛光上上蜡。 5、清洗洗休息厅厅沙发等等。 6、清洁洁公共区区域及办办公室、玻璃和和镜面。 7、时刻刻保持大大堂清洁洁，勤倒倒烟筒、烟缸、整理沙沙发。 8、定期期对木质质家具及及镜框进进行上蜡蜡。 9、清洁洁洗手间间，随时时注意地地面台面面清洁，清清除异味味，及时时补充卫卫生纸和和洗手液液，检查查

50、电器设设备。10、保保持前厅厅接待处处、商务务中心整整齐、无无垃圾。 11、清清洁客用用电梯。 12、夜夜间清洁洁通道地地毯。 13、向向主管汇汇报所需需清洁用用品及设设备，以以便申请请采购。 14、发发现异常常情况或或维修事事项及时时向主管管汇报。 15、在在公共场场拾获物物品要及及时上交交上级或或值班经经理处理理。 16、及及时清理理花卉盆盆里的杂杂物，并并浇水。 17、对对公共区区域进杀杀虫。 18、执执行及有有效完成成上级安安排的其其他工作作。18、保保安主管管职务说说明书职务名称称：保安安员部门编号号：0004所在部门门：工程程品质部部定员：11人直接上级级：保安安主管工资水平平：9

51、00011000元所需经验验1、二以以上物业业保安经经验；2、熟悉悉保安工工作流程程，沟通通表达能能力强。3、有团团队协作作精神，肯肯吃苦；4、思维维富有条条理，品行端端正、有有良好的的职业道道德和强强烈的责责任心；工作职责责一、全体体保安员员要树立立高度的的责任感感和事业业心，忠忠于职守守尽职尽尽责，争争做优秀秀员工。二、认真真学习公公司的各各项制度度和部门门规定，严严于律己己、克己己奉公，认认真学习习法律知知识，加加强法律律观念，遵遵纪守法法。三、按时时上下班班，不迟迟到、不不早退、不擅离离岗位、工作时时间不办办私事，不不得利用用工作之之便进行行违法犯犯罪活动动。四、上班班着装整整齐，仪仪

52、容端庄庄，精神神饱满，坚坚持文明明礼貌执执勤，严严禁打人人骂人、侵犯他他人人身身权利。不做有有损公司司形象的的行为，处处事机智智迅速果果断，按按章办事事。五五、敢于于与一切切不良行行为作斗斗争，发发现违法法犯罪分分子积极极奋勇擒擒拿。六、上下下班交接接手续清清楚明了了。七、积极极主动维维护公司司的治安安交通秩秩序，做做好“五防”（防盗盗、防火火、防抢抢、防破破坏、防防治安灾灾害事故故）工作作。直接上级级：项目目点主管管：19水水电维修修工管职职务说明明书职务名称称：水电电维修工工部门编号号：0004所在部门门：工程程品质部部直接上级级：水电电维修主主管工资水平平：900012000元所需学历历

53、：中专专以上学学历专业：机机械维修修专业培训时间间：一个个月培训科目目：机电、水电、空调专专业知识识。所需经验验1、三年年以上物物业水电电维修管管理经验验；2、机电电、水电电、空调调类专业业知识，持持有电梯梯、电工工操作上上岗证。3、有团团队协作作精神，肯肯吃苦；4、思维维富有条条理，品行端端正、有有良好的的职业道道德和强强烈的责责任心；工作职责责1. 了了解中央央空调、电梯等等大型机机电设备备的操作作和保养养程序22. 能能制订工工程部的的相关制制度3. 控制制整个项项目的公公共能耗耗，降低低管理成成本4. 阅读读各类机机电图纸纸，可提提供合理理性建议议直接上级级：项目目主管第二部分分人员招

54、招聘与聘聘用管理理一、人员员招聘与与录用随着公司司的不断断发展，公公司会不不断出现现一些空空缺岗位位由符合合条件的的内部员员工及外部人人员来应应聘。（一）人人力资源源计划1、人力力资源计计划分长长期的战战略性规规划、年年度计划划、季度度计划、临时计计划几类类；2、人力力资源规规划：人人力资源源规划具具有长期期性，是是为战略略目标的的实现服服务的，由由行政人人事部根据公公司战略略规划和和战略业业务的调调整来制制定，报报公司董董事会批批准。3、各部部门每年年初根据据公司当当年发展展计划、部门当当年的工工作任务务和计划划，制定定部门年年度“人人力资源源发展计计划”，经经总经理理批准后后，报行行政人事

55、事部备案案。行政政人事部部综合各各部门计计划，制制定公司司年度“人人力资源源发展计计划”。4、各部部门根据据全年“人人力资源源发展计计划”，制制定本部部门相应应的季度度人力资资源需求求计划，于于每季度度初报行行政人事事部备案案，行政政人事部部综合各各部门季季度计划划，制定定公司该该季度的的“人力力资源需需求计划划”。5.计划划外的临临时需求求，部门门必须事事先报行行政人事事部，由由行政人人事部报报总经理理审批。6.行政政人事部部可以根根据实际际情况对对人力资资源规划划、人力力资源发发展计划划、需求求计划进进行修改改，使计计划更符符合实际际情况。（二）招招聘渠道道和招聘聘信息发发布1招聘聘可选择

56、择的渠道道：公司员员工推荐荐内部流流动在主要要报纸上上发布招招聘信息息在公开开的人力力资源网网上发布布招聘信信息利用公公开性的的人力资资源网的的人才信信息库直接到到高校进进行招聘聘直接上上省人才才市场和和市人才才市场组组织的招招聘会进进行现场场招聘委托专专业的猎猎头公司司招聘利用业业内的关关系“找找”人和和“挖”人人自行在在一些醒醒目又不不违规的的公共场场合张贴贴户外招招聘广告告2招聘聘渠道的的选择原原则：岗位空空缺首先先在公司司内部解解决，公公司内部部解决不不了的情情况下，再再到公司司外部招招聘；对招聘聘的人员员进行分分类，不不同类的的人员选选择不同同的招聘聘方式：对高级级人才宜宜采用猎猎头

57、方式式，对中中级人才才宜采用用在报纸纸上发布布招聘信信息和进进场招聘聘的方式式，对一一些底层层的操作作类人员员宜采用用户外广广告的方方式，对对一般性性人员宜宜采用进进场招聘聘的方式式；可以同同时采用用多种招招聘渠道道；招聘渠渠道的选选择应本本着经济济节约的的原则，即即花最小小的代价价，招最最合适的的人才；鼓励公公司内部部员工推推荐，在在同等的的条件下下，内部部员工推推荐的人人员有优优先选择择权。3发布布招聘信信息应注注意招聘聘广告的的设计，广广告的设设计原则则上突出出公司的的整体素素质，以以公司的的整体素素质去吸吸引人才才。（三）员员工来源源公司员工工的来源源主要有有以下几几种类型型：公司司内

58、部人人员、学学校直接接分配的的学生、人才市市场流动动人员、兼职人人员。应应聘人员员应提交交“个人人简历”、“学历历证明复复印件”、“身份份证复印印件”、“体检检证明”、免冠照照片各一一份。（四）甄甄选工作作1.行政政人事部部负责整整理和筛筛选应聘聘人员的的应聘材材料。2.对招招聘的人人员根据据岗位的的重要性性、工作作的复杂杂性进行行分类，对对不同类类的人员员采用不不同的面试程程序。对对一般性性人员只只要经过过行政人人事部和和用人部部门的面面试后即即可试用用，对中中高级人人才在经经过行政政人事部部和用人人部门的的面试后后还需经经过公司司总经理理的面试试，最后后由总经经理确定定是否录录用。3.对初

59、初步决定定要进行行面试的的应聘人人员在面面试前，由由行政人人事部组组织笔试试，笔试试主要考考核应聘人员员的逻辑辑能力、团队协协作精神神以及一一般的专专业知识识。笔试试后由行行政人事事部负责责面试。4.面试试人员填填写员员工入职职登记表表，最终终由公司司决定其其是否录录用。5.行政政人事部部对所有有投递应应聘简历历和参加加面试的的人员都都要告知知最终结结果。（五）录录用1.报到到公司录录用的试试用人员员到公司司首先在在行政人人事部报报到，并并填写员员工登记记表，签签订试试用协议议，提提交必须须的个人人资料；人事部部统一组组织员工工的岗前前培训（培培训的内内容见公公司培训训管理）；人事部部将新员员

60、工介绍绍给用人人部门，由由用人部部门安排排工作和和岗位技技能培训训。2.试用用、考核核新进公公司的员员工原则则上有33个月的的试用期期。试用用期内由由用人事事部门对对员工每月进行行一次考考核。具具体的考考核办法法见公司司的考考核制制度。人事部部将考核核结果告告知被考考核人员员并提出出相应的的建议，对对转正人人员办理理相关的的转正手手续；对对辞退的的人员办办理有关关辞退手手续。3.转正正试用人人员转正正后，公公司应调调整其薪薪资待遇遇，并将将其人事事档案转转至本公公司，由公司统统一保管管，同时时与其签签订劳劳动合同同，并并到省人人才市场场进行鉴鉴证。如果转转正人员员在短期期内未将将人事档档案转至