人事领导的工作技巧

1、第三章人人事领导导的工作技技巧一、领导导工作要要领褒扬部部属的十十大要点点(一)爱爱的反面面并非憎憎恶，而而是漠不不关心。一个既既不褒奖奖也不申申斥部属属的主管管是无法法培育部部属的。(二)人人们都拥拥有自我我显示欲欲。如果果这点能能够受到到认定，就就会激发发起他的的干劲。(三)在在部属期期望被人人赞赏的的时刻，适适逢其时时地加以以褒扬，如如此即可可激起他他的无比比的干劲劲。(四)奉奉承和褒褒扬是不不同的，对对于部属属是不应应加以奉奉承的。(五)古古语有句句话说：“一言足足以活人人，一言言足以杀杀人。”因此应应留意褒褒奖或申申斥均不不得言过过其实。(六)有有时透过过别人来来夸耀自自己的部部属会

2、产产生很大大的效果果。(七)一一个人在在这个世世上最亲亲近的、最要紧紧的莫过过于自己己本人。因此，再再也没有有比自己己受人夸夸赞更令令自己觉觉得高兴兴的了。(八)对对于人，我我们只要要懂得取取其长处处即可，不不必要去去了解他他的短处处。(九)对对于人，如如果不以以身教之之，以言言动之，鼓鼓励对方方尝试，适适当地加加以夸赞赞，那么么对方是是一动都都不想动动的。(十)要要驯服他他人，有有五点妙妙法，三三者以褒褒，两者者以贬，如如此即可可培育出出可造之之材来。 管管理女性性部属的的要领(一)一一个懂得得巧妙应应用女性性的企业业，其业业绩必然然不赖，对对于这一一点，我我们有深深刻体会会的必要要。(二)

3、一一个企业业应当抱抱着男性性能够做做的事，女女性也一一定做得得来的这这种体会会才行。(三)在在工作岗岗位上，应应当让女女性消除除性别意意识，专专心去拓拓展她的的工作才才是。(四)一一个单位位主管如如果存着着偏心，对对貌美的的女性另另眼看待待，那就就会引起起其他女女性部属属的强烈烈不满。(五)对对于女性性部属要要庄重的的称呼，不不要存着着轻蔑、轻佻之之心才好好。(六)主主管应当当努力做做到让每每一位女女性部属属都能够够感到主主管最为为器重自自己。(七)身身为主管管的，不不要太过过粗线条条，可别别轻意地地就询问问女性部部属是否否已婚？今年多多大岁数数？甚或或说出“八成是是年纪不不小了吧吧！”等诸如

4、如此类的的不当言言谈。(八)不不要以为为自己身身为上司司就摆架架子，譬譬如明明明自己正正闲着，却却仍频频频指派部部属做服服务自己己的杂事事，如此此将会失失去部属属对你的的尊敬。(九)对对于女性性部属要要一一唤唤起她们们对工作作的重视视度与责责任感。(十)要要非常留留意女性性的人际际关系比比男性更更为复杂杂这一点点。女性性员工的的离职有有70%是由于于人际关关系的缘缘故。识破部部属自我我防卫的的十大要要领(一)反反抗一旦旦遭到别别人指责责自己的的缺点或或短处时时，不免免会动怒怒产生反反抗心理理，再也也听不进进对方所所说的话话。(二)攻攻击一旦旦感受到到威胁就就会出现现反射状状态，起起而反抗抗对方

5、，以以保护自自己。譬譬如一位位遭受科科长斥责责的部属属，突然然口出惊惊人之语语，抖出出科长不不可告人人的秘密密，以此此顶撞吓吓阻对方方。(三)合合理化把把失败的的理由加加以适当当地辩解解，使自自己确信信如此。例如把把货卖不不出去、工作效效率太差差、做错错事情、工作不不顺利等等等的原原因归咎咎于人。(四)抑抑压把不不愉快的的事情藏藏在心底底，不让让它浮现现出来。例如把把自己的的失败或或过去不不愉快的的经历刻刻意加以以否定、遗忘，企企图把它它深埋在在心里。(五)否否定例如如，正专专心地聆聆听别人人的谈话话当中，突突然对方方谈到自自己难堪堪的事时时，就会会陡然地地如声音音戛然中中断一般般，在无无意识

6、间间失去听听觉的情情况。(六)抑抑制为了了防止在在别人面面前出丑丑，于是是特地克克制自己己的言行行。譬如如在参加加会议时时，为了了藏拙，以以免露出出马脚，于于是全面面克制自自己的言言行，不不作任何何发言。(七)影影射为了了隐瞒自自己无能能的缺点点，于是是刻意强强调还有有比自己己更拙劣劣的人，让让别人看看来，相相形之下下觉得自自己还是是不错的的。(八)逃逃避对于于自己不不利的情情况就会会力图逃逃避。例例如对于于容易暴暴露自己己的缺点点或短处处的场所所就不愿愿前去。(九)转转嫁把心心里上的的威胁，以以生病为为托辞加加以掩饰饰、转嫁嫁一番。例如在在意识到到情况将将会非常常难堪或或不利于于自己时时，当

7、天天就会以以头痛或或胃痛等等为由请请假，在在家里睡睡大觉。譬如业业绩欠佳佳的业务务员在每每月一次次的动员员会当天天就会称称病告假假，这是是最好的的例子。(十)犹犹豫不决决在面对对难以抉抉择的情情况时就就故意显显出犹豫豫不决的的情况，此此时，上上司看在在眼里就就会替他他拿主意意，之后后他就松松下一口口气。像像这种摆摆出犹豫豫不决的的神态，说说穿了，底底子里竟竟也是保保护自己己的一种种形态呢呢！领导的的十项要要领第一条要要拥有达达成目标标的强烈烈欲望与与气魄。第二条要要订定达达成目标标的方针针与计划划。第三条要要具备管管理的知知识与能能力。第四条要要以身作作则引导导部属确确实执行行他们的的职务。第

8、五条要要具备强强烈的责责任感与与行动力力。第六条要要认真为为部属的的上进着着想。第七条对对待部属属要尽量量避免口口出恶言言或动粗粗。第八条要要经常为为对方的的立场着着想。第九条要要有定见见，勿茫茫然无绪绪。第十条要要公平冷冷静地评评价部属属。经营管管理的九九项原则则(一)经经营管理理的原则则为了使整整个公司司与各个个员工之之间能够够统合，发发挥职能能化的推推进、实实现合理理性、民民主性以以及与社社会的协协调，必必须采取取第(二)项以下下的各项项原则。(二)关关于目标标的原则则经营管理理的目标标不是在在于支配配，而是是一切要要以劳资资双方的的满足为为优先。所谓满满足就是是意指在在某个时时点，各各

9、种状况况下所能能接受的的水准，亦亦即设定定合适的的目标。(三)命命令一元元化的原原则以一个员员工接受受一个直直属上司司的命令令为原则则。但即即使多重重发号施施令亦不不会造成成混乱的的这种特特殊情况况时，当当然破例例也不成成问题。(四)分分工与专专业化的的原则应当尽量量采用分分工，讲讲求专业业化才是是合理的的做法。为了兼兼顾命令令一元化化的原则则，此时时可导入入直线与与幕僚组组织系统统来加以以迎刃而而解。(五)监监督范围围适当化化的原则则一个人的的能力所所能管理理的人数数是有限限度的。通常管管理作业业员时可可达300人，在在管理职职员时则则以人为为限，而而在领导导企划人人员时则则仅以人人为限，但

10、但视情况况而多少少有些差差异。(六)管管理阶层层缩减化化的原则则管理阶层层应尽量量缩简为为宜。如如过于冗冗长则命命令下达达太过耗耗时，使使命令的的内容产产生歪曲曲的现象象。注意意必须和和第(五)点原则则相互搭搭配。(七)分分层负责责的原则则处理事务务时需要要相对的的权限，因因此在委委托部属属办事时时必须同同时委让让必要的的权限。但是，委委让者必必须就该该项委让让的权限限进行监监督管理理才行。(八)分分权化的的原则权限的委委让必须须在整个个组织内内全面实实行。这这是分权权化的原原则。与与此同时时，整个个公司的的管理体体制必须须齐备才才行。分分权化包包含决策策与执行行。(九)目目标管理理的原则则分

11、权化的的结果，担担当任务务者必须须自行订订定工作作目标，或或是加入入上司所所设定的的目标里里。结果果，通过过确切的的业绩评评价，使使部属提提高了自自主性及及参与意意识。调教部部属的审审核一览览表审核事项项现况评定（姓 名名 缩 写）需需 要 特 别别 指 导 者者的 评 定 情情 况 一 个 月月 后（姓 名名 缩 写）需需 要 再 教教 育 者穿着是否穿着着整洁得得体像个个上班族族的模样样?仪容是否服装装过于华华丽或是是过于浓浓妆艳抹抹(女性员员工)？方面是否皮鞋鞋、衬衫衫脏污不不堪?上下早晨上班班时是否否中规中中矩地和和同事打打招呼?班早上是否否有人迟迟到?的每天早晨晨是否提提早上班班以便

12、从从容不迫迫地准备备工作?表一到了下下班时间间是否就就开始心心浮气躁躁起来?现方下班时是是否把周周围的东东西都整整理好才才离开。面下班时是是否跟同同事打声声招呼?工是否大声声喧哗或或谈笑风风生而影影响到其其他的同同事?作是否态度度非常的的蛮横、高傲?态是否老是是爱讲废废话?度方工作态度度是否积积极、良良好呢?面是否经常常不打招招呼离开开座位呢呢?是否把一一切都整整理得有有条不紊紊呢?使用接听电话话时是否否表现得得神清气气爽、欣欣喜愉快快呢?电接听电话话时是否否随时备备妥纸笔笔，正确确地应对对呢?话转接电话话或传话话时是否否做法正正确老到到呢?方是否喜爱爱与人聊聊冗长无无用的电电话呢?面使用电话

13、话是否动动作粗鲁鲁不加爱爱惜?用语是否言谈谈措辞能能够恰如如其分?措讲话时懂懂得斟酌酌，适切切地应用用敬语、谦逊语语、庄重重语?辞方是否懂得得适时地地使用尊尊称?面是否懂得得正确地地遣词用用字?待是否在公公司里打打私人电电话?客礼是否擅自自挪用公公司的簿簿本纸张张等消耗耗类物品品呢?仪是否假公公济私地地使用公公司的事事务机器器呢?方是否把没没有用的的私人物物品带到到公司呢呢?面在上班时时间内是是否常有有朋友来来访呢?续表审核事项项现况评定（姓 名名 缩 写）需 要 特 别别 指 导 者者的 评 定 情情 况 一 个 月月 后（姓 名名 缩 写）需 要 再 教教 育 者公对待顾客客是否笑笑容可掬

14、掬、和蔼蔼可亲呢呢?私对待顾客客是否态态度蛮横横无理呢呢?区为访客转转接同事事是否动动作敏捷捷，神情情愉快?分方面在走廊或或办公室室以外的的场所碰碰见顾客客时，是是否主动动地上前前跟人家家打招呼呼呢?当访客离离去时是是否懂得得适当地地向对方方道别呢呢?备注：主管的的五大机机能主管就是是部门的的经营者者或是责责任者，应应当对于于该部门门的业绩绩负起责责任。主管必须须对公司司的人事事、物品品、财务务、情报报等，善善尽管理理之责。所谓管管理就是是“计划、执行、检查”。主管的要要事是必必须妥善善地带领领部属，使使部属发发挥1110的的战力来来。主管必须须设法解解决“问题”。所谓谓“问题”就是使使业绩迟

15、迟滞不前前的障碍碍物。主管必须须不时进进行判断断。一般般而言，越越是重大大的事务务越难下下判断。主管一一旦判断断错误将将会给公公司带来来莫大的的损害。唤起部部属工作作干劲的的八大要要诀唤起干劲劲的要诀诀部属内心心的感受受(产生激激动作用用的原因因) 1分发给部部属让他他能够全全力发挥挥的工作作由于尝尝试到新新的经历历、因而而感到欣欣悦。由于承承办的是是非常困困难的事事务，因因此激起起好好表表现以炫炫耀自我我才能的的欲望。好吧，我我这就把把它完成成，且让让大家对对我刮目目相看2让部属担担负起职职责，自自由地发发挥上司既既然如此此信赖我我，我不不加点油油不行哪哪!能够照照自己的的意思去去做实在在是

16、一件件乐事。好吧，既既然有这这么大好好的机会会，我就就要以自自己独到到的方式式完成它它。3让部属了了解工作作的重要要性及贡贡献度我所承承办的事事项将会会给社会会带来莫莫大的收收益。我对公公司的贡贡献相当当可观呢呢。这是一一件相当当重要的的事，我我可不能能搞砸了了! 4让部属拥拥有个人人的具体体目标我可不不能连分分内的目目标都没没办法达达成。工作目目标如此此明确，实实在很好好办事。我得再再加油，眼眼看就快快要达成成目标了了!5明确地褒褒扬部属属的良好好效益我的一一番努力力总算没没有白费费。主管可可真是个个有心人人哪!我一有有所表现现，他就就立刻瞧瞧见了。被人家家赞赏真真是一件件非常快快乐的事事，

17、好吧吧，以后后我得更更加努力力。6塑造出充充满活力力、令人人欢欣愉愉快的工工作环境境大家都都在拼命命于活，说说实在的的，一个个公司就就是要这这个样子子才行呢呢。由于公公司里洋洋溢着一一股说不不出的活活力，因因此令人人自然勤勤快地工工作起来来。好吧，今今天我也也要跟大大伙一样样努力地地干活啦啦！7要激发部部属之间间的竞争争意识我绝不不输给那那个人。下一次次我一定定不再让让他专美美于前，四四处向人人炫耀了了! 我得再再加点油油，只差差一步就就可以追追赶上他他了! 8主管本身身要做个个饶有人人性魅力力的人物物就算是是冲着那那个上司司我也要要为他拼拼命于活活啦! 就因为为有这么么一个上上司，使使我觉得得上班真真是一件件乐事! 我一定定要成为为这位上上司的得得力助手手。主管规规约（一）我我们身为为主管者者，当誓誓言主动动克服万万难，妥妥为处理理职务。（二）我我们身为为主管者者，当誓誓言担任任董事长长的代理理，发挥挥出拓展展经营的的原动力。（三）我我们身为为主管者者，当誓誓言促使使