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文档简介

1、餐饮企业经营管理餐饮企业经营管理 是教育部新世纪高职高专教育人才培养模式和教学内容体系改革与建设项目成果， 是组织有关教育部高职高专餐饮类专业教学改革试点院校编写的。主要内容包括：餐饮企业经营管理导论、 餐饮营业区域分析和顾客调查、 餐饮营销的产品策略、餐饮广告、促销与美食节策划、餐饮原料采购与供应管理、厨房设计与设备配置、厨房组织与生产管理、餐饮服务与销售管理、 餐饮成本核算与成本控制、 餐饮卫生与安全管理，餐饮企业的连锁经营。餐饮企业经营管理 可作为高等职业院校、 高等专科院校、成人高等院校、 本科院校的高职教育烹饪、 饭店管理专业学生学习用书，也是从事餐饮企业管理工作人员的良师益友。餐饮

2、管理的基本方式制定出适合饭店自身的管理制度与方法， 最重要的就是要认识各种管理制度和方法， 了解各种制度产生的背景， 深入研究各种制度适用的条件适合，不要先入为主。管理方法一定要适合饭店的环境，由于各饭店的环境不同，因此不可能有哪一种管理制度能适用于各饭店。 即使在同一饭店内部， 对不同部门的员工有时也要采用不同的管理方法。 管理制度也有时间性， 饭店住所的情况常随时间的不同而变化， 管理制度和方法必须因时、因地、因人而变。饭店一般采用的管理方法有：组织图表、工作种类、工作规范、工作时间表等等。组织图表组织图表表示了岗位和职责的基本分类和关系， 是组织形式的机构图，但有某些局限性，如各层次的职

3、权范围和职责，地位相同的两个职员之间的非直线关系或不同部门的职员之间的间接关系皆不明显。 由于这个原因， 各种工作的描述和组织手册是对组织图标的重要补充说明。工作种类工作， 种类是反映所需技能和职位职责的说明。 对员工的定向培训，对完成工作评估，对制定工资等级，对确定职权和职责的范围都有帮助。工作种类说明包括鉴定数据、工作概要、职责和要求。工作规范工作规范是陈述一项工作要达到的标准，它包括工作责任、工作条件、个人资格等。工作时间表工作时间表是员工要完成的工作的概念， 附有工作过程说明和时间要求， 是经理与员工交流的一种方式。 有三种基本的工作时间表，即个人时间表、日常时间表和组织时间表，工作时间表的内容包括：姓

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