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文档简介

1、第5页 共5页物业参谋的岗位职责内容物业参谋需要良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达才能，熟悉物业日常客户效劳工作;下面是WTT整合的物业参谋的岗位职责内容，吧，肯定对你有所帮助的。物业参谋的岗位职责内容11、按照工程临时管理规约、用户手册、前期物业效劳协议及装修管理规定进展日常的辖区管理工作;2、协助物业进展收楼工作;3、负责物业效劳中心前台的日常值班、接待、 接听、 转接，受理业户申请、咨询、报修、投诉等业务，做好来访、投诉等登记;4、负责所辖区域内单位托管钥匙的管理，按公司管理规定做好借用登记手续;5、负责对接财务每月缴费通知单及费用缴纳记录，及时派发并及时汇总缴费情况至部门负责

2、人以制定相关的催费方案;6、负责日常停电、停水、停梯等突发事件的 通知并做好相关记录;7、协助上级落实业户回访和满意度调查，做好相关记录并存档;8、完成上级指导交办的其他工作。物业参谋的岗位职责内容21、受理客户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反应;2、负责巡视检查管理区域内设施设备、平安防范和绿化、清洁环境;3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;4、按规定做好日常管理工作的自检，承受主管的监视检查;5、完成指导交办的其它工作。物业参谋的岗位职责内容31、运营管理：包括但不限于商场环境、营业、装修、消防、设备管理等日常巡查工作;2、费用催收：负责商场物业费的催缴

3、工作，及时与相关业务部门核对相关数据;3、客诉处理：负责处理业户诉求，客户拜访及回访工作，与客户建立良好的关系;4、流程审批：负责商场业户进驻场申请，离场手续办理及验收以及物业保修的审核签批;5、指导交代的其他工作。物业参谋的岗位职责内容41、负责本公司房屋的出租和招商工作;2、熟悉公司物业的各项管理制度，悉租户根本情况和的构造、功能等;3、负责每月对租户进展上门走访，检查房屋是否损坏和进展违法活动;4、根据合同规定收取租金及水电费;5、房屋维修管理。物业参谋的岗位职责内容51、负责本公司房屋的出租和维护工作;2、熟悉公司物业的各项管理制度，悉租户根本情况和的构造、功能等;3、负责每月对租户进

4、展上门走访，检查房屋是否损坏和进展违法活动;4、根据合同规定收取租金及水电费;5、房屋维修管理。物业参谋的岗位职责内容61、 保持与客户的联络，搜集、整理客户信息和需求，并及时传到达有关部门;2、 安排新入住的客户办理进场地手续，领取钥匙及填写房屋交接单 ，协助客户办理装修申请，并做好各项登记工作;3、 负责受理一般客户投诉，跟进客户问题，并定期进展回访。4、 客户要求装修进展管理，及时纠正违章施工;5、催缴租金及其他各项费用。5、 记录工程管理日志，跟进所列问题。6、 完成上级指导交代的其它事情。物业参谋的岗位职责内容71、受理租客来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反应;2、负责巡视检查管理区域内设施设备、平安防范和绿化;3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各

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