集团人才梯队培养办法方案(试行)

1、 D、执行力。E、人际关系能力。F、团队合作能力。G、承受压力的能力。职业素养（ 1）团队精神一级：能在团队中配合其他成员，有较好的合作精神，态度端正，能考虑团队目标与利益。二级： 尊重团队中的每一位成员，能在团队中积极配合其他成员，有较好的合作精神，态度端正，当团队利益与人个利益冲突时，三级：经常为团队提出有意义、建设性的意见，当团队利益与个人利益冲突时，总是以团队为先。四级：能主动加强与团队中其他成员的合作意识，当团队利益与个人利益冲突时，总是以团队为先，并愿意牺牲个人利益。（2）责任感：在工作职责的基础上完成任务的意识。一级：能够按照工作标准完成工作目标。二级：有高度的自学性与主动性，严

2、格按照工作标准完成工作目标。三级：能够对工作标准和职责履行情况进行审视，提出改善意见。四级：能够对工作方法、流程进行分析，并提出改善方案。（ 3）服务意识：在工作中满足顾客需求的意识。一级：根据工作职责提供必要的服务。二级：以内外部顾客需求为导向，主动提供服务。三级：以内外部顾客需求为导向，改善工作流程、方法以提升服务质量。四级：以顾客利益为中心，全面建设服务氛围。（ 4）进取心：树立更高的工作目标、不懈追求发展。一级：热爱本职工作，积极努力地完成工作任务，主动寻找差距。二级：具有事业心，为更好的达到工作目标，主动学习、注重创新。三级：具备较强的使命感和事业心，坚持学习，吸收新的知识，为自己树

3、立更高的目标。四级：具有强烈的使命感和事业心，主动迎接工作挑战，不断地向更高的目标奋进。（ 5）廉洁：不利用岗位权利之便、损公肥私。一级：严格遵循公司行为准则，不做有损于公司利益的事。二级：能以身作则，并积极引导员工遵循公司行为准则，不做损公肥私之事。三级：能对现有的管理制度进行审视，提出修改建议，并能勇于制止或揭发损公肥私的行为。四级：能坚决与损公肥私的行为作斗争，并能不断的思考与创新，创造良好的公司企业文化和管理体系，以提升员工职业素养。（ 6）诚信一级：工作中不说假话，诚实可靠。二级：工作中不说假话，而且对于诚诺的事能勇于承担责任，决不抵赖。三级：工作中以身作则，找能用具体行为或诚信言语

4、来影响别人诚信做事，努力创造诚信氛围。四级：工作中以身作则，建设公司诚信文化。（ 7）忠诚度：对工作、团队、组织的信任及忠实的程度。一级：忠实于本职工作，保守公司秘密，不做任何对公司不利的事。二级：忠实于团队，对团队成员充分信任，积极维护团队利益。三级：忠实于假日，对危害企业利益的行为，进行批评与纠正，并采取适当的防范。四级：忠实于假日利益，积极主动影响组织成员忠诚于企业。第八条 甄选细则（一）人才盘点，确定关键岗位：各部门根据工作需要，对部门人才的现状及发展需要进行盘点，确定需要储备后备人才的关键岗位。关键岗位确定后，人力资源（二）选拔程序：根据人才盘点结果，对各级后备人才进行选拔评估，评估

5、合格者正式成为公司后备人才，纳入人才培养计划。后备人才选拔程序：、由目前各级梯队对应的关键岗位在职人员初定本岗位的后备人员统一上报人力资源中心，如无合适人选提出原因。、每个关键岗位提供1 2 名后备人才。（三）培养方案：1 、 各级梯队现职人员本着传、帮、 带的原则，根据各自后备人才的实际情况，为其制定针对性强、详细切实可行的提升培养方案，2、培养方式：参加培训课程、轮岗培训、继续教育以及其他方式。3 、建立后备人才培养档案：（ 1）人力资源中心负责公司所有人才培养档案的建立与管理。2）档案建立的原则为一人一档，需要签定培训协议的按公司规定签定培训协议。第三章 考核与评价第九条考核对象各级梯队

6、现职人员及其对应的后备人才第十条考核周期：考核周期为一年。第十一条考核内容（一）对后备人才的选拔、培训实施、计划的落实、人才培养等的实施情况，由培训中心、人力资源中心共同负责组织。（二）对各级梯队岗位人员主要考核其对后备人才培养工作的实施情况，由培训中心、人力资源中心共同负责组织。（三）对后备人才主要考核一年来的工作表现、培养结果及进步情况，各级梯队人才由对应的岗位人员及人力资源中心、培训中心共同负责组织，并报总经办审定。第十二条考核结果（一）各部门及关键岗位现职人员的后备人才建设工作考核作为年度考核的重要组成部分，占年度考核权重的5%。（二）后备人才综合考评成绩为“优秀”的，在晋升、培训机会等方面给予优先考虑；考评成绩为“良好”的，可以再给予适当的培训及轮岗机会，帮助其提升能力；考评结果为“差”的，取消其后备人才资格，退出后备人才培养计划，并重新选拔。第四章 竟 岗第十三条企业人才梯队培养目标通过竞岗活动方式实现。第十四条竟岗流程（略）。第五章 人才梯队培养实施步骤操作流程第十五条人才梯队培养实施步骤操作流程各门店人才盘点上报人力资源中心建立人才库培训中心确定各级梯队培训课程展开培训考核通过竞岗方式实现人才晋升第六章 附 则第十六条本方案由