化妆品跟单员岗位职责VIP

1、Word - 7 -化妆品跟单员岗位职责 篇：跟单员岗位职责 跟单文员岗位职责 一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。 二、负责对每日销售清单的汇总和录入。 负责对天天的客户投诉举行汇总和记录交客服部主管，以便准时解决售后问题。 四、做好接单工作和销售技能的提高，娴熟把握产品的系列、型号、尺寸、色彩、包数、卖点等专业学问。 五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的交流和顾客订单信息和回复工作。 六、跟单文员要注重仪容仪表，做到衣着干净大方。 七、跟单文员与客户交流必需用一般话。 八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应当说：“您好，这里是天杉家具”，其次句话应当说：“请问您是哪里的客户？”第

2、三句话应当说：“XX老板，您需要订什么货，请发传真好吗？” 九、收到客户传真后，必需再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容精确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。 十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，预备发货。 十一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，预备发货。跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款状况，准时与财务部出纳交流，确保公司资金平安。 十二、负责接收客户投诉，第一时光内通知业务经理对其客户投诉举行确认，待业务经理确认后方可开出补

3、件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。 十三、不准和客户吵架，第一次警告，其次次罚款100元，第三次予以辞退。 十四、准时向区域经理交流专卖店的发货状况，以便于区域经理对客户准时的维护和开发。 十五、跟单文员必需和客户、售后主管、区域经理等部门做好交流协调工作。 十六、对天天的销售状况举行汇总，做好日报表，交于营销部经理。 十七、负责准时和业务员交流，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提升，准时精确的为经销商提供便利、快捷、周到的服务。 十八、严格执行公司的各项规则制度，乐观完成营销部下达的各项工作要求和目标。 十九、按照客户要求

4、，按公司的有关流程，举行准时精确的发货。 二十、提升服务质量，树立天杉家具品牌形象，以便培养客户的忠诚度和美誉度。 第2篇：跟单员岗位职责 跟单文员岗位职责 一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。 二、负责对每日销售清单的汇总和录入。 三、负责对天天的客户投诉举行汇总和记录交客服部主管，以便准时解决售后问题。 四、做好接单工作和销售技能的提高，娴熟把握产品的系列、型号、尺寸、色彩、包数、卖点等专业学问。 五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的交流和顾客订单信息和回复工作。 六、跟单文员要注重仪容仪表，做到衣着干净大方。 七、跟单文员与客户交流必需用一般话。 八、跟单文员接到客户电话后，第

5、一句话应当说：“您好，这里是天杉家具”，其次句话应当说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应当说：“XX老板，您需要订什么货，请发传真好吗？” 九、收到客户传真后，必需再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容精确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。 十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，预备发货。 十 一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，预备发货。跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款状况，准时与财务部出纳交流，确保公司资金平安。 十二、负责

6、接收客户投诉，第一时光内通知业务经理对其客户投诉举行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。 十 三、不准和客户吵架，第一次警告，其次次罚款100元，第三次予以辞退。 十 四、准时向区域经理交流专卖店的发货状况，以便于区域经理对客户准时的维护和开发。 十五、跟单文员必需和客户、售后主管、区域经理等部门做好交流协调工作。 十 六、对天天的销售状况举行汇总，做好日报表，交于营销部经理。 十七、负责准时和业务员交流，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提升，准时精确的为经销商提供便利、快捷、周到的服务。 十八

7、、严格执行公司的各项规则制度，乐观完成营销部下达的各项工作要求和目标。 十九、按照客户要求，按公司的有关流程，举行准时精确的发货。 二 十、提升服务质量，树立天杉家具品牌形象，以便培养客户的忠诚度和美誉度。 第3篇：跟单员岗位职责 岗位描述 岗位名称 跟单员 岗位编号 直接上级 省区经理 越级领导 营销总监 直接下级 无 岗位权限与责任 工作职能 1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、色彩、型号系列、规格、尺寸、货款等； 2、负责对每日销售清单的汇总和录入； 3、负责对天天的客户投诉举行汇总和记录交客服部门，以便准时解决售后问题； 4、做好接单工作和销售技能的提高，娴熟把

8、握产品的系列、型号、尺寸、色彩、包数、卖点等专业学问； 5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的交流和顾客订单信息和回复工作； 6、跟客户交流下达订单必需用传真等书面形式； 7、收到客户传真后，应先与所属业务人员交流相关事宜，然后必需再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容精确无误后，再打单核定打款总金额； 8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金； 9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产方案处； 10、跟踪订单生产囫囵过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。 11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，支配出货； 12、与业务人员交流协调货运相关事宜； 13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜； 14、负责客户投诉的信息接口传递工作； 15、准时向省区经理交流专卖店的发货状况，以便于省区经理对客户准时的维护和开发； 16、跟单文员必需和客户、客服、财务、业务人员等部门做好交流协调工作； 17、对天天的销售状况举行汇总，做好日报表，交于省区经理； 18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进； 19、严格执行公司的各项规则制度，乐观完成销售部下达的各项工作要求和目标； 20、按照客户要求，按公