5酒店服务营销-酒店的分销渠道_第1页
5酒店服务营销-酒店的分销渠道_第2页
5酒店服务营销-酒店的分销渠道_第3页
5酒店服务营销-酒店的分销渠道_第4页
5酒店服务营销-酒店的分销渠道_第5页
已阅读5页，还剩2页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、第四章 酒店的分销渠道 酒店与餐饮管理系李爱军主要内容一、分销渠道的概念二、服务的分销渠道三、不同分销渠道的优缺点四、分销渠道的功能五、酒店分销渠道 主要内容一、分销渠道的概念 服务也和实物产品一样需要销售，将产品所有权从生产者或商人手中转至消费者手中。这需要企业本身或其他组织帮助其完成这一工作。所有这些组织被称为分销渠道，也称为营销渠道。二、服务的分销渠道 顾客服务提供者特许经营网络渠道channels)代理人经纪人直销中介中介中介中介三、不同分销渠道的优缺点 渠道类型优点缺点直销直接掌握顾客信息能保证服务质量销售能力有限、市场份额少成本高、风险大特许经营 品牌推广低成本扩张市场增大收入服务

2、质量难控制利益冲突顾客资源控制代理人降低销售成本可以扩大销售范围了解当地市场，具有专业知识不专一，往往代理多家酒店无明确绩效指标，销售成绩有限与酒店本身的宣传误差经纪人网络媒介成本低范围广顾客选择的便利与多样性渠道商“挟顾客”削弱酒店议价能力机械化操作，缺少定制化能力很难与大的客户（团队、公司等）进行销售四、分销渠道的功能提高服务产能如果通过不同渠道销售更多的客房或其它服务，酒店就会提高其入住率和功能区的使用率，使闲置的人力和设施设备得以充分利用，提高服务的产能。占领市场不管是服务提供的渠道（酒店分店的数量）的拓展，还是销售渠道开拓，都会帮助企业拥有更大的市场份额，使企业成为主要的服务提供者，

3、从而占据有利的竞争位置。增加销售量选择多种渠道可以增加酒店的客房、餐饮、会议等销售，比起单一的渠道效果会更好。比如说网络中介会给酒店带来5% 到10%的销售。减少营销成本中介和网络渠道会降低酒店的营销成本，而且会提高营销效率。方便顾客购买与消费单一的酒店直销涉及的市场面较窄，酒店很难找到潜在顾客，顾客也很难找到合适的酒店。中介和网络等渠道可以给顾客提供方便的媒介来选择、预定需要的酒店。提高酒店品牌知名度分销渠道在销售酒店客房等服务的同时也在传播酒店的品牌。网络预定和链接功能也会扩大酒店的知名度。旅行社会向顾客介绍酒店的相关信息和服务，网络工具也会把酒店品牌的信息展示在网上，提升了顾客对酒店品牌的认知度。增加酒店无形资产从市场占有率的增加，到酒店品

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课设设计

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论