餐饮餐饮行业微信营销方案

1、欢迎下载内容仅供参考餐饮行业微信营销解决方案一、当前餐饮业市场分析（一）现状分析1具有生产加工，饮食品零售和劳动服务的综合性。近年来，我国餐饮业发展迅猛，日新月 异，各种风味特色，各种经营形式，各种组织结构的餐饮企业星罗棋布，但“竞争激烈， 生意难做”也成了餐饮业的“流行病21 世纪的发展方向。、科学化是 21 务，科学性管理，多元化销售，以及发展餐饮信息网的“现代餐饮3、不断优化企业的经营和管理，全面提高员工素质和管理者管理水平是搞活餐饮的根本出路。、21 众化经营的过渡时期，经营方式的多样化蔚然起风，借鉴西方经验发展餐饮集团，以餐饮超市和连锁快餐的经营模式占据一定的市场。（二）行业竞争分析

2、 、餐饮业分类格局是餐饮业的最高形态。的高级形态。快餐业：包括自助餐厅，是吃饭兼短暂休息的场所，是餐饮业的基本形态。D. 冷饮业：以茶水为主要特色，可能会配套出售各类零食，顾客是吃饱了之后，选择性的充喝些性质的音频，是餐饮业的单调形态。2、从消费需求的角度来看，餐饮业竞争者可以分为以下几个类型A .不存在的替代品来满足人的生理需要以外出选择各种餐饮，还有各种速食食品可供选择，这就涉及到消费者自己的选择，消费 者只可能做自己力所能及角度消费或者自己愿意的消费，反正这几类消费者必须选择一种 来满足自己的消费欲望。餐品竞争者，速食食品，酒店，餐厅，快餐等都可以满足人们吃这需要，消费者决定了自己的消费

3、属性后就必须做出决定。 3、餐饮业未来趋势：将来我国餐饮业呈现出的六大发展趋势 信息技术将推动企业管理水平提升 2）品牌形象提升和产业链打造成为企业制胜法宝 我完善中普遍加强 4）人员素质和人才培养在循序渐进中有所提升 5）融资扩张将成为餐饮业加速发展的新模式 6）绿色健康，节能环保的概念将成为餐饮业主打二、餐饮业微信运营背景及目的（一）微信营销背景UV，手机号，email 等“数据人“变成了实实在在的人。做过精准营销的 地址里，是根本看不出一点个性来的，而微信ID 有了人性，你知道他是男是女，哪里的人（目前只有到这个层面，但是未来把个人信息丰富起来其实很简单这就具备了建立用户数据库的可行性。

4、在强调要和用户互动，要了解用户的真实需求，但是如何做到？靠把十几个样本拉到公司 来开会？还是靠电话拜访或者问卷调查？先不说真实性如何，其效率本身就是非常之低。 而微信，可以让营销者和一个具体的顾客对话，有人拍砖说，企业一天收到上万条回复， 投诉请回复 C“。想要处理，总归有办法的。允许的情况下，给受众展示了他不需要的内容。没允许，不需要，是扰民的根本原因，想 让用户接受广告重点是要提供用户有用的信息，不能把广告放到太显眼的位置。微信在这 方面做的非常好，公众账号是不可能主动添加个人用户的，微信平台也不会给用户push 公众账号，用户添加公众账号的唯一途径就是手动添加，既然用户是自己做出了这个动

5、作， 就说明用户是自愿收到来自公众账号的信息。QQ 不是一个道理吗？这个从形态上看，二者太像了，功能基本都差不多，那怎么能说只有微信绑定了手机呢，要 回答这个问题现在其实很简单，当你发微信给你的微信好友时，他一定收得到，这点是肯 定QQ QQ 只有微信才是绑定手机的通信工具，移动QQ （二）微信营销目的： 降低营销成本 吸引更多的客户提高客户忠诚度三、餐饮业微信营销实施方案（一）公众账号线上推广准备 1、建立微网站 餐饮行主打菜品等全方位展示功能，将商家信息第一时间全面展示在微信端，方便消费者查看并使消费者第一时间被诱人的菜品吸引，直接促成消费。忠诚度很低的问题成为每个商家的困扰餐付款，操作便

6、捷，同时能省去大量等待排队的时间，也给商家提前准备菜品，安排座位 的时间，提供更周到的服务，提升消费者对商家的好感度和忠诚度。、一键导航， 基于消费者对于餐饮行业具体地理位置的需求大大减少因无法快速找到商家位置而导致的用户流失。5、微会员，由于餐饮行业的普遍性，几乎每个人都是餐饮行业的用户，但是每个商家推出的微会员功能可收集会员信息建立商家的消费者数据库，从而为会员提供专属服务， 提6、基于较大的用户数量，餐饮行业的微信公众平台为消费者提供有效的客户咨询和引导服务，方便用户及时快速了解商家信息话直拨，地理位置灯多种形式智能客服，配合人工客服进行人机值守为用户提升全面的引 导服务。（二）公众账号

7、线下推广准备、餐饮业用户早期可以通过社交平台的推广来获得大量的订阅量，在微博，人人网等平台的皮肤版块右侧都加上微信公众号的宣传，在其发布的内容也多通过文字图片植入关 QQ QQ 大大增加了用户转化便捷度，通过QQ 邮寄，好友邀请等方式，都能批量实现QQ 用户的导入，应该在自己的官网等所有可以网上宣传的地方都放上微信公众号，线上全渠道全面推 广。2、餐饮业用户可以通过在自身的营销会议中植入宣传，获得更多的关注。（三）公众平台消息管理像用户推送的消息素材的收集整理，订阅餐饮的用户对吃的肯定感兴趣，所以餐饮业用户 专业人员可以每天收集一些城市的特色美食，或者分享一些做美食的心得和窍门，同事附 加一下

8、具有趣味性的内容，以便吸引客户眼球。交由专门管理群发的人员，这些群发人员应该负责将这些内容每天同一时间及时推送客 户。3、公众平台用户互动管理：当有大量的客户订阅餐饮业用户的公众账号以后，每天肯定会有大量用户会向公众账号提出自己的问题，这时候应该让一些专门人员对客户进行一对一的沟通，来帮助这些客户解决疑问。4、公众平台应急时间处理：餐饮业用户应该建立一种应急机制，当公众账号发生异常，不能使用，或是瘫痪的时候，应该立即启动这些应急机制，并且第一时间通知客户。总结，餐饮行业若想在激烈的竞争中脱颖而出，靠传统营销手段是不行的，传统市场份额已经 材的收集整理，订阅餐饮的用户对吃的肯定感兴趣，所以餐饮业用户专业人员可以每天收 集一些城市的特色美食，或者分享一些做美食的心得和窍门，同事附加一下具有趣味性的 内容，以便吸引客户眼球。交由专门管理群发的人员，这些群发人员应该负责将这些内容每天同一时间及时推送客 户。3、公众平台用户互动管理：当有大量的客户订阅餐饮业用户的公众账号以后，每天肯定会有大量用户会向公众账号提出自己的问题，这时候应该让一些专门人员对客户进行一对一的沟通，来帮助这些客户解决疑问。4、公众平台应急时间处理：餐饮业用户应该建立一种应急机制，当公众账号发生异常，不能使用，或是瘫痪的时候，应该立即启动这些应急机制，并且第一时间通知客户。总结，餐