全面质量管理TQM试卷

1、TQM 4全面质量管理 TQM 试卷（14 7 17 4 2 题， 44 题）一、填空题1、全面质量管理是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务， 把企业内各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系。2、PDCA 循环包括计划、执行、检查和总结四个阶段。3、在推行全面质量管理时，要求做到“三全一多样质量管理。4、散布图根据变量的相关性，可分为正相关、负相关、不相关。5、控制图是用于分析和控制过程质量的一种方法。6、因果图绘制中，须收集多数人的意见，多多益善，可运用头脑风暴法集思广益。7、散布图必须是计量型数据。8、排列图必

2、须按照从高到低的顺序进行排列。9、排列图的原理是 80% 的问题仅来源于 20% 的主要原因。10状态。11、散布图是展示变量之间的相关关系。12全员参与。13、QC 七大方法指：检查表、排列图、因果图、直方图、管制图、散点图、分层图。14、精益生产认为凡是不增加产品价值的活动，以及超过增加产品价值所必须的绝对最少的物料、机器、人力、场地、和时间等各种资源都是浪费。二、判断题1、精益生产是为了实现利益最大化。（）2、品质是实现精益生产的保证。（）3、传统的品质管理主要依靠事后经验来保证品质。（）4、精益生产品质管理强调事前预防，从根源上保证品质。（）5、工序内采用“三不原则”指不制造不良品、不

3、接受不良品、不流出不良品。（）6、精益生产可以提高产品品质。（）7、在精益生产方式下，为了消除采购中的浪费，宜选择较三、单选题1（ C ）也可以促进品质的提高。A、风险管理B、过程控制C、精益生产D、零不良2A、产品成本B、交货期D）C、服务水平D、销售3、掌握质量管理的第一手资料经常用到什么工具？（A）、检查表C、流程图D、因果图480/20 原则的质量工具是？（ C ）A、因果图B、直方图C、排列图D、散布图5、必须明确资料收集人、场所的质量工具是（ B ）A、排列图B、检查表C、因果图D、散布图6、关于全面质量管理，描述不正确的是（ D ）AB、是全员参与的质量管理C、是全过程的质量管理

4、 7（ C 个以上。C、50 D、608、用来了解现状、收集数据以作分析之用的工具是（ A ）A、检查表B、排列图C、流程图D、因果图9、哪一项是排列图的错误看法: ( A ) A、那一项目问题最小B、问题大小排列一目了然CD、减少不良项目对整体效果的预测及评估10、直方图收集的数据必须是（ B 。A、计数型B、计量型C、抽象型D、概括型11、控制图中，计算中心线、上下控制界限值时，要有( D )个数据方可计算。A、整个数组平均值B、整个数组平均值、数组极差平均值C、整个数组平均值、数组极差平均值、极差值D、整个数组平均值、数组极差平均值、计量控制图系数表的查表值12图为（ D 。A、检查表B

5、、因果图C、直方图D、排列图13因，常常用到的质量工具是（ C 。A、检查表B、直方图C、散布图D、排列图14（ B 策。A、因果图B、分层法C、排列图D、散布图15、检查表用于对（ A ）的调查。C、未来D、质量异常16、下列哪个名称不是直方图中提到的？（ B ）A、频数 BC、组距 D、组数17、下列图形属于强正相关的散布图的（ A 。ABCD四、多选题1、工序内采用“三不原则”指（ ABC A、不制造不良品、B、不接受不良品C、不流出不良品D、不生产不良品2、品质管理“三防”管理指哪些（ ABC A、不良品发生防止B、流出防止 CD、过程控制3、在推行全面质量管理时，要求做到“三全一多样”是指：（ ABCD ）A、全面的质量管理 BC、全员参加的质量管理D、质量管理采用的方法是科学的、多种多样的 4、QA网络评价流程包括（ACD ）A、确定点检判基准B、确定评价流程的完整C、确定保证项目的级别D、确定诊断项目和评价内容五、简答题1、品质保全的定义是什么？答：品质保全指保全人员为消除由于设备精度、设备机构、加工条件所引起的品质不良所采取的维修和改善活动。2、简述