人民代表大会常务委员会会议

1、 HYPERLINK ./ ./ HYPERLINK ./ 更多资料料请访问问. HYPERLINK (.) (.) HYPERLINK ./ ./（20007年99月255日深圳圳市第四四届人民民代表大大会常务务委员会会第十四四次会议议通过） 深圳市市第四届届人民代代表大会会常务委委员会公公告 第五十十七号 深圳圳经济特特区物业业管理条条例经经深圳市市第四届届人民代代表大会会常务委委员会第第十四次次会议于于20007年99月255日通过过，现予予公布。 20007年110月117日第一章 总则 第一条条 为了了规范深深圳经济济特区（以以下简称称特区）物物业管理理活动，维维护业主主和物业业服务

2、企企业的合合法权益益，营造造安全、舒适、文明、和谐的的工作和和生活环环境，根根据有关关法律、行政法法规的基基本原则则，结合合特区实实际，制制定本条条例。 第二条条 特区区物业管管理适用用本条例例。 第三条条 物业业管理实实行业主主自治、专业服服务与政政府监管管相结合合的原则则。 物业管管理应当当遵守法法律、法法规规定定，不得得损害公公共利益益和他人人合法权权益。 第四条条 市政政府物业业管理行行政主管管部门（以以下简称称市主管管部门）负负责物业业管理的的监督管管理工作作，履行行下列职职责： （一）组织实施本条 例以及其他关于物业管理的法律、法规，执行国家关于物业管理的有关规定； （二）研研究拟

3、定定或者制制定物业业管理相相关政策策措施； （三）指指导、协协调区政政府物业业管理行行政主管管部门（以以下简称称区主管管部门）以以及其他他相关行行政管理理部门、街道办办事处、行业协协会等依依法开展展物业管管理相关关工作； （四）本本条例规规定的其其他职责责。 区主管管部门负负责辖区区内物业业管理的的监督管管理工作作，并接接受市主主管部门门的业务务指导。 市、区区政府其其他有关关部门应应当按照照各自职职责，依依法做好好物业管管理相关关工作。 第五条条 街道道办事处处在区主主管部门门指导下下，负责责组织、协调业业主大会会成立及及业主委委员会的的选举工工作，指指导、监监督业主主大会和和业主委委员会的

4、的日常活活动。 社区工工作站协协助街道道办事处处开展物物业管理理相关工工作。街街道办事事处可以以委托社社区工作作站办理理物业管管理相关关事务。 第六条条 深圳圳市物业业管理协协会（以以下简称称市物业业管理协协会）是是物业服服务行业业自律组组织，应应当积极极规范行行业经营营行为，维维护会员员合法权权益，促促进行业业健康发发展；负负责制定定并监督督实施物物业服务务规范，促促进物业业服务企企业依法法、诚信信经营，并并组织物物业服务务行业从从业人员员的业务务培训，调调解行业业内部争争议等。 第七条条 建立立物业管管理联席席会议制制度，协协调处理理物业管管理的重重大问题题。具体体办法由由市政府府制定。第

5、二章 业主、业主大大会、业业主委员员会和管管理规约约 第八条条 物业业的所有有权人为为业主。 业主在在物业管管理中享享有法律律、法规规规定的的权利，并并承担法法律、法法规规定定的义务务。 第九条条 物业业管理区区域应当当依法成成立业主主大会，选选举业主主委员会会。一个个物业管管理区域域成立一一个业主主大会。业主较较少的，经经全体业业主一致致同意决决定不成成立业主主大会的的，由全全体业主主共同履履行业主主大会和和业主委委员会职职责。 业主大大会通过过业主大大会会议议和业主主委员会会行使职职权。 第十条条 业主主大会会会议分为为定期会会议和临临时会议议。 业主大大会会议议由业主主委员会会按照业业主

6、大会会议事规规则组织织召开。召开业业主大会会会议时时，应当当邀请物物业所在在地社区区工作站站派员列列席。 第十一一条 有有下列情情形之一一时，业业主委员员会应当当及时召召集业主主大会临临时会议议： （一）百百分之二二十以上上业主提提议； （二）发发生重大大紧急事事件需要要及时处处理； （三）本本条 例例和业主主大会议议事规则则规定的的其他情情形。 应业主主提议召召集业主主大会会会议的，业业主委员员会应当当核实提提议人的的业主身身份。 第十二二条 业业主委员员会不按按规定召召集业主主大会会会议的，业业主可以以请求所所在地街街道办事事处责令令限期召召集；逾逾期仍未未召集的的，由街街道办事事处组织织

7、召集。 第十三三条 业业主大会会会议召召集人应应当于会会议召开开十五日日前将会会议议题题、时间间、地点点、方式式以及表表决事项项等予以以公告，并并同时抄抄送全体体业主。 第十四四条 业业主大会会会议与与会业主主所持有有的投票票权超过过本物业业管理区区域内投投票权半半数，且且与会业业主人数数超过全全体业主主人数半半数的，业业主大会会会议方方为有效效。 前款所所称与会会，是指指业主在在会议签签到表签签字确认认；采用用或者同同时采用用书面形形式召开开业主大大会会议议的，包包括业主主在表决决票上或或者选举举票上签签字确认认并按照照规定方方式交回回表决票票或者选选举票。 业主投投票权数数按业主主所拥有有

8、物业的的建筑面面积计算算，物业业建筑面面积每平平方米计计算为一一票，不不足一平平方米的的按四舍舍五入计计算。 第十五五条 业业主可以以自行投投票，也也可以委委托他人人投票。 委托他他人投票票的，应应当出具具书面委委托书，载载明委托托事项和和投票权权数。受受委托人人投票时时，应当当出示委委托书以以及委托托人和本本人身份份证明。 一个独独立产权权单位登登记有两两个或者者两个以以上所有有权人的的，应当当自行确确定一名名投票人人。 第十六六条 业业主大会会会议表表决采用用记名投投票的方方式。 一个独独立产权权单位拥拥有一个个表决票票或者选选举票，每每张表决决票或者者选举票票上应当当标明该该产权单单位的

9、投投票权数数。 第十七七条 业业主大会会作出决决定，应应当经与与会业主主所持投投票权二二分之一一以上和和与会业业主人数数二分之之一以上上多数同同意。 业主大大会作出出本物业业管理区区域物业业专项维维修资金金（以下下简称物物业专项项维修资资金）使使用和续续筹方案案，改建建、重建建建筑物物及其附附属设施施的决定定，应当当经与会会业主所所持投票票权三分分之二以以上和与与会业主主人数三三分之二二以上多多数同意意。 第十八八条 业业主大会会依法作作出的决决定，对对本物业业管理区区域内全全体业主主具有约约束力。 业主委委员会应应当在业业主大会会作出决决定三日日内，将将决定以以书面形形式在物物业管理理区域内

10、内公告，并并抄送全全体业主主。 第十九九条 物物业管理理区域符符合下列列情形之之一时，应应当召开开首次业业主大会会会议，成成立业主主大会，选选举产生生业主委委员会、通过管管理规约约、制定定业主大大会议事事规则等等： （一）物物业出售售且已经经交付使使用的建建筑面积积达到物物业总建建筑面积积百分之之五十以以上的； （二）首首套物业业出售并并交付使使用满二二年的。 物业管管理区域域符合前前款条 件后六六十日内内，建设设单位或或者物业业服务企企业应当当书面告告知物业业所在地地街道办办事处；业主也也可以书书面告知知物业所所在地街街道办事事处。 街道办办事处应应当在收收到书面面告知后后一个月月内，负负责

11、核实实并组织织、协调调成立首首次业主主大会会会议筹备备组（以以下简称称筹备组组）。 第二十十条 筹筹备组由由五至七七名成员员组成，其其中社区区工作站站负责人人一名、建设单单位或者者物业服服务企业业代表一一名、业业主代表表三至五五名。筹筹备组组组长由社社区工作作站负责责人担任任。筹备备组中的的业主代代表由社社区工作作站在愿愿意参加加筹备工工作，且且有一定定人数业业主推荐荐的业主主中确定定。筹备备组成员员不得担担任首届届业主委委员会委委员。 建设单单位应当当提供筹筹备工作作所需要要的物业业和业主主相关资资料。 第二十十一条 业主委委员会由由委员和和候补委委员组成成。业主主委员会会主任、副主任任由业

12、主主委员会会从委员员中选举举产生。 候补委委员列席席业主委委员会会会议，不不具有表表决权。 业主委委员会可可以聘请请执行秘秘书，负负责处理理业主委委员会日日常事务务。执行行秘书的的工作职职责由业业主大会会议事规规则规定定。 第二十十二条 业主大大会、业业主委员员会活动动经费，业业主委员员会委员员津贴和和执行秘秘书薪酬酬，从物物业服务务费中按按照市政政府规定定的比例例提取，专专款专用用。 业主委委员会委委员津贴贴和执行行秘书薪薪酬标准准由业主主大会决决定。候候补委员员不领取取津贴。 第二十十三条 业主委委员会委委员、候候补委员员候选人人应当是是本物业业管理区区域内的的自然人人业主或或者单位位业主

13、授授权的自自然人代代表，并并符合下下列条件件： （一）具具有完全全民事行行为能力力； （二）履履行业主主义务，未未欠交物物业服务务费和物物业专项项维修资资金； （三）遵遵纪守法法，热心心公益事事业，责责任心强强，具有有较强的的公信力力和组织织能力； （四）本本人、配配偶及其其直系亲亲属未在在为本物物业管理理区域提提供物业业服务的的企业及及其下属属单位任任职； （五）书书面承诺诺积极、及时、全面履履行工作作职责。 业主委委员会委委员、候候补委员员候选人人由筹备备组推荐荐，十名名以上业业主也可可以联名名推荐委委员和候候补委员员候选人人各一名名。筹备备组应当当审查委委员、候候补委员员候选人人资格并并

14、确定候候选人名名单。 第二十十四条 业主委委员会由由五至十十七名委委员组成成，组成成人数为为单数，具具体人数数由筹备备组根据据该物业业管理区区域的实实际情况况确定。候补委委员人数数按照委委员人数数的百分分之四十十设置。 业主委委员会委委员、候候补委员员实行差差额选举举，差额额比例不不得低于于百分之之二十。 业主委委员会委委员、候候补委员员按照预预定名额额和候选选人得票票顺序当当选。 第二十十五条 业主委委员会委委员职务务终止时时，经业业主委员员会决定定，从候候补委员员中按照照得票多多少依次次递补，并并在本物物业管理理区域内内公告。 第二十十六条 未能依依法选举举产生业业主委员员会，或或者业主主

15、委员会会集体辞辞职的，经经区主管管部门确确认后，由由物业所所在地街街道办事事处及时时组织召召集业主主大会会会议，选选举产生生业主委委员会。 第二十十七条 除业主主委员会会和街道道办事处处外，任任何单位位和个人人不得召召集业主主大会会会议。 业主委委员会和和街道办办事处召召开业主主大会会会议时，物物业服务务企业、物业使使用人以以及相关关单位应应当予以以协助。 第二十十八条 业主委委员会应应当自选选举产生生之日起起十五日日内，将将成立情情况向区区主管部部门备案案。 区主管管部门应应当将备备案情况况书面通通报物业业所在地地街道办办事处、社区工工作站、公安派派出所和和物业服服务企业业等相关关单位。 备

16、案事事项发生生变更时时，业主主委员会会应当自自变更之之日起十十五日内内将变更更情况向向区主管管部门备备案。 第二十十九条 业主委委员会会会议由主主任召集集和主持持。主任任因故不不能履行行职责时时，由副副主任召召集和主主持。 经三分分之一以以上委员员提议召召开业主主委员会会会议的的，应当当召开业业主委员员会会议议。主任任、副主主任无正正当理由由不召集集业主委委员会会会议的，由由街道办办事处指指定一名名委员召召集和主主持业主主委员会会会议。 业主委委员会委委员不得得委托他他人出席席业主委委员会会会议。 业主委委员会会会议应当当邀请物物业所在在地社区区工作站站派员列列席。 业主委委员会会会议应当当有

17、过半半数委员员出席，作作出决定定时应当当经全体体委员过过半数同同意。一一名委员员拥有一一票表决决权。 业主委委员会应应当在作作出决定定之日起起三日内内，将会会议情况况以及决决定事项项以书面面形式在在本物业业管理区区域内公公告。 第三十十条 以以业主委委员会名名义发布布信息，应应当经业业主委员员会作出出决定，并并加盖业业主委员员会印章章。 第三十十一条 业主委委员会就就下列事事项作出出决定，应应当经全全体委员员过半数数签字同同意： （一）提提请业主主大会决决定专项项维修资资金的筹筹集和使使用； （二）提提请业主主大会决决定调整整物业服服务费； （三）提提请业主主大会决决定物业业服务企企业选聘聘方

18、式； （四）提提请业主主大会批批准物业业服务合合同； （五）召召集业主主大会临临时会议议； （六）终终止委员员职务以以及将候候补委员员递补为为委员； （七）中中止委员员职务并并提请业业主大会会罢免委委员职务务； （八）涉涉及业主主重大利利益的其其他决定定。 第三十十二条 业主委委员会会会议应当当制作书书面记录录，由出出席会议议的委员员签字并并加盖业业主委员员会印章章。 第三十十三条 业主大大会、业业主委员员会的决决定应当当符合法法律、法法规的规规定。 业主大大会、业业主委员员会不得得作出与与本物业业管理区区域物业业管理无无关的决决定，不不得从事事与本物物业管理理区域物物业管理理无关的的活动，不

19、不得组织织、参与与任何经经营性活活动。 业主大大会、业业主委员员会作出出的决定定侵害业业主合法法权益的的，受侵侵害的业业主可以以依法请请求人民民法院予予以撤销销。 业主大大会、业业主委员员会作出出的决定定违反法法律、法法规规定定的，物物业所在在地的区区主管部部门或者者街道办办事处，应应当责令令限期改改正或者者撤销其其决定，并并通告全全体业主主。 业主委委员会超超越职权权作出决决定，或或者作出出与本物物业管理理区域物物业管理理无关的的决定，由由签字同同意该决决定的委委员承担担相应的的法律责责任。 第三十十四条 业主委委员会委委员、候候补委员员不得有有下列行行为： （一）收收受物业业服务企企业或者

20、者有利害害关系业业主提供供的利益益或者报报酬； （二）向向为本物物业管理理区域提提供服务务的物业业服务企企业承揽揽、介绍绍相关业业务或者者推荐他他人就业业； （三）收收受可能能妨碍公公正履行行职务的的其他利利益。 第三十十五条 业主委委员会委委员有下下列情形形之一时时，经业业主委员员会会议议通过后后中止其其委员职职务，并并提请下下次业主主大会会会议审议议决定： （一）不不履行业业主义务务、不遵遵守管理理规约，情情节严重重且拒不不改正； （二）一一年内三三次无故故缺席业业主委员员会会议议； （三）违违反本条条 例第第三十四四条 规规定； （四）其其他原因因不宜担担任业主主委员会会委员。 业主委委

21、员会中中止委员员职务时时，应当当允许该该委员提提出申辩辩并记录录归档。 第三十十六条 业主委委员会委委员、候候补委员员有下列列情形之之一时，其其委员、候补委委员职务务自行终终止： （一）不不再是本本物业管管理区域域的业主主； （二）因因疾病或或者其他他原因丧丧失工作作能力； （三）以以书面形形式向业业主大会会或者业业主委员员会提出出辞呈； （四）本本人、配配偶及其其直系亲亲属在为为本物业业管理区区域提供供服务的的物业服服务企业业及其下下属单位位任职； （五）被被人民法法院判处处刑罚。 第三十十七条 业主委委员会委委员缺员员，全体体候补委委员递补补为委员员后，仍仍缺员超超过百分分之四十十的，应应

22、当召开开业主大大会会议议增补。 第三十十八条 业主委委员会有有下列情情形之一一的，由由区主管管部门责责令限期期改正；逾期未未改正的的，由区区主管部部门决定定予以解解散： （一）违违反法律律、法规规规定，严严重侵害害业主合合法权益益； （二）违违反法律律、法规规规定，严严重影响响社区安安定及公公共秩序序； （三）不不按规定定履行业业主委员员会职责责，情节节严重。 区主管管部门解解散业主主委员会会的，应应当通知知物业所所在地街街道办事事处依法法组织召召开业主主大会会会议，选选举产生生新一届届业主委委员会。 第三十十九条 分期开开发的物物业，可可以在分分期开发发期间成成立业主主大会，选选举产生生业主

23、委委员会。 新一期期物业的的业主入入住后，应应当增补补业主委委员会委委员和候候补委员员，但增增补后的的业主委委员会委委员总人人数不得得超过十十七人。 第四十十条 业业主委员员会委员员职务中中止和自自行终止止，候补补委员递递补为委委员时，业业主委员员会应当当在本物物业管理理区域内内公告，并并向区主主管部门门备案。 第四十十一条 业主委委员会每每届任期期三年，委委员、候候补委员员可以连连选连任任。 业主委委员会任任期届满满前六个个月，业业主委员员会应当当组织换换届选举举，并报报告区主主管部门门和物业业所在地地街道办办事处。换届选选举应当当在任期期届满前前三个月月完成。 在任期期届满前前三个月月尚未

24、完完成换届届选举的的，物业业所在地地街道办办事处应应当组织织或者监监督业主主委员会会组织换换届选举举，并在在上届业业主委员员会任期期届满前前选举产产生新一一届业主主委员会会。 业主委委员会任任期届满满后，不不得继续续履行职职责。 第四十十二条 业主委委员会应应当在任任期届满满后三个个工作日日内，将将业主大大会和业业主委员员会印章章、档案案资料以以及其他他属于业业主大会会和业主主委员会会的财物物等移交交给新一一届业主主委员会会。 第四十十三条 业主委委员会解解散的，业业主委员员会委员员、候补补委员应应当在区区主管部部门的指指导、监监督下，做做好有关关财物清清算和资资料清理理工作，并并在宣布布解散

25、后后三个工工作日内内移交给给物业所所在地街街道办事事处代为为管理。 第四十十四条 业主可可以查阅阅业主委委员会所所有会议议资料，并并有权就就涉及自自身利益益的事项项向业主主委员会会提出询询问，业业主委员员会应当当予以答答复。 业主委委员会应应当定期期将工作作情况通通过公告告等形式式向全体体业主报报告。 第四十十五条 业主应应当遵守守临时管管理规约约和管理理规约。 临时管管理规约约和管理理规约应应当包括括下列内内容： （一）物物业管理理区域物物业共有有部分的的使用和和维护规规则； （二）业业主合理理使用物物业专有有部分的的权利和和义务； （三）物物业天面面、外墙墙、门窗窗及户外外设施保保洁和装装

26、修规则则； （四）维维护物业业管理区区域公共共秩序的的权利和和义务； （五）业业主分担担物业管管理区域域各类费费用的方方式； （六）违违反规约约应当承承担的责责任。 第四十十六条 临时管管理规约约由建设设单位负负责编制制，报区区主管部部门备案案。建设设单位应应当将备备案后的的临时管管理规约约在物业业销售场场所公示示。 业主在在入住时时，应当当签署临临时管理理规约。管理规规约在业业主大会会通过后后生效。 第四十十七条 业主认认为临时时管理规规约和管管理规约约的内容容违反法法律、法法规规定定或者显显失公平平的，可可以请求求区主管管部门予予以撤销销；区主主管部门门可以撤撤销临时时管理规规约、管管理规

27、约约中违反反法律、法规规规定和显显失公平平内容，也也可以决决定临时时管理规规约、管管理规约约中对特特定业主主显失公公平的内内容对该该特定业业主无效效。 第四十十八条 管理规规约正本本由业主主委员会会保管，并并于通过过后三日日内，将将副本在在本物业业管理区区域内公公示，并并在十五五日内抄抄送全体体业主。 第四十十九条 业主大大会通过过的管理理规约和和业主大大会议事事规则，由由业主委委员会在在通过后后十五日日内报区区主管部部门备案案。 业主委委员会依依法刻制制业主大大会、业业主委员员会印章章后，应应当在十十五日内内报区主主管部门门备案。 业主委委员会应应当制定定业主大大会、业业主委员员会印章章使用

28、管管理规定定和档案案管理规规定，并并建立活活动档案案供业主主查询。 经业主主大会作作出决定定的，方方可使用用业主大大会印章章。第三章 建设单单位和物物业服务务企业 第五十十条 建建设单位位有权根根据本条条 例规规定选聘聘物业服服务企业业提供前前期物业业服务，并并以未出出售物业业业主身身份享有有相关权权利。 第五十十一条 建设单单位在物物业管理理中承担担下列义义务： （一）依依照法律律、法规规规定和和合同约约定承担担物业保保修责任任，并向向业主提提供物业业质量保保证书和和使用说说明书； （二）依依法参与与首次业业主大会会会议筹筹备工作作，协助助成立业业主大会会； （三）依依法提供供物业服服务用房

29、房； （四）以以未出售售物业业业主身份份承担相相关义务务； （五）法法律、法法规规定定和合同同约定的的其他义义务。 第五十十二条 建设单单位应当当在物业业管理区区域内无无偿提供供物业服服务用房房，包括括物业服服务设备备用房、物业服服务办公公用房和和业主委委员会办办公用房房。 物业服服务设备备用房面面积根据据设备安安装、使使用、维维护实际际需要提提供。 物业服服务办公公用房面面积按照照下列标标准提供供： （一）物物业管理理区域物物业总建建筑面积积二十五五万平方方米以下下的，按按物业总总建筑面面积千分分之二提提供，建建筑面积积在五万万平方米米及以下下的，按按不少于于建筑面面积一百百平方米米提供；

30、（二）物物业管理理区域物物业总建建筑面积积超过二二十五万万平方米米的，除除按照二二十五万万平方米米的千分分之二提提供外，超超过部分分按千分分之一的的标准提提供。 业主委委员会的的办公用用房从物物业服务务办公用用房中调调剂，建建筑面积积应当不不少于二二十平方方米。 第五十十三条 物业服服务用房房应当有有独立产产权并具具有正常常使用功功能。 物业服服务用房房产权属属该物业业管理区区域全体体业主所所有，权权属资料料由业主主委员会会保管。 任何单单位和个个人不得得改变物物业服务务用房的的用途。 第五十十四条 建设单单位申请请房屋预预售许可可证、房房屋所有有权初始始登记时时，应当当提交物物业服务务用房房

31、房号、面面积等相相关资料料。 市房地地产主管管部门在在核发房房屋预售售许可证证和办理理房屋所所有权初初始登记记时，应应当核查查并注明明物业服服务用房房房号。 第五十十五条 建设单单位不得得擅自处处分依法法属于业业主的物物业共用用部位和和共用设设施设备备的所有有权或者者使用权权。 第五十十六条 从事物物业服务务的企业业应当具具有独立立法人资资格。物物业服务务企业的的名称中中应当标标示“物物业”字字样。 物业服服务企业业应当在在物业管管理区域域内设立立独立核核算的服服务机构构。 第五十十七条 物业服服务企业业应当按按照国家家规定取取得物业业服务企企业资质质证书。 物业服服务从业业人员应应当按照照国

32、家规规定取得得相应的的职业资资格证书书。 第五十十八条 物业服服务企业业应当自自取得资资质证书书之日起起三个月月内加入入市物业业管理协协会。 本条例例实施前前已取得得物业服服务企业业资质证证书的企企业应当当自本条条例实施施后三个个月内加加入市物物业管理理协会。 异地物物业服务务企业在在特区签签订物业业服务合合同之日日起三个个月内应应当加入入市物业业管理协协会。 第五十十九条 市物业业管理协协会应当当加强对对物业服服务企业业和物业业服务从从业人员员的自律律性监管管，建立立诚信档档案和诚诚信风险险预警公公告制度度。对违违反法律律、法规规规定和和行业规规范，侵侵害业主主合法权权益的，应应当要求求其改

33、正正；情节节严重的的，应当当给予警警告、业业内通报报批评或或者公开开谴责等等制裁。 受到市市物业管管理协会会公开谴谴责的物物业服务务企业，二二年内不不得参加加物业服服务招标标投标，业业主大会会可以提提前解除除与其签签订的物物业服务务合同。 受到市市物业管管理协会会公开谴谴责的物物业服务务从业人人员，物物业服务务企业二二年内不不得聘用用其从事事应当由由取得物物业服务务相关资资格证书书的人员员从事的的工作。 市物业业管理协协会给予予物业服服务企业业和物业业服务从从业人员员警告、业内通通报批评评和公开开谴责的的，应当当报区主主管部门门备案；给予物物业服务务企业和和物业服服务从业业人员公公开谴责责的，

34、应应当向社社会公告告。 第六十十条 物物业服务务企业可可以根据据物业服服务合同同约定，聘聘请专业业机构承承担机电电设备维维修养护护、清洁洁卫生、园林绿绿化、工工程施工工等专项项服务，但但不得将将该物业业管理区区域全部部物业服服务一并并委托或或者转交交给其他他单位或或者个人人。 第六十十一条 物业服服务企业业不得转转让或者者以出租租、挂靠靠、外借借等形式式变相转转让物业业服务企企业资质质证书。 第六十十二条 物业服服务企业业应当按按照有关关法律、法规规规定、物物业服务务标准和和物业服服务合同同约定提提供物业业服务。 物业服服务标准准由市主主管部门门依照有有关规定定另行制制定和发发布。业业主大会会

35、对物业业服务有有特殊要要求的，由由物业服服务合同同约定。 第六十十三条 物业服服务企业业应当向向区主管管部门报报送季度度、年度度统计报报表和其其他相关关统计资资料。具具体办法法由市主主管部门门制定。 第四章章物业服服务 第六十十四条 一个物物业管理理区域应应当由一一个物业业服务企企业统一一提供物物业服务务。物业业管理区区域内地地上以及及地下建建筑物、设施设设备和相相关场地地不得分分割管理理。 分期开开发的物物业，前前期建成成部分已已确定物物业服务务企业的的，后期期建成部部分应当当由同一一物业服服务企业业提供物物业服务务。 第六十十五条 划分物物业管理理区域应应当考虑虑物业的的共用设设施设备备、

36、建筑筑物规模模、社区区建设等等因素，并并遵循相相对集中中、便于于管理的的原则。具体划划分方法法如下： （一）物物业管理理区域以以物业建建设宗地地红线图图的范围围确定，但但已经自自然形成成独立物物业管理理区域且且无争议议的，不不再重新新划分； （二）分分期开发发或者有有两个以以上建设设单位开开发建设设的区域域，共用用主要配配套设施施设备的的，应当当划分为为一个物物业管理理区域，但但已经自自然分割割或者习习惯形成成多个相相对独立立小区的的，可以以划分为为不同的的物业管管理区域域； （三）不不同物业业管理区区域地理理上自然然连接的的，经各各自的业业主大会会同意后后，可以以合并为为一个物物业管理理区域

37、。 划分物物业管理理区域有有争议的的，由区区主管部部门会同同物业所所在地街街道办事事处处理理。 第六十十六条 物业服服务企业业提供物物业服务务，应当当与建设设单位或或者业主主大会签签订物业业服务合合同，约约定物业业服务的的计费方方式、收收费标准准、服务务内容、服务期期限等。 关于物物业服务务内容约约定不明明的，依依照市主主管部门门发布的的物业服服务标准准执行。 第六十十七条 物业服服务收费费可以按按照国家家规定采采取酬金金制或者者包干制制的计费费方式。 酬金制制计费方方式，是是指在预预收的物物业服务务费中按按约定比比例或者者约定金金额提取取酬金支支付给物物业服务务企业，其其余部分分用于物物业服

38、务务合同约约定的其其他各项项支出，结结余部分分归业主主所有，不不足部分分由业主主承担的的计费方方式。 包干制制计费方方式，是是指由业业主向物物业服务务企业支支付固定定物业服服务费，盈盈余归物物业服务务企业所所有，亏亏损由物物业服务务企业承承担的计计费方式式。 第六十十八条 采用酬酬金制计计费方式式约定物物业服务务费的，酬酬金的计计提标准准由物业业服务企企业与建建设单位位或者业业主大会会根据企企业资质质、服务务内容与与水平等等因素在在物业服服务合同同中约定定。 第六十十九条 物业服服务合同同期限为为二年至至五年。前期物物业服务务合同具具体期限限由建设设单位和和物业服服务企业业约定，最最长至业业主

39、大会会与其选选聘的物物业服务务企业签签订的物物业服务务合同约约定开始始提供物物业服务务之日止止。 物业服服务合同同期限届届满时，业业主大会会尚未成成立或者者未依法法选聘物物业服务务企业的的，原合合同可以以继续履履行至新新的物业业服务合合同约定定开始提提供物业业服务之之日止。 建设单单位在销销售物业业时，应应当明示示前期物物业服务务合同，并并向业主主告知物物业服务务企业的的名称、办公场场所、联联系方式式和资质质等级等等。 第七十十条 建建设单位位应当按按照国家家规定向向物业服服务企业业移交物物业相关关资料，并并同时移移交业主主相关资资料。 物业服服务企业业应当在在物业服服务合同同终止时时将前款款

40、资料移移交给业业主委员员会或者者业主大大会新选选聘的物物业服务务企业。 禁止建建设单位位、物业业服务企企业、业业主委员员会及其其工作人人员泄露露业主资资料。 第七十十一条 物业服服务合同同终止时时，物业业服务企企业除应应当向业业主委员员会或者者新选聘聘的物业业服务企企业移交交本条 例第七七十条 规定的的资料外外，还应应当同时时移交下下列资金金、资料料和物品品： （一）采采用酬金金制计费费方式发发生的物物业服务务费结余余； （二）物物业专项项维修资资金结余余； （三）物物业服务务用房； （四）提提供物业业服务期期间形成成的有关关物业及及设施设设备改造造、维修修、运行行、保养养的有关关资料； （五

41、）采采用酬金金制计费费方式收收取物业业服务费费的企业业，用物物业服务务费购置置的资产产及物品品。 第七十十二条 选聘物物业服务务企业应应当采用用招标的的方式进进行。本本条 例例另有规规定的除除外。 逐步实实行统一一委托招招标代理理机构选选聘物业业服务企企业制度度。具体体办法由由市政府府制定。 第七十十三条 物业服服务招标标分为公公开招标标和邀请请招标。住宅物物业服务务招标应应当采取取公开招招标方式式。 由政府府财政性性资金支支付物业业服务费费的物业业，其管管理单位位选聘物物业服务务企业时时，相关关标准和和程序按按照政府府采购的的有关规规定执行行。 第七十十四条 符合下下列条件件之一时时，可以以

42、采用协协议方式式选聘物物业服务务企业： （一）物物业属于于单个业业主，或或者业主主人数少少于十人人且经全全体业主主一致同同意的； （二）物物业服务务合同到到期后，业业主大会会决定续续聘原物物业服务务企业的的； （三）在在一个物物业管理理区域内内，多层层物业总总建筑面面积低于于五万平平方米，或或者高层层物业总总建筑面面积低于于二万平平方米，或或者多层层、高层层混合物物业总建建筑面积积低于三三万平方方米，经经业主大大会决定定同意的的； （四）公公开招标标的投标标人少于于三人的的。 符合前前款第（三三）、（四四）项条条 件的的住宅物物业，建建设单位位采用协协议方式式选聘前前期物业业服务企企业的，应应

43、当经区区主管部部门批准准；未经经批准的的，选聘聘行为无无效。 第七十十五条 物业服服务企业业应当在在签订物物业服务务合同之之日起十十五日内内将物业业服务合合同副本本报区主主管部门门备案。 第七十十六条 物业服服务企业业应当遵遵守安全全生产的的有关规规定，制制定物业业管理区区域内安安全防范范应急预预案，对对突发性性自然灾灾害，供供水、供供电和供供气事故故，物业业安全事事故，公公共卫生生事件，治治安及刑刑事案件件等突发发事件的的预防和和处置进进行具体体规定，并并协助有有关行政政管理部部门做好好物业管管理区域域的安全全管理工工作。 安全防防范应急急预案应应当报区区主管部部门备案案，区主主管部门门应当

44、对对安全防防范应急急预案的的制定和和实施给给予必要要的指导导。 发生安安全事故故或者其其他紧急急事件时时，物业业服务企企业应当当及时采采取应急急措施，并并按规定定向有关关行政管管理部门门报告，协协助做好好相关工工作。 第七十十七条 物业服服务合同同终止时时，物业业服务企企业应当当按照约约定的期期限退出出物业管管理区域域，并配配合依法法选聘的的物业服服务企业业接管。第五章物物业使用用与维护护 第七十十八条 物业服服务企业业应当按按照物业业服务合合同约定定对物业业装修施施工进行行监督。对违反反有关规规定的行行为，应应当要求求行为人人及时整整改；行行为人未未按要求求整改的的，应当当及时报报告相关关行

45、政管管理部门门依法处处理。 第七十十九条 物业服服务企业业从事物物业维护护、修缮缮、装修修监督等等工作时时，业主主或者物物业使用用人应当当提供方方便。 需要业业主或者者物业使使用人提提供方便便的，应应当事先先通知，并并就相关关具体事事项与业业主或者者物业使使用人协协商。 第八十十条 物物业保修修期届满满后，物物业全体体共有部部分的维维修责任任由全体体业主承承担，物物业部分分共有部部分的维维修责任任由部分分共有的的业主承承担；物物业专有有部分的的维修由由业主负负责。共共有物业业遭人为为损坏的的，物业业服务企企业应当当要求责责任人负负责修复复或者赔赔偿。 公用事事业以及及通讯、有线电电视等经经营单

46、位位，应当当承担物物业管理理区域内内相关管管线和设设施设备备的维修修、养护护责任。法律、法规另另有规定定的，从从其规定定。 第八十十一条 物业天天面、外外墙和楼楼梯间等等设施，应应当保持持安全、整洁，每每五年至至少修缮缮或者粉粉刷一次次，费用用从物业业专项维维修资金金中支出出。 业主自自有空调调架、防防盗网等等外观设设施，应应当每三三年至少少检修或或者粉刷刷一次，费费用由业业主承担担。 第八十十二条 物业影影响市容容美观或或者存在在安全隐隐患的，业业主或者者业主大大会应当当按照有有关法律律、法规规规定及及时修缮缮或者改改造。 对影响响市容美美观或者者存在安安全隐患患的物业业未及时时修缮的的，物

47、业业服务企企业可以以请求区区主管部部门责成成业主或或者业主主大会限限期修缮缮；逾期期不修缮缮的，物物业服务务企业可可以代为为修缮，修修缮费用用由业主主或者业业主大会会承担第六章 费用和和资金 第八十十三条 物业服服务收费费实行政政府指导导价和市市场调节节价相结结合的原原则。具具体办法法由市价价格主管管部门会会同市主主管部门门制定。 物业服服务费的的具体标标准，由由当事人人根据前前款规定定在物业业服务合合同中约约定。 第八十十四条 业主入入住前的的物业服服务费由由建设单单位承担担，业主主入住后后的物业业服务费费由业主主承担。建设单单位出售售物业时时，不得得向物业业买受人人承诺减减免物业业服务费费

48、。 前款所所称入住住是指在在房屋买买卖合同同约定的的时间内内，业主主收到书书面入住住通知并并办妥相相关入住住手续。业主收收到书面面入住通通知后，在在通知期期限内无无正当理理由不办办理相关关入住手手续的，视视为入住住。建设设单位没没有事先先书面通通知的，以以业主实实际办妥妥相关入入住手续续为准。 第八十十五条 一个物物业管理理区域有有两个以以上独立立产权单单位的，应应当设立立物业专专项维修修资金。物业专专项维修修资金属属业主所所有。 物业专专项维修修资金包包括首期期归集的的专项维维修资金金和日常常收取的的专项维维修资金金。 首期归归集的专专项维修修资金由由建设单单位按照照物业项项目建筑筑安装工工

49、程总造造价的百百分之二二，在办办理该物物业项目目初始登登记前一一次性划划入指定定的物业业专项维维修资金金专户。 日常收收取的专专项维修修资金由由业主在在交纳物物业服务务费时一一并交纳纳，由物物业服务务企业按按月存入入物业专专项维修修资金专专户。日日常收取取的专项项维修资资金交纳纳标准由由市价格格主管部部门会同同市主管管部门制制定。 市政府府应当根根据物业业不同类类型，分分别制定定各类物物业建筑筑安装工工程总造造价标准准，并向向社会公公布。 第八十十六条 市主管管部门应应当在银银行设立立物业专专项维修修资金专专户，对对物业专专项维修修资金的的收取、存储、使用、增值和和查询等等进行统统一监督督管理

50、。各个物物业管理理区域的的物业专专项维修修资金应应当存入入物业专专项维修修资金专专户。 物业专专项维修修资金的的管理，遵遵循按幢幢立账、专户存存储、核核算到户户、专款款专用、业主决决策、拨拨付快速速、手续续便捷的的原则。 市主管管部门可可以在代代管的物物业专项项维修资资金的增增值收益益中提取取一定比比例的管管理费，以以支付相相关单位位的代收收、代管管等费用用。具体体办法由由市政府府制定。 第八十十七条 物业保保修期满满后，由由业主大大会决定定物业专专项维修修资金的的使用。 物业部部分共有有部分的的维修、更新、改造需需要使用用物业专专项维修修资金的的，应当当经该共共有物业业建筑总总面积三三分之二

51、二以上的的业主且且占总人人数三分分之二以以上的业业主同意意，但不不得与业业主大会会对物业业全体共共有部分分作出的的决定相相抵触。 第八十十八条 物业专专项维修修资金的的使用按按照下列列规定执执行： （一）物物业全体体共有部部分所需需费用，由由物业管管理区域域全体业业主按照照各自拥拥有的物物业专有有部分建建筑面积积比例共共同承担担； （二）物物业部分分共有部部分所需需费用，由由该部分分共有物物业业主主按照各各自拥有有的物业业专有部部分建筑筑面积比比例共同同承担。 物业共共有部分分遭人为为损坏的的，其修修缮费用用由责任任人承担担。 第八十十九条 物业专专项维修修资金使使用超过过首期归归集专项项维修

52、资资金金额额百分之之七十的的，业主主大会应应当续筹筹物业专专项维修修资金，续续筹的资资金应当当不低于于首期归归集的专专项维修修资金数数额。 第九十十条 业业主转让让物业时时，其名名下的物物业专项项维修资资金余额额随物业业一并转转让；因因拆迁或或者其他他原因造造成物业业灭失的的，应当当将物业业专项维维修资金金余额退退还业主主。 业主未未缴清物物业专项项维修资资金的，市市房地产产主管部部门不予予办理该该物业的的转让和和抵押登登记手续续。 第九十十一条 本条例例实施前前，建设设单位未未按照深深圳经济济特区住住宅区物物业管理理条例有有关规定定划拨公公用设施施专用基基金的，应应当按照照该条 例有关关规定

53、继继续缴交交。未按按照规定定缴交的的，由区区主管部部门予以以追缴。 按照前前款规定定收取与与追缴的的公用设设施专用用基金，应应当存入入物业专专项维修修资金专专户。 第九十十二条 本条 例实施施前，业业主按照照深圳圳经济特特区住宅宅区物业业管理条条 例有有关规定定缴纳的的住宅维维修基金金，应当当由该物物业的管管理单位位按户设设账，以以物业管管理区域域为单位位全额存存入物业业专项维维修资金金专户。 本条 例实施施前，业业主未按按照深深圳经济济特区住住宅区物物业管理理条例有有关规定定缴纳住住宅维修修基金的的，应当当按照该该条例的的有关规规定予以以补足。 第九十十三条 业主应应当按照照物业服服务合同同

54、约定或或者业主主大会决决定支付付物业服服务费、交纳物物业专项项维修资资金、承承担有关关分摊费费用。 第九十十四条 业主转转让物业业时，应应当缴清清物业服服务费、物业专专项维修修资金以以及应当当承担的的有关分分摊费用用。 物业被被依法拍拍卖的，拍拍卖机构构应当在在拍卖前前明示物物业服务务费、物物业专项项维修资资金和相相关分摊摊费用支支付和交交纳情况况。 第九十十五条 物业服服务企业业采用酬酬金制计计费方式式收取物物业服务务费的，应应当按季季度公布布物业服服务费收收支情况况。业主主委员会会可以委委托专业业机构对对物业服服务费和和物业专专项维修修资金的的使用情情况进行行审计，审审计费用用从物业业服务

55、费费中支出出。审计计报告由由业主委委员会在在本物业业管理区区域内公公布。 第九十十六条 物业服服务企业业应当至至少每半半年公布布一次物物业专项项维修资资金收支支情况。 第九十十七条 物业服服务应当当依法实实行明码码标价。物业服服务企业业应当在在物业管管理区域域内的显显著位置置，将服服务内容容以及收收费项目目、收费费标准等等有关情情况予以以公示。第七章 法律责责任 第九十十八条 业主委委员会违违反本条条 例第第四十二二条 、第四十十三条 、第四四十四条条 、第第四十八八条 、第四十十九条 有关规规定的，由由区主管管部门责责令限期期改正；逾期未未改正的的，对责责任人处处以二千千元以上上五千元元以下

56、罚罚款。 第九十十九条 建设单单位违反反本条 例第四四十六条条 规定定，未将将临时管管理规约约报区主主管部门门备案并并公示的的，由区区主管部部门责令令限期改改正，并并处以二二万元以以上五万万以下罚罚款。 第一百百条 建建设单位位未按照照本条 例第五五十二条条 规定定提供物物业服务务用房的的，由区区主管部部门责令令限期三三个月内内提供；逾期未未提供的的，由区区主管部部门责令令建设单单位按照照本物业业管理区区域内物物业市场场平均售售价和规规定的物物业服务务用房面面积，向向业主大大会支付付专款，存存入物业业专项维维修资金金专户，专专项用于于承租、购置物物业服务务用房，并并处以二二十万元元以上五五十万

57、元元以下罚罚款。 第一百百零一条条 建设设单位违违反本条条 例第第五十五五条 规规定，擅擅自处分分依法属属于业主主的共有有物业、共用设设施设备备的，由由区主管管部门责责令恢复复原状或或者赔偿偿损失，并并处以五五万元以以上二十十万元以以下罚款款。 第一百百零二条条 物业业服务企企业违反反本条 例第五五十七条条 规定定，未按按照国家家有关规规定取得得资质证证书从事事物业服服务的，由由区主管管部门责责令停止止违法行行为，并并责令退退还所收收取的物物业服务务费，处处以五万万元以上上二十万万元以下下罚款。 第一百百零三条条 物业业服务企企业违反反本条 例第五五十八条条 规定定，未加加入市物物业管理理协会

58、的的，由区区主管部部门责令令限期一一个月内内改正；逾期未未改正的的，按逾逾期月数数每月处处以一万万元罚款款。 第一百百零四条条 物业业服务企企业违反反本条 例第五五十九条条 第三三款规定定，聘用用受到公公开谴责责的物业业服务从从业人员员的，由由区主管管部门责责令改正正，并处处以一万万元以上上五万元元以下罚罚款。 第一百百零五条条 物业业服务企企业违反反本条 例第六六十条 规定，将将一个物物业管理理区域内内的全部部物业服服务一并并委托或或者转交交给他人人的，由由区主管管部门责责令限期期改正，并并处以五五万元以以上二十十万元以以下罚款款；情节节严重的的，由市市主管部部门吊销销或者提提请吊销销其资质

59、质证书。 第一百百零六条条 物业业服务企企业违反反本条 例第六六十一条条 规定定，转让让或者以以出租、挂靠、外借等等形式变变相转让让物业服服务企业业资质证证书的，由由区主管管部门责责令改正正，并处处以五万万元以上上十万元元以下罚罚款。 第一百百零七条条 物业业服务企企业违反反本条 例第六六十三条条 规定定，不按按时报送送统计报报表和相相关资料料，或者者提供虚虚假报表表和相关关资料的的，由区区主管部部门责令令改正。对不按按时报送送统计资资料的，处处以五千千元罚款款；对提提供虚假假统计资资料的，处处以二万万元以上上五万元元以下罚罚款。 第一百百零八条条 建设设单位违违反本条条 例第第二十条条 第二

60、二款和第第七十条条 第一一款规定定，不提提供或者者移交相相关资料料的，由由区主管管部门责责令限期期改正；逾期未未改正的的，由区区主管部部门给予予警告，并并处以十十万元以以上二十十万元以以下罚款款。 物业服服务企业业违反本本条 例例第七十十条 第第二款、第七十十一条 规定，未未在物业业服务合合同终止止时将有有关资料料、财物物等移交交给新选选聘的物物业服务务企业的的，由区区主管部部门责令令限期改改正；逾逾期未改改正的，处处以二万万元以上上十万元元以下罚罚款；情情节严重重的，由由市主管管部门吊吊销或者者提请吊吊销其资资质证书书。 第一百百零九条条 建设设单位、物业服服务企业业违反本本条 例例第七十十