任职资格标准

1、管理类任任职资格格标准第一部分分 级级别定义义管理类任任职资格格标准三级第二部分分基本条条件大专以上上学历，五五年以上上大中型型制造类类企业管管理工作作经验或或本科以以上学历历，三年年以上大大中型制制造类企企业管理理工作经经验，一一年以上上团队管管理经验验，可申申请三级级管理资资格认证证。第三部分分资格标标准第一单元元：工作任任务工作要素素行为要项项达标标准准证 据关键知识识及来源源关键技能能制定工作作计划1、根据据上级部部门的规规划或经经营目标标，制定定部门月月度工作作目标与与计划制定的工工作目标标具体、明确，能能有效支支持上级级部门工工作目标标的实现现制订的目目标具可可操作性性及可实实现性

2、掌握多种种工作计计划制订订的方法法计划具体体、明确确，内容容全面工作目标标工作实施施计划书书关键知识识：工作计计划管理学学人力资资源管理理基础时间管管理目标计计划管理理制定工作作计划的的方法及及工具(PERRT,GGANTTT等)目标优化化顺序变变更以及及未预见见情况的的处理方方法时间管理理方法来源：任务分派派及记录录的方法法和格式式计划制定定、实施施及监控控及监控控2、进行行资源的的调配与与平衡，有有效利用用资源，制定初步的资源配置计划了解各种种资源的的特性资源配置置计划合合理资源配置置计划3、与相相关人员员商讨，选选择合适适的工作作方法，制制定计划划实施方方案选择的方方法满足足实际需需要方

3、案具体体、明确确，具阶阶段性输输出结果果与控制制措施计划实施施方案实施工作作计划1、根据据工作计计划，进进行工作作目标分分解，明明确下属属工作任任务要求求和职责责及工作作评估衡衡量标准准。分解的工工作目标标具体、明确工作任务务达成的的标准具具体、明明确衡量工作作输出的的标准具具体、明明确团队成员员的工作作职责清清晰、工作记录录制定工作作计划的的方法及及工具(PERRT,GGANTTT等)本岗位工工作角色色和职责责2、指导导团队成成员制定定相应的的个人工工作计划划及实施施方案能够科学学合理分分解工作作计划，并并分配任任务到人人。方案可行行、可控控性较强强第三方证证据工作计划划书实施方案案3、进行

4、行工作方方案的实实施工作作工作方案案实施有有计划性性、有步步骤性4、对资资源状况况进行系系统评估估与分析析，调配配各种资资源，对对存在的的问题制制订相应应的补救救措施。采用多种种方法进进行资源源评估，评评估方法法的适用用性好各种资源源及时到到位，配配置合理理能够满满足工作作需要措施具有有针对性性，预防防方案具具体，可可操作性性强资源配置置计划预防措施施资源评估估与分析析报告监控与改改进1、对计计划执行行过程进进行监控控，根据据工作计计划的监监控点，进进行各项项目工作作的检查查、分析析和评估估1）能够够对工作作的过程程进行监监控，评评估工作作实施结结果，保保证工作作按计划划顺利开开展2）能系系统

5、的评评估和分分析，依依据充分分工作进度度报告工作监督督计划下属的特特点及工工作角色色和职责责沟通技巧巧根据目标标，检查查、分析析和评估估工作结结果的方方法正确指导导下属的的方法监控目标标计划实实现情况况的方法法处理计划划目标偏偏差的方方法实施效果果分析评评估制定工作作改进计计划2、对团团队人员员的工作作计划执执行进行行指导，解解决存在在的问题题能够准确确把握工工作的进进度，并并提供有有效的工工作指导导掌握多种种工作方方法，效效果明显显工作改进进计划3、对偏偏离计划划目标的的原因和和工作中中的失误误进行分分析，并并进行相相应的工工作改进进。1）能够够找出执执行过程程中偏离离计划的的真正原原因，并

6、并制订有有效有改改善措施施及方案案，实现现计划目目标2）改善善措施切切实可行行，效果果明显工作成果果分析工作改进进计划第二单元元：组织织建设工作要素素行为要项项达标标准准证 据关键知识识及来源源关键技能能内部关系系1、与团团队成员员进行沟沟通，了了解成员员的思想想动态，并并作出工工作评价价；同时时，处理理团队内内的矛盾盾冲突。充分与下下属进行行沟通，并并建立良良好的工工作关系系能够妥善善、公正正处理团团队内的的冲突对成员的的评估方方法正确确、结果果公正良好的组组织气氛氛员工冲突突处理办办法员工沟通通记录与同事沟沟通交往往不当的的后果沟通方法法和技巧巧处理不同同意见和和冲突的的方法建立团队队关系

7、的的方法激励的方方法鼓励和影影响别人人的方法法公司、部门对对沟通的的有关规规定组织活动动能力协调沟通通技能绩效辅助助技能2、向团团队成员员提供相相关信息息和支持持能够正确确指导团团队成员员开展正正常工作作，实现现团队目目标。为团队成成员提供供准确的的相关信信息，为为成员工工作达成成提供支支持员工沟通通记录员工工作作辅助计计划3、组织织开展各各种部门门活动，活活跃部门门气氛组织的活活动能有有效的增增强成队队凝聚力力活动的满满意度较较高组织活动动记录外部关系系1、根据据本部门门在流程程中的位位置和接接口部门门及关系系，详细细制定与与外部门门协作方方案及其其实施。采用的工工作沟通通方式适适用实际际的

8、运作作，满足足工作需需要沟通计划划具体、明确组织落实实效果较较好外部沟通通计划工作记录录寻找和交交换信息息、建议议和援助助的方法法沟通方法法和技巧巧处理机密密信息的的方法与他人就就问题和和建议进进行通报报和商讨讨的方法法团队间建建立合作作伙伴关关系的方方式与方方法自我处理理外部关关系的权权限范围围部门工作作对相关关接口部部门的影影响公司的汇汇报程序序部协调技技能外部沟通通技巧部门协同同工作技技能2、处理理与外部部工作接接口的突突发事情情，使工工作有序序进行处理方式式较为灵灵活、多多样突发事件件得到妥妥善处理理相关部门门部门较较为接受受与认同同3、主动动沟通，协协调解决决与外部部门协作作出现的的

9、问题或或困难，协作工作开展顺利沟通方式式灵活、有针对对性避免本位位主义解决方案案或思路路被协作作部门接接受协作效果果较好，实实现协作作目标第三单元元：决策策信息的的提供工作要素素行为要项项达标标准准证 据关键知识识及来源源关键技能能信息收集集1、制订订信息收收集的计计划及实实施方案案信息收集集计划目目标明确确、内容容具体（目目标、时时间、进进度、方方式、渠渠道、相相关表单单设计等等）方案具体体，可操操作性强强工作计划划工作方案案公司信息息系统的的使用确定信息息需要的的方法沟通方法法和技巧巧信息调研研的方法法计划和组组织调研研的方法法信息调研研的记录录方法信息来源源公司的保保密原则则和方法法搜集

10、信息息的技能能信息筛选选分析技技能信息的传传递反馈馈技能2、利用用多种渠渠道与方方式，进进行工作作信息的的收集和和记录不借助任任何工具具，能口口述信息息收集的的内容信息收集集的方法法多样化化（直接接法、间间接法等等）信息息收集的的渠道多多样化（网网络、反反馈、访访谈、交交流会等等）能利用多多种工具具进行信信息收集集记录系统统、全面面信息记录录收集的资资料信息处理理1、对收收集的信信息进行行分类、筛选，剔剔除无用用的信息息信息的分分类符合合计划需需要筛选的信信息准确确，符合合规定的的需要信息的规规范处理理记录2、对筛筛选出的的信息进进行系统统分析，进进行归纳纳和总结结通过多种种分析方方法对信信息

11、进行行分析，并并作出相相关信息息资源所所带来的的机会与与收益评评估。在商定的的时限内内向有关关部门和和人员提提供所需需信息并并归档，信信息能被被相关部部门采纳纳。信息分析析报告信息的归归档记录录公司信息息系统的的使用汇总和处处理信息息的方法法确保信息息的安全全和机密密的方法法上报相关关信息的的途径、程序和和方法信息加工工处理技技能信息的安安全保障障第四单元元：工作作流程工作要素素行为标准准达标标准准证 据关键知识识及来源源关键技能能制定流程程1、根据据公司IISO990000要求及及工作需需要，结结合部门门工作实实际，组组织设计计相关工工作流程程、制度度1）制订订的工作作流程及及制度符符合集团

12、团整体运运作程序序2）流程程及制度度利于部部门间的的协作流程及制制度体现现部门工工作的畅畅通与协协调流程及制制度体现现工作效效率流程及制制度简化化、操作作方便制度体现现公平、合理流程评估估最多二二次通过过评审工作流程程制度ISO990000知识评估流程程成本和和效益的的方法关键控制制点设计计的方法法流程文件件的类型型和制定定规范流程文件件的审批批程序和和文件控控制规定定本岗位在在流程开开发和制制定过程程中的权权限获取对流流程建议议的途径径工作流程程开发设设计技能能流程监控控技能流程的评评估技能能2、根据据工作实实际，制制订流程程执行的的关键控控制点1）关键键控制点点的操作作性好，准准确、可可控

13、2）流程控制制制度3、组织织设计有有效处理理突发事事件的程程序，并并建立工工作预警警机制程序简洁洁、授权权明确、责任清清晰效率高，运运作效果果好建立的工工作机制制具有通通用性、外延性性，具有有平台、模板的的意义突发事件件处理流流程突发事件件处理案案例工作预警警机制第三方证证据流程实施施及优化化1、对流流程的使使用者进进行系统统、全面面的培训训和指导导1）使用用者掌握握工作流流程及操操作方法法2）使使用者掌掌握流程程的目的的及意义义3）使用用者能够够按流程程顺利工工作流程培训训和指导导记录培训评估估相关部门门的工作作流程IT、BBPI、BPRR的有关关知识流程KPPI与统统计方法法（流程程绩效的

14、的测量方方法）给流程使使用者提提供指导导和培训训的方法法监察、评评估流程程有效性性的方法法流程文件件的修订订规定公司业务务流程管管理体系系及相关关部门的的工作流流程流程文件件的类型型和应用用范围流程文件件的实施施办法2、对工工作流程程的贯彻彻实施予予以监督督、检查查能够及时时对流程程在本部部的实施施进行监监控，保保证流程程的执行行性、有有效性 监督、检查的的方法制制度化工作记录录3、对工工作流程程和制度度进行不不断优化化与改进进，提高高工作质质量流程与制制度适合合公司发发展需要要体现流程程瓶颈或或不畅问问题体现效率率问题体现公平平、客观观、公正正工作改进进计划优化流程程与制度度第三方证证据第五

15、单元元：绩效效的改进进工作要素素行为标准准达标标准准证 据关键知识识及来源源关键技能能自我改进进1、通过过工作计计划的相相关要求求，对实实际工作作绩效进进行自我我评估与与分析真实反映映出实际际工作绩绩效与计计划目标标的差距距分析的问问题全面面、客观观绩效分析析、评估估记录分析自己己发展需需要的方方法确定自我我发展目目标的方方法业绩和改改进情况况自检的的方法协调自身身与团队队工作的的方法知识管理理的方法法本岗位的的工作定定位和职职责绩效管理理技能2、根据据绩效评评估与分分析状况况，编制制自我绩绩效改进进的工作作方案工作方案案针对性性强，对对目标未未达成状状况作了了系统的的补救与与改进措措施工作方

16、案案的具可可操作性性个人绩效效改进计计划3、依据据目前的的工作要要求和自自身能力力状况来来确定改改进目标标及自我我发展方方向改进目标标能以工工作计划划为参照照物自我发展展方向与与职业规规划相一一致或有有利于职职业发展展工作改进进记录个人职业业发展规规划绩效反馈馈1、根据据绩效结结果，与与团队成成员进行行相应的的绩效反反馈与沟沟通工作作1）利用用多种沟沟通方式式与下属属进行绩绩效反馈馈工作2）沟通通的目标标明确，有有针对性性与被沟通通者就绩绩效目标标进行深深入沟通通，共同同制订工工作改进进计划对下属提提出指导导性的反反馈意见见沟通效果果双方都都感到满满意绩效反馈馈记录考评下属属绩效的的方法沟沟通

17、方法法和技巧巧确定发展展需要的的方法咨询和辅辅导方法法对绩效改改进情况况提供反反馈信息息的技巧巧设计、评评估培训训活动的的方法。下属的任任职资格格标准培训实施施程序绩效管理理技能沟通技巧巧2、向团团队成员员进行相相应的绩绩效指导导，并与与下属一一起商定定其个人人发展目目标和培培训方法法、改进进措施1）对下下属的指指导是全全方位的的（工作作方法、绩效达达成措施施、心态态变化、工作技技能、工工作改进进等）2）指导导的效果果明显指导方法法多样化化，易被被下属接接受下属的改改进计划划具有针针对性、可操作作性绩效指导导记录绩效改进进计划第一部分分 级级别定义义管理任职职资格标标准四级第二部分分基本条条件

18、大专以上上学历，八八年以上上大中型型制造类类企业管管理工作作经验或或本科以以上学历历，五年年以上大大中型制制造类企企业管理理工作经经验，二二年以上上团队管管理经验验，可申申请四级级管理资资格认证证。第三部分分资格标标准第一单元元：目标标计划工作要素素行为标准准达标标准准证 据关键知识识及来源源关键技能能战略管理理1、对资资源进行行系统、全面的的评估，参参与制订订集团战战略目标标的制订订，对集集团的业业务发展展及经营营方向有有相当的的理解，并并提出较较系统的的个人意意见或方方案制订的战战略目标标和公司司的实际际经营状状况结合合较为紧紧密目标具有有实现性性、挑战战性、发发展性的的特点目标与行行业技

19、术术、市场场变化、客户需需求等方方面的发发展趋势势一致提出的意意见或方方案被集集团采纳纳工作记录录战略目标标第三方证证据战略管管理战略管管理流程程及工作作方法信息管管理人力资资源管理理市场营营销工作计计划SWOOT分析析方法2、参与与进行集集团战略略目标规规划，制制订战略略目标实实现的系系统设计计，提出出较全面面、系统统的个人人意见、思路或或方案战略目标标规划符符合逻辑辑性、阶阶段性、可支持持性的特特点规划具有有一定的的可控性性规划具有有可操作作性规划满足足资源整整合、效效率最大大化的要要求个人意见见被集团团采纳工作记录录战略目标标规划方方案第三方证证据3、参与与战略目目标的分分解工作作，制订

20、订战略目目标实施施的滚动动发展计计划（中中、长期期）各阶段的的工作目目标明确确、具体体各阶段性性工作计计划有实实施的具具体方案案战略目标标的阶段段性划分分合理进度安排排兼顾平平衡与发发展阶段性成成果可衡衡量、可可评估目标分解解方案战略发展展计划4、根据据公司战战略目标标与规划划，制订订所承担担工作领领域相关关策略与与方针制订的策策略与方方针对目目标实现现有良好好的推动动与支持持作用符合市场场竞争与与发展的的规律具有内部部公平及及激励作作用具有良好好的牵引引及指导导作用策略与方方针制订工作作计划1、组织织相关人人员讨论论制订所所承担工工作领域域的年度度工作目目标及优优先次序序工作目标标具体、明确

21、，能能有效支支持集团团年度工工作目标标的实现现目标具可可操作性性、可实实现性、挑战性性制订的目目标一次次性通过过集团评评审年度工作作目标工作目标标实现次次序公司战略略目标及及本系统统相关策策略与方方针公司及部部门关键键业绩指指标（KKPI）体体系SWOTT分析法法SMARRT原则则及5WW2H原原则制订工作作计划的的方法及及工具（PPERTT，GAANTTT等）目标分解解的方法法2、对现现有资源源进行评评估，进进行系统统分析，找找出与目目标实现现所必需需资源的的缺口，制制订相应应的解决决方案熟悉各种种资源的的特性掌握多种种资源评评估的方方法，评评估结果果客观、公正、具体，采采用的方方法科学学方

22、案符合合效率、成本、效益原原则方案具体体、明确确，可操操作性强强方案一次次性通过过集团评评审资源评估估记录分析报告告评估方法法解决方案案评审记录录3、根据据年度工工作目标标，制订订目标实实现的工工作计划划，并作作相应的的目标分分解；同同时，并并指导下下属部门门做好相相应的工工作计划划工作计划划的内容容全面、进度清清晰目标分解解合理、科学整体计划划与下属属部门计计划具有有良好的的统一性性人员对目目标的接接受程度度高工作目标标目标分解解计划工作记录录4、制订订年度目目标实现现的整体体计划实实施方案案 方案具体体、明确确，具良良好的阶阶段性输输出结果果与控制制措施方案的可可操作性性强方案具有有良好的

23、的控制性性方案一次次通过集集团评审审计划实施施方案评审记录录工作计划划的实施施与监控控1、进行行相应的的工作分分配、审审核，组组织工作作计划的的实施下属各部部门清楚楚地了解解各自在在实现计计划过程程中的职职责和目目标任务务下属各部部门掌握握计划达达成的工工作方法法与手段段组织过程程部门间间的工作作接口统统一，无无真空地地带执行过程程通畅、无瓶颈颈环节实施有效效第三方证证据工作记录录审核记录录工作计划划书绩效辅导导计划工作成果果评估及及分析报报告绩效改进进计划书书计划评审审的方法法合理利用用资源的的方法部门计划划审核制制度监控信息息的种类类、来源源及获取取方法对实施过过程进行行评估检检查的方方法

24、处理计划划执行偏偏差的方方法过程检查查及评估估的方法法统计过程程控制工工具的使使用（如如SPCC等）沟通能力力组织能力力协调能力力2、利用用多种方方式、方方法，对对工作计计划执行行实施的的过程进进行监控控、检查查与指导导灵活自如如的运用用多种工工作方法法监督与控控制过程程中重点点突出，为为关键控控制点指导方法法科学，易易为人接接受，效效果明显显3、组织织对阶段段性成果果进行评评估及系系统分析析，对照照计划目目标，检检查工作作差距，找找出问题题的原因因，并制制订相应应的工作作改进方方向及措措施。评估系统统完善、方法正正确，结结果客观观，符合合实际状状况运用多种种分析方方法与工工具，分分析系统统、

25、全面面改进措施施可操作作性强，具具体、明明确，针针对性强强第二单元元：组织织建设工作要素素行为要项项达标标准准证 据关键知识识及来源源关键技能能内部关系系1、就所所承担的的工作区区域，与与部门相相关负责责人或骨骨干成员员进行沟沟通，掌掌握成员员的思想想动态及及心理需需求，进进行引导导、疏通通，建立立内部稳稳定、平平衡的工工作关系系 运用多种种沟通技技巧，沟沟通充分分，深入入掌握员员工真实实想法。团队人员员稳定、气氛活活跃、结结构平衡衡团队的凝凝聚力强强第三方证证据员工沟通通记录冲突处理理案例关键事件件沟通方法法和技巧巧建立团队队关系的的方法激励的方方法冲突管理理组织能力力协调沟通通技巧绩效辅助

26、助技能应变能力力分析能力力洞察力2、掌握握集团经经营状况况，通过过多种渠渠道与途途径了解解市场、技术、行业动动态、竞竞争状况况等相关关信息，向向团队成成员提供供相关信信息和支支持，引引导团队队成员同同心协力力朝共同同的目标标努力正确指导导团队成成员有效效开展工工作，实实现团队队目标为团队成成员提供供准确的的相关信信息，为为成员工工作达成成提供支支持团队成员员充分理理解自己己的角色色定位，并并为之不不断努力力第三方证证据集团经营营状况相关信息息工作记录录3、根据据集团的的发展与与规划，结结合所属属成员的的个人特特点，与与团队成成员共同同制订员员工职业业生涯规规划个人职业业规划与与公司发发展密切切

27、联系职业规划划具有针针对性，适适合员工工的个性性特点员工认同同职业生涯涯规划工作记录录第三方证证据关键事件件4、灵活活运用多多种工作作方式，妥妥善处理理团队内内部矛盾盾冲突工作方式式的运用用具有针针对性，效效果好内部矛盾盾转化为为积极的的动力员工心理理认同与与接受员工满意意度高第三方证证据工作案例例工作记录录外部关系系1、根据据所承担担工作领领域的工工作职责责、组织织架构位位置和接接口工作作关系，确确定对外外协作的的工作模模式工作模式式利于团团结协作作，引导导不同的的部门或或业务范范围的成成员向共共同的工工作目标标努力被工作接接口的部部门人员员所接受受工作模式式第三方证证据关键事件件工作记录录

28、危机管理理机制寻找和交交换信息息、建议议和援助助的方法法沟通方法法和技巧巧处理机密密信息的的方法与他人就就问题和和建议进进行通报报和商讨讨的方法法团队间建建立合作作伙伴关关系的方方式与方方法自我处理理外部关关系的权权限范围围部门工作作对相关关接口部部门的影影响公司的汇汇报程序序2、处理理集团内内与外部部门工作作接口的的突发事事情，使使工作有有序进行行1）灵活活运用多多种工作作方式，具具有针对对性及适适用性，效效果好2）矛盾盾转化为为积极的的动力，促促进工作作的合作作与进步步被集团同同仁心理理认同与与接受与相关部部门工作作关系融融洽3、与集集团外部部建立良良好的工工作关系系与环境境，妥善善处理外

29、外部工作作接口的的突发事事件与集团外外部相关关部门建建立良好好的人际际关系突发事件件处理效效果良好好与外部建建立一种种合作式式工作关关系模式式4、建立立集团相相关工作作领域内内危机管管理机制制机制系统统、完善善，可操操作性强强流程顺畅畅，可控控性好第三单元元：资源源管理工作要素素行为标准准达标标准准证 据关键知识识及来源源关键技能能资源的评评估与规规划1、进行行资源评评估，建建立资源源共享平平台，充充分发挥挥资源效效益精通各种种资源性性质与特特点运用立体体平衡（结结构、比比例、权权重、项项目等）评评估模式式进行资资源评估估评估方式式多样化化（模型型法、分分析法、对比法法、测量量法）等等评估流程

30、程简化、顺畅，可可操作操操作性强强评估结果果客观、实际，符符合集团团现状资源共享享平台为为动态结结构，科科学合理理，权限限分配满满足工作作需要被集团采采纳评估模式式评估记录录评估报告告评估流程程资源共享享平台2、根据据集团经经营目标标与发展展策略，结结合所承承担的工工作领域域，对资资源进行行规划设设计，制制订相应应的工作作方案资源规划划为目标标实现提提供有力力的保证证满足实际际工作的的需要方案可操操作性强强，实用用方案设计计符合成成本要求求规划保证证人力资资源的增增值和技技术资源源的积累累规划符合合集团可可持续性性发展的的要求满足效益益最终大大化原则则资源规划划方案一一次通过过集团评评审资源规

31、划划方案评估记录录工作记录录本部门工工作计划划对资源源的需求求资源有效效利用的的方法成本管理理的方法法IT基本本知资源需求求预测的的方法公司有关关资源申申请审批批的程序序和原则则监控和评评估资源源分配和和利用的的方法识识运筹能力力资源控制制管理资源调配配与控制制1、根据据资源规规划，制制定资源源需求计计划，进进行所需需资源的的配置、获取需求计划划符合资资源规划划，可操操作性强强，符合合集团相相关要求求充分利用用积累的的技术资资源对资源的的获取应应符合公公司程序序和原则则现有资源源利用为为主，添添置为辅辅从集团全全局出发发，兼顾顾局部资源需求求计划资源配置置方案资源获取取方案2、对可可分配的的工

32、作资资源进行行统一调调配，发发挥资源源最佳配配置与效效益精通各种种资源调调配的手手法资源调配配体现内内部公平平体现目标标实现的的保障作作用体现效益益最大化化原则资源调配配方案3、建立立以成本本预算、核算为为基础的的资源管管理体系系，利用用信息技技术对体体系进行行维护资源管理理体系系系统、全全面，结结构清晰晰、科学学工作流程程畅通、简化，具具良好的的操作性性系统运作作有效成本控制制符合集集团要求求资源管理理体系工作流程程工作记录录4、有效效监控资资源的利利用，定定期对资资源的投投入和产产出比进进行评估估，进行行成本分分析，适适时调整整资源分分配控制方法法或程序序合理、客观可操作性性强评估结果果符

33、合实实际情况况分析报告告系统、全面，依依据充分分，存在在的问题题及原因因准确资源的再再分配利利于目标标实现控制方法法或程序序评估及分分析报告告资源再分分配方案案第四单元元：决策策管理工作要素素行为标准准达标标准准证 据关键知识识及来源源关键技能能直接决策策1、在所所承担的的工作领领域的职职权范围围内进行行程序化化的决策策，采用用科学的的方法对对决策信信息进行行分析决决策方式式决策结果果准确，效效果好采用多渠渠道、多多方式进进行决策策信息的的收集采用多种种方法进进行决策策信息的的分析与与整理，方方法恰当当，决策策的依据据性充分分灵活运用用多种决决策方法法（经验验法、集集中法、讨论法法、评估估法、

34、对对比法等等），有有针对性性决策方法法信息收集集方法分析报告告关键事件件或案例例自身决策策权限及及应负责责任有效组织织会议的的技巧决策信息息的搜集集方法和和分析技技巧决策的方方法会议组织织信息分析析2、根据据集团发发展，进进行分析析，掌握握集团决决策对本本部门的的影响，进进行相应应的工作作及决策策调整分析正确确，方法法恰当，对对集团决决策理解解深刻，对对部门影影响的判判断具有有前瞻性性工作调整整准确决策分析析记录工作调整整记录3、对所所承担的的工作领领域及职职权范围围内，进进行决策策的跟踪踪和监控控以及相相应的工工作改进进与调整整对决策的的执行过过程进行行检查与与反馈，掌掌握关键键控制点点的达

35、成成状况，并并作相应应的工作作记录收信更为为广泛的的决策信信息，检检查决策策信息的的准确度度，并作作相应的的对比分分析，以以修正决决策运用多种种方法对对决策结结果进行行评估，客客观、具具体检查、监监督的措措施具体体、明确确，可操操作性强强工作记录录修正方案案检查监督督措施决策评估估记录参与决策策1、收集集及掌握握集团经经营、发发展方向向、技术术进步、产品开开发、市市场竞争争等方面面信息，提提出自己己的工作作意见，参参与集团团经营决决策掌握丰富富的经营营决策信信息，信信息真实实、可靠靠运用多种种决策工工具，提提供的决决策意见见符合集集团发展展方向，并并被集团团采纳提供的工工作意见见具有一一定的前

36、前瞻性、预测性性，符合合市场发发展状况况决策建议议决策信息息决策工具具第三方证证据与决策人人有效沟沟通的方方法用数据论论证的方方法有效沟通通能力数据论证证能力2、掌握握丰富的的信息资资源，对对所承担担工作领领域以外外部分工工作，提提出决策策意见，为为决策提提供参考考信息收集集方式、渠道、途径多多样化掌握信息息量满足足决策需需要信息准确确可靠提出的决决策意见见依据性性强决策意见见决策案例例第三方证证据第五单元元：工作作改进工作要素素行为标准准达标标准准证 据关键知识识及来源源关键技能能绩效改进进根据对所所承担的的工作领领域绩效效目标，检检查执行行过程中中的差异异，制定定绩效改改进计划划计划具有有

37、良好的的操作性性改进计划划能完善善执行中中出现的的差距改进计划划可控性性较好改进目标标具体、明确绩效改进进计划绩效考评评的方法法判断下属属及自己己现有能能力的方方法识别本人人及下属属发展需需要的方方法OJT的的方法公司关键键业绩指指标（KKPI）体体系实施绩效效改进计计划，并并进行相相应的检检查与督督导，并并根据条条件变化化而采取取适当的的调整措措施控制手段段与措施施完善，可可操作性性好方法运用用恰当，为为团队成成员所认认可调整措施施有针对对性控制手段段与措施施工作记录录调整措施施对下属进进行相应应的工作作培训及及提供绩绩效指导导团队成员员掌握多多种工作作方法工作技能能有明显显提高鼓励下属属独

38、立开开展工作作绩效指导导记录绩效结果果评估流程优化化根据集团团发展，对对工作流流程系统统分析，并并进行优优化、升升级工作作流程的优优化符合合效率、效益、成本原原则符合简化化、畅通通原则符合可操操作性原原则流程评估估一次性性通过优化的流流程流程评估估记录IT、BBPI、BPRR的有关关知识ISO990000知识第一部分分 级级别定义义管理任职职资格标标准五级第二部分分基本条条件大专以上上学历，十十年以上上大中型型制造类类企业管管理工作作经验或或本科以以上学历历，八年年以上大大中型制制造类企企业管理理工作经经验，五五年以上上团队管管理经验验，可申申请五级级管理资资格认证证。第三部分分资格标标准第一

39、单元元：战略略管理工作要素素行为标准准达标标准准证 据关键知识识及来源源关键技能能战略规划划1、组织织确定集集团的业业务模式式、业务务领域、发展及及经营方方向、企企业定位位等，引引导企业业健康发发展业务模式式适合企企业的竞竞争与发发展涉足的业业务领域域，企业业有相当当的资源源基础发展及经经营方向向符合行行业、市市场发展展规律企业定位位符合市市场竞争争与发展展需要，体体现企业业的个性性化特征征具体、明明确，书书面化、文件化化业务模式式发展及经经营方向向企业定位位第三方证证据战略决决策战略管管理信息管管理人力资资源管理理2、对资资源进行行系统、全面的的评估，组组织制订订集团战战略目标标，并确确定不

40、同同时期的的工作重重点制订的战战略目标标结合集集团的实实际经营营状况目标具有有实现性性、挑战战性、发发展性的的特点目标与行行业技术术、市场场变化、客户需需求等方方面的发发展趋势势一致目标内容容全面（竞竞争战略略、发展展战略、产品战战略、技技术战略略、人才才战略、经营战战略等）重点明确确、针对对性强工作记录录战略目标标第三方证证据战略管管理战略管管理流程程及工作作方法信息管管理人力资资源管理理市场营营销工作计计划SWOOT分析析方法3、根据据集团确确定的战战略目标标及经营营发展方方向、模模式、竞竞争等情情况，组组织制订订相关的的经营策策略与方方针制订的策策略与方方针对目目标实现现有良好好的推动动

41、与支持持作用符合市场场竞争与与发展的的规律具有内部部公平及及激励作作用具有良好好的牵引引及指导导作用和业务模模式、业业务领域域、发展展及经营营方向、企业定定位等方方面具有有良好的的一致性性确定的策策略与方方针为管管理团队队成员所所认可策略与方方针4、组织织制订集集团战略略目标规规划，进进行战略略目标实实现的系系统设计计，形成成系统的的方案战略目标标规划符符合逻辑辑性、阶阶段性、可支持持性的特特点规划具有有较强的的可控性性规划具有有可操作作性规划满足足资源整整合、效效率最大大化的要要求工作方案案系统、全面、细化能形成较较为统一一的意见见，被管管理团队队成员认认同工作记录录战略目标标规划方方案第三

42、方证证据公司战略略目标及及本系统统相关策策略与方方针公司及部部门关键键业绩指指标（KKPI）体体系SWOTT分析法法SMARRT原则则及5WW2H原原则制订工作作计划的的方法及及工具（PPERTT，GAANTTT等）目标分解解的方法法战略管管理战略管管理流程程及工作作方法信息管管理人力资资源管理理市场营营销工作计计划SWOOT分析析方法5、对战战略目标标实施分分解，组组织制订订战略目目标实施施的滚动动发展计计划（中中、长期期），对对计划进进行审核核不同阶段段的工作作目标明明确、具具体、重重点突出出，关键键点把握握准确各阶段性性工作计计划有实实施的具具体方案案目标分解解到一级级部门，明明确、平平

43、衡、公公平，具具有挑战战性，与与资源配配置相匹匹配战略目标标的阶段段性划分分合理进度安排排兼顾平平衡与发发展阶段性成成果可衡衡量、可可评估计划的可可操作性性较强对未来可可能出现现的问题题有一定定的预见见性及预预防纠正正计划目标分解解方案战略发展展计划工作记录录6、组织织确定新新业务的的运作模模式运作模式式适合新新业务运运作特点点机构合理理、结果果可控、运作高高效、流流程简化化有一定的的个性化化特点，与与集团管管理模式式无明显显的冲突突关键事件件工作案例例战略实施施1、根据据战略目目标的分分解，组组织集团团一级部部门的目目标实施施规划有效的支支持集团团战略目目标的实实现规划体现现集团全全局性、统

44、一性性、互补补性、一一致性规划系统统、全面面，能有有效地指指导工作作战略目标标规划第二单元元：目标标计划工作要素素行为标准准达标标准准证 据关键知识识及来源源关键技能能审核工作作计划1、对集集团一级级部门的的年度工工作计划划进行审审核，和和相关负负责人讨讨论计划划的可行行性及目目标实现现的优先先次序工作目标标具体、明确，能能有效支支持集团团年度工工作目标标的实现现目标具可可操作性性、可实实现性、挑战性性制订的目目标一次次性通过过集团评评审工作作计划的的内容全全面、进进度清晰晰目标分解解合理、科学整体计划划与下属属部门计计划具有有良好的的统一性性人员对目目标的接接受程度度高年度工作作目标工作目标

45、标实现次次序工作目标标目标分解解计划工作记录录公司战略略目标及及本系统统相关策策略与方方针公司及部部门关键键业绩指指标（KKPI）体体系SWOTT分析法法SMARRT原则则及5WW2H原原则制订工作作计划的的方法及及工具（PPERTT，GAANTTT等）目标分解解的方法法2、对现现有资源源进行评评估，进进行系统统分析，找找出与目目标实现现所必需需资源的的缺口，制制订相应应的解决决方案熟悉各种种资源的的特性掌握多种种资源评评估的方方法，评评估结果果客观、公正、具体，采采用的方方法科学学方案符合合效率、成本、效益原原则方案具体体、明确确，可操操作性强强方案一次次性通过过集团评评审资源评估估记录分析

46、报告告评估方法法解决方案案评审记录录4、制订订年度目目标实现现的整体体计划实实施方案案 方案具体体、明确确，具良良好的阶阶段性输输出结果果与控制制措施方案的可可操作性性强方案具有有良好的的控制性性方案一次次通过集集团评审审计划实施施方案评审记录录工作计划划实施的的监控1、进行行相应的的工作分分配、审审核，组组织工作作计划的的实施下属各部部门清楚楚地了解解各自在在实现计计划过程程中的职职责和目目标任务务下属各部部门掌握握计划达达成的工工作方法法与手段段组织过程程部门间间的工作作接口统统一，无无真空地地带执行过程程通畅、无瓶颈颈环节实施有效效第三方证证据工作记录录审核记录录工作计划划书绩效辅导导计

47、划工作成果果评估及及分析报报告绩效改进进计划书书计划评审审的方法法合理利用用资源的的方法部门计划划审核制制度监控信息息的种类类、来源源及获取取方法对实施过过程进行行评估检检查的方方法处理计划划执行偏偏差的方方法过程检查查及评估估的方法法统计过程程控制工工具的使使用（如如SPCC等）沟通能力力组织能力力协调能力力2、利用用多种方方式、方方法，对对工作计计划执行行实施的的过程进进行监控控、检查查与指导导灵活自如如的运用用多种工工作方法法监督与控控制过程程中重点点突出，为为关键控控制点指导方法法科学，易易为人接接受，效效果明显显3、组织织对阶段段性成果果进行评评估及系系统分析析，对照照计划目目标，检

48、检查工作作差距，找找出问题题的原因因，并制制订相应应的工作作改进方方向及措措施评估系统统完善、方法正正确，结结果客观观，符合合实际状状况运用多种种分析方方法与工工具，分分析系统统、全面面改进措施施可操作作性强，具具体、明明确，针针对性强强第三单元元：组织织与文化化建设工作要素素行为要项项达标标准准证 据关键知识识及来源源关键技能能内部关系系1、就所所承担的的工作区区域，与与部门相相关负责责人或骨骨干成员员进行沟沟通，掌掌握成员员的思想想动态及及心理需需求，进进行引导导、疏通通，建立立内部稳稳定、平平衡的工工作关系系 运用多种种沟通技技巧，沟沟通充分分，深入入掌握员员工真实实想法。团队人员员稳定

49、、气氛活活跃、结结构平衡衡团队的凝凝聚力强强第三方证证据员工沟通通记录冲突处理理案例关键事件件沟通方法法和技巧巧建立团队队关系的的方法激励的方方法冲突管理理组织能力力协调沟通通技巧绩效辅助助技能应变能力力分析能力力洞察力2、掌握握集团经经营状况况，通过过多种渠渠道与途途径了解解市场、技术、行业动动态、竞竞争状况况等相关关信息，向向团队成成员提供供相关信信息和支支持，引引导团队队成员同同心协力力朝共同同的目标标努力正确指导导团队成成员有效效开展工工作，实实现团队队目标为团队成成员提供供准确的的相关信信息，为为成员工工作达成成提供支支持团队成员员充分理理解自己己的角色色定位，并并为之不不断努力力第

50、三方证证据集团经营营状况相关信息息工作记录录3、根据据集团的的发展与与规划，结结合所属属成员的的个人特特点，与与团队成成员共同同制订员员工职业业生涯规规划个人职业业规划与与公司发发展密切切联系职业规划划具有针针对性，适适合员工工的个性性特点员工认同同职业生涯涯规划工作记录录第三方证证据关键事件件4、灵活活运用多多种工作作方式，妥妥善处理理团队内内部矛盾盾冲突工作方式式的运用用具有针针对性，效效果好内部矛盾盾转化为为积极的的动力员工心理理认同与与接受员工满意意度高第三方证证据工作案例例工作记录录外部关系系1、根据据所承担担工作领领域的工工作职责责、组织织架构位位置和接接口工作作关系，确确定对外外

51、协作的的工作模模式工作模式式利于团团结协作作，引导导不同的的部门或或业务范范围的成成员向共共同的工工作目标标努力被工作接接口的部部门人员员所接受受工作模式式第三方证证据关键事件件工作记录录危机管理理机制寻找和交交换信息息、建议议和援助助的方法法沟通方法法和技巧巧处理机密密信息的的方法与他人就就问题和和建议进进行通报报和商讨讨的方法法团队间建建立合作作伙伴关关系的方方式与方方法自我处理理外部关关系的权权限范围围部门工作作对相关关接口部部门的影影响公司的汇汇报程序序2、处理理集团内内与外部部门工作作接口的的突发事事情，使使工作有有序进行行1）灵活活运用多多种工作作方式，具具有针对对性及适适用性，效

52、效果好2）矛盾盾转化为为积极的的动力，促促进工作作的合作作与进步步被集团同同仁心理理认同与与接受与相关部部门工作作关系融融洽3、与集集团外部部建立良良好的工工作关系系与环境境，妥善善处理外外部工作作接口的的突发事事件与集团外外部相关关部门建建立良好好的人际际关系突发事件件处理效效果良好好与外部建建立一种种合作式式工作关关系模式式4、建立立集团相相关工作作领域内内危机管管理机制制机制系统统、完善善，可操操作性强强流程顺畅畅，可控控性好第三单元元：资源源管理工作要素素行为标准准达标标准准证 据关键知识识及来源源关键技能能资源的评评估与规规划1、进行行资源评评估，建建立资源源共享平平台，充充分发挥挥

53、资源效效益精通各种种资源性性质与特特点运用立体体平衡（结结构、比比例、权权重、项项目等）评评估模式式进行资资源评估估评估方式式多样化化（模型型法、分分析法、对比法法、测量量法）等等评估流程程简化、顺畅，可可操作操操作性强强评估结果果客观、实际，符符合集团团现状资源共享享平台为为动态结结构，科科学合理理，权限限分配满满足工作作需要被集团采采纳评估模式式评估记录录评估报告告评估流程程资源共享享平台2、根据据集团经经营目标标与发展展策略，结结合所承承担的工工作领域域，对资资源进行行规划设设计，制制订相应应的工作作方案资源规划划为目标标实现提提供有力力的保证证满足实际际工作的的需要方案可操操作性强强，

54、实用用方案设计计符合成成本要求求规划保证证人力资资源的增增值和技技术资源源的积累累规划符合合集团可可持续性性发展的的要求满足效益益最终大大化原则则资源规划划方案一一次通过过集团评评审资源规划划方案评估记录录工作记录录本部门工工作计划划对资源源的需求求资源有效效利用的的方法成本管理理的方法法IT基本本知资源需求求预测的的方法公司有关关资源申申请审批批的程序序和原则则监控和评评估资源源分配和和利用的的方法识识运筹能力力资源控制制管理资源调配配与控制制1、根据据资源规规划，制制定资源源需求计计划，进进行所需需资源的的配置、获取需求计划划符合资资源规划划，可操操作性强强，符合合集团相相关要求求充分利用

55、用积累的的技术资资源对资源的的获取应应符合公公司程序序和原则则现有资源源利用为为主，添添置为辅辅从集团全全局出发发，兼顾顾局部资源需求求计划资源配置置方案资源获取取方案2、对可可分配的的工作资资源进行行统一调调配，发发挥资源源最佳配配置与效效益精通各种种资源调调配的手手法资源调配配体现内内部公平平体现目标标实现的的保障作作用体现效益益最大化化原则资源调配配方案3、建立立以成本本预算、核算为为基础的的资源管管理体系系，利用用信息技技术对体体系进行行维护资源管理理体系系系统、全全面，结结构清晰晰、科学学工作流程程畅通、简化，具具良好的的操作性性系统运作作有效成本控制制符合集集团要求求资源管理理体系

56、工作流程程工作记录录4、有效效监控资资源的利利用，定定期对资资源的投投入和产产出比进进行评估估，进行行成本分分析，适适时调整整资源分分配控制方法法或程序序合理、客观可操作性性强评估结果果符合实实际情况况分析报告告系统、全面，依依据充分分，存在在的问题题及原因因准确资源的再再分配利利于目标标实现控制方法法或程序序评估及分分析报告告资源再分分配方案案第四单元元：决策策管理工作要素素行为标准准达标标准准证 据关键知识识及来源源关键技能能直接决策策1、在所所承担的的工作领领域的职职权范围围内进行行程序化化的决策策，采用用科学的的方法对对决策信信息进行行分析决决策方式式决策结果果准确，效效果好采用多渠渠

57、道、多多方式进进行决策策信息的的收集采用多种种方法进进行决策策信息的的分析与与整理，方方法恰当当，决策策的依据据性充分分灵活运用用多种决决策方法法（经验验法、集集中法、讨论法法、评估估法、对对比法等等），有有针对性性决策方法法信息收集集方法分析报告告关键事件件或案例例自身决策策权限及及应负责责任有效组织织会议的的技巧决策信息息的搜集集方法和和分析技技巧决策的方方法会议组织织信息分析析2、根据据集团发发展，进进行分析析，掌握握集团决决策对本本部门的的影响，进进行相应应的工作作及决策策调整分析正确确，方法法恰当，对对集团决决策理解解深刻，对对部门影影响的判判断具有有前瞻性性工作调整整准确决策分析析

58、记录工作调整整记录3、对所所承担的的工作领领域及职职权范围围内，进进行决策策的跟踪踪和监控控以及相相应的工工作改进进与调整整对决策的的执行过过程进行行检查与与反馈，掌掌握关键键控制点点的达成成状况，并并作相应应的工作作记录收信更为为广泛的的决策信信息，检检查决策策信息的的准确度度，并作作相应的的对比分分析，以以修正决决策运用多种种方法对对决策结结果进行行评估，客客观、具具体检查、监监督的措措施具体体、明确确，可操操作性强强工作记录录修正方案案检查监督督措施决策评估估记录参与决策策1、收集集及掌握握集团经经营、发发展方向向、技术术进步、产品开开发、市市场竞争争等方面面信息，提提出自己己的工作作意

59、见，参参与集团团经营决决策掌握丰富富的经营营决策信信息，信信息真实实、可靠靠运用多种种决策工工具，提提供的决决策意见见符合集集团发展展方向，并并被集团团采纳提供的工工作意见见具有一一定的前前瞻性、预测性性，符合合市场发发展状况况决策建议议决策信息息决策工具具第三方证证据与决策人人有效沟沟通的方方法用数据论论证的方方法有效沟通通能力数据论证证能力2、掌握握丰富的的信息资资源，对对所承担担工作领领域以外外部分工工作，提提出决策策意见，为为决策提提供参考考信息收集集方式、渠道、途径多多样化掌握信息息量满足足决策需需要信息准确确可靠提出的决决策意见见依据性性强决策意见见决策案例例第三方证证据第五单元元

60、：工作作改进工作要素素行为标准准达标标准准证 据关键知识识及来源源关键技能能绩效改进进根据对所所承担的的工作领领域绩效效目标，检检查执行行过程中中的差异异，制定定绩效改改进计划划计划具有有良好的的操作性性改进计划划能完善善执行中中出现的的差距改进计划划可控性性较好改进目标标具体、明确绩效改进进计划绩效考评评的方法法判断下属属及自己己现有能能力的方方法识别本人人及下属属发展需需要的方方法OJT的的方法公司关键键业绩指指标（KKPI）体体系实施绩效效改进计计划，并并进行相相应的检检查与督督导，并并根据条条件变化化而采取取适当的的调整措措施控制手段段与措施施完善，可可操作性性好方法运用用恰当，为为团