供应链的整合与优化

1、8 供给链整合与优化 供应链的整合与优化第1页内 容 提 要 8.1供给链运转失灵 8.2供给链整合 8.3供给链优化方法 供应链的整合与优化第2页 8.1供给链运转失灵 供应链的整合与优化第3页供给链失灵主要是因为供给链不一样节点企业目标不一致造成，同时也受到供给链不确定性原因影响。 供给链失调目标不一致不确定性供应链的整合与优化第4页8.1.1 供给链不确定原因起源分析供给链上组员企业共同利益和目标最终客户供给链存在许多不确定原因客户需求预测不确定性定单信息传递中失真现象（逐层放大）组员企业缺乏供给链竞争意识业务流程动态性和复杂性供应链的整合与优化第5页链式反应对事情结局影响 “差之毫厘，

2、谬之千里”例：民谣 掉了一枚铁钉 损坏了一只马蹄铁 跌翻了一匹战马 摔伤了一位骑士 输掉了一场战争 亡掉了一个帝国供应链的整合与优化第6页8.1.2 牛鞭效应 (bullwhip effect ) 供给链失灵结果就会造成牛鞭效应（Bullwhip Effect，或称长鞭效应），即“供给链需求波动放大效应”（Demand Amplification）。供给链中，需求信息以订单形式进行传递，但订单是买方在对各种信息和猜测进行处理后结果，订单数据经常扭曲真实市场动态信息，即订单改变大于销售改变，而且越往上游走这种扭曲会越大。供应链的整合与优化第7页宝洁企业管理人员在考查其婴儿一次性纸尿裤订单分布规律

3、时惊奇地发觉，即使婴儿对产品消费比较稳定，零售商那里销售波动也不大，但厂家从经销商那里得到订单却出现大幅波动，同一时期厂家向原材料供给商订货量波动幅度就更大。惠普企业也发觉，代理商收到订货量变动比客户需求量变动要大，而汇总到总企业订货量变动则更大。供应链的整合与优化第8页宝洁企业尿布供给链上牛鞭效应 零售商对用户销量零售商对批发商订单批发商对制造商订单制造商对供给商订单供应链的整合与优化第9页 在南方一个小镇上，居民喜欢在下班后到酒吧中休闲娱乐。镇上有很多类似啤酒馆，天天啤酒销量大致相当，每种品牌啤酒销量也比较稳定。酒吧老板们天天从零售商那里进货，啤酒销量低于某一个数量时候，就开始订货，补足到

4、库房能容纳数量。他们这么经营，一直没有出现什么问题。 有一天，某个酒吧客人开始争相喝一个“情人”牌啤酒，库存不足造成脱销。酒吧胡老板紧急向零售商加订平时需求量20%，但依然不能满足需求。 啤酒案例与牛鞭效应供应链的整合与优化第10页 第二天，胡老板不得不再加大订量是平时需求量1.5倍。不妙是，上一级零售商面临着众多酒吧一样需求暴涨。于是，众多零售商开始向批发商加大订量，结果被通知，当前情人牌啤酒已经脱销，增加订量不可能短期马上补足，只能补足现在增订量50%，也就是说，胡老板要求增加100箱，却只能拿到50箱，因为制造商不可能马上增加产量。制造商在两周以后才开始加班订货、生产、运输和配送，但怎么

5、增产，也不能满足需求。而经销商们（酒吧和零售商）不愿意丧失千载难逢大好销售时机，依然加大增订量，提升至平时需求量1倍，甚至2倍！胡老板也开始要求增加150箱，甚至200箱！但啤酒总是迟迟不能按照订量抵达这么情况维持了整整8个星期。供应链的整合与优化第11页 突然有一天，胡老板客人口味又恢复了常态 “情人”牌啤酒不再受欢迎，销量骤然跌回原来水平。恰在这时，胡老板前几周加订“情人”牌啤酒都给补足了，胡老板库房都装不下了！这么多天迟迟不来、痴痴等候啤酒来得却不是时候！胡老板损失惨重，望着这些啤酒发呆。 和胡老板一样遭遇有酒吧老板们（零售商们）、批发商们，还有配送商们，其中损失最大是情人牌啤酒制造商。

6、供应链的整合与优化第12页牛鞭效应是指因为供给链固有属性，链中企业对信息曲解沿着下游向上游逐层放大现象。供应链的整合与优化第13页沿供给链，订货变动性增加消费量客 户零售商批发商制造商供给商供应链的整合与优化第14页牛鞭效应产生原因需求信号处理短缺配给博弈批 量订 单价 格波 动供应链的整合与优化第15页8.2供给链整合 供应链的整合与优化第16页处理不确定性三个步骤降低不确定性，如经过发觉新数据起源、寻找先进指数、试着在产品中使用通用部件。防止不确定性，如经过压缩前置期、按订单生产、延期成形、增加柔性。假如前述做法无效，能够这么：用库存作为缓冲：库存太多远没有库存太少带给供给链代价大。保持充

7、裕能力。供应链的整合与优化第17页8.2.1 供给链中信息共享供给链复杂性决定了SCM离不开企业间基于信息系统信息共享。供给链信息共享不是全部信息共享，而是部分信息共享，而另一部分信息需要保密。这是由供给链上组员企业间又竞争又合作性质所决定。供应链的整合与优化第18页库存信息共享 销售数据共享 销售预测信息共享 订单状态跟踪信息共享 物品能力信息共享 新产品开发信息共享 其它信息共享 供给链信息共享类型供应链的整合与优化第19页技术问题合作搭档不纯信息共享动机非合作竞争问题共享信息可信度问题共享信息时机问题信息共享效率问题信息共享与保密问题供给链信息共享障碍供应链的整合与优化第20页8.2.2

8、供给链整合模式第三方模式上下游企业将共享产品信息、销售数据、库存数据或订单数据等传递给第三方，第三方将这些数据集成并进行统一管理和协调上下游企业间信息共享。同时，第三方也可作为一个交易平台提供对应交易服务，如第三方可经过提供一个电子界面，使供给链组员获取浏览信息目录并提交购置订单且将该订单分发给对应分销商等服务。供应链的整合与优化第21页直接互联模式 这种模式下供给链各节点组员独自管理各自信息系统中数据，并经过IP地址限制、用户口令和密码技术等伎俩实现供给链中对接节点组员间信息共享。 供应链的整合与优化第22页信息中心模式供给链各节点组员将需要共享信息传递给某一信息中心，中心在对这些信息进行集

9、成和统一管理基础上为相关节点组员提供信息共享服务，并实施供给链集成运作。 供应链的整合与优化第23页基于供给链信息协同 不论是苹果线上店还是苹果线下体验店，都是实现全方面信息协同。一样，ZARA全球门店天天数据都会在天天下班后同时到西班牙全球信息中心。 所以，全渠道模式软肋在整个供给链信息协同，本质上是以信息来代替库存。 当前国美在线已经建起了一个共同体，在订单、库存、结算、商品推广、消费者数据等方面实现了充分协同。实现了本身线上与线下协同，实现本身与供给商协同，使得资源得到最优利用，让搜集数据作用得到最大化发挥。国美供给链变革整合供应链的整合与优化第24页高效用户反应缺乏协作拥有协作多出文件

10、档案太多无须要服务错误配送缺货条款“战争”存货水平太高重复劳动商品过剩协作使得整个供给链能够实现高效用户反应供应链的整合与优化第25页8.3 供给链优化方法 供应链的整合与优化第26页8.3.1 供给链优化 供给链优化目标是要去除供给链流程中非增值步骤，即凡是对消费者没有附加价值全部浪费，都必须从供给通路上排除，以到达最正确效益。 供应链的整合与优化第27页8.3.2 快速反应（QR）美国纺织品行业供给链优化方法20世纪70年代后半期，美国纤维纺织业出现了大幅度萎缩趋势，纺织品进口大幅度上升，到80年代初，进口产品几乎占据了美国纺织品市场40%。1984年美国84家大型企业结成了“爱国货运动协

11、会”，该协会在主动宣传美国国产品同时，委托克特萨尔蒙企业调查、研究提升美国纤维产业竞争力方法。供应链的整合与优化第28页克特萨尔蒙企业研究汇报表明，美国纤维产业主要问题是，尽管在整个产业链一些步骤存在着生产效率比较高现象，不过整个产业链或供给链效率却非常低。汇报提出经过信息共享以及生产商与零售商之间合作，确立起能对消费者需求做出快速响应QR体制。在克特萨尔蒙企业提倡下，从1985年开始美国纤维行业开始大规模开展QR运动，正式掀起了供给链构筑高潮。 供应链的整合与优化第29页QR含义QR是指在供给链中，为了实现共同目标，零售商和制造商建立战略搭档关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点信息交换以

12、及订货补充等其它经营信息交换，用多频度小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期，降低库存，提升客户服务水平和企业竞争力供给链管理方法。供应链的整合与优化第30页以沃尔玛企业为例，其QR系统含有以下两个特点：大力推广和使用EDI系统、条码技术和POS技术。针对预定库存目标水准，供给商受托进行自动或近于自动补充供给活动。供应链的整合与优化第31页8.3.3有效客户反应（ECR）体系ECR首先出现在美国食品杂货行业，是美国食品杂货行业开展供给链体系结构一个实践。ECR在美国食品杂货行业得到全方面认可和实践原因 1. 零售业态间竞争激化。2. 日益膨胀促销费用和大量进货造成成本高昂、消耗增加压力

13、。3. 构建新型供给链管理体系需要。供应链的整合与优化第32页 ECR战略主要集中在以下四个领域： 有效店铺空间安排（efficient store assortment）有效补货（efficient replenishment)有效促销（efficient promotions）有效新产品引入（efficient new product introduction）供应链的整合与优化第33页贯通供给链各方4个关键过程 信息零售商供给商批发商生产厂家消费者新产品投入促销活动商品齐全商品补充信息图 ECR供给链过程供应链的整合与优化第34页在ECR实践中，商品分类管理和店铺空间管理含有十分主要作用

14、。商品分类管理按卖场、部门、大类、品种等合理布置商品，从而有效地进行货架和卖场管理。店铺空间管理是指店铺空间安排、各类商品展示百分比、商品在货架上布置、客户购置路径等进行优化管理。供应链的整合与优化第35页ECR与QR比较ECR主要以食品行业为对象，其主要目标是降低供给链各步骤成本，提升效率。而QR主要集中在普通商品和纺织行业，其主要目标是对客户需求做出快速反应，并快速补货。供应链的整合与优化第36页ECR与QR比较二者共同特征表现为超越企业之间界限，经过合作追求物流效率化。详细表现在以下三个方面： 贸易搭档间商业信息共享 商品供给方深入涉足零售业，提供高质量物流服务 企业间订货、发货业务全部

15、经过EDI来进行，实现订货数据或出货数据传送无纸化供应链的整合与优化第37页 8.3.4 供给商管理库存什么是VMI 供给厂家在销售商允许下设置库存，确定库存水平和补给策略，并拥有控制权；而销售商在为供给厂家提供方便同时，自己不设库存，降低资金占用，降低积压风险，集中精力专门致力于市场销售。供应链的整合与优化第38页 VMI是一个供给链上下游企业之间合作性策略，该策略关键标准是： （1）合作性标准。供货厂家和销售商都要有很好合作精神，相互信任与信息透明是很主要。 （2）互惠标准。VMI不是关于怎样分配或谁来支付成本问题，而是关于降低成本，使双方成本都降低问题。供应链的整合与优化第39页 （3）

16、目标一致性标准。双方在观念上要一致，明白各自责任，如库存放在哪里，什么时候、什么条件下动用，是否要管理费等要在协议中详细要求。 （4）连续改进标准。使供需双方协调互动，不停改进，消除浪费，共享利益。 供应链的整合与优化第40页供给商管理库存模型VMInVMI2VMI1用户下游库存供给商上游组织供给商上游组织供给商上游组织VMI模型 供应链的整合与优化第41页战略搭档间框架协议价值分配与利益冲突技术扩散与服务协作风险分担与利益共享信息组织与沟通性物流均衡化供给链节点企业之间要处理关系 供应链的整合与优化第42页 VMI实施自愿和协调标准 客户至上标准 目标一致标准 成本最小标准 VMI实施标准供

17、应链的整合与优化第43页VMI实施详细内容建立供给商和需求方合作协议 权力转让和机构调整 构建信息系统为最终客户建档 建立监督机制 供应链的整合与优化第44页8.3.5 协作计划、预测与补货 协作计划、预测与补货目标和内涵供给链中信息共享是CPFR系统实现基础。 CPFR首先在沃尔玛及其供给商Warner Lambert之间得到实施。在原来信息共享机制下，沃尔玛经过与其供给商共享POS数据，实现滞销商品削减、快速进行补货等功效，供给商也能有效地控制本企业产品销售。 供应链的整合与优化第45页供应链的整合与优化第46页CPFR目标是开发一组业务流程，使供给链中组员能够实现功效合作，从而显著地改进预测准确度，降低成本，减小库存总量，发挥出供给链全部效率。CPFR提供了连接业务计划和确保同时运行流程，使供给链从初始供给商到最终客户得到集成，为改进企业利益和向客户提供更大价值带来了新机会。 经过CPFR，贸易搭档共享他们未来事务计划，并利用一个基于例外流程来处理偏移计划改变或误差。 供应链的整合与优化第47页共同