竞聘的组长演讲稿

1、第 第 页竞聘的组长演讲稿1竞聘的组长演讲稿 各位领导、同事大家好： 在进入主题之前我先做一下自我介绍。我是_号客服代表，我叫_。今日我参与的是。10年7月进入公司工作，在近3个月的工作中，我觉得我的个人价值得到了前所未有的表达：作为公司的一名员工，工作中在为公司树立良好的公司服务形象上做出了自己的贡献，并在工作效率和质量方面以实际的成果量化了自己的贡献，在公司的各项评比中取得了成果。作为我本人，个人技能得到了发挥与呈现，实现了自我价值，并从客户那里得到精神回报，从公司得到物质回报。 对于的认知：在整个呼叫中心，组是最小的工作单位，每个组的成果会径直影响呼叫中心的工作整体成果提升，组长的技能决

2、断整个小组的技能发挥，所以组长是否尽到职责关系到客服中心的整体作用的发挥。我想竞聘小组组长来和我的组员共同合作来为公司提供更好的效益，为客户提供更好的服务。 下面总结一下我自己的优势 1.总结归纳技能：能够将现有工作方法运用到实际工作当中，并取其精髓优化现有方案，使得在工作中形成自有体系，对提高服务效率、提高服务质量产生了促进作用。 2.理解技能与沟通技能：在电话中与用户沟通，不能借助肢体语言的状况下，能够快速、全面理解用户所讲内容，用户并不是专业人员，这时候就需要我抓住用户所讲的关键词语，理解用户意图。在了解到用户意图后，以工作阅历会提供应用户援助，但用户也不都是年轻人，简约的描述老人可能不

3、能理解，沟通技能就显得举足轻重，针对各种用户状况组织不同的表达内容，使得在援助各种用户尽快尽美地解决问题，还不能影响工作效率与质量。 当然我也存在有劣势：由于进入公司时间尚短，威信方面是最大的劣势，但是我相信没有什么是绝对的，假如给我机会，我肯定能将劣势转化成优势，把缺乏威信转化成具有亲和力，这样才能与小组成员加强沟通，加强了解。将小组内的工作做到尽善尽美。 下面说一下我如何提高组的服务质量呢? 首先，要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优，那么被服务对象满，意度高，其心情那么舒服，相处、合作那么会和谐、开心;反之，那么服务对象满足度低，其心情懊丧、郁闷，内心那么会产生厌恶、对抗甚至敌对

4、意识。我们服务质量的好坏，会径直影响公司效益。因此，我们需要不断提高服务质量，以优质的服务赢得声誉和市场。 其次，要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品行。假如没有这两样品质，是不可能提供出高质量服务的; 第三，要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和须要性;只有具备大局意识，才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑;具有具备大局意识才会自觉提升服务质量，以及个人及部门甚至公司的形象 第四，要加强学习，提高素养，总结阅历。只有不断地学习，才能提高业务素养，也才会为服务对象提供无差错的优质服务。 为了公司和客户的满足，我需要提供优质的服务，为了公司在市场经济的大潮中

5、立于不败之地，让我们携起手来，共同制造质量，共同打造公司长期的坚不可摧的质量基石。以上是我的几点粗浅的认识，请各位领导、评委、同仁批判、指正。我的演讲完毕，感谢大家。 2竞聘的组长演讲稿 敬爱的领导，心爱的同事们： 大家好!感谢商场为我提供了这次公正竞争商场的机会，也感谢各位评委为我的演讲进行评判。 我是休闲食品的_，_年，是不平凡的一年，回顾过去一年的历程，我们在充斥奋斗与坎坷的路上，收获着拼搏的豪情和成功的喜悦。经过两次整改的国货正一步步的走入胜利和辉煌!下面我来谈一下自己在这一年当中的工作： 一、履行职责状况及工作中的亮点： 休闲冲调作为食品乃至超市的一个大柜组，无论从销售还是陈设面积上

6、讲，对超市都起着举足轻重的作用。在这一年中，在各级领导的带领下，我们休闲冲调的销售比去年同期增张了%。 取得这样的成果有赖于领导的正确决策和深思熟虑，同样也离不开同事们的辛勤付出。在这一年里，通过不断的学习和摸索，找准定位，仔细坚实地完成本职工作。一是听从领导，虚心学习，领导交办的工作，办成办好;二是扎实肯干，以身作那么，努力调动促销员们的工作积极性;三是学以致用，通过促销人员沟通，实时的了解到商品的销售状况，而且丰富了自己的商品知识。，团队意识和人员管理，而不是一味的孤军奋战。 虚心的学习同事们一些好的工作作风和工作方法，并运用到实际的工作中。 利用业余时间，多学习一些理论方面的知识，以更好

7、的指导自己的实际工作。 勤于思索，对于自己的不足，多找找缘由和方法。 3.规范自己的日常行为，表达我们国货人别出心裁的素养和风范 的日常言行，代表着整个商场的形象。一些不经意的言语或举动，会给顾客留下深刻的印象。为了使自己的行为更加规范化和职业化，我决断从下面几点做起： 遵守公司的一切规章制度 加强自己的时间观念，有事提前请假 留意自己的仪容仪表，讲好个人卫生 对待顾客服务周到，迎言送语要得体恰当 积极参与公司举办的各种活动，发挥自己的特长。 以上是我一些设想，代表了我会在新的岗位上做出自己贡献的热忱愿望，我期望公司领导给我一个能施展才华的平台，我会带着一颗忠于公司、喜爱本职工作剧烈的事业心去

8、发挥我的激情与技能。假如此次没有竞聘胜利，我也会一如继往，骄不胜，败不馁，继续努力，完善自我。最末用一句话与大家共勉，结束我今日的报告。“不以一时之得意，自夸其能。不以一时之失意，自坠其志!” 不为别的，只为鲜花永久在前方，我们永久在路上! 我的演讲完毕，感谢大家! 3竞聘的组长演讲稿 我是_，现就职于耳鼻喉科护士，我竞聘的岗位是医院责任护士。今日能够在这儿竞聘护士责任组长一职，首先要感谢领导为我们搭建了这样一个公正竞争的平台!从*年参与工作至今，已经从事临床护理11年了，从中专到本科，从内科到外科到，一步步走来，一每天成熟。扎实的专业知识，娴熟的操作技能，完善的服务理念，都让我有足够的志气和

9、百倍的信心走上今日的演讲台，参与竞聘，为协作我院护理工作的改革，提高护理质量及患者的满足度贡献自己的聪慧和能量。 当然，无论竞聘胜利与否，我都将终生酷爱我们的护理事业，永久牢记南丁格尔誓言。假如我竞聘胜利，我将从如下几方面去做好： 1、积极协作护士长开展工作，帮助做好科室的管理工作，处理相关事宜。 2、作为护理责任组这个团队的核心，积极做好计划、实施、检查、指导工作，特别是对低年资护士做好传、帮、带，促进她们的成长，提高整个护理团队的服务水平，高质量的完成护理工作，为患者提供满足的服务及一个连续性的护理环境。 3、工作中把护理安全放在首位，防范和减削护理差错，严格遵守规章制度及操作规程，掌控患

10、者病情，实时发觉安全隐患，保证护理工作处于良性运作状态。 4、把好入院宣教与出院指导关，加大健康教育工作宣扬的力度，做好对重点病人的护理，指导制定性格化的护理计划，在临床实践中提高护士观测病情、心理护理、护理文件书写以及急抢救理等各项护理工作的质量，尽力让住院患者对我们的治疗与护理工作满足。 5、积极参加医生查房，了解患者的治疗方案，做好护士与医生、患者的沟通与桥梁工作，深化“以病人为中心”的服务理念，使病人满足、家属放心。 6、坚持以人为本，以共同的目标团结人，以有效的管理机制激励人，以自身的行动带动人。调动团队的积极性，发挥主观能动性，提高护理质量，提升护理服务的内涵。把“要我服务”，转变

11、成“我要服务”。 敬爱的各位领导、评委们，相信通过自身的不懈努力和科室同仁的积极帮助，我可以胜任护理责任组长这一工作。诚心盼望大家能给我一分支持，给我一分鼓舞。无论是否竞争胜利，我都情愿和大家一起奉献自己最大的技能和热忱，共同为医院的进展竭心尽力!我不敢说：“给我一个支点，我可以撬动地球。”但我要说，给我一个机会，我将还您一份精彩! 4竞聘的组长演讲稿 敬爱的领导、各位同事： 大家好! 我是客服部的_，目前是做售后的工作，现在公司内部进行岗位竞聘，我想竞聘的岗位是我们售后的组长。 我来到公司的时间虽然比较短，只有短短半年的时间，但是我觉得我的技能却是提升的比较快，从刚开始接触售后，到现在可以做

12、好售后的工作，并且一些纠纷的任务，同事们觉得很麻烦，不想接，我都很愿意处理，并且还可以做好，我在这其中也收获了许多，学到了许多，对于售后的处理这块更加的得心应手了。现在有机会，我觉得我可以来竞聘组长这个职位，虽然说我比较年轻，但是我觉得这何尝不是一种优势呢，我有冲劲，有干劲，情愿做事情。 售后的工作是比较累人的，而且很繁琐，有时候客户的投诉或者纠纷问题，让人很恼火，这就更需要耐烦并且情愿去沟通，这样才能更好的解决客户的问题。假如说我这次竞聘胜利，我作为售后的组长，我会做以下一些事情来援助大家，更好的做好售后的工作。 首先就是售后的QA，我会把售后的问题和如何解决的方案做好总结，这样大家在处理问

13、题的时候有一个参考，就更简单了，虽然我现在也有这个QA，但是还不够完善，还需要继续完善，才好给同事们作为参考。平常同事们也会问我一些比较难的问题如何解决，我觉得假如有一个QA，那么这样在日常中，遇到客户的问题，就可以顺手翻看来解决了，而不用再去问，耽搁时间，甚至影响了客户的售后体验。 其次就是做好售后和售前的对接工作，许多时候我们售后遇到的问题，其实应当是售前就能解决的，或者并不属于售后的问题，但是客户询问的时候却是不会管这个的，我觉得在以后的工作中，应当做好细分，而且一些简约的售后问题，其实售前也完全可以解决，没须要转到售后，这样也是影响了客户的体验，耽搁了时间。在对接上面，我觉得可以做成一

14、个表，什么问题，售前解决，什么问题才让售后来解决，这样能提高工作的效率，也是为了做好客户的体验。 总之，我的想法就是更好的把售后工作做好，即使这次竞聘我没有当上组长，我在日常里也是会积极工作，并且时刻总结，多学习，让自己的技能得到提升，假如领导和同事们觉得我技能够了，那请投我一票，感谢! 5竞聘的组长演讲稿 各位领导、护理姐妹们： 下午好! 我叫_，现就职于_科。今日能够在这儿竞聘护士组长一职，首先要感谢领导为我们搭建了这样一个公正竞争的平台! 从20_年参与工作至今，我先后在_科、*科、*科工作过，在近*年的护理工作中，培育了我较强的临床技能、高度的责任心和敏锐的观测、分析、应变技能，在协作医生对急、危重病人的抢救方面积累了较丰富的实践阅历，特别是在_参加了多例外伤急、危重病人的抢救与护理。同时在这*年中，完成了护理本科的学习。 假如这次竞聘胜利，我将履行责任组长职责，严以律己、宽以待人、严格要求、做好以下几点： (一)组织本组责任护士落实病人的各项护理措施，包括给药、观测、基础护理、专科护理、康复、饮食、健康指导等方方面面，坚持”以病人为中心”的原那么，仔细落实方便病人的详细措施，全方位地为病人提供优质服务; (二)积极协作护士长，做好病区管理工作，处理相关事宜;