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文档简介
1、第 第 页金融机构责任感工作心得5篇 银行责任心工作心得1 我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中,我做到仔细、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中,我积极宣扬,努力推举,取得良好业绩。 我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用环节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。 在服务老客户的过程中,我上心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和
2、产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓舞老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的全都性,实现银行与客户的双赢。 我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。 三、树立服务意识,真诚服务客户。 在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,老实待客为客户提供贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱;做到服务从微笑开始,始终给客户明朗的笑容,
3、真诚把客户视为伙伴,上心服务,为客户排难解纷;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展示我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不同客户提供增值服务与贴心关怀,提高客户的忠诚度。 我将切实根据银行的要求,仔细做好一线前台柜员工作,积极销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成果,服务立场与组织纪律性明显提高。我要在取得成果的基础上,继续加强学习,提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加仔细努力,做好自己的本职工作,制造优良工作业绩,为银行的进展,做出自己应有的努力与贡献。 银行责任心工作心得2 优质服务真心付出金融业是一个竞争激烈的行业,建设银行的胜利上市,并且在业务
4、上突飞猛进的进展,都离不开一系列新政策的出台。在一个风险无时不在的行业中,没有规则不成方圆。 要使建行的事业能够持续、健康、快速的进展,作为前台员工需要坚守规章制度,熟识各项业务流程,做到防范风险,人人有责,合规操作,从我做起。工作到处有风险,慎重仔细最重要。作为一名前台员工,我深深的感受到合规操作的重要性,我们肯定要在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务,假如每一名员工都能根据规范化操作,就能切实防范操作风险,让我们行的各项业务得到健康的进展。 作为服务窗口的一名员工,我们要在仔细做好每一件事,慎重对待每一笔业务的同时,也需要牢记客户至上、以客户为中心的宗旨,严格根据规范化服务标准来接待每一
5、位客户,比如在实际工作中,我们常常会遇到开户资料不全的客户要求开户,不能支取现金的客户想违规提现,票据要素不全的要办理结算等现象,但作为前台人员,我们要提供服务也要坚持原则,这就需要提高与客户沟通的技巧,在客户的要求不符合规章制度的时候, 我们不能只是简约生硬地说不,而是要用良好的立场向客户说明不能办理的缘由,在防范风险的同时依旧提供了优质服务;其实,优质服务也表现在一些微小之处,持之以恒,我工作以来,一贯在一线前台工作,作为一名一般的会计人员,我有许多的.感受,我行装修、设施等硬件设施都不够气派、高档,但位于建设路的某单位,从交通方面来看,离盐湖支行较远,且该单位四周有多家装修豪华的银行,该
6、单位却心甘情愿在盐湖支行开户,并存了1000万的定期存款,这些都是与我们行领导、及前台经办人员以真情打动了客户离不开的。 由此看出,优质的服务并不仅仅只是一张笑脸,它关键在于要我们一心一意为客户服务,从客户利益出发,急客户之所急,想客户之所想,只有真心的付出,就能得到回报。 我们银行的服务工作一方面要坚持执行各项规章制度,防范风险,保证资金安全;另一方面,要用真心对待客户。有了客户的支持,银行才得生存和进展。让我们都行动起来吧,合规经营、合规操作、规范管理,优质服务,把我们各项工作推向一个更高的起点。 银行责任心工作心得3 特别荣幸我能够进入-银行,并已经进行了几个月的实习,这次机会对于我这个
7、刚毕业同学是特别珍贵的。实习的几个月,是让我认识到我的选择是特别正确的,银行金融行业的确是我的爱好所在,在这并不算长的时间里我却学会了许多许多,我对这几个人的实习自我评价如下: 刚进-行,为了尽快掌控-行业务,我每天都提前一个多小时到岗,练习点钞、打算盘、储蓄业务,虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时,但我每天都风雨无阻,特别是冬天,冰天雪地,怕挤不上车,我经常要提前两、三个小时上班,就是那时起我养成了早到单位的习惯,现在每天都是第一个到行里,先打扫卫生,再看看业务书或预备预备一天的工作,也是这个习惯,给了我充分的时间学习到更多的业务知识。通过这次的实习,我对个人金融业务有了更为详尽而深刻的
8、了解,也是对这几年高校里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有肯定距离的,并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简约的个人金融业务,但是,这援助我更深层次地理解银行个人金融业务的流程提供了极大的援助,使我在银行的基础业务方面,不在局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。 针对银行职员这个职位的特点,详细到挫折时,我主动调整心态来舒解压力,遇到挫折时应进行冷静分析,从客观、主观、等方面,找出受挫的缘由,采用有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观,常常保持自信和乐观的立场,要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪慧和成熟,正是失败本身才最终造就了胜利。
9、学会自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,心情乐观,发奋图强。擅长化压力为动力,转变内心的压抑状态,以求身心的轻松,重新争取胜利,从而让目光面对将来。 通过实习的几个多月里,我深感自己的不足,我会在以后的工作学习中更加努力,取长补短,需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手,表现更加超卓!不管是在什么地方任职,都会努力! 银行责任心工作心得4 这段时间以来的工作当中,我清晰的认识到了这一点,工作是自己分内的职责,我也感觉特别的好,在这方面这是我应当要有的心态,在银行工作我每天都感觉特别的有意义,的确是特别的充盈,在这方面我是保持着好的心态,对我而言这些是可以进一步提高的,工作当中也是有了一些
10、心得。 每天劳碌的工作让我感觉特别的充盈,我深深的感受到了在-银行这里自己应当有什么样的心态,我也特别清晰自己应当要往什么方向努力,这方面是绝对要去做好的,作为一名银行的员工我深刻的体会到了这一点,欧近期在工作当中我不断积累工作阅历,以后我也肯定会继续的保持下去的,这也是一件特别有意义的事情,工作当中积累工作阅历,我知道从事这份工作我需要努力进步的地方还有许多,现在回想起来的确是这样的,我真的感觉特别的有须要,总的来说在-这里还是有特别大进步的,似虽然是作为一名一般的柜员,但是我知道在这方面我是能够做的更好,在这一点上面我还需要把这份工作做的更好,工作当中仔细负责,每天坚守岗位,坚持去做好自己
11、分内的职责,学习更多的业务知识,我现在也是特别相信这一点,在这方面我也应当继续努力。 银行的工作是特别严格的,在这里要遵守的规定有许多,刚刚开始的时候我还是感觉特别的不适应,所以我也认为在这样的状态下面我需要加强对自己技能的提高,这方面我应当要有的一个明确的立场,工作当中当中仔细做好环节,在这一点上面我还是应当要做的细心的一点,银行的工作是特别关键的,我清晰的意识到了这一点,接下来也需要继续保持下去,真的特别的感恩,我也通过这样的方式,有了特别大的提高,工作当中我对自己是很有信心的,这个过程当中我对自己也是特别的有信心,我相信以后我还能够有更多的成长和进步,在这方面这是肯定的,我也通过这样的方
12、式有了许多的进步,我也养成了一个细心的习惯,在这方面我还是做的特别好的,我知道这也是对自己技能的一种提高,细心是特别有须要的,这也是一面银行柜员应当要有的立场,在工作当中我对也是比较有信心的,接下来我会继续做好,我也通过这样的方式,得到了特别大的提高,也会继续努力的。 银行责任心工作心得5 柜员工作对我来说是一个简约却也困难的工作,由于以前没有做过柜员,只是做着简约的一些操作,现在我已经清晰自己该如何做了,这是我几个月工作所得到的一些心得,有我工作的阅历和汗水。 我毕业就进入银行可以说是比较幸运的,由于我找到了一份好工作,这份工作也适合我,我也喜爱这样的工作,而来到岗位上工作了一周感觉到了特别
13、的苦闷,由于许多时候我很少询问客户,对于客户都是别人问我我才会回答,对于乱插队的现象也都不怎么理睬,这给我留下了许多的缺憾,我也盼望自己转变盼望自己可以重新开始,究竟谁都不情愿自己犯这样的错。 我之后的工作向其他同事学习,也主动在岗位上摸索,不断的推陈出新,转变更多更好的新方法,究竟我有全新的转变,我喜爱做自己的工作,这让我情愿在岗位上钻研,我每天都在为了自己的工作劳碌,为了自己的任务操劳,但是我成长的很快。 在对于一些来银行办理业务的人,我采用了全新的对策,就是每天都会按时的完成些基本的工作,对于乱插队的人,我一律不给于办理业务,这让我得到了其他人的认可,得到了许多的保证,我开始有了新的工作安排,究竟我的工作任务量还是挺多的,每天都有许多人站在一起等待我的办理,我一开始由于操作不够娴熟,做的不够好,所以许多时候做的并不到位,导致自己速度慢。 经过了将近一个月的工作磨砺,我已经能够在几分钟就解决一个客户的问题,实时的找准客户的一些问题,有什么需要都会第一时间做好,避开一些其他事情耽搁,然我的工作任务得到了很好的完成,着让我收到了领导的赞扬,我的努力和奋斗都得到了极大的鼓舞,让我知道了我不是一个人在奋斗我是有组织的人,我们银行给我支持,给我学习的机会。 我学会了在工作中尝试思索,学
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