酒店客房维修管理

1、 PAGE PAGE 8酒店客房修理管理制度篇一：工程部客房修理管理制度工程部客房修理管理制度 质量，特制度以下管理制度。1、树立良好的服务意识，坚持让客人完全满足和后台为 一线服务的原则，严格执行酒店管理规定中的操作规范和质 量要求。2、修理工具和设备随时保证清洁，完好，使用机敏，配 备齐全。 3。1 OK 房或住客房修理时必需戴手套、鞋套。住客房报修必需在 10 分钟内赶到现场。工具必需放在洁净的垫布上，严禁直接放在客用设备 3。4 登高作业时必需使用人字梯，并套上脚套，严禁借用客用设备35 修理完成后必需清理洁净并把移动的设3。6 修理好后要告知客人并向客人致歉。3.7 假如格外钟内修理

2、不好要提前告知客人修理需要大慨多少时间,4、如因修理会掉灰尘或水时先要在地面和设备上面要用洁净不透水的垫布爱护。5、空房修理完成后要检查房间其他设备是否完好，发觉 问题并自己不能修理的要准时反馈。6、因材料或技术缘由不能准时修复的要准时通知使用部 门和工程部。7、修理施工时严禁使用房间里的任何设备和用品。8、修理完成清理后准时通知使用部门验收并在修理单上 签字后准时交回工程部消单。9、以上规定必需严格执行,如有违反每次罚款 20 元。工程部2010 9 月篇二:连锁酒店旅馆修理房管理制度xxx连锁旅馆修理房管理制度为加强分店修理房的把握与管理，提高客房利用率；同 时,杜绝分店利用修理房房的设置

3、与管理,特制订本制度.一、修理房的项目分类（来自：WWwxlT 小龙文 ,需要设置修理房的项目只包括:一般修理和大修工程。项目分类的具体说明如下:1、常规修理：修理项目可由分店自行修理处理（包括修理物料的更换 ,不需申报修理房设置。2、一般修理：修理项目的确不能完全由分店自行修理处 理（包括修理物料的更换,涉及的修理项目严 重影响对客服务感受，影响客房销售的,须申报修理房设置。3（包 括功能间）出 等情况，需要专业工程队伍实施操作的修理项目。二、修理房的技术鉴定 部修理主管进行技术鉴定。修理房技术鉴定的主要分类如下：1、属于工程建设的问题，包括但不限于:墙面消灭大面积 油漆脱落、发霉、起泡、漏

4、水、严峻裂缝等状况；新风系统工程; 感受的其他工程问题。2、属于分店客房硬件设备设施损坏，包括但不限于：无 法正常使用的设施正常使用的淋浴设施设备，严峻影响客人入住感受的其他设施设备。 三、修理房的申报流程1、分店房间消灭修理问题时，必需马上电话通知城区工 程维护员,经城区维护员确认当天的确不能解决的修理问题 ,门店需以邮件形式向建设部 发生故障时分店:酒店客房部管理制度目 录序号12345678910111213141516171819 内容 酒店客房部管理制度 客房部经理岗位职责 客房部副经理岗位职责 客房部主管岗位职责 客房部领班岗位职责 客房部服务员岗位职责 客房部内勤岗位职责 客房部

5、洗衣房岗位职责 客房部平安管理制度 客房部平安检查制度 客房部消毒制度 客房卫生质量标准 客房领班的工作程序 客房服务员的工作程序 开夜床操作管理制度 客房钥匙管理制度 客人失窃处理制度 客房部培训制度 布草间管理制度20212223 洗衣房消毒制度 洗衣房卫生管理制度 洗衣房工作标准 洗衣房管理制度酒店客房部管理制度一、乐观进取，爱岗敬业，擅长学习，把握技能。二、要着装上岗，挂牌服务 ,要仪表端庄，举止大方，规范用语，文明服务,礼貌待客,主动热忱。 要认真细致，要管理好房间的物品，发觉问题准时报告. 准私开房间为他人（含本店职工）供应住宿，休息及消遣等. 和客人索要物品和接收礼品，拾到遗失物

6、品要交公。和替班，不准打扑克、织毛衣,看电视做与工作无关的事情。七、认真做好平安防范工作，特殊是做好防火防盗工作， 要勤检查，发觉问题要准时报告和处理。卓尼县会议中心2013 9 16 日客房部经理岗位职责依据酒店的经营方针和政策以及总经理下达的任务和目标，制定客房部的工作方案并负责实施。负责制定本部门的岗位职责、规章制度和工作程序并 适时评估与修改完善。负责本部门员工的聘请、培训、评估与激励,制定客房 部年度培训方案，努力造就和保持一支高素养的员工队伍。4负责本部门经营物资的管理与把握，在保证质量标准的前提下削减消耗、降低费用。参与客房装饰布置方案的设计和客房更新改造方案的 制定。负责客房部的平安工作，保证客人与员工的人身和财 产平安。合理调配和使用人力，在保证正常运行和服务质量的 前提下,努力降低人力消耗。巡察检查并督导下属的工作。做好重要客人及特殊客人的接待与服务工作，主要包 括探望慰问生病客人、