产品经理必备素质如何培养同理心

1、产品经理必备素质如何培养同理心同理心又叫作换位思考，指能够站在他人立场上设身处地的思考， 去体会他人的情绪和想法思考站在他人的角度并和处理问题。我认为同理心是产品经理必备的不可或缺一个业务素质。产品经理在产品设计产品时往往商品要放下自己，首先去考虑用户的感受。去放空自己，我们以为用户应该知道的不怎么等于用户的。需要把自己当成一个“小白”用户，才能设计出一个让用户满意的产品。同理心不是天生的，是可以后天培养的。那么如何在日常生活中有意自己 的同理心呢？我有以下两点建议。很多人所说自己是一个 APP控，但手机装载的基本是淘宝、微信、 QQ今日头条等典型的APP,只是在使用时长或频率上比一般用户要久

2、 一些。而且对于产品新人或者说，这种成熟复杂的APP是维米县很难体验出什么感觉或提出什么有策略性的想法。那么如何去下载一些小而美的 APPW?我手机上目前大概安装了 接近300+APP经常从以下渠道挑选订阅：挑选下载APP只是第一步，关键是接下来对 APPffi行分析记录。 不同于之前的产品大牛的推荐，我觉得如果正要是刚入门的产品新人一上来就开始研究揣摩APP的目标用户群可能是什么样的人，核心竞 争力在哪里，主要功能的用户场景分别是什么等等问题，难度相对较大。我更青睐于曾经看过的一位Facebook产品经理的观点和方法，先 把自己当一名普通用户去体验产品，培养自己的商品感觉。把玩体验一个新AP

3、P的时候带着以下一些问题。体验前初次体验再次体验刚才的建议更注重于自我的亲身体验和直觉感受的培养成长。接下来的明确要求则注重把握身边的可用资源，多去看身边的人如何使用APP多去那儿听身边的人因的想法意见，进而更加了解用户的使用 习惯和心理想法。用眼睛观察在某个APPS行大版本的升级，比如首页UI界面的改头换面或者增加了一些全新的功能降低后，可以第一时间去应用软件电子应用市场查看用户提交的评价反馈情况。收集用户对于版本收集的升级换代有哪些看法，跟自己的想法是否一致，如果不必一致原因是什么，用户的评价倾向于称赞叫好还是不解谩骂。尽可能的去思考用户提交的评价背后可能的原因，去反推APP0队进行升级改

4、进的立足点在于哪些地方，与用户的想法是否对立存在矛盾或冲突。在上班的公交车或地铁上，在学校的课堂或自习过程中，都可以抓住机会去观察身边的人如何使用手机中的APP他们在使用某个APP的时候是倾向于单手操作快捷键还是双手操作，喜欢触碰还是转轴，是如何顺利完成自己的任务已经完成目标，操作路径是怎么样的，如果碰到问题是如何解决的。当然在观察中会也要把握一定的尺度，以免引致他人隐私致使被侵犯的反感。用耳朵聆听除了上述用眼睛看，还有注意用耳朵过来聆听，当一名安静的倾听者。身边的同学或同事在使用某个APP程中，可以结合自身的观察发现发掘出针对于不解或不解进行相关提问，但也要注意以下两点。注意提问用词时不要带

5、孙丽朝的用词。比如关于020a牌选择的研究中，提问采用“为什么使用美团去找团购？”句式，而不是采用“你用美团是因为上面的团购券更廉价吗？”这种显著诱导式的措辞，以免影响结果的中立性和准确性。注意用户是过度投机人，说的与实际做的不一定一致。比如一家公司曾做过关于用户对手机颜色一般而言的问卷调查，研究表明多数用户愿意购买红色手机，但调查结束后终结在选取参与调研的回馈礼物时，大多数用户仍然选择了黑色大多数的笔记本带走，即便是较为那些回答更为愿意购买红色的用户也是如此。所以调查结果还要与实践的观察结合再做论断。我个人非常认同纯银的观点：做产品设计经理兴趣驱动才是正道。如果不是兴趣驱动，只是看了一些关于产品经理的书籍或很酷觉得产品职位文章，可以独立负责一个品类，带领一个团队开发设计太团队牛逼而心生羡艳的话。我觉得是很难立足于一直坚持做产品体验和观察的方法，而且实际效果也不会太好。那样按照某一种学习的方法逼着自己下一大堆既不体悟又不不喜欢的APP研究，将流于任务的形式和产品外在的表面，而不到开发者 的设计用心和价值主张，也感受不到用户使用时的虚幻真实想法。去做比光说重要，总结比光做关键。多去把玩各种各样不同