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文档简介

1、商场保洁服务方案新 东 方 保 洁 服 务 方 案亳州世佳物业管理有限责任公司二0 一-年七月二十七日0一、保洁方案：1、进入场地：保洁员由公司主管统一划分安排工作区域，穿 好工装，配领工具后进入保洁场所实施保洁。2、保洁员使用的主要工具：（5l楼餐饮部再议）、高级棉拖布，抹布、腻子刀，、水桶，扫把。3、保洁员具体清洁操作：保洁员在分配好的区域内利用棉拖循环往复拖洗清洁面，同 时收集地面垃圾、屑片等。随手清理垃圾，每天收集倾倒垃圾 （根据实地情况安排）。有口香糖或重泥垢采用刀片刮净后，拖洗干净。拖把要经常清洗，挤干水分。遇有顾客，应主动避让。顾客流量大，可先行清洁其它部位，等顾客经过再行清洁。

2、个别污渍，由公司分派的机械清洗工人开动自动洗地机间隔 循环清洁，同时该区域内的保洁员应辅助清洁，保证这些区域的 快洗、快干。（或根据实地情况）。4、机械清洗工人：白天使用自动洗地机对商场内主要部位实 施1次清洗。（以不防碍顾客为原则），夜间全方位的清洗所有 地面。（可根据实际情况灵活安排）5、定期清洗：每月安排1次彻底的商场大扫除。（安排在夜 间实施）6、主管职能：巡回往复的监督、检查，发现问题及时处理， 对员工指导、督促、教育。7、日结：每天下班时，由当班主管小结当天工作，并分派传 达公司的工作任务。8、周会：每周一下午下班时，由公司负责商场保洁托管项目 的主要负责人召开周总结。9、备注：以上方案可在实际保洁工作中改进，变革，以优质 的完成清洁工作为目的。二、项目质量及服务承诺1商场门前台阶每天早上必须清扫商场的滚动门玻璃地面要 保持清洁明亮2通道内地面：洁净，无灰尘、无积水、无水渍、无纸屑果 皮、无明显脚印、无明显污垢。3商场入口：玻璃明亮、洁净，地面清洁光亮，无明显纸屑 果皮、无明显脚印、无明显污垢、无积水水渍。（雨雪天气除 外）4清洁电梯玻璃镜面踏步扶手.5、卫生间、洗手间：地面无明显积水、无明显污垢、无明显 垃圾，台面无明显积水水渍，便池无明显污垢，厕纸无外漫溢， 无臭味，空气清新。6、夜

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