浅谈地铁车票票种营销

1、浅谈地铁车票票种营销纲要：怎样将地铁车票票种与营销相联合，关于地铁来说仍是一个新的课题，本文从营销项目工作组构成及营销项目工作阶段双方面对车票票种营销工作进行了简单阐述。重点词：地铁票种营销地铁车票用于记录乘客的出行和花费信息，是搭车的有效凭据。地铁车票票种确实定将直接影响公司经营状况，怎样将地铁车票票种与营销相联合，关于地铁来说仍是一个新的课题。下边主要从两个方面，以车票票种营销为主题，对营销项目的组织工作进行阐述。一、营销项目工作组展开一项营销项目，第一需要具备项目工作组，成员应起码包含营销策划人员、票务系统管理人员以及车站票务管理人员，在整个营销项目组织过程中，小构成员应各司其职，共同达

2、成整个项目。（一）营销策划人员营销策划人员是营销活动的倡始人与策划人，他们的主要职责是鉴于公司经营需求编写车票票种拓展方案，协调营销活动中各项工作的展开，在方案确立后对活动进行有效宣传，保证营销活动的顺利实行。车票票种拓展方案是展开营销活动的开端点，也是项目构成员进行议论的基础性资料，经频频商讨后，由营销策划人员编写成为最后方案，作为营销活动的指导性资料。（二）票务系统管理人员票务系统管理人员是营销活动的后台支持者，他们的主要职责是考证及保证新车票票种在AFC系统的可实行性。票务系统管理人员依照车票票种拓展方案设计系统软件，并鉴于系统的可操作性对方案进行改正，在系统软件可以知足营销需求的状况下

3、，还应进行小样本系统测试，测试的主要目的是考证车票使用稳固性、无效车票发生率、AFC设施操作稳固性以及系统数据的靠谱性。经过系统测试，可以真实考证新车票票种的可实行性，为营销活动的展开供给有力的后台支持。同时，票务系统管理人员应付新车票票种属性进行有效定义，包含车票有效期、使用方法、各样操作收费状况、问题车票办理流程等，为车站票务管理供给依照。（三）车站票务管理人员车站票务管理人员是营销活动的实行保障人，他们的主要职责是保证新车票票种在票务管理方面的可操作性。车站票务管理人员依照车票票种拓展方案及系统软件功能，从车站票务管理角度出发，拟订新车票管理细则、拟订票务操作流程，编写或改正有关报表及台

4、账，确立车站售卖方式（包含车票售卖地址及售卖时间）。在车票票种拓展方案确立后，对车站人员及内部管理人员进行系统培训，使其掌握营销活动的细节及与其配套的票务规定，保证营销活动的顺利展开。二、营销项目工作阶段区分一项营销工作，依照工作性质可将其进度分为三个阶段，即策划阶段、筹办阶段及实行阶段。（一）策划阶段这一阶段工作的主要目的是确立车票票种拓展方案，方案应包含以下内容：1、营销项目主题营销项目主题是明确工作方向及内容的指南针，其应确立营销活动的目的、推行集体及主要工作构想。营销活动的目的包含改变市民以自行车、公交车为主要交通工具的出行方式，为乘客供给更多更优惠的车票以提升乘客满意度，加大一卡通刊

5、行数目，提高市民持卡率，提升地铁客运量，从而提升地铁营运经济收入等。营销活动推行集体的界定，是营销项目成败的关键。不一样的花费人群会有不一样的花费需求、消操心理以及花费接受程度，所以，在实行新式车票票种时，应以花费人群为切入点，确立车票资费以及推行宣传方式。2、营销项目工作进度表营销项目工作进度表应从工作时间、工作内容、工作间构造关系角度出发，对整个营销项目内的各项工作进行合理规划，确立工作项目、时间进度及主要负责人。依照各项工作时间先后次序，整个营销项目工作主要包含：1）营销策划人员编写车票票种拓展方案草稿；2）项目组初步论证方案可实行性；3）票务系统管理人员依照方案设计改正系统软件；4）项

6、目组对系统进行小样本测试；5）营销策划人员依据系统测试状况改正方案；6）票务系统管理人员与车站票务管理人员依据订正方案定义车票属性，拟订有关票务操作流程；7）车站票务管理人员对有关工作人员进行系统培训；8）营销策划人员以推行集体为主要目标进行宣传推行活动；9）公司于既准时间正式售卖新种类车票；10）项目组关注营销活动时期出现的问题，并实时进行总结。工作进度表的作用是更好的指导实质工作的开展，它不是千篇一律的，可依据环境变化及工作实质进展状况，对其进行调整，使其更具指导性作用。3、营销车票定义、资费及使用规范方案要对营销车票的各项属性进行明确的定义，包含车票使用方法、有效限期、资费状况（折扣额度

7、、车票违规使用后的更新操作花费、尾程透支说明等）、问题车票办理流程等内容。特别说明，在确立车票折扣额度时，应从营销推广人群角度出发，联合营销活动的目的、公司经济利益、已有车票票种资费状况等要素，谨慎拟订折扣额度，防止出现违反活动初衷、损坏公司经济利益的情况。（二）筹办阶段在车票票种拓展方案编写过程中或最后确立后，项目组应着手进行有关工作的筹办，主要包含人力、物力、财力三方面，“人力”是对人员的培训，“物力”是对各样营销资料的准备，“财力”是营销活动资本的测算及使用。（三）实行阶段依据工作进度表的安排，在条件具备的前提下，开始正式实行营销活动。此时，我们应主要关注的是营销项目在实行过程中碰到的问题，实时将问题进行记录并予以妥当解决，同