管理学与管理者

1、PAGE 第PAGE 7页第一章 管理理、管理理学与管管理者课题：管管理、管管理学与与管理者者学时安排排2学时授课时间间教学目的的与要求求：本章介绍绍管理学学的基本本问题。通过本本章的学学习，使使学生掌掌握管理理的基本本含义，熟悉管管理环境境，了解解管理者者的角色色与定位位，最终终使学生生具备参参与管理理的基本本素质。重点与难难点：本章的重重点在于于基本概概念的介介绍，难难点在于于理解管管理者的的角色。课 题：第一章章管理、管理学学与管理理者教 学 内 容容：第一一节 管管理活动动一、管理理的定义义：1、组织织：所谓谓组织是是指完成成特定使使命的人人们，为为了实现现共同的的目标而而组合成成的有

2、机机整体。为完成成组织的的使命及及目标，组织需需开展两两项工作作：1）业务务（作业业活动）；（组组织是直直接通过过作业活活动来实实现组织织目标的的。2）管理理。（组组织为了了确保作作业活动动的有效效进行，还需要要开展管管理活动动，因此此，不管管是作业业活动还还是管理理活动，都需要要人力、物力、财力、信息等等资源。管理活动动是保证证组织通通过作业业活动有有效地实实现组织织目标的的手段。管理活动动对组织织有如此此重要意意义，因因而组织织中就设设有专门门的机构构来从事事管理工工作。2、管理理（maanaggemeent）的多种种定义：关于“管管理”的概念念。有人人认为管管理是一一门科学学，也有有人认

3、为为管理是是一种艺艺术；有有人把“管理”看成的的一种职职业，也也有人把把管理看看成是实实践活动动。管理理可以说说是科学学与艺术术的结合合，也可可以说是是实践活活动，难难以统一一为一个个精确的的标准解解释。（1）斯斯蒂芬罗宾斯斯和库尔尔塔对管管理下的的定义是是：“管理这这一术语语是指和和其他人人一起并并且通过过其他人人来有效效地完成成工作的的过程。”他把管管理视作作过程，它既强强调了人人的因素素，又强强调了管管理的双双重目标标：既要要完成工工作，又又要讲究究效率与与效益的的平衡。（2）帕帕梅拉刘易斯斯、斯蒂蒂芬古德曼曼和帕特特丽夏范特：“管理是是指有效效支配和和协调资资源，并并努力实实现组织织目

4、标的的过程。”该定义义立足于于组织资资源，同同样强调调管理是是过程。（3）普普伦基特特和阿特特纳：“一个或或多个管管理者单单独或集集体通过过行使相相关职能能（计划划、组织织、人员员配比、领导和和控制）和利用用各种资资源（信信息、原原材料、货币和和人员）来制定定并实现现目标的的活动。”定义更更具体，突出了了管理的的职能。国内的学学者也对对管理的的定义有有所阐述述。（4）徐徐国华的的管理：“通过计计划、组组织、控控制、激激励和领领导等环环节来协协调人力力、物力力和财力力资源，以期更更好地达达成组织织目标的的过程。”（5）杨杨文士、张雁的的管理：“组织中中的管理理者通过过实施计计划、组组织、人人员配

5、备备、指导导与领导导、控制制等职能能来协调调他人的的活动，使他人人同自己己一起实实现既定定目标的的活动过过程。”它只强强调人的的作用，而忽视视了对其其他资源源的作用用。（6）周周三多对对管理的的定义：“管理是是指组织织为了达达到个人人无法实实现的目目标，通通过各项项职能活活动，合合理分配配、协调调相关资资源的过过程。”定义解释释：管理的的载体是是组织。管理的的本质是是合理分分配和协协调各种种资源的的过程。管理的的对象是是包括人人力资源源在内的的相关资资源。管理的的职能活活动包括括信息、决策、计划、组织、领导、控制和和创新。管理的的目的是是为了实实现既定定的目标标。二、管理理的职能能：1、200

6、世纪初初，法国国工业家家亨利法约尔尔（Heenrii Faayoll）提出出：所有有的管理理者都履履行着五五种职能能：计划划（pllan）、组织织（orrgannizee）、指指挥（ccommmandd）、协协调（ccoorrdinnatee）和控控制（cconttroll）。2、500年代中中期，美美国的哈哈罗德孔茨和和西里尔尔奥唐内内尔：计计划、组组织、人人员配备备、指导导和控制制。3、800年代，斯蒂芬芬.罗宾宾斯：计计划、组组织、领领导、控控制。计划职能能（pllannningg）：包包含规定定组织的的目标，制定整整体战略略以实现现这些目目标，以以及将这这些计划划逐层展展开，以以便协调

7、调和将各各种活动动一体化化。组织职能能（orrganniziing）：包括括决定组组织要完完成的任任务是什什么；谁谁去完成成这些任任务；这这些任务务怎么分分类组合合；谁向向谁报告告；以及及各种决决策应在在那一级级上决定定。领导职能能（leeadiing）：激励励下属、指导他他们的活活动、选选择最有有效的沟沟通渠道道、解决决组织之之间的冲冲突。控制职能能（coontrrolllingg）：比比较和纠纠正。（一）计计划职能能计划是管管理过程程中的首首要职能能。它的的含义可可以从两两个角度度讨论。第一，从名词词的角度度（静态态的）理理解，计计划是指指实现组组织目标标的行动动方案。第二，从动词词的角度

8、度（动态态的）理理解，计计划是拟拟订实现现组织的的行动方方案的过过程，后后者就是是管理的的计划职职能。1、计划划的概念念计划是在在科学预预测的基基础上为为实现组组织目标标对未来来一定时时期内的的工作做做出安排排的活动动，它包包括对组组织所拥拥有的和和可能拥拥有的人人力、物物力、财财力所进进行的设设计和谋谋划，找找到一条条合适的的实现组组织目标标的途径径。2、计划划应当具具有以下下特征：首先，计计划应具具有明确确性。其其次，计计划必须须具有全全面性。再次，计划必必须具有有协调性性。第四四，计划划必须具具有弹性性。最后后，计划划必须具具有功利利性。3、计划划的种类类：计划的种种类很多多，可以以将计

9、划划分为宗宗旨、目目标、战战略、政政策、规规则、程程序、规规划和预预算等类类型。（二）组组织职能能1、组织织的含义义：一是是指为了了达成某某些目标标而设计计并建立立的具有有明确职职责、权权限和互互相关系系的管理理系统。二是指指对管理理系统拥拥有的资资源的职职责、权权限和相相互关系系进行有有序安排排的活动动过程。2、组织织的职能能组织的职职能是在在组织结结构的基基础上的的组织运运作所发发挥出来来的功能能，或者者说组织织的职能能是通过过组织工工作体现现出来的的。组织织工作是是组织为为实现其其目标而而对组织织自身进进行结构构的设计计与调整整、业务务活动的的分类、管理人人员职位位的设置置、管理理职权的

10、的分配以以及对组组织成员员的行为为作以规规范和协协调等方方面的工工作。（三）领领导职能能1、领导导的概念念：静态态地讲是是能够影影响他人人行为的的个人或或集体。指管理理者的一一种行为为和影响响力，这这种行为为和影响响力用于于引导和和激励组组织成员员去实现现组织目目标。或或者说：领导是是领导者者及其领领导活动动的简称称。领导导者是组组织中那那些有影影响力的的人员，他们可可以是组组织中拥拥有合法法职位的的、对各各类管理理活动具具有决定定权的主主管人员员，也可可能是一一些没有有确定职职位的权权威人士士。领导导活动是是领导者者运用权权力或权权威对组组织成员员进行引引导或施施加影响响，以使使组织成成员自

11、觉觉地与领领导者一一道去实实现组织织目标的的过程。领导是是管理的的基本职职能，它它贯穿于于管理活活动的整整个过程程。2、领导导的内容容：激励励、指导导、引导导、促进进和鼓励励。3、领导导者：领导者者是指担担负领导导职责，负责实实施领导导过程的的主管人人员，他他们负有有管理者者和领导导者双重重角色。对于作作为组织织主管人人员的领领导者来来说，权权力和权权威是实实施领导导有效工工具，领领导者需需要用自自己所拥拥有的权权力和权权威进行行控制和和指挥，发挥其其在组织织中的影影响力。4、领导导活动：概括地讲讲，大致致存在着着以下三三种类型型的领导导活动方方式：(1)集集权型的的领导活活动方式式。(22)

12、民主主型的领领导活动动方式。(3)放任型型的领导导活动方方式。（四）控控制职能能1、控制制的概念念：在管理理活动中中，控制制是一项项重要的的管理职职能，控控制是促促使组织织的活动动按照计计划规定定的要求求展开的的过程。控制职职能意味味着去主主动发现现计划实实施中出出现的（或潜在在的）偏偏差，并并加以纠纠正（或或预防）。它是指由由管理人人员对当当前的实实际工作作是否符符合计划划进行测测定，并并促使组组织目标标实现的的过程。控制主主要体现现在计划划的执行行过程中中，是一一种不断断地对照照计划来来检查现现有的作作业状况况的活动动。控制制的目的的是要保保证实际际工作与与计划一一致，管管理活动动的控制制

13、过程也也就是管管理人员员对下属属部门或或个人的的工作进进展、实实际结果果进行统统辖，找找出偏差差并加以以纠正的的过程。控制根根源于管管理系统统存在与与发展的的需要。控制是是贯穿于于其他各各项管理理职能之之中的，是存在在于管理理活动的的全过程程的。控控制作为为一种管管理功能能也可以以分为常常规控制制和非常常规控制制。2、控制制过程控制是一一个过程程，它贯贯穿于整整个管理理活动的的始末。在组织织目标的的实施中中，不断断地在计计划与实实施结果果之间进进行比较较，发现现两者之之间差距距，并找找出这种种差距的的原因和和制定新新的改进进措施，就是这这个控制制过程。也就是是说，控控制过程程是由三三个步骤骤或

14、三个个交叉重重叠的要要素构成成的，即即确立标标准、对对照标准准检查实实际绩效效，以及及采取措措施纠正正偏差。计划、组组织、领领导、控控制这四四种职能能是一个个互相关关联、不不可分割割的整体体。其中中某些职职能的完完成情况况会受其其他职能能完成情情况的影影响。三、管理理者的角角色和技技能（一）管管理者的的角色19744年，亨亨利明茨伯伯格（HHenrry MMinttzbeerg）研究发发现管理理者扮演演十种角角色，可可归纳为为三大类类：人际际角色、信息角角色和决决策角色色。正式权力和地位决策角色企业家干扰对付者资源分配者谈判者信息角色监督者传播者发言人人际角色代表人领导者联络者图122 管管理

15、者的的角色1、人际际角色：（1）代代表人：象征性性的首脑脑，必须须履行许许多法律律性的或或社会性性的例行行义务。（2）领领导者：激励和和动员下下属，人人员配备备、培训训和交往往的职责责。（3）联联络者：维护自自行发展展起来的的外部接接触和联联系网络络，向人人们提供供恩惠和和信息。2、信息息角色：（1）监监督者：寻求和和获取各各种特定定的信息息，以便便透彻的的了解组组织与环环境；组组织内外外的神经经中枢。（2）传传播者：将从外外部人员员和下级级那里获获得的信信息传递递给组织织的其他他成员有些是是关于事事实的信信息，有有些是解解释和综综合组织织的有影影响的人人物的各各种价值值观点。（3）发发言人：向外界界发布有有关组织织的计划划、政策策、行动动、结果果等信息息；作为为组织所所在产业业方面的的专家。3、决策策角色：（1）企企业家：寻求组组织和环环境中的的机会，制定“改进方方案”以发起起变革，监督某某些方案案的策划划。（2）干干扰对付付者：当当组织面面临重大大的、意意外的动动乱时，负责采采取补救救行动。（3）资资源分配配者：负负责分配配组织的的各种资资源事实上上是批准准所有重重要的组组织决策策。（4）谈谈判者：在主要要的谈判判中作为为组织的的代表。（二）管管理者的的技能根据罗伯伯特.卡卡茨的研研究，