网络互动手段使用技巧分享及服务交流

1、网络互动时代爆发的强大口碑影响力1口碑是一个范范的概念我们玩的是互动，不只是寂寞2丰富多样的互动性网络媒介社区论坛博客微博视频网站搜索引擎即时通讯3互动性网络媒介影响力现状分析互联网超过其他所有媒体成为人群停留时间最长的媒体形式网络口碑成为人们选购产品前所要参考的最重要的信息来源，超过了身边的亲友和电视广告。网络口碑全面呈现出企业品牌形象在大众中的印象4评价指标整合口碑营销单媒体（以大旗为例） 媒体影响力所有互联网WEB2.0互动社区，如：-新浪、搜狐、腾讯等门户社区；-天涯、猫扑等大众社区；-新浪博客、搜狐博客等博客网站；-土豆、酷6等专业视频网站；-开心网、校内网等SNS社区；仅限大旗网意

2、见领袖的影响广度和力度全网锁定项目相关网络达人，包括版主、资深会员、掌握社区话语权的言论领袖等，包括但不限于，如：-新浪、搜狐等门户媒体的资深编辑；-天涯杂谈、猫扑大杂烩的资深版主；-新浪、搜狐等门户社区的版主；-超过十万、百万级的知名博客；-互动社区中的资深网民；大旗网上的版主、资深用户（有可能是大旗网的自身员工）目标受众的覆盖度全网覆盖，根据项目需求和传播内容精准锁定目标受众；-核心目标用户所在社区：点对点传播，重点调动网民互动参与，打造最有效的核心用户群；-潜在目标用户所在社区：信息沟通，培养用户，互动参与；-一般目标用户所在社区：信息传播，扩大信息覆盖面。大旗网单一平台上的受众互动整合

3、口碑营销与单媒体营销对比：5互动营销的方式方法整合传播营销方式，包括但不限于BBS、BLOG、知识问答社区、SNS社区传播、IM传播等；可进行-体验营销、活动推广-网络评测、热门排行-圈子营销、网络投票-信息征集、网络新闻等。依托大旗网，传播方式相对单一口碑建立的成功率口碑展示环节：以互联网为平台，猎取所有可能的互联网有效用户，扩大影响面，在广度上提高成功率；口碑展示环节：只依靠大旗网自身展示；口碑沟通环节：选取重点社区，进行与网民的点对点沟通，重点培养，在精度上提高成功率；口碑沟通环节：与少数网民有沟通；口碑互动环节：与网民互动讨论，调动网民的参与性，建立口碑，在深度上提高成功率。口碑互动环

4、节：影响范围小，只限于大旗网进行互动；投入产出比平均每个点击关注花费在0.2-0.3元左右大约每个点击关注花费在0.5元-2元左右总结-基于全网的社区营销；-口碑营销方式：多种方式的整合 -口碑营销影响力：全网-成功率：高-性价比：好 -基于大旗网自身的社区营销；-口碑营销方式：相对单一 -口碑营销影响力：大旗网自身-成功率：低-性价比：差互动整合口碑营销与单媒体营销对比：6网民网络应用行为77媒体环境：8社区论坛博客视频网站搜索引擎即时通讯8门户和资讯网站可锁定目标人群的网络媒体多种手段并用配合整体传播扁平式媒体市场（一）BBS：社区营销的核心（二）博客：私人日记、意见领袖滋生地之一（三）Q

5、Q：良好的品牌传播载体（四）问答社区：如百度知道、新浪爱问、天涯问答（五）SNS：校园网、开心网等 采取多样化和可定制化的合理配比为客户做定制化服务配合整体传播的工具:9口碑营销是什么？整合口碑营销又是什么？10BBS营销？BLOG营销？微博营销？SNS营销？视频营销？或者？事件营销？活动营销？11整合口碑营销就是利用互动手段 下个定义？山寨版定义？实现营销职能的营销模式12整合口碑营销与传统推广手段的关系互动营销可以：延伸广告、公关、活动以及其他营销方式与受众的沟通深度/广度、可信度/参与度；增强广告、公关、活动和其他营销方式的营销结果。广告公关活动促销品牌力、营销力增加广告的曝光度和受众的

6、认可度扩大媒体、大众和目标受众的关注、信任、参与、行动增强活动的互动性和参与性：预热、炒作、延展产生正面消费者意见，刺激潜在消费者产生消费行动互动营销的作用13营销模式解决的问题引起关注Awareness激发兴趣Interest促进了解Search尝试使用Action分享体验ShareA.I.S.A.S.14整合口碑营销的组成15BBS传播 BBS传播：网络社区为主阵地。涉及面广、互动性强、参与性强使用技巧：1、植入推广信息要软 提示：掌握论坛撰写主题的相关技巧2、善用网络语言，巧用网络词汇运用，贴近与网民的距离 提示：不能小看网络词汇，网络词汇来源于网络，却不知不觉的融入了大家的生活，比如下

7、面这个随性的小段子：如果你“不差钱”，就不要和我“躲猫猫”，躲出去“70码”的距离实在让我“心神不宁”，我只好等“你妈妈喊你回家吃饭”的时候抓住你问“你是哪个单位的”，而你却抗拒的说不要“临时性强奸”我的意志，你看“哥吃的不是面是寂寞”，其实这些事情都“不能说的太细”，不要“迷恋网络词汇，一切只是个传说”。 3、掌握BBS的分类和目标人群 提示:目前各大站点的BBS版面都有不同分类，每个类别从名称和内容上就有大致的细分，这个是我们在做媒体选择时的最好参照16熟悉BBS版面、多看是学习的最好技巧BBS传播17BBS传播基本概念18 社区传播中发布的信息通过帖子来体现，帖子是论坛中专门使用的一种文

8、章体裁，帖子按需求划分为大帖、中帖和小帖。大帖：起到整体传播的支撑点，原创性帖子字数在500到800字左右。中帖：主要是细分传播，起到撑大帖启小帖的作用，也属于原创性的稿件，一般字数在200到300字左右。小帖：分为顶帖、回帖和主题帖。字数在15字以上，能表达一个意思的算为有效帖。转帖：是对撰写的大帖在相应的论坛中转载，达到聚集人气的作用。炒帖：对大帖进行炒做，对帖内容在不同论坛使用不同的形式进行传播大帖立意，中帖煽情，小帖造势18BBS帖子类别19正向性帖子：“最牛*的图片”（手机拍摄功能） “这样的图片也能拍出来”（数码相机）中性帖子： “购买MP4十大秘诀” 争议性帖子：“上网助手要不要

9、杀毒功能”维护性帖子：“不化冤枉钱，看看我的买房经历”客服性帖子：“噪音大是谁之过”19BBS帖子表现形式20用在不同的社区版块，面对不同的网民，需要不同的帖子形式，评论帖、技术帖、分析帖、列举帖、应用帖、调查帖、贴图帖、搞笑帖、视频帖背景帖、故事帖、感受帖、情感帖、对话帖、对比帖20BBS示例21结合网民关注热点进行论坛话题传播，有效吸引网民关注并参与讨论。高人气的论坛帖有机会被网站频道首页收录，产生广告价值，实现社区论坛传播效果最大化。链接：结合当时热播电视剧士兵突击，克莱斯勒铂锐、300C的论坛帖被新浪汽车频道焦点图收录21BBS示例22结合或创造出吸引人们眼球的事件点，将品牌和产品巧妙

10、的结合事件点进行正面的推动、引导和维护，并加以炒作性的评论引起大众、媒体的参与度和关注度，制造网络事件营销。链接：克莱斯勒300C婚车活动被炒作成社会事件引起媒体关注22BBS示例23策划线下、线上活动，通过网络互动营销为活动进行预热、炒作，扩大活动知名度及影响力，提升活动人气，回收网民反馈意见并积累传播素材等。克莱斯勒铂锐试驾活动在社区论坛进行活动招募，被版主置顶23BLOG传播 博客传播：有聚众效应、意见领袖效应、可信度高使用技巧：1、植入推广信息要掌握技巧 提示：可以是互动、分享、评点、推荐等形式2、善用标题党、文章标签 提示：文章标签如果和文章的内容关系度不大，那这个文章标签就没有什么

11、意义，无论是外部搜索引擎还是内部搜索引擎，都自然的认为这样的文章权重较低，不予收录和相关文章匹配。3、掌握文章互助链接 、社区效应、和圈子运用 提示：A、博客在短期能获得这么高的传播效果，文章互助链接是一个关键因素。在这里说的链接，并不是加到文章里（笔者个人认为，加到文章中的链接所让人反感的概率要远大于该链接被点击的概率），而是加到文章的最后面，以“更多精彩文章导读”的形式出现，把你一些别的有特点的文章标题和超级链接加上去，这样客户在看完你这篇文章后，就有很大的可能再去看别的文章。通过文章的相互推荐，从而使得浏览者对企业博客的亲和度更高，为企业博客营销取得更大的营销效果。B、也可以把文章发到相

12、应的社区里，同时以文章互助链接的方式推广。C、一些大型博客网例如新浪网、搜狐网、网易等提供一种交友圈的功能，就是把有同一爱好的人组织起来，成立一个群组，让成员在里面相互交流。 24BLOG传播基本操作25 博客内容可增加搜索引擎可见性，从而提高访问量 便于和消费者以及目标客户更直接的互动，研究其消费行为习惯 个人博客可以部分替代广告投入，减少直接广告费用 可作为消费者服务平台，节省维护用户的费用 营销模式借助名人博客：由汽车名人博客撰写、发布文章，利用其高人气达到推广目的；自建博客：有官方博客和第三方博客两种形式，通过内容发布、博客推广等手段打造汽车品牌自己才营销平台；博客圈：建立品牌和产品关

13、注人群的博客圈子，充分粘合企业与消费者。25BLOG传播价值 不知从何时起，建博客，写博客已经成为众多网民网络生活中的重要组成部分，与网络聊天成了并驾齐驱的热点，并同成为网民上网最关心的事情。 在博客传播中通过原创专业化内容进行知识分享争夺话语权，建立起对果实网品牌信任权威进而影响读者的思维和购买 。 选取教育类知名类博主，发布去在线培训类网络平台的感受类博文信息，带出果实网是在线学习的首选之地，提高知名度和用户粘合度。博文高人气意见领袖媒介的运用，为整体传播加分26BLOG示例27名人博客是网络中的专家、意见领袖，利用他们的人气和号召力，易引起网民的关注和评论。新浪博客知名汽车博主链接：27

14、BLOG示例28自建第三方博客以讨论汽车话题（多集中在自身品牌产品信息）为主，同时结合目标受众兴趣、爱好等话题丰富博客内容，吸引受众关注，形成忠实读者群。现代汽车自建第三方博客：以汽车、时尚话题讨论为主链接：28BLOG示例29博客圈以浓烈的圈子文化来吸引受众聚集并开展话题互动，同时让车主、消费者与之产生身份共鸣，借助圈子来感染消费者，驱使其认同并购买。皇冠知性博客圈：以官方的身份建立名人与车主间的交流平台。链接：29IM工具传播30 利用现下流行的即时通讯工具，如QQ群、MSN、雅虎通等传播客户讯息形式：个性化签名、群组公告、群发信息等QQ群传播举例群组公告传播举例个性化签名传播举例病毒营销

15、手段之一适用于效果营销30IM工具传播 IM传播：病毒传播的主要工具之一使用技巧：1、植入推广信息要具有可传播性 提示：内容要有娱乐性、可传阅性2、善用网络语言，巧用网络词汇运用，贴近与网民的距离 提示：不能小看网络词汇，网络词汇来源于网络，却不知不觉的融入了大家的生活，比如下面这个随性的小段子：如果你“不差钱”，就不要和我“躲猫猫”，躲出去“70码”的距离实在让我“心神不宁”，我只好等“你妈妈喊你回家吃饭”的时候抓住你问“你是哪个单位的”，而你却抗拒的说不要“临时性强奸”我的意志，你看“哥吃的不是面是寂寞”，其实这些事情都“不能说的太细”，不要“迷恋网络词汇，一切只是个传说”。 3、掌握BB

16、S的分类和目标人群 提示:目前各大站点的BBS版面都有不同分类，每个类别从名称和内容上就有大致的细分，这个是我们在做媒体选择时的最好参照31EPR传播挟众媒体之力，形成关注焦点!专注与核心媒体的深度合作，结合时下热点话题，策划系列主题，强有力、持续的传播核心诉求点，引发边缘媒体跟进报道。广泛传播，舆论引导!利用网络媒体传播广泛的特别，进行传播，将信息最大化，在社会上形成热点，并引起议论。采用公关中“制造公关话题，引导消费趋向”策略，透过业界专家等多方证言进行报道，增强公信力。新闻稿件+公关软文官方证言的出现模式，巩固传播高度32EPR传播33 网络新闻：以网络为载体的新闻。具有快速、多面化、多

17、渠道、多媒体、互动等特点。网络专题：围绕某一特定主题展开一组新闻报道和分析评论，强在历史感、纵深感及横向比较，能多层次多角度的报道一个新闻事件，有空间感、有时间感。33视频传播34视频传播基本概念35 利用网民对草根文化的偏好，制作区别于企业宣传片、产品广告类视频，将企业品牌产品信息植入到更加具有娱乐、搞笑、趣味等网络化特征的原创视频当中，提高视频对网民的吸引力； 通过发布、推广、维护、转载等形式进行原创视频传播，制造网络轰动效应，进行形成网络病毒式传播，使得传播效果最大化。营销模式影片剪辑型：撰写视频脚本，利用已有的、网民较为熟知的影视、广告片等视频素材进行剪辑、配音、特效加工而成；实景拍摄

18、型：撰写视频脚本，选择演员、场景、道具等进行实景拍摄，通过后期加工制作输出成片；影片、实景拍摄剪辑型：部分实景拍摄与已有影视素材进行剪辑，形成完整故事情节视频。35视频传播示例36克莱斯勒博瑞实拍搞笑视频被新浪汽车频道首页焦点图片收录克莱斯勒铂锐新车上市，以实拍的形式制作视频，利用搞笑的情节和对白对产品七大卖点进行诠释，受到网民的极大关注，进而被新浪汽车频道首页焦点图片收录，创造了广告投放价值。链接：36视频传播示例37现代汽车品牌借势电影变形金刚2的热映，利用电影和企业宣传片素材进行视频剪辑，将现代汽车品牌产品元素巧妙植入到视频情节当中，以网民喜闻乐见的原创搞笑方式吸引受众关注，发布后即被网站首页及频道焦点图收录，两日内点击超过十万。链接：现代汽车影片剪辑视频被优酷汽车频道首页焦点图片收录37SNS传播 SNS平台主要利用“六度空间理论”即通