中小企业咨询管理全套落地方案

1、天下第九目 录一、公司介绍及战略规划二、企业文化三、组织架构四、部门岗位职能职责五、工资薪酬六、日常治理制度七、晋升嘉奖机制八、员工培训制度九、人才引进第一章公司介绍及战略规划一、公司介绍：成立于。社会荣誉。创业历程。二、战略规划：企业运营： 营销筹划：其次章企业文化企业文化是一个企业的核心资源，是企业进展的原动力，能够提高企业制度放入生命力，企业文化对于一个企业来说是至关重要的。一个企业的进展是靠其员工的推动，而不是仅仅依靠决策者的决策，企业文化正是可以将一个企业的员工分散在一起，为了整个企业的愿景共同努力奋斗。愿景：成为全球最具规模、最具影响力的 XXXXXX注解：使命：引领中国 XXXX

2、XXX 进展注解：精神：XX XX XX XX注解：四大价值观:客户：xxxxxxxxxxxxxxxxxxx注解：合伙人：xxxxxxxxxxxxxxxxx注解：员工：xxxxxxxxxxxxxxxxxxx注解：事业：xxxxxxxxxxxxxxxxxxx注解：六大理念:创业理念：唯有正道，才能生存注解：效劳理念：严守客户价值，用爱做效劳注解：成果理念：没有借口，成果第一注解：合作理念：志同道合，同舟共济注解：学习理念：精进，超越，向当下成果最好的人学习注解：做人理念：轻财足以聚人，向宽足以得人身先足以率人，律己足以服人第三章 组织架构组织架构 ：就是通过界定组织的资源和信息流淌的程序，明确组

3、织内部成员个人相互之间关系的性质使，每个成员在这个组织中，具有什么地位、拥有什么权力、担当什么责任、发挥什么作用，供给的一个共同商定的框架。作用和目的：是通过这种共同商定的框架，保证资源和信息流通的有序性，并通过这种有序性，稳定和提升这个组织所共同使用的资源，在实现其共同价值目标上的效率和作用。一、董事长：第四章 部门岗位职能职责1、负责召集和主持公司董事会及公司运营总筹划并负责讲解；2、负责集团公司进展战略的制定及进展方向的指引；3、负责公司整个平台的安全运营及治理工作；4、负责公司顶层筹划方案及规划；5、负责重要渠道及重要客户的对接工作；6、负责整个公司财务、人事的集权治理及对内外全部人事

4、关系的总协调。二、总裁：1、依据公司进展方向，帮助董事长制定公司进展战略规划；2、负责协调公司的总运营，并准时觉察问题，解决问题，准时调整思路；3、公司运营中协作总经理完成全部的运营规划并主持运营筹划工作；4、负责公司人才引进的把关工作；5、负责帮助董事长对内外的关系协调；6、负责重要客户的业务培训工作。三、总经理：1、负责帮助董事长、总裁制定公司的整体进展战略及运营规划；2、负责重要客户及渠道对接工作；3、负责公司整体财务、人事工作的具体安排；4、负责公司整体运营的日常工作的治理、筹备及安排；5、负责公司各项制度的执行及落实工作；6、负责催促、抓好其他日常工作。四、人力资源部：1、人事：完全

5、听从总经理的统一指挥并认真执行；调研现有的各部门人力资源供给与空缺状况，并负责重要人才及一般人才的聘请及面试工作，重要人才由人事部引荐给董事会，最终由董事会确定；一般人才引进由人事部引荐给总经理，最终由总经理确定；负责员工考勤的统计，员工档案的建立；负责客户资料的整理及存档工作；领导交办的其他工作事项。2、行政：完全听从总经理的统一指挥并认真执行；负责员工劳动合同的签订及后期的保险缴纳工作；负责员工离职事项的交接监视及办理；依据制定的奖惩制度对员工进展监视及检查工作；负责抓好员工的培训工作；负责组织公司各种会议及活动的筹划与举办；负责来访客户的接待及登记工作；在领导和员工之间起到上传下达的作用

6、；领导交付的其他工作事项。五、营销部：1、技术：主要负责 XX 专业技术的分析和指导工作；负责专业学问的讲解和软件的安装及操作方法指导；帮助客户学习 XX 专业学问和实际操作的指导；组织学习培训课程的讲解及 YY 视频讲课；XX 的开发维护工作；与专家实时对接保证了解最的市场行情；负责市场客户的 XX 工作；准时与市场同事沟通协调， 了解客户状况；领导交付的其他工作事项。2、客服：1客服部主要分为三个效劳体系：一是一般效劳体系；二是大客户效劳体系不包括团体；三是渠道效劳体系，由营销部副总统一治理；2客服部主要负责客户效劳工作，客户来访接待；客户各种专业学问问题的解答；针对客户不同的专业需求准时

7、解决；对不同客户群体的培训和指导工作；领导交付的其他工作事项。3、招商：主要负责业务的代理及市场、客户的开发工作；招商业务主要内容讲解；与客户准时沟通并解决客户提出的问题和疑虑；负责老客户的维护和效劳工作；负责软件的推广和宣传工作；定期组织代理商培训学习；招商会议的讲课；领导交付的其他工作事项。六：财务部：1、会计：严格遵守会计法及其他财政法规规定的会计职责；依据国家统一规定的会计制度规定，建立健全的会计账目并进展核算；按规定制度会计凭证、会计报表及财务会计报告；不得以虚列、多列、少列或不列等虚假的经济业务事项或资料进展会计核算，以保证会计资料的真实性；准时为有关领导和部门供给合法、真实、准确

8、、完整的会计信息；与出纳协调做好财务其他相关工作； 不得以虚列、多列、少列或不列等虚假的经济业务事项或资料进展会计核算，以保证会计资料的真实性，准时为有关领导和部门供给合法、真实、准确、完整的会计信息；领导交付的其他工作事项。2、出纳：严格按国家规定的现金治理制度执行；对公司现金、银行存款、公司公章及各种重要文件的保存并做好管控工作；娴熟把握各种收付方法及手 续，负责收取并核对每天的现金、银行存款及其他货币资金，保证账实相符；负责逐日逐笔记录每天的现金、银行存款流转状况，编制现金、银行日记账，并做到日清月结，账实相符；负责公司员工日常报销工作；负责整理并审核原始凭证的真实性、完整性、合法性；帮

9、助会计做好每月账务工作；领导交付的其他工作事项。第五章 工资薪酬1、人力资源部：以 ABCDE 五层级工资标准执行，绩效工资考核按 5 级执行。行政岗位、人事岗位类别 根本工作 绩效工作提成福利等级A B C D E2、财务部门：以 ABCDE 层级工资标准执行，绩效工资考核按 5 级执行。会计岗位、出纳岗位类别 根本工作 绩效工作提成福利等级A B C D E3、营销部：以 ABCDE 层级工资标准执行，绩效工资考核按 5 级执行。技术岗位、客服岗位、招商岗位类别 根本工作 绩效工作提成福利等级A B C D E第六章 日常治理制度1、考勤制度：公司实行每周 5 天工作制，每天按规定至少提前

10、格外钟到岗，不准迟到、早退、不准无故旷工迟到、早退是指在规定上、下班时间未到岗位或私自离岗上午，下午2、请假制度： 公司全部员工请假均实行先申请后批准的原则，未经上级批准或未在行政人事部备案的请假视为无效并按旷工处理；假设紧急状况不能提前请假必需 告知直接上级领导，并后期补签请假条，否则视为矿工处理。3、办公秩序：工作时间内不应无故离岗、串岗、不得闲聊；每天应当在个人工作时间以外做好办公区域内的卫生并随时保持。4、工装及礼仪标准：公司员工周一至周五在公司中应穿着工装；工装要保持干净干净，男士头发干净利落，西服应配黑皮鞋，并保持皮鞋光亮；女士化淡妆，职业装配高跟鞋，不得穿吊带裙、超短裙；全部员工

11、均不得穿短裤上班；全部员工在公司内应保持优雅的姿势和动作；员工见到来宾时，应主动点头致意，问候：“您好”；员工与员工，员工与客户之间应礼貌交谈不得相互争吵、谩骂或有不礼貌的行为、语言,谈话声音适中，不得大声喧哗。5、办公用品管控：应合理使用办公资源，把握办公费用，每月由人力资源部制定办公用品打算申请；各部门经理依据本部门需要每周五下班前将部门办公用品需求填写完整交行政人事部汇总审核，办公用品申领应本着节约为本的原则，行政部核准后于下周一下班前发放，逾期纳入下周打算。第七章 晋升嘉奖机制一、晋升机制：公司设有行政治理职务、技术总监职务、财务总监职务，每一位员工可以依据自己的状况规划进展方向。1、

12、担当治理职务的人员必需到达相关的要求，并经部门负责人同意，经董事会通过方可晋升；2、员工晋升规定：1自荐：公司对内公布聘请岗位时，公司现有员工依据自己的各项工作力量可以申请岗位晋升，有部门经理推举和行政人事部经理制定考核方案，经考核合格并通过董事会认可方可晋升；2推举：部门经理、行政人事经理通过寻常了解可以推举内部优秀员工晋升治理岗位，经考核合格并通过董事会认可方可晋升。二、嘉奖机制：为提高员工的工作乐观性，鼓舞员工更好的成长，嘉奖为公司做出奉献的员工、表现优秀的员工以及优秀的代理商，特制定本制度。1、内部员工：全勤奖，当月在规定的上班时间内未消灭任何迟到、早退、请假、旷工者，公司赐予全勤奖嘉

13、奖以出勤打卡为准；每月公司业绩达标，全员嘉奖外出旅游；每月的最终三天抽出一天时间为当月过生日的全部员工庆祝生日， 并嘉奖超市购物卡；每月考核最好的员工嘉奖外出学习指标，学习实行申请制先打学习申请报告，由公司外派，正常费用公司报销。2、对外代理商：每月 XXXX，嘉奖国内旅游一次；每月 XXXX，嘉奖国际旅游包含路费、住宿；成为一名合格的市级代理商，并拥有自己市场、团队的前提下，拥有加权分红；培育 5 名合格的市级代理，嘉奖 200 万元奔驰车；培育 10 名合格的市级代理，嘉奖 500 万元豪宅一栋。第八章 员工培训制度1、培训目的：为了使员工尽快融入本公司，清楚地了解公司的进展，鼓励员工的工

14、作热忱，有效地使员工个人目标与公司目标相全都，本公司为全部员工供给 各项培训。入职培训的主要目的是让员工了解公司的规章制度、公司文 化、公司组织架构，全部培训由行政人事部组织实施，其他部门予以协作。2、培训范围：适用于公司全部员工及代理商的培训。3、培训理念：在培训中，我们将坚持以下几项原则：以实战培训为主，以观念培训为辅；侧重实务性与可操作性，留意培训对象实际业务运作力量的提高；4、培训内容：公司概况、公司文化、经营理念、战略前景、公司组织架构、行政规章制度、业务学问、业务范围、工作职责、工作标准、工作绩效、行业学问和现状、外汇专业学问、工作流程，有针对性的安排专家对相关专业技能的培训；公司制定的规章制度培训。5、培训类型：入职培训：员工入职少于 5 人，以领导面谈为主；超过 5 人由范总，王总，付总进展培训，时间周期为两天，第三天通知正式到岗时间；在职培训：以改善工作方法，提高工作效率，增加员工对公司的认同感，增加公司员工的分散力；定期进展各方面培训，内容依据实际状况待定，每周六上午半天进展培训学习，形成气氛，形成机制，每个月进展一次大型培训；外训：依据工作需要，公司派遣局部优秀员工到第三方机构参与培训学习；代理商培训：以线上培训为主，大型