邮政储汇业务员技能鉴定模拟考试卷(高级)

1、邮政储汇业务员技能鉴定模拟考试卷（高级）120分钟一、填空（20题，每空0.5分，计10分）1、邮政通信企业具有服务性和两大性质。2、邮政职业道德要求“文明”代表文明生产，_。3、当事人订立合同，可采取要约、_方式。4、计算机故障是指造成计算机系统功能失常的硬件物理损坏和_的错误。5、中华人民共和国商业银行法中规定商业银行与客户的业务往来，应当遵循平等、自愿、公平和的原则。6、邮政储蓄代办阶段，人民银行按缴存款的月累计日平均余额付给“”的手续费，作为邮政机构储蓄业务收入。7、开户时记录客户使用的实名证件号码，老式户口簿的证件号码登录，可采取登录户口簿上存款人“”的方式。8、有折卡与单卡持卡人凭

2、储蓄卡在“”任一联网网点窗口可办理存款、取款、查询、挂失、改密等业务。9、每台机应建立“”和运行日志。10、统一版本支持柜员输入柜员号和_两种签到方式。11、邮政部门因工作需要查、调阅档案须经批准。12、业务日戳和印章必须统一规格式样，统一刻制，须留有“”。13、电子汇兑查询答复时限：小时汇款、小时汇款、实时汇款最迟应在小时内答复；普通投单汇款应在内答复。14、网点收汇、兑付信息复核发送后，由事后检查根据对部分收汇和兑付信息进行检查15、绿卡卡面主要由“邮政徽”、“”字样、“绿卡（储蓄卡）”字样、“银联”标志及印刷图案组成。16、现金收支记录表中本日收储现金反映当日所有_业务的总计现金收入。1

3、7、单个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计分别不得超过_元。18、在上修改密码，须输入新密码“”次，交易才能成功。19、预留密码的活期存款账户在_范围内通存通取。20、大额预约是指客户需提需大额现金时，需提前通过电话或至营业窗口预约该款项的支取现金与_。二、判断题（40题，每题0.5分，计20分）( )1、邮政物流业务分为同城（区域）配送、个性化物流、货运代理、分销物流四大类别。 ( )2、邮政企业的专营权是“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营，但国务院另有规定的除外。”( )3、我国的海上邻国有朝鲜、韩国、日本、菲律宾、印度尼西亚、马来西亚和文莱等。( )4、申请邮政

4、储蓄卡的账户必须设置客户密码。( )5、会计帐表凭证的金额栏印有分位格，元位前每三位印一粗线代表分节号，元位与角位之间的粗线则代表小数点，记数时可另加分节号或小数点。( )6、邮政储蓄网点安全保卫管理中规定：每个邮政储蓄网点都配备保险柜，用于存放各种重要凭证和有价证券。( )7、国际银邮汇款收汇采用现金账户的汇款方式。( )8、储户一日内取款金额累计在万元（含）至万元（不含）之间的，要经综合柜员授权方可办理( )9、入账汇款业务入账后不受理改汇，入账前可办理改汇业务。( )10、储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循鼓励和保护的原则。( )11、手工事项取款清户属于特殊业务监督的内容( )12、已开立

5、活期存折的客户，申领有折卡时他人不得代为办理申领手续。( )13、代理保险及基金业务使用同一尾箱对现金进行管理。( )14、定期一本通在省内销户，销户时以现金方式收取手续费。( )15、会计科目中“人行存款”属于资产类科目。( )16、撤销密码由客户凭存折、存单和原密码在该账户通存通兑范围内任一联网网点办理。( )17、储蓄汇兑两网互通后，汇兑系统的银行帐户可部分归入储蓄系统，也可全部归入储蓄系统管理。( )18、邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地提高。( )19、国内邮件邮寄卷烟、雪茄烟每件以二条（支）为限（二者合寄时限四条）。( )20、国家邮政局

6、是财政部、中国人民银行批准认可的凭证式国债承销团成员。( )21、邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件收寄局的一种专用代号，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号。( )22、个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取。( )23、开机时要严格按照先开主机，再开外设主机的顺序。( )24、邮政储蓄机构办理个人人民币存款（包括互助储金），受理支票后立即办理起存和起息。( )25、对于基金及保险业务会计应对出纳现金进行监督，每旬逐笔勾挑银行对账单。( )26、账户扣收汇款，本金可以从储蓄账户中直接扣收，汇费必须现金支付。( )27、客户凭折在柜台登折时，存折只剩最后一行打印行时，办理随机换折手续

7、。( )28、柜员制的营业网点应先进行柜员轧账并核实每个尾箱的现金库存和重要单证数量，按柜员编号打印轧账单、流水账。柜员再上缴尾箱、签退。( )29、网点的ATM装钞将减少这一网点综合柜员的尾箱现金。( )30、金融机构变更名称未经中国人民银行批准, 给予警告，并处万元以上万元以下的罚款。( )31、办理个人存取款业务的金融机构在为储户开立具有通存通兑功能的账户时，只需要储户出具有效身份证件。( )32、绿卡具有“通存通兑、跨行通用、消费支付”的特点。( )33、更改挂失事项，只能更改为凭证密码双挂失。( )34、如按兑付键后，汇兑系统提示“8017现金余额不足”，综合柜员应立即请领现金，然后

8、进行兑付( )35、加办密码和印鉴由客户凭存折、存单、本人实名证件在开户局办理，不得代办。( )36、客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折，他人不可代为办理申领手续。( )37、整存整取定期储蓄约定转存和自动转存均不限定转存次数( )38、凡是整存整取存款均能在邮政储蓄一本通中办理。( )39、某储户1999年12月25日存入6个月存期整存整取定期储蓄存款1000元，到期支取时支付税后利息10.08元。( )40、取款通知单、退汇汇款取款通知单都可以办理挂失业务。三、单项选择题（40题，每题0.5分，计20分）1、时限是邮政通信的( )，现代邮政通信，需要快速高效，才能为社会提供

9、有效的通信效用。 A、重要保证 B、生命线 C、关键 D、生命保障2、言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、( )、语调柔和、吐字清晰。 A、用户至上 B、节奏均匀 C、语速适当 D、耐心诚恳3、汇款人自（ ）可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。A、交汇汇款次日起一年内 B、交汇汇款之日起一年内C、交汇汇款之日起二年内 D、交汇汇款次日起二年内4、账户信息修改时，邮政储蓄修改分户账通知单由谁填写（）。A、柜员 B、综合柜员 C、支局长 D、市县局管理员5、用支票活期开户时，借方记的科目是（ ）。A、现金 B、应付款其他 C、活期存款 D、定期存款6、以下有关卡业务的说法错误的是（ ）A、

10、有折卡户卡撤消后，活期存折可继续使用。 B、有折卡撤销存折后，卡可继续使用。C、客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折，他人可代为办理申领手续。D、以上说法都是错误的。7、我国邮政编码六位数的前两位代表省（自治区、直辖市）；前三位代表（ ）；前四位代表县（市）邮局；最后两位是投递局（区）的编号。A、转运局 B、邮区 C、中心局 D、地市局8、柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时，柜员必须向（）请领凭证或现金A、综合柜员 B、支局长 C、市县局业务管理员 D、市县局出纳9、金额、户数汇总表中，哪一项不归入定期存入（支取）金额合计（）。A、通知存款 B、存本取息小计 C、整存整取小计 D、

11、定额定期10、约定后办理的绿卡向他行转出款项的转账业务每日累计最高转账限额为( )。A、万元 B、万元 C、万元 D、万元11、国际普通汇款发汇的汇费按汇款本金的收取，并按汇款本金收取（）的汇钞差价。A、 B、 C、 D、12、出口国际普通汇款退回（包括客户申请退汇、无法兑付汇款退汇和逾期退汇）（ ）天取款期满后仍未兑付，系统自动做无着汇款处理。A、30 B、60 C、90 D、12013、以下计算机语言，不属于高级语言的是（）。A、语言 B、Visual Basic C、汇编语言 D、Delphi14、存取款免填单只适用于( )业务。A、整存整取开户 B、活期续存 C、活期无折续存 D、转账

12、业务15、年月日起执行的不宜流通的人民币挑剔标准中规定纸币票面污渍面积超过（）平方厘米，必须按规定挑剔出来A、 B、 C、 D、16、（）是保障储户利益、贯彻宪法保护公民储蓄所有权的一项重要措施。A、存款自愿 B、取款自由 C、存款有息 D、为储户保密17、60、账户密码输错达（）次，该帐户被锁定。A、 B、 C、 D、18、邮政电子汇兑业务实行（ ）管理。A、国家、省局、市县局三级 B、国家、省局、市县局、网点四级C、省局、市县局、网点三级 D、以上都不对19、小时汇款、小时汇款、实时汇款各环节收到对方发来的查询信息时，应于（ ）内查明情况答复，严禁拖延处理。A、2小时 B、3小时C、4小时

13、 D、6小时20、一笔汇款自收汇之日起，需要（ ）转为无着汇款。A、30天 B、60天 C、90天 D、120天21、计算机按应用特点可分为通用机和( )。A、巨型机 B、专用机 C、微型机 D、中型机22、未登折明细超过（）笔，可压缩打印。A、30 B、60 C、99 D、99923、金额、户数汇总表中，（）不归入定期存入（支取）金额合计。A、通知存款 B、存本取息小计 C、整存整取小计 D、定额定期24、以下（）挂失业务，单折户不能办理。A、挂失撤销折 B、挂失补发新存折 C、密码挂失 D、挂失清户25、定额定期存期为（）。A、三个月 B、六个月 C、一年 D、二年26、储蓄机构最少应配备

14、熟悉储蓄业务的工作人员（ ）人。A、三 B、四 C、五 D、六27、担保法中明确的担保方式分为：（）、抵押、质押、留置和定金。A、保证 B、不动产 C、动产 D、存单28、单个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计分别不得超过( )。A、万元 B、万元 C、万元 D、万元29、下有关绿卡申领的说法错误的是（）A、客户申领单卡时，可允许他人代为办理。B、单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，须经办人员签名并提交有效身份证件。C、客户申领单卡时，不允许他人代为办理。D、已开立活期存折的客户,申领有折卡时不允许他人代为办理申请手续.30、有吐钞保护措施，吐钞后（）客户没有取钞，必须将钞票收回

15、到废钞箱并登记“异常交易登记簿”。A、秒 B、秒 C、秒 D、秒31、公安机关、检察机关及国家安全机关有权在（ ）办理冻结、没收交易A、收汇网点 B、兑付网点 C、收汇市县汇兑中心 D、兑付市县汇兑中心32、邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持（）与重点监控相结合的原则。A、钱帐分管 B、帐证分管 C、双人临柜 D、制约核对33、服务质量、（ ），促进邮政的良性循环。 A、提高工作质量 B、拓展业务市场 C、提高产品质量 D、优化产品结构34、国内函件包括信函、明信片、印刷品、邮简、（ ）。A、给据邮件 B、平常邮件 C、盲人读物 D、邮送广告35、邮政职业道德要求“文明“代表文明生产，(

16、)。A、服务周到 B、有问必答 C、礼貌待人 D、文明服务35、邮件损失赔偿责任采取的是法定限额赔偿，但用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满( )未查询又未提出赔偿要求的，邮政企业不负责赔偿责任。A、半年 B、一年 C、二年 D、三年36、我国的陆疆，全长万多公里，共有（ ）个陆上邻国。A、13 B、14 C、15 D、1637、姓氏“庾” 读音正确的是（ ）。A、yB、suC、dD、m38、柜员库存现金不足的时候，可以向（ ）领用。A、另一柜员 B、综合柜员 C、支局长 D、市县出纳39、柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时，柜员必须向（）请领凭证或现金A、综合柜员 B、支局长 C、市县局业务

17、管理员 D、市县局出纳40、以下说法错误的是（）A、业务印章必须统一规格式样，统一刻制。 B、业务日戳须指定专人保管，并建立交接班制度。C、待销毁的印鉴应严格管理，禁止使用并及时销毁。D、如有需要可以预先用业务日戳、印章盖好重要空白凭证四、多项选择题（每题1分，20分）1、11185客户服务中心采用了( )、计算机技术及网络通讯技术的集成，把综合网、绿卡网提供的多种业务进行集成和延伸。 A、通讯技术 B、绿卡网技术 C、数据库处理技术 D、综合服务技术2、营业网点出纳工作的主要内容具体包括：（ ）A、办理对客户的现金收付； B、当日结账后将现金上缴或保管；C、按日登记现金日记账、人行存款日记账

18、、存放同业款项日记账、存放上级款项日记账；D、临时轧账和日终轧账清点现金；3、事后监督的监督原则：（）A、基本业务少监督，特殊业务全监督 B、金额小的不监督，金额大的全监督C、没有潜在风险的不监督，有潜在风险的全监督 D、正常交易少监督，异常交易重点监督4、客户办理现金代收业务特点有( )。A、客户必须事先与邮政储蓄机构办理约定手续 B、直接到网点柜台办理C、邮政储蓄网点与委托机构实时相联 D、相当于委托单位的一个延伸网点5、会计核算的任务是（ ）等。A、认真做好资金结算和现金出纳工作。 B、强化内部控制制度，切实防范和化解经营风险。C、认真做好清算和统计工作。 D、及时、正确、真实、完整地编

19、制会计报表，做好会计分析。6、下列属于保管二十五年的档案是（）。A、银行存款日记账 B、储蓄档案保管清册 C、现金登记簿 D、现金日记账7、目前国际邮政汇兑业务按照中国邮政与境外机构合作方式，分为（）业务。A、国际普通汇款B、国际银邮汇款C、国际账户汇款 D、代理西联汇款8、县（市）局国际汇兑业务事后检查人员对网点寄送的（ ）等原始凭证，应进行审核。A、国际邮政营业日报单 B、发汇单 C、收汇单 D、柜员现金轧账单9、邮政储汇营业员应遵循“( )”的宗旨。A、客户至上 B、客户第一 C、服务第一 D、服务至上10、消费者依法享有九项权利，有（ ）、结社权，受教育权，受尊重权和监督权等。A、知情

20、权 B、安全权 C、民主权 D、自主选择权11、以下有关姓氏的读音正确的有（）A、鞠jB、荆jnC、逯lD、竺zh12、下列（）职责不属于综合柜员的职责。A、领用营业现金和存折、存单等重要空白凭证和有价单证。B、领发、登记、保管和上缴储蓄所的现金、重要空白凭证和有价单证。C、对外办理储蓄、代理业务及其他邮政金融业务。D、编制、打印各类凭证、营业日报单、流水账，登记各类登记簿。13、以下哪些业务必须由综合柜员授权后方可办理（）。A、储户一日内取款金额累计在万元（含）至万元（不含）之间的B、储户一日内取款金额在万元以上的C、储户一日内存款累计金额万元（不含）以上的D、储户一日内存款累计金额在万（含）至万元（不含）之间的14、以下哪些情况在上的交易会被拒绝（）。A、卡磁道损坏 B、他行银联卡 C、卡密码输入错误 D、账户可用余额不足15、“银联”标识的三种颜色代表的含义（）。A、黄色象征安全 B、红色象征合作、诚信C、蓝色象征畅通、高效D、绿色象征安全16、下列证件属于实名身份证件