DB11-T1723-2020养老机构心理咨询服务规范

1、ICS 03.080.99A 12备案：70739-2020DB11A 12北京市地方标准DB11/T 17232020养老机构心理咨询服务规范Specification for psychological counseling services in senior care organizations2020 - 03 - 25发布2020-07-01实施北京市市场监督管理局发布DB11/T 17232020目次前言II范围1规性用1术和1管要求2人要求2心咨室2服内容2服流与3服评与4附录A资性录）记忆碍5附录B资性录）画钟6附录C资性录）7项广性虑评表（GAD-7)7附录D资性录）9项患

2、健问（PHQ-9)8附录E资性录）养老构用理询9参考文献10IDB11/T 17232020前言本标准按照GB/T 1.12009给出的规则起草。本标准由北京市民政局提出并归口。本标准由北京市民政局组织实施。IIDB11/T 17232020养老机构心理咨询服务规范范围本标准适用于养老机构为入住老年人提供的心理咨询服务。GB/T30446.3理服务第部：询管理下列术语和定义适用于本文件。3.1心理询psychologicalcounseling3.2心理询务psychologicalcounselingservice3.3心理询务业员psychologicalcounselingservice

3、practitioner经培训考核合格，掌握一定的心理学理论和心理咨询技能，在养老机构中提供心理咨询服务的专业人员。3.4心理估psychologicalassessment心理咨询服务从业人员运用心理咨询的技术、方法和工具，对老年人的心理状态、行为进行测量、评价的过程。1DB11/T 172320203.5心理询室psychologicalconsultationroom养老机构提供心理咨询服务的场所。养老机构应建立相应的规章制度，包括但不限于：服务规范、人员管理制度、保密制度、档案管理制度、投诉处置制度和安全应急预案。230心理咨询室设置，包括但不限于：10152DB11/T 172320

4、20短信服务等方式为老年人提供预约沟通服务，并确保服务渠道畅通、及时反馈。确定适合的心理咨询服务。（A）（B）、7（GAD-7)（参见C）9（PHQ-9)（D）。3DB11/T 17232020E。145min60min11160 min90 min，整个周期宜为 68 次。人进行转介。效措施进行处理。回访监护人对咨询服务的反馈。咨询服务的信息管理应符合 GB/T 30446.3 的相关要求。4DB11/T 17232020附录A（资料性附录） 记忆障碍自评（AD-8）记忆障碍自评量表见表A.1。表A.1忆碍评表（AD-8）第一栏中的“是，有变化”表示在过去的几年中存在记忆能力方面（记忆或者思

5、考）出现问题是，有变化（1分）无，没变化（0分）不知道（0分）1.判断力出现问题（例如：做决定存在困难，错误的财务决定，思考障碍等）2.兴趣减退，爱好改变，活动减少3.不断重复同一件事（例如：总是问相同的问题，重复讲同一个故事或者同一句话等）4.（遥控器、微波炉等）5.记不清当前月份或年份等6.处理复杂的个人经济事务有困难（例如：忘了如何对账，忘了如何交付水、电、煤气账单等）7.记不住和别人的约定8.日常记忆和思考能力出现问题总分注：总分为“是，有变化”的题目数量之和。01；2不排除是疾病的极早期。如果存在记忆障碍的其他客观证据，需要做进一步的其他检测。5DB11/T 17232020附录B（

6、资料性附录）画钟测验接受测试的老年人在白纸上独立画出一个钟，并按照心理咨询服务从业人员的指示标出指定的时间。XX/XX点XX针指向的时间为11点10分或8点20分。112（），11134026DB11/T 17232020附录C（资料性附录）7 项广泛性焦虑自评量表（GAD-7)7（GAD-7)7项广泛性焦虑自评量表（GAD-7)见表C.1。表C.17广性自评表（GAD-7)在过去两周，您有多少时间受下列问题困扰选项（分）完全不会好几天一半以上的天数几乎每天1.感觉紧张，焦虑或急切01232.不能停止或者控制担忧01233.对各种各样的事情担忧过多01234.很难放松下来01235.由于不安而

7、无法静坐01236.变得容易烦恼或急躁01237.感到似乎有可怕的事情而害怕012377项广泛性焦虑自评量表计分方法见表C.2。表C.27项泛焦评量计方法分值结果04 分没有焦虑5 分9 分轻度焦虑10 分14 分中度焦虑15 分21 分重度焦虑7DB11/T 17232020附录D（资料性附录）9 项患者健康问卷（PHQ-9)9（PHQ-9)9项患者健康问卷（PHQ-9)见表D.1。表D.19项者康（PHQ-9)在过去两个星期，有多少时间您被以下问题所困扰？完全不会几天一半以上的天数几乎每天1.做什么事时都感到没有兴趣或乐趣01232.感到心情低落01233.入睡困难、很难熟睡或睡眠过多01

8、234.感觉疲倦或没有活力01235.食欲不振或吃太多01236.觉得自己很糟或觉得自己很失败，或让自己或家人失望01237.对事物专注有困难，例如阅读报纸或看电视时01238.或坐立不安、动来动去的情况更胜于平常01239.有不如死掉或用某种方式伤害自己的念头0123计分方法及建议见表D.2。表D.2分法建议分值结果分析建议04 分没有抑郁注意自我保重5 分9 分轻度抑郁提供心理咨询服务10 分14 分中度抑郁转介医疗机构15 分19 分中重度抑郁转介医疗机构20 分27 分重度抑郁转介医疗机构8DB11/T 17232020附录E（资料性附录）养老机构常用心理咨询方法心理咨询服务从业人员可根据老年人的需求，结合自己的培训背景和经验开展适当的心理咨询服务，养老机构常用心理咨询方法，包括但不限于：箱庭法（盘戏）600Th利用现代生理科学仪器，通过人体内生理或病理信息的自身反馈，协助老年人进行有意识的“意念”控制和心理训练，促进老年人身心健康。以寻找解决问题的方法为核心，强调如何解决问题,而非发现问题原因，引导老年人以正向的、朝向未来的、朝向目标的积极态度