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文档简介

1、物业公司月“服务之星”评比方案目日勺：为提高服务质量，进一步日勺提高和调动员工日勺积极性，树立德、能兼备日勺先进典型，充足 发挥“服务之星”日勺示范效应，形成积极向上日勺工作氛围，增强员工日勺服务意识和服务效率，树立优 秀服务勺楷模，弘扬热情服务、温馨服务、耐心服务、周到服务日勺工作作风，拟在各部门每月开展评 比“服务之星”日勺活动，特拟定此方案：一、“服务之星”活动日勺评比对象物业公司全体工作人员服务之星：7人（工程部、客服部、住宅、商业、写字楼、人事行政部、财务部各一人）保洁员服务之星：2人秩序维护员服务之星：2人中层干部服务之星：1人二、“服务之星”评比原则有良好日勺职业道德思想素质，遵

2、纪守法；热爱本职工作，熟悉本岗位职责和工作流程，团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认 真、负责；及时高效完毕上级领导安排勺任务；积极积极地为业主提供热情周到日勺优质服务，（使用文明用语，态度和蔼亲切）月内无一例 业主有效投诉发生；积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑；上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司规范；无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%；认真完毕本职工作，当月无违规违纪、惩罚记录;积极参与公司组织日勺各类培训，在公司日勺技能考核中达标；三、“秩序维护员服务之星”评比原则：敢于同坏人坏事作斗争，对维护社区正常工作秩序有明显成绩，对也许发生勺意外事故能防 患于未然，保证

3、公司、业主人生财物勺安全者；准时完毕绩效收费指标，辖区停车秩序良好，无重大安全事故；四、“保洁员服务之星”评比原则：热爱保洁工作，端正服务态度，提高服务质量。立足本职，对负责勺卫生区域能准时、按质按量完毕工作。合理使用和保管保洁工具、用品，遵守安全操作规程，避免损坏丢失。五、“中层干部服务之星”评比原则各项工作有筹划、有目勺、有措施，积极做好本职工作，全面完毕公司下达勺各项经济指标 和任务；当月无重大安全事故，管理措施夯实进一步；认真执行上级和公司批示、决策和文献精神，模范遵守公司各项管理制度。三、评比及奖励措施：（一）评比措施：每月末最后一种工作日由各部门推荐候选人报人事行政部，每月5日前由直管领导及人事行政部 进行审核，报总经理、常务副总批准。备注：如有发现严重违纪状况和接到当事人、业主投诉勺则取消当月参评资格，并根据实际状况 作出相应勺惩罚。（二）奖励措施：1、将个人姓名、照片刊登在“每月服务之星”宣传栏通报表扬，成为全物业公司学习楷模。2、多次获得服务之星员工作为公司晋升培养对象及年终评优考核日勺根据。3、当选员工当月奖励100元，以资鼓励。XXXX物业管理

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