商管部管理办法

1、攀西国际商贸商管公司运营管理手册总一 前言二 商管部工作范围及内容 三 商管部工作职责四 商管部人员职责概要五 日常工作流程及制度 a) 场管理制度b) 商装修及验收流程c) 户货品出场流程d) 程有偿服务e) 退清场流程六 商管部人员基本素质要纲一 前言, , , 二 商管部工作范围及内容 三 商管部工作职责1 期 2. 为处理 3 4. 向业务5. 督A 班B 班C 班12:00 ：00-18：00 ：00：00（待) 、B 四 商管部人员职责概要 :1 依 组 , ,2. . 3 4 5 6 a） 定期 b c ,并d ） 根据 .f) 协助、督三) 商管专员1 时.2. 巡3. 对 4

2、. 通证 5 配促.6 按 .五 常工作流程及制度1 巡 ,必 .2 各 ： 4 商 , ,商 商户括但不仅 ,经运营部违规 .6 商不 , 由此 7 。 8 元以 不得跳楼发现 100 商 为 . 各 各 元 商,经审批后 ,罚 100 元 经(,铺 100 各, . 商,但调出 商1 2 3 ,书写 易选择、 ,运 . , . 小型商品(品. ( ）P0P . . ,20 如). 各物 各讲文明用服业新. 经 经 经经营 . 各 , 经 经 . . .各 ,1 ;2 3 4 ;6 每周各楼本区域楼 7 ,具位商 )1 2. 商 (.3 .4 .5 6. 营 7. 商 POP ,书 8. 对

3、 商品是否 , ,一况如实向 .9. 注没向商 商 营 销,1. 货2 品 3 4 5 临 1 检 2 3 检,有 检查2 周边 , , , 第三次将. 元,. .被考评人： 考评人：岗位： 上次考评时间:考评区域： 上次考评分数:考评周期： 部门经理：管理相关事项事由处理结果商户管理1未按规定时间营业2.内及店招灯未开启3店内及橱窗不干净整齐4商品陈列及货量杂乱5商家音箱音量过大6.私自张贴现象7商家店门外开8.家占道经营9装修商家未做围挡10. 防器材未配备到位公共区域管理1电梯停运未通知2.区卫生脏乱3.明未正常开启4.区通道有阻碍5.用消防通道6.防设备损坏未通知7.共装饰损坏8街区存

4、在工程问题未反馈其他管理工作1商家经营情况不了解2.诉及突发事件推托处理和隐瞒 3.诉及突发事件处理滞后4缴费单丢失5相关费用缴纳严重滞后6.关通知发放不及时7.按公司相关制度执行8与各部门协调工作跟进不及时 9办理商户进场流程严重滞后 10. 关数据统计及报表上交不及时 总计：-2-1-1-1111-1-2-1-11-11111-12-21-22-1-11-11 1.商户提交“攀西国际商贸城商铺交付通知2.运营部与招商部及商户核对相应招商条件3.商户交纳相关进场费用4.签署“国际商贸城商户入伙资料”和“进场装修施工管理规定”5.运营部与工程部和商户验收商铺6.商户提供施工图纸（门头效果图、室

5、内效果图、平面图、水电布局图、消防图）7.商户登陆网上消防办事大厅，进行建设工程消防设计网上备案8.运营部、企划部、工程部审核相关图纸9.相关图纸审核通过后，商户凭“装修方案检查表”和施工人员身份证至防损部办理施工证件10. 户进场装修 1.商户营业 3 个月后，向商管部提出验收申请2.商管对商铺店面形象、店招等进行验收3.工程部对商铺水电布局、消防系统等进行验收4.商铺验收合格后，由商管部、工程部经理签字确认5.商管部对验收合格的商户名单进行汇总，交由财务部审核商户有无欠费6.财务部审核通过后，由商管部办理相关请款流程7.商管部通知商户退款，商户凭相关证件及票据办理退款3 商户 ：00 18

6、：00 20 : 今有区 号商铺，负责人为： ，联系方式为： ，身份证号为： ，货品出场,经确认无 误,请准予放行。出场货品明细品类名称数量备注今有区攀西国际商贸城商业经营管理有限公司商管部 商管专员：商管经理:年 月 日 号商铺，负责人为： ,联系方式为： ，身份证号为： ，货品出场，经确认无 误，请准予放行.出场货品明细品类名称数量备注攀西国际商贸城商业经营管理有限公司商管部 商管专员：商管经理:年 月 日 工1.商户提出维修申请2.商管部联系工程部现场核实3.工程部根据现场情况和有偿服务的收费标准，确定维修费用4.商管部开具缴款单（由商管部、工程部经理签字审核）5.商户凭缴款单至财务室交费6.商管部确认商户已交费后，通知工程部进行有偿服务 1.商户提出不再续租的申请（申请包括商户身份证复印件和按有商户手印/公章的退铺申请）2.商管部进行合同关闭，同时进行招商储备3.商户按照合同约定，到期离场，同时负责对商铺进行还原4.商管部、工程部及商户对还原后的商铺进行验收5.在商户退场 90 后，商管部统一发函至资产管理部，由资产管理部出具商户退款明细表6.商管部根据退款明细表，办理相关请款流程7.财务部通知商管部可以