办公楼物业管理服务方案

1、年， 业察 ,但 为 勇 平次. , . , .荣.1 是服务宗 ,“业户需要第一，服 , 度, 效( , (,开 . 2()协 案 念.制定 , ( , 要 .其具体质量标准详见第 2 ）美化电梯间、卫生间等重点部位，安装各种温馨提示牌和城市电视广 牌.()1损办表 2-13.表 1办公区保洁部位明细及质量标准保洁项目保洁内容作业频次质量标准1。大厅入口地台、台阶2 次/天随时保持干净2.大厅地面脚板垫） 巡视保洁随时保持干净，无尘土、无污渍办公楼3.大厅玻璃门及设施4。大理石地面打蜡、抛光 5。顶棚、通风口1 次/天1 次/年1 次/周无尘土、无污渍表面光亮、无尘土、无污渍 无尘土、无蜘蛛

2、网大厅6。吊灯（灯罩、灯板）7。墙面、柱子、窗台8.信报箱、水牌、指示灯9.不锈钢饰面10.绿植1 。清扫、拖 , 地毯（垫）保 洁1 次/半年 无尘土、无蜘蛛网随见随擦无明显污渍1 次/天无尘土、无污渍1 次/周表面呈金属光泽，无手印、污渍 巡视保洁叶面无灰尘、盆内无杂物 2 次/天随时保洁。无污渍、尘渍、痰渍办公楼楼道、楼梯间办公楼楼道、楼梯间开水间2.各种门、窗台、栏杆、扶手 3.清理垃圾桶内垃圾4。擦拭垃圾桶5。顶棚、顶灯、通风口6。擦拭玻璃窗7。地面、踢脚板8.墙面、水牌、指示牌、壁灯 9。暖气及管道10。不锈钢饰面11。消防设施、灭火器12。绿植1。开水器2.墙面保洁3.地面保洁4

3、。垃圾桶2 次/天2 次/天1 次/天1 次/周1 次/季巡视保洁随见随擦1 次/周1 次/周1 次/天巡视保洁巡视保洁巡视保洁巡视保洁巡视保洁无污渍、尘渍桶内垃圾不超过 无明显污渍无尘土、无蜘蛛网光洁明亮、无尘土、无污渍 随时保持干净，无尘土、无污渍 无明显污渍、指示无误 表面光洁,无污渍表面呈金属光泽，无手印、污渍 无尘土、无污渍叶面无灰尘、盆内无杂物 表面光洁，性能良好，每季度除 垢无尘土、污迹、痰迹，保持本色 无垃圾、污迹、水迹、痰迹、烟 头及时清倒，每天刷洗，无异味4（续)保洁项目保洁内容作业频次质量标准1.大、小便器2.手纸篓3.地面、地漏4.手盆、水嘴5.台面、皂盒、镜子巡视保洁

4、巡视保洁2 次/天2 次/天2 次/天表面光洁、无污垢、无明显异味 纸篓垃圾不超过 2/3无积水、无污渍、无明显异味无水渍、无污渍，光洁明亮无水渍、无污渍，光洁明亮卫生间公共会议室、领导办公室6。墙面、隔断板、门、窗台 7.各种宣传牌、小镜框8。暖气及各种管道9.吊顶灯具排风通风口 10。窗玻璃1.清扫地面2.擦拭家具3.清扫墙面、顶棚塔灰4。清洗椅套、桌布5。擦拭玻璃窗2 次/天1 次/周1 次/周1 次/月1 次/季1 次/天1 次/天1 次/月1 次/季1 次/季无尘土、无污渍无尘土、无污渍表面光洁、无尘土、无污渍无尘土、无污渍、无蜘蛛网 无污渍、光洁明亮地面无痰迹、纸屑、尘渍表面光亮，

5、无灰尘、印迹 无灰尘、无蜘蛛网干净、无污迹无污渍、光洁明亮院落 1.道路清扫2。停车场保洁3。道路两侧绿地、房屋散水 4.大宗废弃物1 次/天随见随清随见随捡随见随清无明显尘土，无各种废弃物无各种废弃物，无积水、积雪 无各种废弃物无放置两天以上的大宗废弃物院落5.垃（渣土站及周围环境 1 次/2 天 6.冲洗垃圾桶、垃圾车1 次/周7。隔油池清掏1 次/周8.雨雪天及时清扫垃圾及时堆放，附近无明显废弃物 无明显污渍、目视无蚊蝇保持畅通，无外溢，井盖干净 主干路无积水、无积雪垃圾清运1。垃圾收集及清运 2。可回收物清理2 次/天1 次/周分类收集和运输，不积压门前三包 1。清扫门前三包甬路、大门

6、 1 次/天5无各种废弃物，无积水、积雪2.擦拭柱灯、隔离墩、标墙 3。甬路、大门两侧绿地1 次/月巡视保洁无灰尘、污迹 无各种废弃物（续)保洁项目保洁内容作业频次质量标准电梯1.轿厢不锈钢面及按钮部分 2。轿厢地面3.天花及风口4。电梯机房1 次/天1 次/天1 次/周1 次/周无手印、污渍,呈金属光泽无灰尘、污迹、杂物无灰尘、无蜘蛛网无灰尘、污迹、杂物保洁时间楼 内 清 洁上午 7:00，下午 ：004：00 院 落 清 洁：上午 午 1:004：00 垃圾收集清运：上午 9:3010：30，下午 3：302.查保洁员自查、主管巡查、中心经理抽查），加强日常监督 到 95.理() , .

7、的 24 小.1（1 序防止为.序对外来人员和车辆进行验证 6 巡逻岗：按规定路线巡视检查，不留死角；巡查车辆停放情况，维护道 ; 件 施 1）对可疑或不安全迹象施 ,并及时通知值班 2 心 （2 定期组织演习育, 量（5好,建案五)消作要根据消防法规的要求，结 ,确保业户的生命财产安全7做好（6 ）制定并落实消防管理制度和消防安全责任制，做到责任落实，器材落 （4查患除. 养.发生灾警 全（11）做好房屋及房屋公共养 , 加强房屋装修管理，对违章装修行为及时予以制止，确保不影响房屋公 观3设备护8备修次3次房每月次6 89修保维 2）加强装修户管理，督,并 发现问题及时制止 态（4 员 24

8、 小修 15 分 修 上且 上(9（1 况,辆:元(元()天辆时夜间/.（4八)非（1（2自行 ( ( (二务务. (10训 ,可以通过有效培训加以改善。基 , ( )。这包括服务观念 管理 ) 。这 ）基础培训（针对新入) 二)）首先抓好部门经理的 ）继续做好青年骨干的 ,训 , 在( 等()111 （3 （5作.负责（7 理建做好. ）负制定. （3理（4;负 ）负责未实现物业管理宅 (房 12作（3作.（6) 负 馈. .（4）负 负责修.负责负责负责理 7（1（3813（1（2办公（1护办公 （1（3作（4作 （2 24 负责14（1办公 100 中心理 人理 2 人管 员 1 人，文

9、 1 财务管 人,计 1 人，纳 1 （4部主 1 人，收费 4 .（5 1 员 1 人。管 员 1 人。管 1 人员 15 人。（8管 工 人）秩序管理部：主 1 员 人，车管 1 人，员 5 , 22 管 ,维工 员 4 管 员 1 管 员 3 人。部管 1 人，员 3 人，保员 1 人）多管 人，员 4 人工 1 一)支表 21-2 15 .16表 2-1-2支出测算序号部门人员配备人工费 房暖水电办公费、 设备购置、 直接 招待费 设备折旧 材料费通信费差旅费培训费其他1234567891011121314中心经理 综合管理部 财务管理部 物业收费部 客户服务部 邮政通信部保洁部绿化部秩序管理部 工程部食堂管理部 交通运输部 集宿管理部 多种经营部3335231693092456合计100注:人工费主要包括人员工资（含加班费、奖金）、社保费用、福利费用等；房暖水电包括房费、供人员配备中含委托保安公司进行保安服务的保安人员部的预算中应包括房屋设备设施公共17理部是集体宿舍管理部的简称。18( , 表 2-13。表 213收入测算收入分类序号收入项目名称收 入 金 额甲方预算拨款乙方自营创收12312345收乙方人工费用房屋设备设施公共部分