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文档简介
1、人际关系题答题技能人际沟通题往往是从现实行政工作动身，模拟出一个让题中的我为难、不 愉快、不顺畅的场景，来测查考生是不是具有必然的沟通能力。需要考生仔细拿捏分寸，理顺各类关系，以踊跃的态度面对各类问题情 境。第一，表明态度。（1）表明态度立场人性化破题：我对面这种情形，肯定会有短暂的失落与委屈，可是我会马上冷静下来原则性破题：我深知人际关系对于工作的重要性，我要本着以工作 为第一的原则去向理这种情形伶俐化破题：我在以前的工作经验中，从来没有出现过类似的问题（2）过渡衔接到分析问题产生的原因上第二，分析原因。（1）从自身找原因态度：为人处局势度不对；不够主动踊跃；缺乏学习意识。作风：工作生活作风
2、不够严谨方式：可操作性不强；因循保守，不知创新。（2）从对方找原因对方不了解具体情形对方对我有误解对方在生活或工作上碰到困难，有情绪总之，只要对方不违背工作原则，都应该从自身找原因，找自身缺点和 对方长处。若对方违背工作原则，则要耐心说服劝止，发挥同事的友善监督。（3）从两边找原因缺少有效沟通：沟通不顺畅；无有效沟通方式、沟通渠道、沟通气氛， 使信息不对等。个体不同性：不同的生活背景、教育背景、性格特别、价值观等，所 以对相同的问题观点不一样。第三，尽力化解。（1）彼此合作：支持同事的工作。多与同事进行工作交流，各司其职，做好本职工作， 斗胆交流，一路进步。多与同事进行情感交流：常常交流思想，
3、沟通情形，通过 单位各类文体活动、旅游活动等加深了解，成立和谐的工作环境。配合领导的工作。尊重领导，保护领导的威信，服从领导工作安排。帮忙领导了解具体情形，合理决策，为领导献计献策，保证决策的顺利执行。为 领导排忧解难，提出补救办法，避免错误决策造成恶果。（2）真诚关心：心怀善意，坦诚相待，他人有困难要热情帮忙，他人有错误要宽容帮忙， 以真诚化解敌意。（3）合理说服：动之以情：理解、尊重、宽容的基础上耐心细致、不厌其烦地沟通。晓之以理：尊重客观现实，尊重真理，有理有据，科学公正。导之以行：学高为师，德高为范以德立德，以情动情，以行导行。（4）告知解释：当对方不了解时要及时告知，不睬解时要耐心解释。态度要和善，方式 要灵活。（5）虚心学习：向领导求教，向同事求帮，同书本求实，向实践求真。（6）请求汇报请示（事前）：报告情形-提出方案-请求意见 汇报（事中与事后）：汇报个人工作，思想状况，反映单位信息 总之，要有请示汇报意识，请示与汇报工作内容要具体化，层次化。（7）工作为重 工作始终放在第一名，按时按质按量的完成工作是沟通的核心。（8）求同存异 不时刻刻以大局为重，原则允许之下求大同存小异。（9）自我检讨 自我检讨工作与生活中的不足的地方，不断地完善自我，超越自我。 第四，往后避免。（1）阳光结题：相信方式总比困难多，通过尽力，必然能战胜挫折。 （2）
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