电子商务概论第一章电子商务概述PPT精品

1、电子商务概论王 芳QQ:330671256Email: Introduction to E-Commerce1第一章 电子商务概述2本章主要内容（Main Content）1电子商务基本概念2电子商务的产生与发展3电子商务的分类4电子商务的功能与效益3认识4认识5认识6认识7认识8奇葩买家秀多么痛的领悟9奇葩买家秀10奇葩买家秀11奇葩买家秀12131415161718 1、购物平台选择不管选择是商城还是网店， 都是畅享购物快乐的第一步。 2、注册账号 3、挑选商品 4、协商交易事宜 5、填写准确详细的地址和联系方式 6、选择支付方式 7、收货验货如若不满意，那么往下， 8、退换货 9、退款

2、10、维权 11、评价网上购物主要步骤191.1 电子商务基本概念 信息技术应用角度: 以电子通信为手段的经济活动，人们可以通过这种方式对带有经济价值的 产品 和服务进行宣传、购买和结算。它不受地理位置、资金多少或零售渠 道的所有 权影响，企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企 业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、 私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提 供多种多样的选择。 通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文 本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在 线数据传递、电子资金划拨

3、、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、 合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品（如消费品、 专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、 教育）和新型活动（如虚拟购物、虚拟训练）。201.1 电子商务基本概念 信息技术应用角度: 对整个贸易活动实现电子化。电子商务从外延方面可以定义为：交易 各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式 的商务交易。它的技术是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数 据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕 获数据（条形码）等。它的商务包括：信息交换、售前售后服务、销售、 电子支

4、付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共 享的商业方法等。 通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间 和公司内利用E-mail、 EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联 网所能实现的全部功能（如市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。211.1 电子商务基本概念 电子商务功能角度:是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动， 全球电子商务将会涉及各个国家。是通过网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet 上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和 创造商机的商务活动

5、，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订 购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。提供电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，它能够以电子交易为手段完 成产品和服务等的交换，是商家和客户之间联系的纽带。它包括两种基本形式： 商家之间的电子商务和商家与最终消费者之间的电子商务。电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务 传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。是通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员过程的协调， 以实现商业 交换活动。22 电子商务过程角度: 在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政 作业的全过程。 电子

6、化的购销市场，使用电子工具完成商品购买和服务。 不仅是一种管理手段，而且是触及企业组织架构、工作流程的重 组乃至社会管理思想的变革。企业电子商务是一个循序渐进的过 程：构建企业的信息基础设施、实现办公自动化（OA）、建设企 业核心的业务管理和应用系统（包括ERP和外部网站）、实施客 户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）和产品生命周期管理 （PLM）。1.1 电子商务基本概念23 广义的电子商务是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务，包括狭义的电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务等。 狭义的电子商务是指基于数据（文本、声音、

7、图像等）的处理和传输，通过开放的网络进行的商业交易，如企业与企业、企业与消费者、企业与政府等，利用计算机网络进行的商务活动，也可称为电子交易，包括网络营销、网络广告、网上商贸洽谈、电子购物、电子支付、电子结算等不同层次、不同程度的电子商务活动。1.1 电子商务基本概念24 传统的商务活动往往采取面对面直接交易或纸面单证往来传书的方式来进行。传统商务具有信息不完善、耗费时间长、花费高、库存占用大、生产周期长、客户服务不及时等局限性。 1.1 电子商务基本概念251.1 电子商务基本概念电子商务是传统商务的发展 电子商务是在传统商务基础 上发展起来的电子商务具有巨大的融合性电子商务和传统商务的关系

8、26 现代电子商务的优势 无需远行，无需久等;大大弱化了商业活动的时空限制；迅速扩展的市场和庞大的消费者群；高度自主、自立、自由的市场环境；虚拟预先实际结合；直接与间接结合；大众化与个性化结合；动态与静态结合。1.1 电子商务基本概念27 1、请写出自己所知道的电子商务平台以及 电子商务名人。1.1 本节作业 2、什么是电子商务？281.2 电子商务的产生与发展电子商务的发展供不应求供求平衡供大于求电报电话计算机网络电子商务的产生信息技术的进步商务的发展社会网络化经济数字化竞争全球化贸易自由化29阶段特征代表系统第一阶段生产信息化CAD、CAM等第二阶段初级管理信息化AIS、EDP（进、销、存

9、管理）等第三阶段高级管理信息化典型代表为MIS、DSS等第四阶段商务信息化E-COMMERCE 、E-BUSINESS 等电子商务新阶段1.2 电子商务的产生与发展30现代电子商务与传统商务的比较1.2 电子商务的产生与发展31 (1) 发达国家在21世纪初处于初中级阶段（“成长期”）。 发达国家:80%的企业50%个人利用电子商务。例:DELL大规模定制;沃尔玛高效供应链 (2) 发展中国家则处于初级阶段(“青苗期”)。 中国:网民突破2亿，大部分企业、单位不同程度利用EC；沿海和大中城市个人较多逐步利用电子商务。例：海尔、联想、阿里巴巴等 电子商务应用现状1.2 电子商务的产生与发展32

10、中国电子商务的发展状况 中国电子商务发展阶段及阶段特征 纵观中国电子商务十二年发展史，按照或从国外引入或本土原创开始起步、遭遇互联网泡沫寒冬、“非典”后的回暖，以及随之而来的快速发展，到金融危机下的调整与转型，大致可分为以下五个发展阶段。1.2 电子商务的产生与发展331.2 电子商务的产生与发展341.2 电子商务的产生与发展351.2 电子商务的产生与发展361.2 电子商务的产生与发展371.2 电子商务的产生与发展38 根据中国B2B研究中心相关调查数据显示，截止到6月份，2009年上半年电子商务服务类企业（包括B2B、B2C、C2C、B2M、B2G等）营收累计达到75.3亿元人民币。

11、其中最为重要的B2B、B2C两块分别为：32.5亿和40.2亿，相比去年同期，各类企业营收规模都有明显的增长。1.2 电子商务的产生与发展39 电子商务服务行业从业人员情况 根据中国B2B研究中心相关调查数据显示，截止2009年6月，电子商务服务企业直接从业人员超过50万人。1.2 电子商务的产生与发展40 电子商务用户规模 1.2 电子商务的产生与发展41 电子商务交易规模 中国IT研究中心报告，截至2014年第二季度，中国网络购物的网民数量已经超过3.32亿人。1.2 电子商务的产生与发展421.2 电子商务的产生与发展431按应用服务的领域范围分类 （1）企业与消费者间（Business

12、-Consumer）（2）企业与企业间（Business-Business）（3）企业与政府间（Business-Administrations）（4）消费者与政府间（Consumer-Administrations）（5）消费者与消费者（Consumer-Consumer）1.3 电子商务的分类44 2按照商务活动的内容分类 按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动。1.3 电子商务的分类间接电子商务直接电子商务451.3 电子商务的分类EDIInternetIntranet3按通信 方式分类46EUROPEASIAN. AMERICAS. AMERICAOCEANIAAFRIC

13、ASCMERPEKP/EIP 本地电子商务远程国内电子商务全球电子商务1.3 电子商务的分类4按电子商务的 地理范围分类471电子商务应用系统的功能 电子商务的内容管理电子商务的协同管理电子商务的交易服务管理1.4 电子商务的功能和效益482电子商务的服务功能 业务组织广告宣传咨询洽谈网上订购交易管理1.4 电子商务的功能和效益网上金融网上支付服务传递意见征询491.4 电子商务的功能和效益优化库存经营规模不受场地限制降低企业采购成本支付手段的高度电子化便于收集和管理客户信息改变企业竞争方式改变企业竞争基础树立企业形象和品牌缩短生产周期使用更加灵活3.电子商务的效益分析50 电子商务是人类利用

14、现代信息技术进行商品买卖活动的一种新的交易模式，它是20世纪最后的也是最重要的科技成果，其对人类社会经济的影响是非常重大和深远的。下面将根据唐春林等学者的总结来简要叙述一下电子商务对社会经济发展的影响。电子商务将改变商务活动的方式电子商务将改变人们的消费方式电子商务将改变企业的生产方式电子商务将改变企业的经营管理方式 4.电子商务对经济发展的影响1.4 电子商务的功能和效益511.4 电子商务对经济发展的影响电子商务将带来一个全新的金融业电子商务打破了时空等限制市场的壁垒电子商务将转变政府的行为电子商务将促进国民经济信息化 电子商务将对传统的商务政策和法规提出挑战电子商务对国家和地区的发展具有

15、深远的战略意义52 本章在分析电子商务概念的基础上，介绍了电子商务产生的发展历程和现状。通过电子商务与传统商务的比较，介绍了电子商务的分类、功能和特性。在此基础上分析了电子商务的发展展望。 通过学习本章内容，对电子商务有一个全面的了 解，为深入学习后续内容，打下基础。本 章 小 结53电子商务的基本概念电子商务与传统商务的关系电子商务的分类电子商务对社会经济产生的影响电子商务的发展状况思考题541.1 电子商务的概念1现实生活中的电子商务网上银行551.1 电子商务的概念预订旅游561.1 电子商务的概念果品销售571.2 电子商务的产生与发展58 （2）中国电子商务的发展现状与产业规模 电子

16、商务服务行业发展规模 据中国B2B研究中心相关调查数据显示，截止到2009年6月，我国规模以上电子商务网站总量已经达12282家。其中，B2B电子商务服务企业有5320家，B2C、C2C与其它非主流模式企业达6962家，特别是自进入2008年来，呈现出高速增长、乃至井喷之势。其中，行业B2B电子商务网站是目前中小企业电子商务应用的主要途径，是引领我国B2B电子商务朝着专业化发展的“生力军”。调查显示：从2002年到2009年，国内行业B2B电子商务网站数量持续高速增长。行业网站数量从2007年4500余家，增加到2008年5100余家，增长幅度是13%，呈现快速增长的势头。1.2 电子商务的产生与发展59 中国电子商务的发展趋势 据中国B2B研究中心长期调查与观察，今后中小企业在电子商务应用方面会有十一大发展趋势：（1）电子商务应用呈现较高普及化、常态化趋势（2）电子商务呈现渐向电子服务扩张与升级趋势（3）企业电子商务应用呈现产业链与供应链全流程化趋势（4）移动电子商务成为电子商务发展新驱动力（5）原“寡头垄断”格局渐被“多元化”竞争市场替