招商银行YOUNG卡校园活动策划书

1、招商银行YOUNG卡校园活动策划方案目录开篇：方方案提要要 第一章章 招商商银行校校园活动动营销企企划目的的5 一、就是不不一YOOUNGG的创意意校园生生活的的营销企企划目的的5 第二章章 上海海地区大大学生信信用卡市市场环境境分析7 一、上上海地区区高校信信用卡市市场潜在在容量7 二、当当代大学学生的消消费观特特点10 三、大大学生对对广告态态度13 第三章章 竞争争对手比比较分析析14 一、确确定三大大银行竞竞争对手手14 二、三三家银行行信用卡卡的申请请条件比比较15 三、三三家银行行用卡部部分分析析17 四、三三家银行行信用方方面作用用的特点点23 五、三三家银行行信用卡卡费用方方面

2、的比比较24 六、三三家银行行信用卡卡服务方方面的比比较25 七、两两家竞争争对手银银行信用用卡的广广告创意意分析28 第四章章 招商商银行校校园营销销企划存存在的问问题30 一、SSWOTT分析结结论30 第五章章 招商商银行校校园营销销活动行行动方案案34 一、活活动主题题34 二、校校园活动动推广时时间34 三、赛赛区选定定36 四、校校园内海海报推广广38 五、参参赛方法法:41 六、校校园活动动合作方方引进:42 第六章章 就就是不一一YOUUNG的的创意校校园生活活45 一、活活动场地地选择45 二、评评委选择择45 三、奖奖项设置置46 四、办办卡赠礼礼选择47 五、宣宣传单设设

3、计47 六、舞舞台设计计48 七、活活动进行行50 第七章章 招商商银行YYOUNNG卡校校园策划划案媒体体提案52 一、青年报报的特特点52 二、媒媒体投放放日程安安排52 三、报报纸广告告版面选选择53 四、报报纸广告告诉求安安排53 五、其其他媒体体战略54 第八章章 招商商银行YYOUNNG卡校校园策划划案整体体预算55 一、青年报报广告告媒体费费用55 二、活活动策划划费用56 三、预预算表59 第九章章 招商商银行YYOUNNG卡校校园策划划案日程程安排60附件：大大学生信信用卡使使用状况况调查问问卷策划方案案提要通过3440份对对上海地地区大学学生信用用卡情况况的问卷卷调查，确定

4、招招商银行行YOUUNG卡卡在上海海地区高高校内的的潜在竞竞争对手手，通过过进行对对市场竞竞争对手手的对比比分析，得出YYOUNNG卡的的优势和和USPP特点，以及自自己的劣劣势，结结合问卷卷情况反反映的未拥拥有信用用卡大学学生和拥拥有信用用卡的大大学生申申请信用用卡的考考虑因素素分布，以及大大学生不不申请信信用卡的的原因等等等情况况总结的的市场机机会和威威胁，作作为广告告诉求和和活动诉诉求的根根据，针针对某些些劣势进进行改善善，同时时对市场场机会进进行有效效的应对对措施。以“就是是不一YYounng的创创意校园园生活”为主题题结合市市场环境境分析结结果和竞竞争对手手的分析析和问卷卷调查结结果

5、相结结合，制制定最有有效的广广告诉求求战略，媒体战战略和校校园活动动战略。主线以校校园活动动为主。通过“就就是不一一Youung的的创意校校园生活活”Youung卡卡校园多多彩星选选拔大赛赛。举办办这个活活动，让让大学生生依靠这这个平台台了解招招商银行行，了解解Youung卡卡功能和和优点，同时通通过这个个活动让让大学生生参与其其中，展展现当代代大学生生的精神神风貌。依靠整个个整合性性的品牌牌传播，达到YYounng卡的的广告目目的和市市场目的的。第一章招商银银行校园园活动营营销企划划目的一、“就就是不一一Youung的的创意校校园生活活”的营销销企划目目的通过广告告创意战战略，媒媒体战略略，

6、校园园营销活活动的整整合性营营销企划划所要达达到的目目的。1、整个个整合性性传播目目的传播品牌牌所倡导导的“就是不不一Yooungg”的精神神，让“招商银银行Yooungg卡，开开启诚信信人生、展现缤缤纷生活活”的理念念和形象象深入人人心，使使目标客客户对“Youung卡卡”产生“这就是是最能代代表我”的共鸣鸣感，产产生持卡卡和用卡卡的欲望望，并将将Youung卡卡所倡导导的精神神融入到到大学生生活的点点滴之中中。2、广告告创意战战略目的的（来自上上海地区区大学生生信用卡卡问卷调调查统计计，详见见附件部部分） 大学生生获得信信用卡信信息两个个重要途途径就是是广告332%和和校园路路演277%，

7、所所以选择择广告战战略配合合校园路路演活动动是必须须的也是是需要的的。通过功能能性诉求求让大学学生了解解YOUUNG卡卡的优点点（功能能性平面面广告）个性化的的招商信信用卡YOOUNGG卡，大学生申申请资格格的放宽宽（年龄龄），包括用卡卡的便利利（可在在特约商商户获得得折扣），还款便利利方面，9类还还款方式式，积累信用用的价值值和招商商YOUUNG卡卡的信用用价值的的USPP，每月免费费取现一一次。（以上优优点都是是同竞争争对手工工行和建建设银行行对比得得出的最最大利益益点，详详见市场场环境分分析篇之之竞争对对手对比比。）通过情感感性诉求求让大学学生了解解刷YOOUNGG卡的利利益，塑塑造招商

8、商银行在在大学生生心目中中新的品品牌文化化和品牌牌个性，提高整整体的品品牌资产产和增进进大学生生对招商商品牌的的好感度度。（情情感性平平面广告告）通过广告告让大学学生了解解招商银银行“就是不不一Yooungg的创意意校园生生活”的相关关信息。3、媒体体战略的的目的 通过最最有针对对性的媒媒体，针针对特定定的目标标群体上海海地区在在校大学学生。选择最合合理的媒媒体排期期等战略略让大学学生知道道招商银银行YOOUNGG的信息息，招商商银行“就是不不一Yooungg的创意意校园生生活”的相关关信息。4、校园园活动的的目的最最大效果果的接触触的目标标消费群群，让大大学生积积极参与与我们的的活动，体验和

9、和认知招招商银行行YOUUNG卡卡的相关关信息和和优点，同时让让更多大大学生产产生对招招商银行行YONNUG卡卡品牌的的偏好度度。同同时提高高YOUUNG卡卡在上海海地区校校园内的的品牌知知晓度，吸引更更多的大大学生前前来办卡卡。5、整合合广告战战略的目目的提高招商商银行YYOUNNG卡的的品牌知知晓度，从现在在48达达到1000%。（来自上上海地区区大学生生信用卡卡问卷调调查统计计，详见见附件部部分）为招商银银行YOOUNGG卡建立立一个品品牌故事事，方面面在大学学生群体体之间的的传播。为招商银银行建立立新的品品牌文化化 “就是不不一Yooungg”的精神神，提高高品牌形形象，提提高大学学生

10、对招招商银行行的品牌牌好感度度。（来自上上海地区区大学生生信用卡卡问卷调调查统计计，详见见附件部部分）提高招商商银行信信用卡在在大学生生市场内内的市场场份额。通过校园园活动建建立品牌牌归属感感。第二章上海地地区大学学生信用用卡市场场环境分分析一、上海海地区高高校信用用卡市场场潜在容容量1、上海海大学生生学生数数量总量量巨大，而且呈呈持续增增长趋势势20022年普通通高校研研究生和和本专科科生在校校生人数数为388万人hhttpp:/shsszx.easstdaay.ccom/epuubliish/gb/papper1195/1/cclasss011950000002/hhwz66543357.

11、htmm 。市教委近近日公布布了20005年年上海市市普通高高校国家家统一招招生考试试办法。20005年本本市市属属普通高高校总体体招生计计划人数数约为11070000余余人，部部属高校校基本保保持去年年水平。综合20003年年的入学学新生数数量：（上海市市高教办办20003年网网络资料料）20033年上海海各主要要大学新新生人数数本科大专总和复旦3440016036000交大3900040043000同济5050050500华东师范范1240012400上海外国国语1400030017000华东政法法2000020000上海财大大2000030023000华东理工工3700037000东华大

12、学学3100031000二医大516215731中医大1170011700上海大学学7850078500上海师大大5300053000上海水产产3300033000工程技术术大学3000030000上海二工工大2500025000电机高专专2704427044电力学院院2200022000总计557445另外再加加上其他他几所刚刚升入本本科的院院校比如如立信会会计学院院，金融融高等学学院等院院校，上上海地区区本科院院校的人人数基本本在7000000*4=28000000人，外外加各所所高校的的高职生生，研究究生和博士生生，上海海地区的的高校学学生容量量基本在在40000000人。2、上海海地区

13、大大学生现现阶段拥拥有信用用卡的情情况（来自上上海地区区大学生生信用卡卡问卷调调查统计计，详见见附件部部分）在上海地地区，大大学生拥拥有信用用卡的总总体情况况比例已已经达到到27%左右，相当于于四个大大学生中中有一个个人拥有有，说明明上海地地区的大大学生已已经接受受信用卡卡这个消消费类别别。信用用卡进入入这个市市场是基基本可以以接受的的，大学学生信用用卡市场场处于成成长期状状态（值值得进入入）3、招商商银行YYOUNNG卡系系列已经经在上海海部分高高校拥有有很高的的知晓度度招商银行行通过先先期的校校园促销销（时间间10月月8日100月？日日）已经经将招商商YOUUNG卡卡在大学学校园内内的知晓

14、晓度扩展展开来。在问卷调调查期间间有488%左右右的大学学生已经经知道YYOUNNG卡这这个新的的专门针针对大学学生的信信用卡，前期的的市场知知晓度可可以帮助助招商银银行可以以方便进进行校园园活动的的导入，避免活活动的效效果不能能达到最最大效果果。（来自上上海地区区大学生生信用卡卡问卷调调查统计计，详见见附件部部分）二、当代代大学生生的消费费观特点点1、追求求个性化化从改革开开放以来来，中国国对多元元的文化化、价值值观的包包容程度度越来越越大。当当代大学学生对个个性的追追求表现现得更加加显著。调查中中，有超超过700的人人表示“希望自自己成为为有独特特风格的的人”，超过过半数的的大学生生喜欢购

15、购买具有有独特风风格的产产品。（资料来来源：来来自CMMMS关关于20004中国大大学生消消费与生生活形态态报告。）2、独立立一代21 世世纪的大大学生是是独立一一代，准准确的说说，是不不断追求求独立的的一代。这种独独立体现现在生活活态度与与价值观观上，体体现在生生活形态态上，也也体现在在消费中中。（资料来来源：来来自CMMMS关关于20004中国大大学生消消费与生生活形态态报告。）3、归属属一代21 世世纪，大大学生依依然是社社会眼中中的天之之骄子，他们对对自己这这种身份份也有高高度一致致的认可可与接受受。尽管管，他们们追求独独特、追追求个性性，但是是57的的大学生生表示“我在乎乎别人对对我

16、的看看法”，他们们希望自自己的个个性能够够得到自自己看重重的群体体对象的的认同，尤其是是得到同同一群体体的人的的认同。与此同同时，为为了表示示自己作作为天之之骄子的的大学生生群体的的一员，他们也也积极保保持自己己与这个个群体在在言行、习惯与与消费等等各方面面的一致致。（资资料来源源：来自自CMMMS关于于20004 中中国大学学生消费费与生活活形态报报告。）4、消费费一代超前消费费的意识识崛起。“花明天天的钱，圆今天天的梦”，这句句话也获获得了越越来越多多大学生生的认同同，信用用消费也也不再是是陌生名名词。221 世世纪的大大学生对对祖国的的未来、对自己己的未来来普遍抱抱有积极极乐观的的预期，

17、他们敢敢于借贷贷消费。同时，他们也也是理性性的借贷贷消费者者，他们们借贷的的三大用用途是支支付生活活费、学学费和交交际费用用。（资料来来源：来来自CMMMS关关于20004中国大大学生消消费与生生活形态态报告。）有10.5%左左右大学学生确实实需要经经常借款款来达到到收支平平衡，而而信用卡卡先消费费后还款款，或者者按期还还款的特特点符合合这些大大学生的的一些实实际生活活困难。先消费，后还款款加按期期以最低低额还款款 是一一个吸引引这部分分的学生生申请信信用的重重要利益益点。（资料来来源：来来自CMMMS关关于20004中国大大学生消消费与生生活形态态报告。）5、多彩彩一代21 世世纪大学学生的

18、生生活也是是多姿多多彩的，他们参参加了一一个个学学术、体体育、文文艺社团团或公益益性组织织，飞翔翔于网络络空间，在音乐乐与影视视中放松松，在漫漫步、篮篮球、羽羽毛球等等运动中中锻炼自自己，通通过与朋朋友聊天天、吃饭饭、小礼礼品表达达自己的的情感，偶尔也也会给自自己放给给长假，出去旅旅游，见见识一下下祖国的的锦绣山山川与悠悠久文化化。（资料来来源：来来自CMMMS关关于20004中国大大学生消消费与生生活形态态报告。）6、更强强大的消消费力尤其在在上海，经济发发展水平平决定了了上海大大学生拥拥有更大大消费能能力。7、多元元化的消消费当代大学学生不仅仅消费能能力在提提高，而而且在消消费结构构方面呈

19、呈现多元元化的趋趋势。除除了基本本的生活活消费、学习消消费外，当代大大学生会会选择将将越来越越多的支支出用于于网络通通信、交交际、非非正规学学历考试试培训、旅游等等诸多方方面，其其中比较较有代表表性与时时代特征征的是各各类考试试培训、网络与与通信费费用支出出。（资料来来源：来来自CMMMS关关于20004中国大大学生消消费与生生活形态态报告。）8、崇尚尚品牌，更喜欢欢有个性性的品牌牌9、实惠惠还是很很重要对于大学学生来说说，品牌牌并不是是唯一的的选择标标准，他他们认为为选择好好的品牌牌便是得得到了优优等质量量的良好好保证，但是在在实际操操作中，品牌当当然不是是唯一影影响要素素，经济济因素是是决

20、定的的因素。（资料来来源：资资料来自自CMMMS关于于20004 中中国大学学生消费费与生活活形态报报告。）三、大学学生对广广告态度度1、中西西合壁麦当劳利利用国外外的创意意和国内内的演员员进行制制作广告告，从而而吸引了了大学生生的眼球球。麦当当劳的一一个婴儿儿摇篮篇篇以及百百事的郭郭富成系系列就是是成功利利用了中中西合壁壁典范。尽管有有许多欧欧美广告告确实十十分的有有创意，但考虑虑到社会会文化背背景不同同，不能能好好考考虑到这这点，广广告还是是无法吸吸引消费费者甚至至文化层层次较高高的大学学生消费费者的注注意。“既西方方又东方方，既前前卫又传传统，既既开放又又保守，既渴望望突破又又安于现现状

21、。”这是目目前大学学生所渴渴求的一一种生活活状态，也是投投其所好好的一个个基础因因素。2、大众众化与个个性化尽管大大学生时时刻希望望自己能能有个性性，但是是人毕竟竟是社会会的人，是社会会的一分分子，针针对于大大学生消消费者的的广告也也该考虑虑到人性性的几个个方面，才能使使广告达达到效果果。3、永恒恒的主题题：爱情情，友情情和亲情情当代大大学生尽尽管实际际年龄和和心理年年龄都已已经成熟熟，但是是他们的的社会阅阅历还是是不丰富富，没有有对利害害冲突的的刻骨认认识，使使他们对对社会多多了一份份美好的的期待。4、音乐乐与灵魂魂的相通通比如力力波啤酒酒，或者者是法国国SUCCG为 Evviann做的WW

22、ATEERBOOY的广广告都是是采用了了音乐和和广告相相互连接接，他们们用音乐乐来吸引引消费者者，而大大学生把把音乐作作为大学学生活的的空气，他们把把音乐未未来来抒抒发自己己的理想想和激情情，用来来排遣自自己的烦烦恼和寂寂寞，音音乐是他他们抒发发个性和和思想的的重要方方式。恰恰当的音音乐作为为广告素素材可以以帮助使使产品被被大学生生消费者者记住。5、捕捉捉心底的的悸动比如麦麦肯为MMicoosofft做的的的I seee广告。6、形象象物情节节资生堂堂的灌蓝蓝高手的的形象广广告，以以及其他他的一系系列利用用卡通形形象的广广告都是是利用形形象物来来代言产产品。优优势在于于形象广广告具有有先天的的

23、、其他他的代言言物不可可以匹敌敌的优势势。而明明星往往往只有在在一部分分中具有有号召力力，特别别在两代代人之间间。在生生活中，形象化化更易于于商品化化，易于于在推广广中的灵灵活运用用。第三章竞争对对手比较较分析招商商银行，建设银银行，工工商银行行三家银银行信用用卡业务务对比一、确定定三大银银行竞争争对手（注：涉涉及大学学生信用用卡的图图表均来来自附件件部分上上海地区区大学生生信用卡卡问卷调调查统计计）三大银行行的外观观比较：招商银行行信用卡卡（YOUUNG卡卡）建设银行行信用卡卡（普通卡卡）工商银行行信用卡卡（普通通卡）三家银行行信用卡卡外观比比较：比较分析析：优势：招招行针对对的大学学生的信

24、信用卡更更加靓丽丽，有个个性，符符合大学学生追求求时尚，追求个个性的性性格特点点。（信用卡卡造型和和外观可可以作为为一个利利益点出出现）二、三家家银行信信用卡的的申请条条件比较较针对在校校大学生生各个银银行信用用卡申请请条件：凡年满满18岁，具有完完全民事事行为能能力、有有合法、稳定收收入来源源及外汇汇支付能能力，且且资信良良好的中中国居民民、常住住国内的的外国人人、港澳澳台同胞胞，均可可凭本人人有效身身份证件件向发卡卡机构申申请国际际信用卡卡个人卡卡主卡。个人卡卡持卡人人可为其其他具有有完全民民事行为为能力的的自然人人申领附附属卡。（2）针针对大学学生：在在校大学学生只要要出示学学生证复复印

25、件证证明自己己是大二二及以上上学生就就可以申申请。（处于大大四学生生第二个个学期的的学生不不允许申申请。）年满118周岁岁，具有有完全民民事行为为能力的的中国公公民、在在我国境境内有固固定职业业和住所所的外籍籍人士和和港澳台台同胞，均可申申请龙卡卡贷记卡卡。龙卡卡贷记卡卡的主卡卡持卡人人，可为为年满113周岁岁的亲友友申请附附属卡，1张主主卡可申申请3张张附属卡卡。（2）针针对大学学生：只只要是大大三，大大四年级级出示学学生证也也可以申申请学生可以以在其家家人申办办主卡的的基础上上，申办办相关副副卡。188 周岁岁（含）以上，一般不不超过 65 周岁（外籍及及港澳台台地区人人士年龄龄要求在在

26、255 周岁岁至 665 周周岁之间间），具具有完全全民事行行为能力力，办理理副卡的的，不受受此年龄龄限制；户口口在本市市； 工作作单位在在本地或或工作单单位不在在本地但但父母、配偶的的户口、工作单单位在本本地；有稳稳定收入入，且月月收入在在10000元以以上；能提提供符合合发卡机机构要求求的联系系人。：学生可可以在其其家人申申办主卡卡的基础础上，申申办相关关副卡。比较分析析：优势：招行的的申请条条件明显显比建设设银行（允许大大三以上上的学生生申请）和工商商银行（没有专专门针对对大学生生的信用用卡申请请服务）更加符符合大学学生的情情况。（所以在在申请资资格方面面招行更更加有优优势，吸吸引力更更

27、大。问问卷情况况很明显显突现了了大学生生不申请请信用卡卡有166%的学学生因为为办卡条条件限制制。）(申请方法法：储蓄蓄所电话话申请网上上申请4，校园园促销现现场网点点（不定定期）(储蓄蓄所电话话申请网上上申请4，校园园促销现现场网点点（不定定期）储蓄蓄所电话话申请网上上申请比较分析析：三家银行行基本上上提供相相同的申申请方法法。(三、三家家银行用用卡部分分分析使用场所所：印有VIISA、MassterrCarrd标志志的商店店或者银银联的境境内商店店都可以以进行刷刷卡服务务。上海地区区近千家家并持续续增加的的优惠商商户享受受VIPP待遇。全国近万万家优惠惠商户享享受VIIP待遇遇。凭卡可在在

28、带有VVISAA卡、万万事达卡卡受理标标识、或或境内带带有“银联”受理标标识的特特约商户户以及发发卡银行行指定的的其他特特约商户户消费，在境内内带有“银联”受理标标识的AATM上上或发卡卡银行指指定的取取现网点点、ATTM上提提取人民民币现金金，并享享受发卡卡银行提提供的其其他服务务。1. 您您可在国国内100万多家家“牡丹卡卡”和“银联”特约单单位刷卡卡消费，国际卡卡还可在在境外2250个个国家或或地区的的19000万家家有“VISSA”、“MassterrCarrd”标识、AMEERICCANEXPPRESSS的特特约商户户刷卡消消费。2. 商商店、宾宾馆、饭饭店、娱娱乐等各各类特约约商户

29、，让您轻轻松出行行，尽享享消费乐乐趣。3. 您您在牡丹丹卡特惠惠商户消消费可享享受折扣扣优惠。(比较分析析：三家银行行基本都都是VIISA和和运通的的全球伙伙伴，而而且也是是银联组组织的基基本拥有有相同的的网点使使用。机会点：唯一的的不同可可能是自自己的特特惠商户户的不同同，结合合大学生生特点，校园活活动要让让大学生生知道我我们现有有特惠商商户有那那些。交易方法法凭签名，当然也也可以设设定密码码在境内联联机消费费时须按按预先与与发卡银银行的约约定输入入或无须须输入密密码，在在境内压压单消费费时须出出示身份份证件一般消费费无需输输入密码码，在银银行柜台台取款可可以出示示身份证证件，也也可以设设定

30、密码码。比较分析析：都可以凭凭密码加加签名也也可以只只设定签签名，相相比而言言招商银银行YOOUNGG没有优优势。(每日取现现限额（境内）最多20000元元RMBB最多50000元元RMBB最多50000元元RMBB最高透支支额度本科生、研究生生与博士士生的信信用额度度分别达达到30000元元、50000元元和80000元元。50000元RMBB50000元RMMB信用额度度是固定定的，不不可以调调整。比较分析析：劣势：招商YYOUNNG卡在在取现额额度和透透支额度度方面（针对本本科生）都没有有建设银银行和工工商银行行有优势势。(帐单管理理：Younng卡账账单使用用电子邮邮件发送送，不寄寄发

31、纸制制账单。最后还还款日前前5天会发发送还款款提醒邮邮件。1、邮寄寄帐单2、电子子邮件帐帐单（额额外申请请）寄帐单电话帐单单（额外外申请）电子邮件件帐单（额外申申请）比较分析析：威胁：招商YYOUNNG卡采采用了电电子邮寄寄帐单，尽管可可以保证证大学生生用户的的信息安安全，但但是不一一定所有有的大学学生都拥拥有电脑脑，都可可以轻松松上网（包括外外地生源源的大学学生）所所以考虑虑到这个个情况。建设银银行和工工商银行行的帐单单管理更更具优势势。机会：招商也也要推出出邮寄帐帐单（额额外申请请）满足足那部分分没有电电脑或者者上网不不方面的的学生。(资料来源源：20005年年全国大大赛期间间做的电电脑方

32、案案的上海海地区大大学生的的电脑拥拥有状况况的问卷卷调查。免息还款款时间：20天至至50天20天至至50天25天至至56天还款方式式（人民民币）：一卡通关关联自动动还款网上转帐帐还款电话转帐帐还款自动存款款还款本行ATTM转帐帐还款招行银行行柜台还还款跨行转帐帐，异地地汇款柜面通跨跨行转帐帐银联ATTM跨行行转帐本行营业业网点还还款约定帐户户还款电话还款款本行营业业网点还还款电话还款款网上还款款汇款还款款工商银行行的合作作单位自自动向卡卡中划款款存款持卡存款款2，根据据人民银银行的有有关规定定，信用用卡可以以无卡续续存，但但经办人人必须提提供持卡卡人卡号号、姓名名，并在在存款单单签名栏栏内填写

33、写本人和和持卡人人身份证证号码。持卡存款款2，根据据人民银银行的有有关规定定，信用用卡可以以无卡续续存，但但经办人人必须提提供持卡卡人卡号号、姓名名，并在在存款单单签名栏栏内填写写本人和和持卡人人身份证证号码。持卡存款款2，根据据人民银银行的有有关规定定，信用用卡可以以无卡续续存，但但经办人人必须提提供持卡卡人卡号号、姓名名，并在在存款单单签名栏栏内填写写本人和和持卡人人身份证证号码。最低还款款额（及及过期未未还清的的处于方方法）信用额度度内消费费款的110%，加上预预借现金金交易额额的百分分之十，加上前前期所有有最低还还款额未未还部分分，加上上超过信信用额度度使用的的全部消消费款，加上所所有

34、的费费用和利利息。最低限度度10%总额，但要计计算未还还款额的的利息最低限度度10%总额，但要计计算未还还款额的的利息三大银行行在爱上上海地区区支行网网点数量量：整个上海海一共有有招商银银行399个营业业网点。整个上海海市一共共有建设设银行2299个个营业网网点。整个上海海市一共共有工商商银行1195个个营业网网点。比较分析析：威胁：免免息时间间方面：招商银银行没有有优势，特别同同工商银银行比较较。所以以只能作作为一个个功能性性小诉求求告知目目标消费费者（大大学生）威胁：存存款方式式方面三三家银行行基本一一样，招招行没有有优势和和劣势。威胁：最最低还款款方面也也都是110%的的总额，未还部部分

35、支付付利息。优势：还还款途径径方面招招商银行行拥有99种方式式，绝对对优于其其他两家家银行，当然大大学生知知晓程度度不高。所以活活动中的的一个目目标就是是让大学学生了解解招商银银行的多多途径的的还款方方式和如如何用这这些方法法来还款款。毕竟211%的已已拥有信信用卡的的学生在在选择下下一张的的信用卡卡的时候候一个考考虑因素素就是对对方银行行的信用用卡还款款是否便便利。劣势：因因为一般般概念的的还款是是指柜面面还款：招商在在上只有有40家家营业网网点明显显少于建建设银行行的2999家和和工商银银行的1195家家。(积分标准准：每消费220元人人民币或或2美元积积1分（使用YYOUNNG卡消消费，

36、积积分永久久有效，可以兑兑换1000多种种品牌好好礼，而而且可以以通过电电话语音音和网络络直接兑兑换，全全都免费费送到你你家。）每消费88元人民民币或88港币或或1美元积积1分。消费积分分可享受受“积分换换国航里里程”增值服服务，还还可以换换年费。即使在你你停卡期期间积分分依旧保保留。持卡每消消费1元可积积1分主卡和副副卡分别别积分，不能混混用活动信息息凡成功核核发Yooungg卡并开开卡的同同学，送送开卡礼礼！开卡礼：开卡即即送招商商银行积积分1550分申请礼：完整填填写申请请书并完完整提供供进件文文件即可可获得一一份申请请礼。龙卡贷记记卡伴您欢欢聚时光光20005/09/20“两人结结伴抢

37、先体体验香港港迪士尼尼乐园”活动中中奖名单单公告20005/07/07“龙卡贷贷记卡冬冬日温情情”旅游大大奖中奖奖名单20005/03/10“龙卡贷贷记卡夏夏秋之旅旅活动”旅游大大奖中奖奖名单20004/11/16刷龙卡贷贷记卡，送航空空意外保保障20004/111/003刷卡聚金金-220055年度牡牡丹卡消消费积分分兑奖活活动20055年1月11日一20005年12月31日金秋牡丹丹重重奖奖-刷卡卡消费申邻办办卡喜上上喜20055年9月1日至12月31日信用卡年年费优惠惠活动有效期至至20006年6月30日比较分析析：威胁：积分方方面：220元一一分，一一元一分分，8元元一分区区别只是是在

38、于好好看，招招行的YYOUNNG卡没没有优势势也没有有劣势。积分反馈馈方面由由于YOOUNGG刚刚实实施，明明显要比比工行和和建设银银行的积积分反馈馈活动要要声势弱弱，质量量低。机会：而而大学生生未来申申请信用用卡考虑虑因素中中用卡优优惠这一一项达到到了300%为最最多。 YOOUNGG在这方方面应该该推出更更多优惠惠的符合合大学生生特点的的积分反反馈活动动。(帐户多余余存款处处理方法法招商银行行不计付付利息。 信用卡卡帐户的的存款按按活期存存款利率率计付利利息。信用卡账账户内的的存款按按照中国国人民银银行规定定的活期期存款利利率及计计息办法法计付利利息。取现(含含转账)手续费费每月取现现免一

39、次次手续费费。按每笔预预借现金金金额的的百分之之三计算算的手续续费，最最低收费费额为每每笔300元人民民币或33美元。境外：交交易金额额的3%，最低低3美元元境内：交交易金额额的1%，最低低3元人人民币，最高550元人人民币境内：异异地为取取款金额额1%，跨行为为每笔22元比较分析析：劣势：帐帐户多余余存款方方面，招招商银行行只有劣劣势，没没有优势势。优势：在在信用卡卡取现方方面，招招行更加加人性化化，可以以每月提提供一次次免手续续费的取取现。符合大学学生的特特点。 (四、三家家银行信信用方面面作用的的特点如何创建建良好的的信用记记录按时还款款，按规规定还款款。信用作用用：1，YOOUNGG卡

40、持有有者持卡卡半年以以上消费费还款正正常就可可以出具具信用报报告。2，作为为透支额额多少的的凭证。3，信用用积累：使用YYounng卡可可累积个个人信用用，直接接纳入国国家个人人信用信信息基础础数据库库。还可可出具权权威信用用报告，毕业后后直接换换发更高高额度的的招商银银行标准准信用卡卡！经常持卡卡消费，常用循循环信用用，并按按规定还还款，将将有助于于您创建建良好的的信用记记录，获获得更多多的信贷贷支持，并提升升您的信信用等级级；若您您未在规规定期限限内还款款，您的的卡将被被暂停使使用，信信用记录录也将会会有所记记载。信用卡的的信用主主要是用用于透支支，积累累信用额额度是透透支额的的最直接接衡

41、量依依据。对比分析析：优势：除除了同建建设银行行和工商商银行一一样根据据信用积积累给予予透支额额度以外外，招商商的YOOUNGG卡可以以为那些些按时还还款，按按规定还还款的人人提供信信用证明明和信用用报告。这是一个个重要的的吸引学学生的利利益点。五、三家家银行信信用卡费费用方面面的比较较信用卡年年费费用用：普通卡每每卡每年年1000元人民民币，普普通卡附附属卡每每卡每年年50元元人民币币。每年刷卡卡六次免免收年费费。大学毕业业之前免免年费。普通卡主主卡800元/卡卡，附属属卡400元/卡卡。普通卡主主卡255元/卡卡，附属属卡122.5元元/卡。年自动扣扣收的年年费也享享受免息息还款期期。：新

42、申请请牡丹贷贷记卡、牡丹信信用卡，领卡之之日起66个月内内普通卡卡消费满满20000元，金卡消消费满440000元即可可获赠返返还首22年的年年费。超限费超信用额额度使用用金额的的5%,最低100元/1美元元.超限部分分的5%，最低低1美元元或5元元人民币币(币种种与超限限部分相相同)超限费金金额为超超额部分分的5%滞纳金按最低还还款额未未还部分分的百分分之五支支付滞纳纳金最低还款款额未还还部分的的5%，最低11美元或或5元人人民币(币种与与相应的的最低还还款额相相同)最低还款款额未还还部分的的5支付付滞纳金金挂失手续续费RMB660 元元/卡50元/卡50元人人民币，挂失补补发新卡卡免费挂失

43、手续续费(每卡每每次)440元新(补)发卡手手续费(每卡)110元对比分析析：优势：大大学期间间免年费费是招商商银行区区别工商商和建设设的最大大不同点点，更加加符合大大学生的的需要。其次刷卡卡六次就就可以免免年费，也比较较适合毕毕业以后后的大学学生的消消费状态态。六、三家家银行信信用卡服服务方面面的比较较信用卡客客户服务务1，电话话服务热热线全国首家家银行行行业5星级客客户服务务。全年年3655天24小时时客户服服务热线线，包括括查询可可用额度度，对帐帐单金额额，设定定自动还还款金额额，挂失失信用卡卡，传真真对帐单单等等。（中午112：0013：00电话话无人接接听） 2，网网络银行行自助服服

44、务 3，自自动传真真回复服服务建设银行行免费客客户服务务热线8800-820005888，一一年3665天，每天224小时时，全天天候为您您及时办办理贷记记卡业务务，解答答各项咨咨询（中中午122：0013：00无人人）1 致电电24小时时服务热热随随时为您您提供业业务的自自助服务务和人工工服务。2 网上上自助注注册对比分析析：优势：全全国首家家银行行行业5星级客客户服务务，这是是招商银银行的优优势。威胁：改改进方面面（中午午12：0013：00）电电话无人人接听）。信用卡丢丢失补救救方法若发现信信用卡遗遗失，只只要拨打打24小时时免费服服务热线线，即可可对信用用卡

45、进行行管制，挂失后后所有的的风险全全部由银银行承担担。卡片遗失失或被盗盗，即可可拨打免免费客户户服务电电话挂失失，经确确认后，挂失立立即生效效，挂失失后客户户不承担担风险。银行将将最大限限度保护护客户的的利益。持龙卡贷贷记卡出出行时，遇卡片片遗失或或损坏，可向客客服中心心或VIISA、MassterrCarrd全球球服务中中心提出出紧急援援助请求求，经核核准后，可在当当地银行行领取临临时卡片片或现金金。持卡人遗遗失牡丹丹信用卡卡应就近近到发卡卡机构及及时办理理书面挂挂失或电电话挂失失。书面面挂失为为正式挂挂失，发发卡机构构对电话话挂失只只协助防防范，不不承担任任何责任任。凡书书面挂失失前及发发

46、卡机构构受理书书面挂失失起至次次日244时（含含）内的的经济损损失由持持卡人承承担。挂挂失后如如需补办办新卡，可凭书书面挂失失申请书书和本人人身份证证件办理理补办手手续。对比分析析：招商和建建设一样样拥有失失卡报失失零风险险承担。（利益点点）密码修改改途径Younng卡只只能通过过电话银银行及网网上银行行设置和和修改预预借现金金密码,不提供供邮寄纸纸质密码码函。电话网上银行行营业网点点客户如遗遗失密码码，可凭凭本人身身份证和和开户卡卡在原开开户网点点办理密密码的挂挂失重置置，经过过密码重重置的客客户编号号自当日日起的一一段时间间内，我我行暂停停其电话话银行服服务。如何办理理销户停止用卡卡，须及

47、及时致电电甲方客客户服务务热线通通知甲方方，或致致电甲方方客户服服务热线线办理销销户手续续，甲方方对已收收的年费费不予退退还，且且乙方未未偿还的的账款视视为全部部到期并并一次清清偿。您的卡片片如果在在有效期期内或到到期后不不再使用用，可以以向我行行提出销销户申请请，偿还还欠款并并向当地地建行信信用卡机机构交回回销户卡卡账户下下的所有有卡片。我行在在受理账账户销户户申请之之日起445天后后为您办办理正式式销户手手续。持卡人如如在牡丹丹信用卡卡有效期期内要求求销户，应向发发卡机构构提出申申请，交交还牡丹丹卡并归归还透支支本息，如发卡卡机构在在持卡人人提出销销户申请请一个半半月后，确认不不存在债债权

48、债务务关系，持卡人人即可持持发卡机机构的“销户通通知单”及本人人身份证证件到发发卡机构构办理销销户手续续，结清清本息。毁损卡补补发服务务信用卡损损坏时，乙方可可致电甲甲方客户户服务热线申申请补发发新卡，乙方应应承担损损坏换卡卡手续费费每张115元人人民币，如使用用快递则则为每张张35元人人民币。当您的卡卡片不慎慎毁损或或签名有有误时，请您将将卡片剪剪角（连连带磁条条剪角）或折断断寄到我我行信用用卡中心心，我们们在收到到您寄回回的毁损损卡后，将于二二个工作作日内将将卡片寄寄往您的的对账单单地址如果牡丹丹卡损坏坏，持卡卡人可以以到 发卡卡机构换换取新卡卡。换卡卡需由持持卡人本本人带身身份证件件（或

49、委委托他人人携带持持卡人及及代办人人的身份份证件、持卡人人签名的的授权委委托书）到发卡卡机构，填写表表格，交交回旧卡卡，并交交纳换制制新卡工工本费。卡片有效效期：卡片的有有效期限限最长为为3年，过过期自动动失效。龙卡贷记记卡卡片片有效期期为三年年，过期期失效。我行将将在您的的卡片到到期前一一个月为为您寄发发新卡，方便您您使用。牡丹国际际卡、贷贷记卡和和信用卡卡有效期期限最长长两年。发卡机机构会以以信函方方式，于于卡片到到期当月月提醒牡牡丹贷记记卡、信信用卡持持卡人换换卡。对比分析析：密码修改改途径，如何办办理销户户，毁损损卡补发发服务三三个服务务方面三三家银行行基本属属于同质质化，招招商银行行

50、没有特特别的利利益点出出现。卡片有效效期方面面招商的的YOUUNG卡卡建设银银行的龙龙卡都是是三年期期。七、两家家竞争对对手银行行信用卡卡的广告告创意分分析(对比分析析：工商银行行和建设设银行的的广告都都是以刷刷卡赠礼礼方面作作为诉求求点出发发，积分分馈赠。机会：招招商银行行的广告告诉求点点可以避避开促销销利益为为出发点点，推出出更加符符合大学学生实际际情况的的招商YYOUNNG卡功功能性诉诉求和企企业形象象的感性性诉求。第四章招商银银行校园园营销企企划存在在的问题题一、SWWOT分分析结论论（依据竞竞争对手手分析和和上海地地区大学学生实际际问卷调调查统计计结果）招商银行行YOUUNG信信用卡

51、的的优势和和劣势信用卡市市场的机机会和威威胁（来自大大学生信信用卡市市场调查查）优势劣势机会威胁1，信用用卡外观观。1，招商商YOUUNG卡卡在取现现额度和和透支额额度。1，大学学生拥有有信用卡卡的总体体情况比比例已经经达到227%左左右。1，大学学生不申申请信用用卡的原原因为不不知道信信用卡占占17%。2，招行行的申请请条件。2，招商商YOUUNG卡卡只采用用电子邮邮寄帐单单，忽略略了没有有电脑的的学生。2，年级级越大，大学生生在学校校内校园园促销上上申请信信用卡的的比例越越大，在在营业厅厅办理的的人越来来越少。2，211%学生生选择银银行还款款便利作作为自己己选择信信用卡考考虑因素素。3，

52、还款款途径方方面招商商银行拥拥有9种种方式。3，免息息时间不不长。3，未来来申请信信用卡大大学生会会考虑哪哪些因素素：有221%的的大学生生看中是是还款便便利3，199%的学学生希望望申请信信用卡更更加便利利作为自自己选择择信用卡卡考虑因因素。（未拥有有过信用用卡者）4，为信信誉良好好的学生生提供信信用证明明和信用用报告。4，招商商银行在在上海的的营业网网点过少少。4，现阶阶段大学学生在校校办卡意意愿在226%左左右4，有220%学学生选择择银行形形象作为为自己选选择信用用卡的原原因。（未拥有有过信用用卡者）5，全国国首家银银行行业业5星级客客户服务务，这是是招商银银行的优优势。5，积分分反馈

53、方方面由于于YOUUNG刚刚刚实施施，明显显要比工工行和建建设银行行的积分分反馈活活动要声声势弱，质量低低。5，招商商银行的的广告诉诉求点可可以避开开竞争对对手以促促销利益益为出发发点，推推出更加加符合大大学生实实际情况况的招商商YOUUNG卡卡功能性性诉求和和企业形形象的感感性诉求求。5，大学学生未来来申请信信用卡的的主要考考虑是用用卡期间间的优惠惠措施占占到300%。（未拥有有过信用用卡者）6，招商商和建设设一样拥拥有失卡卡报失零零风险承承担。6，招商商不提供供帐户多多余存款款利息。6，622%的已已拥有信信用者的的大学生生申请卡卡的主要要原因是是因为便便利，无无需携带带现金6，女生生方面

54、有有12%的人在在选择信信用卡的的申请的的时候会会选择办办卡赠品品而男生生方面只只有2%的学生生选择办办卡赠品品。（已已拥有过过信用卡卡者）7，三家家银行基基本都是是VISSA和运运通的全全球伙伴伴，拥有有自己独独特的商商业合作作伙伴，拥有刷刷卡折扣扣权7，166%未申申请信用用卡这是是因为办办卡限制制，这里里最主要要的一个个因素就就是年龄龄限制。招商银行行校园营营销企划划的问题题（依据SSWOTT分析结结果和实实际情况况）策划问题题点：1、根据据招商银银行的劣劣势和市市场威胁胁构成的的实际营营销问题题解决方法法：结合招商商银行本本身的优优势和实实际营销销活动依据：大大学生信信用卡市市场机会会

55、2、招商商YOUUNG卡卡采用了了电子邮邮寄帐单单，尽管管可以保保证大学学生用户户的信息息安全，但是不不一定所所有的大大学生都都拥有电电脑，都都可以轻轻松上网网（包括括外地生生源的大大学生）。解决方法法：招商商也要推推出邮寄寄帐单（额外申申请）满满足那部部分没有有电脑或或者上网网不方面面的学生生。3、招商商在上只只有400家营业业网点明明显少于于建设银银行的2299家家和工商商银行的的1955家。解决之道道：在大大学集中中的几个个区域比比如松江江大学城城，南汇汇大学城城或者个个别人数数众多的的大学比比如上海海大学宝宝山校区区等等学学校附近近建立营营业网点点，方便便大学生生就近还还款，存存款，取

56、取款甚至至是申请请信用卡卡或者其其他信用用卡相关关服务。依据：119%的的学生希希望申请请信用卡卡更加便便利作为为自己选选择信用用卡考虑虑因素。（未拥拥有过信信用卡者者）4，广告告创意方方面：工工商银行行和建设设银行的的广告都都是以刷刷卡赠礼礼方面作作为诉求求点出发发，积分分馈赠。解决之道道：避免免出现同同两大竞竞争对手手相近的的广告创创意，主主要以功功能诉求求和情感感诉求为为主，绕绕开工行行和建设设银行一一直坚持持的促销销利益的的广告。采用的广广告依据据：322%的大大学生了了解信用用卡的信信息是来来自于广广告包括电电视广告告和报纸纸广告，等等媒媒介类的的广告。5，有220%学学生选择择银行

57、形形象作为为自己选选择信用用卡的原原因。（未拥有有过信用用卡者）解决之道道：塑造造新的企企业文化化，即采采用公关关手段，设立一一个助贫贫困大学学生上学学的专项项基金，通过抽抽取YOOUNGG每次刷刷卡所得得的一定定比例转转入基金金。全国首家家银行行行业5星级客客户服务务。6，积分分反馈：由于YYOUNNG刚刚刚实施，明显要要比工行行和建设设银行的的积分反反馈活动动要声势势弱，质质量低。而大学生生未来申申请信用用卡的主主要考虑虑是用卡卡期间的的优惠措措施占到到30%。（未未拥有过过信用卡卡者）解决之道道：积分分兑换礼礼品方面面，要推推出更符符合大学学生的特特点，比比如暑假假和寒假假推出积积分换旅

58、旅游，或或者在暑暑假同寒寒假期间间推出刷刷卡有礼礼奖旅游游。平时期间间推出一一些深受受大学生生喜欢的的品牌商商品给予予免息付付款。8，年级级越大，大学生生在学校校内校园园促销上上申请办办理信用用卡的比比例越来来越大，在营业业厅办理理的人越越来越少少。大学生不不申请信信用卡的的原因为为不知道道信用卡卡占177%。解决之道道：举行行“就是不不一Yooungg的创意意校园生生活”让更大大大学生生了解招招商银行行YOUUNG卡卡的信息息和优点点。同时开办办现场申申请网点点，解决决大学生生办卡难难问题。9，女生生方面有有12%的人在在选择信信用卡的的申请的的时候会会选择办办卡赠品品而男生生方面只只有2%

59、的学生生选择办办卡赠品品。（已已拥有过过信用卡卡者）解决之道道：选择择合适的的赠品礼礼物，更更加女性性化。10，116%未未申请信信用卡这这是因为为办卡限限制，这这里最主主要的一一个因素素就是年年龄限制制。解决之道道：通过过校园活活动和广广告让大大学生知知道招行行的申请请条件允许许大二和和大三的的学生申申请信用用卡。11，大大学生的的特点：追求个性性化独立一代代归属一代代多彩一代代更强大的的消费力力多元化的的消费崇尚品牌牌，更喜喜欢有个个性的品品牌实惠还是是很重要要解决之道道：校园园活动要要举办的的更加多多彩，更更加有个个性，在在宣传YYOUNNG卡等等等相关关理念的的同时，要让参参与的大大学

60、生感感到这个个活动的的不一YYOUNNG，借借用这个个活动的的平台可可以展现现自己多多姿多彩彩大学生生活和绚绚烂多姿姿的青春春气息。提供更多多的品牌牌合作方方：是多多层次的的，多行行业的品品牌作为为我们招招商YOOUNGG卡的合合作方，大学生生使用YYOUNNG卡进进入这些些品牌店店享有折折扣优惠惠。其他问题题及解决决方法作为全国国首家银银行行业业5星级客客户服务务中午112：0013：00）电电话无人人接听，而且一一般转入入人工电电话竟然然需要110个以以上电话话才勉强强转为人人工线路路，而竞竞争对手手方面工工行一个个就直接接转入，建设银银行方面面三个就就转入。（调查查时间111月1日）解决