生产运营部管理制度

1、生产运营部管理汇报二00七年六月七日第一章：部门职责一、部门职责二、部门定岗、定编一览表三、生产运营部组织机构图第二章：岗位说明书第三章：工作流程一、部门工作流程二、岗位工作流程三、部门与部门间衔接流程第四章：管理制度第五章：管理表格 目 录 1、负责生产运营系统的日常运行、设备维修和平安管 理； 2、负责生产运营系统突发事故的应急处理； 3、负责与上游气量交接工作； 4、负责生产运营系统气损控制工作； 5、负责用户气费收缴工作； 6、配合天然气管道施工接线，负责实施带气开孔作 业； 7、负责新增用户的通气工作和处理用户用气故障； 8、负责?供用气合同?、?居民平安供用气合同?、 ?用户天然气

2、设施保护及平安用气合同?的起草、修 订和签约；生产运营部部门职责 9、 负责柴达木路办公点和城南门站配电系统的日常运行、维护和检修； 10、负责生产运营部车辆日常管理工作； 11、负责生产运营部办公设备、用品的管理，建立办公用品、固定资产台帐； 12、负责生产运营费用方案上报及费用的控制工作； 13、负责工程质量、工程材料和燃气设施使用情况的收集、汇总和反响； 14、负责生产运营系统员工的业务培训； 15、完本钱部门绩效考核工作； 16、完成公司临时交办的工作；生产运营部部门职责部门定岗、定编一览表序号岗位名称 编制人数（人）实际人数（人）专（兼）职1生产运营部部长 11专职2生产运营部副部长

3、11专职3场站管理所所长 114场站站长 5配气工 6维修工7电工部门定岗、定编一览表序号岗位名称 编制人数（人）实际人数（人）专（兼）职8设备管理所所长 11专职9设备巡查组组长 1110设备巡查员 11设备维修组组长 1112设备维修员 13流量计维修组组长 1114流量计维修员 部门定岗、定编一览表序号岗位名称 编制人数（人）实际人数（人）专（兼）职15设备所内勤资料员 16管网管理所所长 1117抢维修组组长 1118抢维修员 19管网巡线组组长 1120管网巡线员 21绘图资料员 11部门定岗、定编一览表序号岗位名称 编制人数（人）实际人数（人）专（兼）职22管线探测组组长 1123

4、管线探测员 24调度中心主任 1125客服组组长 1126客服员 27调度员 28工艺分析员 11部门定岗、定编一览表序号岗位名称 编制人数（人）实际人数（人）专（兼）职29系统维护员 1130调度资料内勤员 31营业管理所所长 1132会计员 33抄表信息管理员 34抄表员 35信息管理员 部门定岗、定编一览表序号岗位名称 编制人数（人）实际人数（人）专（兼）职36票据管理员 37收费员 38营业所内勤员 39专职安全员 40运营部电工 41部内勤员 42运营部出纳员 部门定岗、定编一览表序号岗位名称 编制人数（人）实际人数（人）专（兼）职43设备技术员 44库房保管员 45内审考核员 46

5、材料采购员 474849生产运营部部门组织机构图生产运营部副部长生产运营部部长场站管理所调度中心设备管理所管网管理所营业管理所专职安全员后勤岗位说明书YY-G-01岗位名称 生产运营部部长 岗位编号 YY-G-01直接上级 苏庆力副总经理 所属部门 生产运营部1、全面负责生产运营部工作；2、协调各基层部门工作；3、制定部门工作计划，落实公司下达生产任务；4、审核、确定各基层单位检修计划和各类报表；5、全面负责本部门的安全工作；6、搞好本部门设备、车辆管理工作；7、完成公司领导交办的其它工作。任 职 要 求 1、专科及专科以上学历2、工作经验3、应熟知公司管理体系，城市管网输配系统，具有一定的微

6、机操作技能。4、需有工作认真负责、吃苦耐劳、勤奋工作精神，以身作则、克己奉公、并具有善于组织和团结部门员工工作的能力；善于接受学习本行业的新技能。任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-02 岗位名称 生产运营部副部长 岗位编号 YY-G-02 直接上级 生产运营部部长所属部门 生产运营部 1、协助部长进行部门管理工作；2、分管场站管理所、管网管理所、设备管理所的日常工作；3、协助部长制定部门工作计划，具体组织落实生产任务；4、负责工程质量、工程材料和然气设施使用效果的收集、分析和反馈；5、搞好本部门设备、车辆管理工作；6、完成公司领导交办的其它工作。任 职 要 求 1、专科及

7、专科以上学历2、工作经验3、应熟知公司管理体系，城市管网输配系统和燃气设备性能，具有一定的微机操作技能。4、对工作认真负责、勤奋工作精神，以身作则、克己奉公、并具有善于组织和团结部门员工工作的能力，善于接受学习本行业的新技能。 任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-03岗位名称 场站管理所所长 岗位编号 YY-G-03直接上级 生产运营部部长 所属部门 生产运营部 1、协助部长进行管理场站的日常工作；2、按时完成各项生产工作任务，认真贯彻执行公司和部门的各项规章制度；3、执行运营部领导的指令，服从部门的工作安排，定期或不定期向上级汇报工作；4、处理本所内各班组的工作协调，根据

8、部门下达的任务组织生产，保证完成任务； 5、负责制定、补充完善场站管理所各项规章制度；6、负责各输配气场站设备的安全正常运行，确保天然气安全平稳输送到城市管网；7、负责本所员工的业务培训、安全教育、技术练兵活动，不断提高员工的业务素质和技术水平；8、完成本所绩效考核工作；9、搞好本部门设备、车辆管理；10、完成部门临时交办的任务。 任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作经验；3、应熟知公司管理体系，城市管网输配系统，具有一定的微机操作技能；4、需有工作认真负责，吃苦耐劳、勤奋工作精神，并具有善于组织和团结员工工作的能力。任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-04岗位

9、名称 场站站长 岗位编号 YY-G-04直接上级 场站管理所所长所属部门 生产运营部 1.负责本站设备的安全正常运行，确保天然气安全平稳输送到城市管网； 2.负责组织本站员工的学习培训，提高员工的个人素质；3.负责检查和监督各班组交接班制度和巡回检查制度执行情况，各班组报表填写是否真实；4.负责检查各岗位员工操作规程的执行情况；5.严格按照工艺指标生产，确保站内各项指标合格，按照所长指令进行站内输配气工艺调整；6.建立建全本站的所有设备台帐；7.完成领导交办的临时任务。任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作经验；3、应熟知场站管网输配系统，具有一定的微机操作技能；4、需有工作认真负责

10、，吃苦耐劳、团结员工、听从领导指令。 任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-05岗位名称 配气工岗位编号 YY-G-05直接上级 场站站长所属部门 生产运营部 1、执行本站各项操作规程和规章制度；2、负责本班输配气工作，按指令安全供气，处理好当班输气操作中发生的问题并做好记录；3、执行交接班和巡回检查制度，按时准确填写相关记录；4、发现涉及安全和正常输配运行的问题，必须及时向有关领导汇报；5、按时向调度中心准确报送站内工艺参数；6、完成领导交办的临时任务。任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作经验；3、应熟知站场工艺，具有压力容器操作资格证书和一定的微机操作技能；4

11、、对工作认真负责、吃苦耐劳、听从调度指令。任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-06岗位名称 电工岗位编号 YY-G-06 直接上级 场站站长所属部门 生产运营部 1、执行本站各项操作规程和规章制度；2、负责配电室及电气设备的日常管理，确保电气设备正常运行；3、负责对各种变配电及电气设备建立台账；4、按时填写电气设备巡查报表；5、因特殊原因无法解决的设备故障，及时向所长汇报，并提出维修建议；6、完成领导交办的临时任务。任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作经验3、应掌握用电常识，具有相应的资格证书（电工证）；4、对工作认真负责，保证供电系统运转的完好。任职人 核准人

12、 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-07岗位名称 维修工 岗位编号 YY-G-07直接上级 场站站长所属部门 生产运营部 1、 执行本站各项操作规程和规章制度；2、负责站内工艺管道、阀门等设备的日常检查、维护和修理工作，及时上报设备备品备件计划；3、按时准确填写维、检修记录；4、因特殊原因无法解决的设备故障，及时向所长汇报，并提出维修建议；5、完成领导交办的临时任务。任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作经验；3、应熟知站场设备性能及维修方法；4、需有工作认真负责，吃苦耐劳、善于钻研的精神，能解决设备故障问题。任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-08岗位名称

13、 设备管理所所长岗位编号 YY-G-08直接上级 生产运营部部长 所属部门 生产运营部 1、负责设备计量管理所设备巡查的管理工作；2、负责整个城市输配系统所有流量计的计量管理；3、审核所内各组制定的工作计划及工作计划实施的监督管理工作；4、审核上报设备计量管理所的设备配件、材料计划；5、监督检查本所各组工作计划的实施完成；6、负责审核用户流量计故障的气量核算；6、负责检查本所各岗位工作记录；7、负责本所岗位操作规程和工作流程的修订和完善；8、负责检查本所各岗位对公司各类规章制度的遵守；9、负责燃气用户安全用气的宣传指导工作；10、完成领导交办的临时任务。任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；

14、2、工作经验3、应熟知城市管网输配系统设备性能，具有一定的维修和操作技能；4、需有工作认真负责，勤奋工作精神，以身作则、团结员工，并具有善于组织员工工作的能力。任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-09岗位名称 设备巡查组组长 岗位编号 YY-G-09直接上级 设备管理所所长 所属部门 生产运营部 1、负责检查和编制各巡查片区巡查计划；2、负责检查和监督设备巡查的实施情况，及设备巡查牌回收情况；3、负责检查设备巡查相关记录，设备巡查故障、隐患单的收集和统计上报工作；5、负责用气异常用户的上门检查工作；6、负责设备维护维修反馈单信息的反馈工作；7、负责用户设备档案信息的收集工作

15、；8、编制上报每月用户巡查故障分析表；9、完成领导交办的临时任务。任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作经验；3、应熟知压力管道和特种设备在线巡查的重点部位和应注意的事项；4、需有工作认真负责，吃苦耐劳、熟知西宁市地区街道，团结员工工作的能力。任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-10岗位名称 设备维修组组长 岗位编号 YY-G-10 直接上级 设备管理所所长所属部门 生产运营部 1、制定年度用户计量设备检修、校验计划； 2、负责制定居民调压箱压力整定和维修工作计划及安排实施；3、负责检查本组员工计量设备、调压设备维修相关记录；4、负责本组所属大流量工业及锅炉用户计

16、量表的维修检工作；5、负责用户流量计故障，用气量结算的校核工作；6、编制上报每月设备备件材料计划；7、完成领导交办的临时任务。任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作经验；3、应熟知西宁市地区街道，掌握压力管道和调压设备的维修常识，具有特种设备操作资格证书；4、需有工作认真负责、吃苦耐劳，团结员工并能独立解决设备故障问题。任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-11 岗位名称 设备巡查员 岗位编号 YY-G-11 直接上级 设备巡查组组长 所属部门 生产运营部 1、负责片区内用户调压箱、流量计等相关燃气设施的巡查工作，减少安全隐患的存在；2、依据营业所用户信息分析，进行

17、用气异常用户的上门检查；3、负责设备巡查牌的回收工作；4、认真填写设备巡查记录； 5、负责用户流量计铅封的加装及巡检器信息纽的维护；6、负责设备故障信息的及时反馈；7、负责用户设备档案的收集；8、负责用户安全用气的宣传指导工作；9、完成领导临时交办的工作任务。任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作经验；3、应熟知压力管道和特种设备在线巡查注意的重点部位；4、对本工作认真负责、吃苦耐劳、爱护公司公共财产。任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-12 岗位名称 设备维修员 岗位编号 YY-G-12 直接上级 设备维修组组长 所属部门 生产运营部 1、负责用户调压箱及室内低

18、压管道、设备泄漏的处理；2、完成各类调压设备规格、型号及配件资料的收集整理，并协同组长制定备件计划；3、及时维修调压设备故障；4、认真填写调压设备维修记录，做到数据真实、项目完整；5、积极协同组内其他岗位工作，确保本组工作任务合理有效实施；6、用户安全用气的宣传指导工作；7、发生燃气紧急事故时，担负抢险职责，迅速赶赴事发现场进行支援；8、完成领导交办的临时任务。任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作经验；3、应熟知压力管道和压力容器的维修常识，具有特种设备操作资格证书；4、对本工作认真负责，能吃苦耐劳、善于学习和掌握新的维修技能。任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G

19、-13 岗位名称 流量计维修组组长 岗位编号 YY-G-13 直接上级 设备管理所所长 所属部门 生产运营部 1、制定年度用户计量设备维修校验计划；2、编制上报每月计量设备备件材料计划； 3、负责检查、维修、校验的实施情况及相关记录；5、负责检查本组员工相关操作规程和工作流程的执行情况；6、负责公司计量标准器及附属设备的日常保养和维修的管理工作；8、负责所有用户流量计安全使用的宣传指导工作；9、完成领导交办的临时任务。任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作经验；3、应熟知流量计仪表的工作原理和结构，具有特种设备操作资格证书；4、对工作认真负责、吃苦耐劳，了解流量计仪表的各种状态参数，

20、团结员工并能独立解决流量计故障问题。任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-14 岗位名称 流量计维修员 岗位编号 YY-G-14 直接上级 流量计维修组组长 所属部门 生产运营部 1、负责用户计量设备的校验、修理及标定工作；2、负责公司计量标准器及附属设备的日常维护保养和检修工作；3、及时检修、校验计量设备；4、认真填写计量设备检修、校验相关记录，做到数据真实、项目完整；5、积极协同完成组内其他岗位任务确保组内工作任务有效实施；6、严格执行计量设备检修、校验等相关操作规程和工作流程；7、负责用户流量计安全使用的宣传指导工作；8、完成领导交办的临时任务。任 职 要 求 1、高中

21、及高中以上学历；2、工作经验；3、应熟知流量计仪表的工作原理和结构，具有特种设备操作资格证书；4、对工作认真负责，维护公司的利益，具有一定的仪表知识。任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-15岗位名称 设备所内勤资料员 岗位编号 YY-G-15 直接上级 设备管理所所长 所属部门 生产运营部 1、负责收集、整理、汇总用户设备档案资料，保证用户设备档案的完整；2、及时完成与公司其他部门的日常工作协调，完成文件的分发，信息的及时传递；3、按时上报所内办公用品计划、发放及保管；4、做好所内考勤工作；5、做好本所会议纪录和员工学习记录。任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作

22、经验；3、应熟知办公软件操作技能；4、对工作认真负责、能吃苦耐劳。任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-16 岗位名称 管网管理所所长 岗位编号 YY-G-16 直接上级 生产运营部部长 所属部门 生产运营部 1、 按时完成各项生产工作任务，认真贯彻执行公司和部门的各项规章制度；2、 执行运营部领导的指令，服从部门的工作安排，定期向上级汇报工作；3、 处理本所内各班组的工作协调，根据部门下达的任务组织生产，保证完成任务；4、 审核各类停气、带气作业方案，制定本所年度工作计划和管网检修计划，并根据所内各项工作进程，调整、修改和实施工作计划；5、 定期召开所内会议，总结工作，向所

23、内职工公布各组工作任务完成情况、质量检查结果及奖惩决定；6、 定期组织开展员工的业务学习和技术培训，搞好本部门设备、车辆管理；7、 负责本所绩效考核工作；8、 完成领导交办的临时任务。任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作经验；3、应熟知城市管网输配系统和在线压力管道巡查要点，具有一定的微机操作技能；4、对工作认真负责、吃苦耐劳、以身作则、善于组织和团结员工工作的能力。 任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-17 岗位名称 抢维修组组长 岗位编号 YY-G-17 直接上级 管网管理所所长 所属部门 生产运营部 1、制定管网、阀井维护工作计划，下达工作任务，定期向所长

24、汇报管网、阀井维护工作完成况；2、负责管网日常维护、检修，突发事故现场处理及故障排除的组织、实施工作；3、负责组织进行抢险设备、工具的日常保养工作，保证抢险设备随时处于完好状态；4、负责抢险、维修材料的储备工作，做好修旧利废和节约工作；5、负责抢、维修现场安全和文明施工；6、负责抢、维修设备的建档立案工作；7、完成本组绩效考核工作；8、完成领导临时交办的工作。 任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作经验；3、应知天然气基本知识，掌握天然气的理化性质，和带气作业的技能；4、要善于组织抢险施工，具备操作资格证书，并具有团结员工工作的能力。任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY

25、-G-18 岗位名称 管网巡线组组长 岗位编号 YY-G-18 直接上级 管网管理所所长 所属部门 生产运营部 1、审阅巡线记录，每周汇总形成安全隐患整改周报表并按时上报所长；2、制定各片区巡线工作计划，下达工作任务，定期向所长汇报巡线组工作，负责适时进行组内人员及片区调整；3、负责分配完成新增用户停气接线工作及新增用户验收工作，及时向调度中心和管网管理所反馈相关资料；4、协助所长制订有关操作规程、规章制度和管理办法；5、负责本组员工的绩效考核工作；6、组织落实领导交办的其它工作。任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作经验；3、应熟知压力管道维护事项，具有一定的专业仪器操作技能；4、

26、认真负责制定巡线计划，勤奋工作精神，善于团结员工工作的能力。 任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-19岗位名称 绘图资料员 岗位编号 YY-G-19直接上级 管网管理所所长 所属部门 生产运营部 1、负责城市管网资料收集和及时补充管网图；2、负责城市燃气管网电子地图绘制和审核、修改工作；3、上报天然气阀井、管线隐患周报表管网所日常事务办理，汇总管网档案资料，收集保存竣工资料；4、负责档案资料的保密工作，日常办公文件的打印、下发和收集工作；5、负责资料建档立案工作，并整理和归档；6、负责所内内务工作，完成领导临时交办的工作。任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作经验

27、；3、应熟知制图软件操作（AutoCAD），熟悉办公软件操作；4、对工作认真负责、吃苦耐劳，要有管理资料工作的能力。任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-20岗位名称 管线探测组组长 岗位编号 YY-G-20直接上级 管网管理所所长 所属部门 生产运营部 1、制定管线探测工作计划，下达工作任务；2、审阅管线探测记录报表，每周汇总形成管线探测报告并按时上报所长；3、要定期向所长汇报管线探测组工作完成情况；4、组织安排阴极保护测试桩维护及电位检测工作；5、协助所长修订相关操作规程、规章制度和管理办法；6、负责本组员工的绩效考核工作；7、组织落实领导交办的其它工作。任 职 要 求

28、1、高中及高中以上学历；2、工作经验；3、熟悉探测仪的性能，做到会用会维护；4、要有很强的责任心、吃苦耐劳，爱护公共财产和团结员工能力。任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-21 岗位名称 管线探测员 岗位编号 YY-G-21 直接上级 管线探测组组长 所属部门 生产运营部 1、负责进行管网埋地管线的探测工作，填写管线探测报表并上报，对重大问题及时上报组长；2、负责管网阴极保护桩的定期（每季一次）电位测定和日常维护保工作，填写阴极保护桩电位测定记录，明确管线缺损点的位置坐标，每周上报组长；3、积极参加组内学习，提高个人技能；4、认真完成领导安排的其他工作。任 职 要 求 1、

29、高中及高中以上学历；2、工作经验；3、应熟知探测仪器的性能，掌握探测仪器使用原理；4、对工作认真负责、吃苦耐劳、认真执行探测计划。任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-22岗位名称 管网巡线员 岗位编号 YY-G-22直接上级 管网巡查组组长 所属部门 生产运营部 1、按计划执行本片区内所有中低压管线、阀井进行安全巡查，及时发现问题，重大隐患立即上报组长；2、对危及燃气管线安全的行为，负责发放天然气管线提示通知单和天然气安全隐患通知单，并进行现场监控；3、按时认真填写巡查报表，每周上报组长；4、及时收集本片区新增用户管线、阀井档案资料，移交内勤员存档；5、完成领导安排的其他工

30、作。任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作经验；3、应熟悉管网走向分布，具备特种设备操作资格证；4、要认真执行巡线计划，吃苦耐劳、善于发现隐患问题。任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-23岗位名称 抢维修员 岗位编号 YY-G-23 直接上级 抢维修组组长 所属部门 生产运营部 1、负责高、中、低压管网泄漏点处理、管道破损泄漏的应急抢险、停气接线工作；2、负责本片区内管网、阀井故障隐患的整改处理；3、按计划执行本片区内管网检修工作；4、对责任范围内抢、维修工具及设备进行日常保养，保证工具、设备随时处于完好状态，同时配合组长做好修旧利废和节约工作；5、抢、维修现场做

31、到安全文明施工；6、完成领导临时交办的工作。任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作经验；3、应熟知天然气特性和安全施工技术；4、对工作认真负责、吃苦耐劳、在抢险时要听从指挥，要有一定的救护常识。任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-24岗位名称 调度中心主任 岗位编号 YY-G-24直接上级 生产运营部部长 所属部门 生产运营部 1、执行运营部部领导的指令，服从部门的工作安排，定期或不定期向上级汇报工作；2、负责调度中心日常管理工作，各班组的工作协调，根据部门下达的任务组织生产，保证完成任务； 3、严格按购气计划、工艺参数指挥生产，确保生产运营系统安全运行和供气计划

32、圆满完成； 4、负责各场站（含城东门站）供气方案的制定和调配，场站、管网运行工艺指标、生产调度令的下发；5、负责全市天然气管网供气方案的制定和管网调配指挥工作，根据发现的管网运行问题，确实搞好输配调度工作，保证安全平稳供气；6、负责控制内部资料与信息的传递，协助公司经营计划部天然气购气计划的编制，并定期进行月、季、年度用气量分析；7、负责对场站、管网运行情况进行监督检查，协调解决天然气输配过程中出现的问题，实行统一指挥、监控管理；8、协调场站、管网计划检修和事故抢修工作，负责调度中心的人员绩效考核工作；9、搞好本部门设备、车辆管理，完成领导临时交办的任务。 任 职 要 求 1、高中及高中以上学

33、历；2、工作经验；3、应熟知输配工艺，具有一定的微机操作技能。4、对作认真负责、吃苦耐劳，要有善于协调关系的能力，并具有团结员工工作的能力。 任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-25 岗位名称 客服组组长 岗位编号 YY-G-25 直接上级 调度中心主任 所属部门 生产运营部 1、负责客户服务日常管理及各班组之间的协调工作；2、负责停气单位的协调和停气通知单的制定下发工作；3、定期（每周1次）到现场了解情况，检查工作；4、负责调度中心人员安全培训工作及技术素质的提高；5、负责客服员的绩效考核工作；6、完成领导临时交办的任务。任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作经

34、验；3、应熟知客户服务流程，要有一定的礼仪知识；4、对工作认真负责、以身作则，善于与客户沟通，团结员工。任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-26岗位名称 调度员 岗位编号 YY-G-26直接上级 调度中心主任 所属部门 生产运营部 1、负责当班调度工作，下达调度指令；2、依据监控系统，随时分析输配运行状态、动态趋势，结合场站汇报，进行工况分析并记录；3、对现场各种情况进行询问，填写相关记录；4、接听用户报修电话， 及时安排相关人员进行处理，并填写客户报修记录；5、接听报警电话，及时发布报警信息，并填写抢修记录；6、定期参加学习，提高业务技术水平；7、完成领导临时交办的工作。

35、任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作经验；3、应熟知本岗操作规程，礼貌待人，具有一定的微机操作技能；4、要对工作认真负责，服从指令。任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-27岗位名称 系统维护员 岗位编号 YY-G-27 直接上级 调度中心主任 所属部门 生产运营部 1、负责站场工艺数据的远传监控系统维护和设备保养；2、负责营业收费系统维护和设备保养；3、负责公司局域网的维护、维修；4、负责对讲系统的维护、维修；5、完成领导临时交代的任务。任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作经验；3、应熟知微机知识及维护常识；4、对工作认真负责，经常对系统进行测试。任

36、职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-28岗位名称 调度资料内勤员 岗位编号 YY-G-28直接上级 调度中心主任 所属部门 生产运营部 工作职责1、负责各种资料的收集、打印与整理并归档；2、负责文件的收发；3、按时上报办公用品采购计划；4、完成领导临时交代的任务。任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作经验；3、应熟知电脑办公软件，并能熟练操作；4、对工作要认真负责、吃苦耐劳，对用户服务要耐心细致。任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-29 岗位名称 客服员 岗位编号 YY-G-29 直接上级 客服组组长 所属部门 生产运营部 1、负责处理居民用户一

37、般性故障；2、协助新增用户接线工作，通知用户停气（包括下发停气通知等）、协助用户恢复用气；3、完成新增用户通气工作；4、定期参加学习，提高业务技术水平；5、完成领导临时交办的工作。任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作经验；3、应熟知通气操作规程，了解天然气理化性质，熟悉户内燃气设备性能及维修技能；4、对工作认真负责，礼貌待人，树立良好公司形象。任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-30 岗位名称 营业管理所所长 岗位编号 YY-G-30 直接上级 生产运营部部长所属部门 生产运营部 1、执行运营部领导的指令，服从部门的工作安排，定期或不定期向上级汇报工作；2、处理

38、本所内各班组的工作协调，根据部门下达的任务组织生产，保证完成任务； 3、负责制定、补充完善营业管理所各项规章制度；4、负责售气软件系统的管理和各营业网点售气管理；5、定期召开所内会议，总结工作，向所内职工公布各组工作任务完成情况、质量检查结果及奖惩决定；6、定期组织开展职工的业务学习和技术培训；7、完成本所绩效考核工作；8、搞好本部门设备、车辆管理；9、完成部门临时交办的任务。任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作经验；3、应熟收费系统，和相关财务知识，具有一定的微机操作技能。4、需有工作认真负责，吃苦耐劳、勤奋工作精神，以身作则、克己奉公、服从领导安排。任职人 核准人 任职时间 填

39、写时间 岗位说明书YY-G-31岗位名称 会计员 岗位编号 YY-G-31直接上级 营业管理所所长 所属部门 生产运营部 1、审核收费员气款收缴情况，发现收费员气款收缴有误，及时上报领导；2、原始凭证装订工作；3、日记账记账工作；4、单位明细账记账工作；5、日记账与单位明细账核对工作；6、各类报表与分析，按时准确报送工作；7、查账时，账目及时提供工作；8、接受所内负责人定期（每月一次）及不定期（随机抽查）财务检查；9、完成领导临时交办的任务。任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作经验；3、具有会计资格证书，并熟知电脑知识；4、为人诚实守信，对工作认真负责、听从领导指挥。任职人 核准人

40、 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-32 岗位名称 抄表信息管理员 岗位编号 YY-G-32 直接上级 营业管理所所长 所属部门 生产运营部 1、 按时打印发放用户抄表单；2、 按时回收用户抄表单及核对工作；3、 核查发现抄表单有误，上报工作；4、每周按时编制抄表用户到账统计表递交核对工作；5、 设备管理所提供的用户欠费确认单收集工作；6、每月最后一日统计制作欠费月报表，及时上报相关领导；7、 抄表气量查询，原始单据提供工作；8、 完成领导临时交办的任务。任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作经验；3、应熟知收费系统，具备较强的微机操作技能；4、为人诚实守信，对工作认真负责、听

41、从领导指挥。任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-33岗位名称 抄表员 岗位编号 YY-G-33直接上级 营业管理所所长 所属部门 生产运营部 1、 按时准确完成抄表任务；2、 抄表工作中发现用户流量计出现问题，及时上报；3、每日按时前往银行进行进账单核对及取回工作；4、 用户气费催缴通知单，停气单的发放工作；5、 完成领导临时交办的任务。任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作经验；3、应熟知流量计仪表的工作原理；4、对工作认真负责、吃苦耐劳。任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-34 岗位名称 信息管理员 岗位编号 YY-G-34 直接上级 营业

42、管理所所长 所属部门 生产运营部 1、 新增验收合格用户的档案录入及制卡；2、 设备管理所递交的巡查日报表录入分析；3、 用户用气档案、资料的查询；4、 用户天然气IC卡数据丢失、卡损坏等的补气工作；5、 用户资料接收及移交；6、 新通居民用户发卡工作； 7、未签订居民供用气合同居民的IC卡移交工作；8、完成领导临时交办的任务。任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作经验；3、应熟知公司收费系统，具有较强的微机操作技能；4、对工作认真负责，善于接受学习本行业的新技能。任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-35 岗位名称 票据管理员 岗位编号 YY-G-35 直接上级

43、营业管理所所长 所属部门 生产运营部 工作职责1、负责票据的发放回收工作，及票据的核对统计工作；2、发现票据核对有误，及时上报工作；3、发票存根联核对、统计、装订工作；4、手工发票开具及用户领取签收工作；5、每周按时与公司财务部进行进账单与发票核对工作；6、每日登记各单位到账情况；7、按月编制发票使用情况统计表，报送公司财务部；8、与银行核对零钞清点工作；9、完成领导临时交办的任务。任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作经验；3、应熟知公司收费系统，并具有一定的财务知识；4、为人诚实，对工作认真负责，听从领导指挥。任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-36 岗位名称

44、 收费员 岗位编号 YY-G-36 直接上级 营业管理所所长 所属部门 生产运营部 1、 所有用户气款现金收缴工作；2、 IC卡用户购气打卡工作；3、 当日收款任务结束，作到账款相符；4、 用户咨询解释工作；5、 完成领导临时交办的任务。任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作经验；3、应熟知公司收费系统，具有较强的微机操作技能；4、对工作认真负责、为人诚实，并具备一定的财务知识。任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-37岗位名称 营业所内勤员 岗位编号 YY-G-37直接上级 营业管理所所长 所属部门 生产运营部 1、 按时准确填制员工考勤表进行上报； 2、 各类文

45、件接收、发放工作；3、 所内文件的打印发放工作；4、 按季编制办公用品季报表进行上报；5、 移交用户资料的收集整理工作； 6、 用户档案查询，及原始资料借阅 ；7、 补签居民供用气合同用户的发卡工作；8、 完成领导临时交办的任务。任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作经验；3、应熟知电脑办公软件，并能熟练操作；4、对工作要认真负责、吃苦耐劳，对用户服务要耐心细致。任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-38岗位名称 专职安全员 岗位编号 YY-G-38直接上级 生产运营部部长 所属部门 生产运营部 1、负责本部门安全监察工作；2、负责部门员工劳动保护用品计划的申报工作

46、；3、负责本部门员工生产安全管理制度和技术安全规程执行情况的监督检查工作，对违章现象予以及时制止和纠正；4、协助部门领导贯彻执行劳动保护法规和安全生产管理制度，做好本部门安全生产日常事务和安全生产检查监督工作；5、负责本部门生产过程中安全隐患的统计上报及整改，隐患整治的监督检查工作；6、负责本部门安全生产目标责任的层层落实、分解和部门安全生产目标责任制考核工作；7、完成领导交办的临时工作。任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作经验；3、应熟知公司安全管理体系；4、对工作认真负责、吃苦耐劳、以身作则，善于学习本行业安全法规。任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-39岗

47、位名称 运营部电工 岗位编号 YY-G-39直接上级 生产运营部部长 所属部门 生产运营部 1、负责运营部电器设备的日常管理工作；2、负责部门电器设备安全管理，指导各单位正常使用各类用电设备，对违章使用电器设备现象予以及时制止和纠正；3、负责组织本部门电气设备维修工作；4、负责部门电气设备日常维护和检修，编制年、月检（维）修计划；5、完成领导交办的临时任务。任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作经验；3、应掌握用电常识，具有相应的资格证书（电工证）；4、对工作认真负责，保证供电系统运转的完好。任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-40岗位名称 部内勤员 岗位编号 Y

48、Y-G-40直接上级 生产运营部部长 所属部门 生产运营部 1、负责本部门天然气销售气量周、月报表报送工作，负责报表的存档工作；2、按程序对收文、发文档案接收、转递，建立运营部文件档案，妥善保管；3、按照公司档案管理规定向有关单位或个人提供文件档案信息资料；4、严格遵守档案保密原则；5、协助部长做好部门内务工作；6、完成部门领导交办的其他工作。任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作经验；3、应熟知电脑办公软件，并能熟练操作；4、对工作要认真负责、吃苦耐劳，为人诚实，对用户服务要耐心细致。任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-41岗位名称 运营部出纳员 岗位编号 YY

49、-G-41直接上级 生产运营部部长 所属部门 生产运营部 1、按收费单，开具发票，正确收缴各项费用；2、按照公司财务制度、发票管理制度收集、整理货款、单据；3、按财务规定上缴货款、单据，并将财务室开具的交款凭证进行存档。任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作经验；3、应熟知微机操作知识，并具备一定的财务知识；4、需有工作认真负责，为人诚实守信。任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-42岗位名称 内审考核员 岗位编号 YY-G-42直接上级 生产运营部部长 所属部门 生产运营部 1、熟悉和掌握质量手册、程序控制文件中的内容，并在审核工作应用相关规定和程序对体系进行评价

50、；2、在本部门主要工作流程、产品和服务的提供过程有清晰的认识和了解，并将具体工作与质量体系规定联系起来；3、负责向本部门领导和员工宣贯公司质量目标与质量方针及体系中与本部门工作中有关的规定与程序；4、负责将公司质量方针、质量目标分解、落实到本部门目标上去，并监督检查落实措施及测量手段和记录是否完善；5、 负责进行本部门内审及外审工作，及时写出相关检查报告；6、 积极主动参加公司的质量体系知识培训，并负责部门内质量体系知识的培训与宣传；7、 负责本部门绩效考核资料的准备工作，并报人事部审核；8、协助部门领导完成公司对本部门的考核工作；9、考核结束后，编制季度绩效考核汇总表，并由相关部门及绩效考核

51、管理小组成员签字认可，及时将考核结果反馈给人事部。任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作经验；3、应熟知公司管理体系，具有一定的微机操作技能；4、需有工作认真负责，吃苦耐劳，善于接受学习本行业的新知识。任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-43岗位名称 设备技术员 岗位编号 YY-G-43直接上级 生产运营部部长 所属部门 生产运营部 1、负责组织本部门设备的安装、验收、保养工作。2、负责本部门设备的维修工作，保证设备正常运转。3、负责本部门设备检修计划的制定和配件材料计划的上报工作。4、负责本部门设备的建档工作。任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作经验

52、；3、应熟知燃气设备性能，做到会用会维护；4、需有工作认真负责、吃苦耐劳，善于学习本行业的新技能。任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-44岗位名称 库房保管员 岗位编号 YY-G-44 直接上级 生产运营部部长 所属部门 生产运营部 1、负责对进库物资分类摆放整齐，挂好标签，做好防火防盗工作；2、负责对库存物资的定期盘点和每月统计上报库存情况；3、负责物资技术资料管理工作；4、负责物资材料的出库管理工作。任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作经验；3、具备一定的管理知识，懂得燃气设备术语；4、对工作认真负责、吃苦耐劳、大公无私。任职人 核准人 任职时间 填写时间

53、岗位说明书YY-G-45岗位名称 材料采购员 岗位编号 YY-G-45直接上级 生产运营部部长 所属部门 生产运营部 1、负责抢维修物资、材料采购计划的编制上报工作；2、负责抢维修、设备的的采购工作；3、负责所购买材料、设备的入库工作；4、负责每月库存材料的盘点工作；5、完成领导交办的临时任务。任 职 要 求 1、高中及高中以上学历；2、工作经验；3、应熟知燃气设备配件术语及用途；4、对工作认真负责，为人诚实守信。任职人 核准人 任职时间 填写时间 岗位说明书YY-G-46岗位名称 岗位编号 YY-G-46直接上级 生产运营部部长 所属部门 生产运营部 1、负责设备计量管理所设备巡查的管理工作

54、；2、负责整个城市输配系统所有流量计的计量管理；3、审核所内各组制定的工作计划及工作计划实施的监督管理工作；4、审核上报设备计量管理所的设备配件、材料计划；5、监督检查本所各组工作计划的实施完成；6、负责审核用户流量计故障的气量核算；6、负责检查本所各岗位工作记录；7、负责本所岗位操作规程和工作流程的修订和完善；8、负责检查本所各岗位对公司各类规章制度的遵守；9、负责燃气用户安全用气的宣传指导工作；10、完成领导交办的临时任务。任 职 要 求 1、专科及专科以上学历2、工作经验3、应熟知公司管理体系，城市管网输配系统和燃气设备性能，具有一定的微机操作技能。4、对工作认真负责、勤奋工作精神，以身

55、作则、克己奉公、并具有善于组织和团结部门员工工作的能力，善于接受学习本行业的新技能。 任职人 核准人 任职时间 填写时间 生产运营部部门相关工作流程1、突发事故处理工作流程 突发管线漏气事故配气工紧急切断故障点路气源划定警戒线、疏散周围人员确保自身的安全查明事故原因事故记录汇报调度、所长、部长、专兼安全员调整站内供输气工艺流程运营部值班人员追究相关人员责任上报公司领导呼叫119、110、120相关资料：突发事故记录填写人：配气工衔接单位：调度中心、专兼安全员、所长、运营部档案归属：安全监察部、生产运营部 必要时 必要时安排 指令 进行现场协助 事故得到控制后、继续进行检查 相关资料：2、运营部

56、报表报送程序 场站管理所经营计划部公司办公室正 副 经 理管网管理所设备管理所营业管理所运营部报表员制作周、月报调度中心周报、月报报送部长审核报送 报送 报送 ?生产运营部天然气销售月报?填 写 人：报表员 衔接单位：经营方案部档案归属：公司办公室部内存档?生产运营部天然气销售周报?填 写 人：报表员 衔接单位：经营方案部档案归属：公司办公室部内存档相关资料：3、平安隐患上报流程 安全监察部专职安全员运营部部长场站所所长调度中心主任设备所所长管网所所长营业所所长场站安全员调度中心安全员设备所安全员管网所安全员营业所安全员一般问题处理措施 隐患上报 隐患上报 隐患上报隐患上报隐患上报一般问题处理

57、措施一般问题处理措施一般问题处理措施一般问题处理措施重大安全报表审核上报隐患逐级上报相关资料：?生产运营平安隐患周报表?填 写 人：专职平安员 档案归属：生产运营部部内存档4、生产运行事件处理程序流程图 调度员一级事件：出现重大生产事故，严重影响输供气或出现重大设备故障，影响输气的二级事件：出现设备事故，在2小时内可以恢复；重大供气方案调整三级事件：一般流程切换、公司领导指示、相关专业设备故障、不影响生产的设备问题等四级事件：日常工作、无影响的场站检修、流程正常变化等主管经理运营部部长调度中心主任抢险人员相关工程师配气工运营部部长管网或场站负责人调度中心主任运营部部长调度中心主任调度中心主任接

58、听电话4、生产运行事件处理程序流程图相关资料：1、电话记录填 写 人：调度员 衔接单位：工程部、安全监察部、管网所 档案归属：调度中心内部存档2、交接班记录填 写 人：调度员 衔接单位：调度组 档案归属：调度中心内部存档3、安全隐患处理报告填 写 人：调度员 衔接单位：工程部、安全监察部、管网所档案归属：调度中心内部存档5、天然气用户工程验收工作流程 工程质量技术部调度中心验收人员验收工作联络单通知 填写验收资料 合格工程 不合格工程 现场反馈相关资料：1、工程验收联络单填 写 人：工程部 衔接单位：工程部、调度中心、验收人员 档案归属：调度中心2、工作单填 写 人：调度中心主任 衔接单位：验

59、收人员、调度中心客服员档案归属：调度中心3、各类验收记录表填 写 人：验收人员调度中心客服员衔接单位：调度中心营业管理所 档案归属：营业所管理所6、用户通气工作流 用户调度中心营业管理所设备管理所客服组持通气点火移交单 移交资料 制卡完毕 安安排通气 非居民用户 居民用户 反馈通气信息及资料相关资料：1、通气点火移交单填 写 人：调度中心主任 衔接单位：市场发展部调度中心 档案归属：调度中心2、通气工作单填 写 人：调度中心主任 衔接单位：设备计量管理所、 调度中心 档案归属：调度中心3、移交记录表收 集 人：资料员衔接单位：调度中心主任 、 用户、营业管理所档案归属：营业管理所7、用户通气信

60、息传递工作流程 市场发展部调度中心工程质量技术部营业管理所通气人员验收人员通气移交单 验收联络单 用户通气资料制卡信息 通气任务单 通气资料 验收资料 验收任务单 验收时间反馈 8、用户补气工作流程 用户调度员客 服 员计量设备维修员用户收费员运营部部长主管经理用户设备管理所所长调度中心主任报修 派工 填写补气单现场确认2000 Nm3 以上 5002000Nm3 500Nm3 以下 持补气单 查询总够气量卡内余量带补气单IC然气卡用户使用手册相关资料： 1、客户服务电话记录填 写 人：调度员 衔接单位：调度中心、设备计 量管理所 档案归属：调度中心2、用户服务工作单填 写 人：客服员 衔接单