2022肛肠科工作总结三篇

1、2022肛肠科工作总结三篇_肛肠科年度工作总结 2022肛肠科工作总结.三篇。 当工作进行到肯定阶段后，为了提高专业力量，医生往往可以回顾一番过往所做的工作，仔细分析讨论，归纳阅历教训。那么关于肛肠科工作总结怎么写呢?工作总结之家我收集整理了一些肛肠科工作总结的.，欢迎大家阅读，盼望对大家有所关心。 肛肠科工作总结(一) xx年是不平凡的一年，我科室在院领导和其他各科室的大力支持与关怀下，在科室全体员工的共同努力下基本完成了2022年各项工作任务，并且为来年的工作也奠定了肯定的基础。现将本年度工作总结如下： 1、医疗管理 仔细执行国家法律法规，及医院的各项规章制度，严抓医疗水平及医疗服务质量，

2、科室主任以身作则，对每一位就诊患者视如亲人，真正将温情服务理念渗透到每一位患者。对患者仔细负责，明确诊断，细心治疗合理用药。本年度未发生任何医疗事故和医疗纠纷。 2、质量管理 严格根据医院各项认证指标，及JCI认证管理要求科室的日常工作，每日进行自控自检，发觉不足之处分析缘由，并且准时整改，对所发觉的问题乐观组织科室人员争论分析，明确科室工作纪律及劳动纪律奖罚公正分明。 3、人才建设 由于科室专业技术人员缺少，科室就有两名医师进行日常工作，我科室也没有进修和实习的医务人员。但是常常组织科室全部工作人员进行业务理论学习，学习最新的技术与治疗方案，使得科室人员的理论与实际相结合，更好的为患者服务。

3、 4、乐观参与.公益活动及宣扬 科室依据工作需要，乐观协同其他科室一同下乡义诊，乐观宣扬医院和科室，提升了我院我科在.的知名度，树立了良好的形象，受到了.各界的全都好评，同时也起到了肯定的.和经济效益。 肛肠科工作总结(二) 一.20XX年工作总结： 20XX年，在院长的正确领导下，在医务科、护理部的详细指导下，经过全科人员的共同努力，各项工作顺当进行，业务量逐步增长较好的完成了医院交给的各项工作任务。尤其在重点专科验收中，全科人员齐心协力，埋头苦干，一次性通过评审。同时，受到了专家们的好评。全科人员得到了熬炼，经受住了考验。 （一）.在重点专科验收中，增加了全科人员的凝聚力和爱院爱科意识，体

4、现了我们的团队精神，检验了我们的科室，熬炼了我们的队伍。在近期间，全科人员兢兢业业，任劳任怨，埋头苦干，齐心协力，乐观预备迎查，受到了专家的好评。通过验收提高了全科医护人员的业务素养和工作力量，专业技术水平和业务力量有了进一步提高。通过迎评，进一步明确了重点专科进展方向，规范了优势病种，肛瘘、混合痔的中医诊疗方案，重视了中医药服务力量的提高和对科研创新的熟悉。 （二）.工作量及业务收入 针对年初医院制定的工作方案，我们在重点预备迎查的同时，努力完成医院交给的其它各项任务目标。重点加强自制制剂，中草药、中医药相宜技术及设备利用率的应用。充分发挥中医药治疗肛肠病的优势特色，为病人供应优质高效的服务

5、，业务量得到明显提升。 主要业务指标完成状况及对比 *统计时间自20XX年12月30日20XX年12月30日与上一年同期对比 （三）.新技术开展和科研 20XX年为迎查，我科新购置了肛肠综合治疗检查仪、镇痛仪等中医诊疗设备。开展了痔术中、术后镇痛疗法，去得了明显效果。制定了肛瘘、混合痔等优势病种的治疗方案，并进行总结、分析及优化。针对优势病种的难点进行了中医药讨论，同时取得了较好效果。申报了对嵌顿痔非手术还纳临床讨论。 （四）.其它工作 1.迎评工作任务繁重，工作量大，我们科医疗护理都肩负迎评任务。为了更好的完成这些任务，我们在乐观预备的同时，尽最大限度不影响各项业务收入。通过院里动员，科室统

6、一调配，提高熟悉，统筹兼顾，齐心协力，埋头苦干，圆满的完成重点专科验收，业务收入较去年有了明显提高。 2.乐观开展病人随访工作，受到了病人好评，增加了病源，调高了病人的满足度。 3.护理开展责任制护理，实行分组分级管理，并乐观开展了中医护理和特色护理，取得了成效。 4.加强质量管理，严格遵守各项规章制度，落实核心制度，确保医疗平安。 二.20XX工作方案 1.按二甲医院评审要求，进一步完善各项工作。按二甲医院的要求，做好各项工作，并持之以恒，对在二甲医院复审过程中专家指出的问题与不足进行重点改进。 2.在进展重点专科上动脑筋，想方法，切实提高技术水平和临床疗效。扩大.影响力，加强专科建设，根据

7、专家提出的建议及要求，进一步完善工作细节，乐观申报科研课题。派遣一名优秀医生和护士到省级以上肛肠病专科专病医疗机构进修学习，提高全科整体水平。 3.加强科研教学工作，针对优势病种治疗难点进行临床科研，不断进行总结，乐观的撰写论文。重视临床科研，乐观开展讨论，把科研列入科室绩效考核，增加科室科研论文的数量和质量。加强对实习及进修人员的带教工作。 4.连续乐观开展并做好出院病人随访，完善随访细节，提高随访质量。 5.加强人才培育及业务学习，提高全科业务水平。科室内每月进行，业务学习一次，不定时开展疑难重症病例争论，定期派遣业务骨干到上级医院进修，加强与上级医院的联系，请知名专家来院讲学和会诊并指导

8、工作，尽力申办市级连续训练项目。 6.乐观开展新技术新业务，派一名优秀医生到省级肛肠医院学习“PPH”在肛肠科的应用技术和中医药在肛肠科的新疗法。 7.重视中医药，中医相宜技术的应用，进一步提高中药、自制制剂、膏方的临床应用，对一些切实有效的方剂、方法进一步向乡镇医院、村卫生室及社区诊所乐观推广。 肛肠科工作总结(三) 一、工作任务完成状况：全年共护理患者650人，重患24人，手术患者520人。忠诚患者200人。护理查房36次，护理争论4次，工休座谈会12次，护理平安会议12次。发放调查问卷120份，患者满足度95%以上。 二、护理管理方面：乐观参与院里各项管理性培训，并将学习到的管理学问与工

9、作相结合。仔细组织学习新更新的规章制度、流程、护理标准。落实护理绩效考核，体现多劳多得。准时上报各种统计管理数据。成立品管圈，并学习新的管理工具的应用。科室人人有管理任务、管理职责，相互监督。护理培训：对新下发的文件及制度仔细学习并执行。特殊是高危药品的管理，护理评估单的运行，患者转交接记录单的运行。分级护理标准的学习和执行。静脉操作标准，药品配制相关规定，输血相关规定，危险值报告制度的学习。 三、护理质量：提高了灌肠、静脉留置针、静脉采血的平安性、精确性、操作胜利率。通过重点岗位培训的学习，加强了微量泵、输液泵的管理及应用。质控方面，人人做好自控，结合三级质控，杜绝和削减护理差错的发生。感染

10、管理工作加强了重视，从无菌物品管理、消毒隔离各项工作落实、准时记录隔离患者，到医疗垃圾、生活垃圾管理，病房消毒及终末处理，消毒机使用及管理，各项工作都乐观执行和落实。抢救物品、药品管理得到加强。抢救物品名目、交接、更新准时并有严格的交接和检查。药品管理中，制定了高危药品管理名目，科室常用药品管理名目，专科药品管理名目。强化了药品管理。加强了医嘱执行、核对工作，巡察卡仔细书写，并准时归档，保证患者治疗、用药平安。 四、护理平安：制作脚踏板2个，用于术后患者下床使用，保证患者平安。病房设置三查十对警示牌，与患者一同进行三查十对的双重管理。在中午换饭时间段、晚交接班时间段，护士长坚持在岗，发觉服务断

11、点和漏洞准时订正和整改。各种卡片、标示、提示卡乐观运用，起到了良好的提示、警示作用。护理评估工作乐观落实，各种评估表仔细填写、执行。真正做到了对患者真实评估和资料的采集，为制定护理方案及护理措施供应了良好的依据。 五、分级护理：做好患者基础护理的同时，重视人文关怀。着重解决患者存在的实际困难。重点放在年老以弱、婴幼儿、无陪护者。护理人员准时伸出救济之手，保证患者在院的平安。专科护理质量提高，在无痛护理、心理护理、伤口护理、导管护理、饮食宣教、功能熬炼指导方面取得良好效果。做好患者个人卫生管理的同时，加强患者服着装的管理，准时更换污染的裤子，保证患者干净平安。重视患者心理护理及指导，拉近护患之间

12、距离，促进护理工作顺当进行。 六、病房管理：实施保洁员、护理员合作的方式，对入院和出院患者的床位进行整理。达到快速有效，患者满足。特使时间段，有专人把门，禁止外来人员进入，清理随员，保证了晨间交班、查房的安静。对病房全部设施进行期平安排查、维护、更新，削减了隐患发生。为保证病房管理工作顺当进行，乐观邀请患者共同进行病房管理，设置优秀病房评比工作，每日依据病房清洁度、宁静度等标准，评比出当日优秀病房。极大地促进了病房管理工作的顺当进行。 七、精细化管理：更换了新的电视遥控器。乐观成立品管圈，降低患者术后虚脱的发生率。围手术患者设置脚踏板，便利患者上下手术床。以图谱方式介绍手术环境、留意事项、术后

13、指导等。规范了各个病种的护理宣教内容，并制成宣扬彩页，指导患者理解把握。病房设置三查十对警示牌。亲情岛设置赞美卡。制作禁烟牌进行无烟管理。 八、优质护理服务：乐观开展门诊引领式服务，患者出院全程帮助办理出院书序。爱心雨伞服务坚持良好。设置赞美卡，便利医患、召唤沟通。元宵节与患者联欢，赠送水果。妇女节为患者赠送礼物。五四青年节、5.12护士节赠送患者食谱，为在院患者及家属免费测血糖，给护士买雨伞。为贫困儿童捐赠书和文具。冬日为患者病房安装塑料保暖。给护士买雨伞。全年共收到表扬信60封，锦旗24面。 ,送货服务。每天的工作我仔细对待。对待顾客的垂询礼貌应答，每日面对面接待顾客数量众多(不包括电话询

14、问)。对待顾客的需求做到动作快一点儿，让顾客感觉到受到重视，真正做到了“细心体察顾客需要”。 发票开具的工作量很大，一天要开出x本，若是节假日每日发票达x本。这其中还要向顾客解释，不能随顾客的心愿内容、日期随便开。要做到既符合票据开启的规定，又能让顾客满足。 赠品发放，是我客服部门协作企划部或是卖场门店的工作。赠品的携入携动身放的工作都要做细致。每日仔细核对赠品明细表，做到无疏漏。对顾客遗忘领取礼品的，做到时时提示。 此外，在工作中我乐观协作上级主管的工作，贯彻执行部门经理的决议。同时我留意团结同事，脏活累活冲在最前面如礼品赠品的搬运，推找购物车，为顾客送货等等;关怀同事，相互学习以求共同进步

15、。 现今，我已熟识且能够模范的遵守公司的规章制度，能够独立担当和完成上级领导交给的任务。在日常工作中，我能够到处留心踏实学习，留意收集和把握与工作相关的学问阅历。在工作中，我能够体现出公司作风和公司文化，为增加本部门的凝聚力和向心力起了肯定推动作用在今后的工作中，我会连续努力为的明天贡献自己的力气。 物业客服工作总结(三) 客服的工作相对其他岗位有点琐碎。看起来很简洁的工作，有时候也会出现错误，这就要求我们对工作仔细负责，细致入微。 在嘀嘀嗒嗒的闹铃声中醒来，洗刷之后，新的一天开头了。打完卡和同事打完招呼后就开启电脑，然后就到传真机那里看看前一天有没有我的传真，拿到传真或其他资料后分轻重缓急分

16、类处理。每一天根据备件和坏件的变化做出前一天的货品出入库报表。 做货品出入库报表要留意的以下几点： 首先，要找到相对应的客服本部入库单，神舟发货清单清点科出库单神舟电脑客户服务修理单销售保用单等单据。仔细核实单据信息和自我清点时记录的数据信息是否全都，如不全都马上仔细复检一次，如发觉问题准时和相关领导反映，把问题在第一时间解决掉，不留后患。 其次，要留意的是开单上报表的时候要查看下前一天上过的报表。根据先后挨次上报表，坚持单号的连续性，以便将来查找的时候能够立即找到。还有是在一些特别的单号和明细后面添加备注或用我们公司规定的统一字符标识。 第三，要留意的是在统计金额的时候最好用求和公式加以验证

17、，要保证数据的正确性。在上完货品出入库报表后千万要留意写上自我的大名和日期，再去找财务和经理签字。财务和经理签完字后，立即就传真给经管二部和备件科。并通知对方查收。第四，要留意的是在传完之后要马上拿着货品出入库报表、神舟客户服务修理单、销售保用单等单据上对应的账本。我们公司的备件账本有5个，他们分别是好、坏件库存帐备件往来帐欠人坏件账人欠坏件账在途账。另外，在上账的时候要特别留意当总部发给你的备件总部没有开单前或者你还没有收到总部发来的备件就先不上账。可是要夹子保存好。当收到总部备件和神舟发货清单后，就要马上上账。 当你接到服务站送来的货品时应留意： 首先，检查货品的外包装是否有被挤压破损的痕

18、迹，开箱时要求物流或者货运人员一齐开箱查看，如有问题马上联系服务站进行核实，协商解决。 其次，公司要求服务站的包装规范比较严格，要求对单个物品进行包装，并要求有独立的包装箱。不允许用公司彩页，烂报纸做为包装时的填充物，公司要求用货品原包装或者用物流公司专用的泡棉和泡材打包。对于发觉使用公司彩页和烂报纸的服务站和经销商的，要耐心地对其进行劝说训练，帮忙查找缘由、寻求解决方案。 第三，当你清点货品时先找到相应的经销商发货清单和与物品一齐的分公司退换货申请表，同时做好货品记录跟踪表的记录工作。 第四，当我们发觉有变形、露皮、缺件等现象时，马上联系服务站或经销商说明情景，共同查清缘由，妥当处理。 第五

19、，在清点整机和显示器的时候，我们不但要做好相应的记录，还要录入我们的工厂管理系统。在录入信息的时候千万要细致仔细，不能出一点差错。这个是我们日常工作中理解客户询问和机器查询的有力保障。必需要保证它的精确性，准时性，连贯性。 关于服务站申请备件发放及平安的留意事项： 第一，分公司客服必需坚持自我库存的剩余量，准时申请备件，并确保常用备件充分，以防服务站急需时没有备件可发。 其次，分公司客服至少一周内清点一下实物，坚持一个月和服务站对账2次，以保证我们的账目与实物一一对应。 第三，分公司客服切记公司财产平安大于一切，平常就多留意防火节电。货物分类、有序摆放，库房严禁烟火，下班准时关掉电源，节俭用电

20、。 第四，分公司客服不仅仅要留意公司的财产平安，还要坚持良好的心态和敏锐的洞察力，保证工作高效有序。 关于特别处理的留意事项： 特别处理千万不要拖时间，由于我们的客户都期望自我的电脑能尽快修复、使用。这时候救需要我们基本业务的娴熟，有效的沟通，削减特别处理时间，为用户供应贴心的服务。 有许多特别是关于磨损的。最常见的是外壳划伤和屏划伤，这就要求我们服务站的前台工作人员在接收客户的机器时，认真检查机器的外观，与用户核对清晰，并加强爱护措施，尽量避开此类现象发生，让用户放心。 总之，不管自我在哪，不管在那个岗位，都要认仔细真踏踏实实地工作。敬业是我们的传统美德，更是我们的职业道德。养成良好的习惯，

21、将会受用终身。态度打算一切，不管你是否能做好，进自我最大的本领去做。不仅仅是对自我本领的检测，还能不断地增加信念。 2022售前客服工作总结三篇. 售前服务是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不行忽视，而负责售前服务工作的往往都是售前客服，售前客服的重要性可想而知。那么关于售前客服工作总结怎么写呢?工作总结之家我收集整理了一些售前客服工作总结的.，欢迎大家阅读，盼望对大家有所关心。 售前客服工作总结(一) 从做客服到现在差不多有3个月的时间了，由于还是在校应届毕业生，所以始终是实习生的身份，这点其实倒是无所谓，重要的是盼望自己能利用在校实习的这段时间尽快成长，正式毕业之后，可以实现一个良好的

22、转型，更好地走好自己的电商路。目前在一家天猫月销量排行第一的童装店铺做售前客服，作为一个电子商务专业的本科生，学校也不错，我还是很情愿从基础做起，了解第一手的资料，更好的积累，为以后做预备。 客服的工作比较繁琐，每天都是一样的工作内容，不同的是你面对的顾客在变化，今日你遇到一个很烦的顾客，明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一每天没有变化，跟你谈天的顾客却在不断地变化，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。 反向，这中间其实也有一个问题值得我们客服去思索，如何在每天不变的自己中，限度地稳定一批不变的顾客，为店铺积累更多的忠实粉丝，这些忠实的粉丝，不仅需要店铺的珍宝品质的强力支持，也特别需要客服极

23、具技巧性的沟通与服务。 作为一个网店客服，售前要做的基础就是熟识阿里旺旺的各项操作及卖家后台的详细使用，这点是基础，就不多说了，但是有几点需要强调一下： 1、把自己的旺旺添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验。 2、客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提示，防止询问量大的时候忽视某些已等待过久的顾客，降低顾客的服务体验。 3、自动回复的设置：首次接到顾客的自动回复设置不要过长，不要超出4行，字数过多，会影响人们的阅读习惯，字体也不要太大，10号字就好了，字体颜色不要太花俏，一段文字含多种颜色是禁忌，一般两种颜色还是可以

24、接受的，但是不要给人乱的感觉，两种字体颜色可以将店铺的快递信息和活动信息分别用两种颜色的字体突出出来，便于一目了然。 4、个性签名的设置：客服的旺旺都设置一个个性签名，内容可以是店铺的活动信息，也可以是店铺的主推产品，可以滚动播放，这是一个很好的免费展现位置，好好利用哦! 5、快捷短语的设置：快捷短语的设置可以化地提高我们客服的接待速度，削减顾客等待的时间，提升转化率。一些常用的，顾客常常问到的一些活动信息，快递问题，接待的结束语，都可以设置一下快捷短语，这将极大地便利我们客服的工作。 除了旺旺的操作技方面，作为一个售前客服，也要把握一些销售沟通技巧，让顾客心里舒适，自己把自己口袋里的钱放进你

25、的口袋，还一个劲地跟你说感谢。这点一般每个客服都有自己的一套阅历，在这里我也就简洁地提到几点，有哪些地方有更好的方法，还请大家不吝赐教哦! 顾客的要求不要轻易的答应，即使他的要求很简洁，轻易地答应，顾客会觉得我们理所当然的，我们在挣他们的钱，而且很可能会怀疑我们的利润问题，当顾客提出还差几块让包邮或者降价等条件时，可以首先跟顾客说，亲，我们实在已经是很优待了呢，您看我们已经卖了这么多件了，还没遇到过这种状况呢，看您是老顾客，也就差一点就包邮了，我给您申请一下吧，一般的顾客可没有这种待遇的呢?然后客服可以等30秒再回复顾客，装作已经申请过了，其实许多类似状况，客服自己都可以自己做主的，这是您再答

26、应顾客的要求，顾客就会觉得您特别地敬重他，为他争取权益，一般也会很感谢您的。 其实客服，自己给自己的定位不应当仅仅是一个售前询问的客服，也要具有处理肯定售后问题的力量，售前客服除了接待一些售前的询问问题，也会不行避开的处理一些售后的问题件，一般退换货就不必说了，像其他的，快递丢件，发错货，少发货等等一些问题，售前一般要在同事的帮助下面对顾客，尽快地安抚顾客心情，主动地解决问题。客服切忌过多解释，而躲避问题的解决，顾客有问题了，来找你，都是为了解决问题的，过多的解释，顾客只会觉得你在躲避责任，客服可以略微给顾客解释两下流程等方面的，然后给顾客说句愧疚，不好意思啊，话题一转，立刻要切入我们立刻给您

27、解决问题。 重点在假如解决问题，和我们会怎么做，顾客需要怎么做。一般的顾客看到你乐观解决问题的态度，都会谅解的。在我的工作中，其中就有一个顾客上来就问我，你们怎么还没给我换货啊?我一看备注，订单已经差不多20天了，仓库也收到货差不多半个月了，备注的换货无货，可能通知顾客的时候顾客没接到电话，问题就放了一下，交易都已经胜利了，这时，我首先三言两语地跟顾客解释了下没换货的缘由，然后告知顾客不要焦急，即使交易胜利了，我这边会立刻通知仓库核实您寄回来的包裹，把您的钱都转账退给您，顾客这时就会感觉到平安感，然后再顾客聊衣服，其他的那个款式有货啊，好看啊，尺码合适啊，这位顾客结果立刻又拍了好几件衣服，临走

28、的时还一个劲的说感谢。其实这种问题，主要的问题还是在我们身上，换货无货，还未通知到位，这点在以后的工作需要不断改进。 售前客服工作总结(二) 新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一样，由于他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满足的，那么他们不需要多询问，就会自助购物了。因此，维护老客户是我们的一项重要任务。淘宝网近几年的不断改版，也为卖家供应了许多新的功能，其中也留意到维护老客户的重要性，所以特殊推出了软件给卖家有用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家并增加和买家的感情。 一、xx群发消息。xxxx不仅是买卖双方联系并沟通问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具

29、之一。利用xxxx可以把买家们分组添加为联系人，也可以群发消息给买家，假如有新货到或者什么促销活动等信息，那么xxxx的群发功能就可以快速地通知买家们。 二、发送站内信。通过站内信随时通知买家关于店铺的更新状况也是联络买家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特殊的节日或者在买家生日当天送上祝愿，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家始终支持我们的店铺。假如买卖双方都不情愿走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是假如我们很热忱，而且会努力亲近买家并和买家做伴侣，那么信任双方会不只限于买卖关系，而且买家会始终支持我们的。 三、xx网店版。xx网店版是卖家的好助手，三星以上等级