防损部各岗位职责

1、防损部各各岗位职职责防损部各各岗位职职责一前前广场岗岗：（）时间项目工作内容容标准工具备注早班营业前检检查1、监督督广场卫卫生、玻玻璃及橱橱窗卫生生广场清洁洁、整齐齐2、维持持广场秩秩序保持通道道无堵塞塞、车辆辆进出畅畅通。非非购物车车辆管理理。打卡纸购物车辆辆凭小票票3、维持持开门前前顾客秩秩序正确引导导顾客按按序进入入商场，防防止意外外事件发发生。晚班营业中1、制止止卖场员员工上下下班、供供应商送送货无员工、供应商商装修工工从大门门进出。2、监督督检查前前广场各各类 HYPERLINK o 促销 促销销活动无场外交交易、私私自收银银等现象象。3、严格格维护场场外企业业形象禁止乱张张贴各种种

2、海报传传单标语语，制止止乞讨或或小商小小阪的存存在。4、协助助场外 HYPERLINK o 促销 促促销活动动保障场外外 HYPERLINK o 促销 促销活动动有序进进行5、其它它临时事事件处理理及时有效效处理临临时发生生的事件件汇报上级级6、车辆辆管理保证车辆辆安全及及有序打卡纸购物车辆辆凭小票票夜班营业结束束1、关闭闭大门上上锁。检查大门门是否上上锁，确确认无安安全隐患患。2、注意意观察周周围有无无可疑人人员或可可疑情况况发现可疑疑情况立立即上报报处理。3、值勤勤期间内内不得擅擅离职守守不准打瞌瞌睡、看看书、看看报、干干私活、喝酒、吸烟，保保持良好好的工作作状态。4、车辆辆管理保证无过过

3、夜车辆辆二员员工通道道：（7）时间项目工作内容容标准工具备注早班营业前检检查1、坚守守岗位，认认真履行行工作职职责。不准脱岗岗、私自自换岗，严禁超范范围执勤勤；2、精神神振作，姿姿态良好好，仪容容仪表规规范。不准吸烟烟、吃零零食、摇摇扇、搭搭肩、挽挽臂、嘻嘻笑打闹闹、席地地而坐或或靠墙、靠柜搭搭肩；3、制止止未着工工衣、戴戴工牌的的员工从从通道进进入商场场。监督员工工出勤打打卡情况况，禁止止员工上上下班代代打卡，一一旦发现现立即记记录其工工牌号并并向人事事部反映映。监督员工工出勤打打卡情况况，禁止止员工上上下班代代打卡，一一旦发现现立即记记录其工工牌号并并向人力力资源部部反映。员工打卡卡异常登

4、登记本每周汇总总一次上上交主管管晚班营业中1、禁止止员工从从商场携携带未付付款的商商品、赠赠品或公公司物品品外出商商场，总总办领导导特批除除外。对对从该通通道拿出出商场的的物品要要认真检检查。严格按照照门禁管管理制度度执行，如如有违反反管理规规定的立立即上报报处理。异常情况况登记本本每周汇总总一次上上交主管管2、禁止止当班员员工无故故离开商商场，因因工作需需要离开开的要做做好登记记。工作期间间，制止止当班员员工出卖卖场（特特殊情况况除外）。因事外外出的需需经卖场场主管领领导批示示后方可可放行，并并做好登登记。3、做好好特殊情情况的商商品进出出货监管管。部分专柜柜或卖场场因特殊殊情况需需要从此此

5、岗进出出的，需需做好监监管工作作如03岗岗工作 HYPERLINK o 流程 流流程4、做好好邮件的的收发工工作。负负责对来来访人员员的登记记。将当日报报刊信件件和包裹裹及时送送到五楼楼前台处处。营业结束束与夜班交交接清楚楚，认真真填写交交接班日日志。按按照“三清”制度交交接。交接班一一定要详详细，逐逐项交接接，交接接清楚后后方可离离岗。夜班营业结束束后1、与晚晚班交接接清楚，认认真填写写交接班班日志。按照“三清”制度交交接。交接班一一定要详详细，逐逐项交接接，交接接清楚后后方可离离岗。晚班异常常工作登登记本每周汇总总一次交交上级主主管2、夜班班人员需需检查办办公区门门窗及照照明灯是是否关闭闭

6、，防范范不安全全隐患和和节约用用电。对卖场及及五楼办办公区进进行巡视视，检查查门窗及及照明电电源是否否关闭。3、清场场后，因因工作需需要加班班的人员员要核实实登记名名单，未未登记人人员不得得进入。并对施施工结束束后外出出的施工工人员进进行安检检，避免免将公司司财产携携带外出出。出现现问题立立即上报报防损主主管并立立即对进场加加班人员员要进行行详细登登记，并并告知其其注意事事项，安安排专人人对其加加班工作作区域进进行现场场监督。加班人人员离场场时，要要严格进进行安检检。如有有异常情情况立即即上报处处理晚班异常常工作登登记本每周汇总总一次交交上级主主管4、异常常情况处处理异常情况况及时汇汇报上级级

7、后按上上级指示示处理或或报1110处理理晚班异常常工作登登记本每周汇总总一次交交上级主主管三收收货区：（33）时间项目工作内容容标准工具备注早班营业前检检查1、早77：30分准准时与夜夜班交接接班，交交接班严严格按照照“三清”制度交交接。坚坚守岗位位，不脱脱岗、擅擅自离岗岗。交接班清清楚以后后，对本本岗位区区域进行行巡视，检检查有无无可以情情况。2、本岗岗位的清清洁及秩秩序检查查本岗位清清洁/整齐3、做好好早市 HYPERLINK o 生鲜 生生鲜商品品进场的的验收工工作。严格按照照 HYPERLINK o 生鲜 生鲜收货货标准收收货，如如有异常常情况可可以拒收收并上报报处理。收货登记记本每周

8、汇总总一次交交上级主主管4、对货货梯的运运行进行行控制，对对乘坐货货梯人员员进行监监督，并并对出卖卖场的垃垃圾进行行检查。严禁无关关人员乘乘坐货梯梯，对外外出的员员工进行行严格盘盘查。严严格检查查出场的的垃圾及及纸皮。电梯使用用登记本本每周汇总总一次交交上级主主管晚班营业中1、严格格按照收收/退货 HYPERLINK o 流程 流程程，进行行收退货货工作。协助收收货人员员进行第第三次验验收，针针对商品品的规格格、生产产日期及及保质期期严格核核查，发发现问题题及时上上报主管管部门领领导。按照收货货稽查岗岗位工作作 HYPERLINK o 流程 流程操作作，协作作收货课课人员做做好收/退货工工作。

9、收/退货货登记本本每周汇总总一次交交上级主主管2、合理理安排有有关车辆辆放行，保保证商场场出入口口畅通。正确引导导顾客及及员工停停放车辆辆，按序序摆放。保证收收货通道道的畅通通无阻。打卡纸购物车辆辆凭小票票3、对外外来施工工维修人人员的所所带物品品进行检检查和单单据的审审核，非非耐火材材料、电电力超负负荷设备备、腐蚀蚀性化学学品及危危险品严严禁进入入商场。严格对进进场施工工手续的的审核，严严禁大量量的木方方、夹板板等非耐耐火材料料和危险险性化学学品进入入卖场。夜班营业结束束关闭货梯梯电源，对本岗位位区域巡巡查，注注意观察察有无可可疑情况况。确认货梯梯电源已已关闭，无无安全隐隐患。在在巡视检检查

10、时，发发现可疑疑情况立立即上报报处理。四机机动岗：（66）时间项目工作内容容标准工具备注早班营业前检检查1、与夜夜班准时时交接，对对卖场内内进行巡巡视，检检查有无无安全隐隐患。接班后，对对各楼层层进行巡巡视。2、对保保洁部员员工进场场作业进进行跟踪踪监督。保洁部员员工作业业区域进进行监控控监督。3、做好好开启各各通道门门的准备备工作。当听到客客服广播播开门营营业时，领领取锁匙匙开启各各通道门门。晚班营业中1、打开开大门和和各消防防门，对对卖场进进行巡视视，巡逻逻中闻到到异味、听到可可疑声响响，要立立即查明明情况，后后上报主主管。要立即查查明原因因进行处处理并上上报。相相关区域域建立签签到岗，每

11、每隔半小小时一定定到指定定位签到到。签到本主管每天天检查2、注意意观察进进出商场场人员的的情况及及其携带带的物品品，发现现可疑的的人和物物品要选选择适当当的地点点和位置置以监视视并及时时报告。发现可疑疑人员要要立即上上报，并并隐蔽跟跟踪监督督，按照照便衣的的“四大要要素”操作。3、根据据需要补补充临时时性岗位位及为各各岗位顶顶岗。按领班命命令为各各岗位临临时性顶顶岗。夜班营业结束束1、护送送收银员员上缴营营业款，保保证营业业款的安安全。在收银员员交接班班时，护护送收银银员到五五楼财务务部上缴缴营业款款项，在在护送途途中严禁禁嬉笑、打闹、打私人人电话等等事宜。注意观观察周边边环境有有无可疑疑情况

12、。保证营营业款的的安全。2、关闭闭所有通通道门，协协同晚班班人员做做好清场场工作。营业终了了后，逐逐层关闭闭通道门门并上锁锁。清场场时认真真仔细，要要注意死死角、周周转仓等等地方。如有异异常情况况立即上上报处理理。3、与夜夜班进行行交接，严严格按照照“三清”制度逐逐项交接接。交接班一一定要详详细，逐逐项交接接，交接接清楚后后方可离离岗。五收收银岗：时间项目工作内容容标准工具备注早班营业前检检查1、着装装整齐，精精神饱满满，衣着着整洁，形形象庄重重，姿态态良好。着制服上上岗，仪仪容仪表表整洁大大方。面面带微笑笑，文明明执勤，礼礼貌待客客2、抽查查收银员员备用金金情况。对防盗盗报警系系统进行行测试

13、。注意抽查查收银员员备用金金，有无无长短款款现象。测试防防盗报警警系统是是否正常常。如有有异常情情况立即即上报处处理。3、整理理收银台台区域的的购物篮篮、购物物车，保保持收银银通道畅畅通无阻阻。保持收银银区域的的畅通，将将购物篮篮、购物物车摆放放整齐。晚班营业中1、打开开防盗报报警系统统电源，引引导顾客客从超市市入口处处进入超超市。制制止顾客客将未买买单商品品带出卖卖场。监监督收银银员收银银情况。维护好收收银秩序序，注意意观察有有无可疑疑情况。对收银银员的收收银情况况进行监监督。2、制止止顾客带带饮料、食品及及其它超超市内出出售的同同类商品品进入超超市，对对于携带带大包（袋袋）及公公司购物物袋

14、的顾顾客，建建议其到到客服台台存包。制止顾客客将商场场有售商商品带进进卖场，礼礼貌要求求顾客到到客服寄寄存包裹裹。3、当防防盗报警警器报警警时，视视报警情情况进行行处理。按照防盗盗报警处处理 HYPERLINK o 流程 流程程操作。夜班营业结束束1、监督督收银员员整理营营业款。营业终了了时，监监督收银银员整理理营业款款项，收收银员不不得擅自自离开其其岗位。等候防防损员护护送到财财务室报报表。2、协同同晚班人人员进行行清场工工作。清场时认认真仔细细，要注注意死角角、周转转仓等地地方。如如有异常常情况立立即上报报处理。3、与夜夜班进行行交接，严严格按照照“三清”制度进进行交接接。交接班一一定要详

15、详细，逐逐项交接接，交接接清楚后后方可离离岗。七主管管岗位职职责：时间项目工作内容容标准工具备注早班营业前检检查1、监督督检查防防损各岗岗位及防防损员的的仪容仪仪表和履履行职责责情况。1、对不不正确的的或不规规范的行行为给予予指导和和纠正。每小时检检查一次次2、参加加班前例例会，向向防损员员贯彻传传达上级级领导的的最新工工作指示示，训导导岗位注注意事项项。2、对不不符合规规范或不不正确的的予以指指导和纠纠正，并并要求领领班加强强相关问问题的例例会讲解解。晚班营业中1、每天天将当班班情况商商场内发发生的重重大事件件以报告告形式呈呈报总经经办。1、对员员工遵纪纪守规行行使监察察权，发发现问题题及时向向部门经经理或总总经办领领导汇报报。2、对各各班防损损员反应应的情况况和问题题进行调调查处理理，涉及及部门的的会同相相关部门门进行协协调处理理，协调调不成或或有可能能对商场场造成重重大影响响的，应应及时上上报总经经