护理管理学绪论

1、护理管理学 孔霞管理 “管理是一种实践，其本质不在于知,而在于行。” 课程简介教学目标通过本课程的教学，使学生，掌握管理的基本过程，掌握并能运用重要的理论和原理分析、解决护理管理问题。提高综合管理素质与能力。了解护理管理的时事动态。综合管理技能管理基础知识管理理论与原理计划能力组织能力领导与沟通能力控制与信息处理能力人事能力课程内容体系护理管理第1单元管理基础管理基础知识管理理论与原理第2单元管理职能计 划组 织领 导控 制人 员第3单元管理质量护理质量管理课程在护理学体系中的地位考查课课程类别：考查课课程性质：学分：学时：周四 从2011开始列为护士资格证考试必考科目护理管理学Nursing

2、 Management第一章 绪 论 什么是管理？ 管理什么？（对象） 怎么管理？（职能） 为什么要学习管理？（目的） 护理管理的任务 护士长的角色思 路教学目的与要求熟练叙述 ：管理的概念，管理的职能，管理的对象，不同管理方法及其特点。能说出：管理的二重性，科学管理的基本特征，护士长需要扮演的角色。 结论：管理的重要性与必然性管理是共同劳动的产物管理是极为重要经济资源管理是一切组织与事业成功的关键要素护理管理是管理学的一个分支在卫生事业管理中占有重要地位。为了促进护理管理学科的发展，不断提高护理管理水平，要求各级护理人员，尤其是高级护理人员掌握护理管理学的理论知识、方法以及在护理实践中的应用

3、。护理管理的重要性第一节 管理概述一、管理的内涵 你认为何为管理？ 课堂讨论管理决策学派认为：“管理就是决策”，“管理就是领导”。 赫伯特西蒙Herbert Simon 提出（一）管理的概念（ MANAGEMENT）管理也是社会主义教育。 毛泽东1964年提出 “是管理者根据一定的内外环境，通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程”。公认管理概念：管理的含义： 管理的对象：6大元素 基本矛盾：有限资源多种目标 过程：实现组织目标的行为过程 目的：在实现组织目标的同时争取资源成本最小化追求效果和效率图1 管理概念

4、示意图管理者组织资源管理职能管理功效有效利用充分发挥提 高组织目标达到人力资源 第一要素财力资源 指经济和财务(资金)物力资源 指组织的有形资产和无形资产时间资源 表现为速度和效率信息资源 对信息的获取、处理、传输、存储、开发等过程实施管理空间资源主动性（initiativeness）积极性（positivity）创造性（creativity）以人为本，人尽其才以财生财，财尽其力 加强对物品的管理；进行最优配置和最佳组合利用，物尽其用，如呼吸机的管理 有时间概念，有时间成本效益观念，具有定量控制自己时间的能力 广泛收集、精确加工和提取、快速准确传递处理、有效利用（二）管理的对象（四）管理的方法

5、（一）行政的方法行政的方法：运用行政手段指挥下属工作的管理方法。优点：使管理系统达到高度的统一，整个组织的目标、组织成员的意志和行动保持一致；有利于对常规问题的处理，也可以灵活有效地解决各种例外问题；集中使用人力、物力、财力、技术，保证整个系统计划、目标的实现。缺点： 管理效果受决策者水平的限制；事事听命于上级指示，不利于发挥基层单位的主动性；传递信息缓慢，工作效率不高；容易使行政管理人员犯简单生硬的命令主义和不负责任的官僚主义的错误。 行政手段上方宝剑（二）经济的方法经济的方法：运用经济手段进行管理优点： 有利于提高经济效益；促使组织员工从物质利益的角度，关注组织目标的实现；促使主管人员减少

6、主观主义和官僚主义的作风，提高行政效果。缺点：易形成个人利益与本位主义。容易导致只顾经济利益，而忽视社会利益的倾向。经济的方法（三）法律的方法法律的方法：运用法律、法令、条例以及司法、仲裁等方法进行管理。优点：权威性、强制性、规范性、稳定性、公平性。缺点：缺乏灵活性和弹性。（四）思想教育的方法教育的方法：是按照人的思想、行为活动的规律进行教育，运用沟通、宣传、说服、鼓励等方式来预防问题、及时发现问题、解决问题，以调动人员的积极性、创造性，实现既定管理目标的方法。优点：长期性、根本性、提高员工整体素质。缺点：周期长，不具备约束机制。教育的方法（五）社会心理学方法 是指运用社会学、心理学知识，按照

7、群体和个人的社会心理活动特点及其规律进行管理的方法。该方法是将社会学和心理学的研究成果和研究方法运用到管理中去，以提高管理效率和人的积极性，例如激励理论、人的需要理论、人际关系理论的应用等。（三）管理的职能 Functions计划（Planning）组织（Organizing）人员管理（Staffing） 领导（Leading）控制（Controlling）计划（Planning）计划：是为实现组织管理目标而对未来行动方案作出选择和安排的工作过程。what、why、who、when、where、how组织 （Organizing）名词组织形态，动词组织工作，使指对人员角色安排和任务分配。主要内

8、容：包括组织的结构设计、人员配备、医院护理管理的规划与变动等，是分配和安排管理成员之间工作、权力和资源、实现管理目标的过程。人力资源管理（Staffing）指管理者根据组织管理内部的人力资源供求状况所进行的人员选择、使用、评价、培训的活动过程，以保证任务的顺利完成。选人、用人、评人、育人和留人夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈,不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。领导 （Leading）是指指导和督促组织成员去完成任务的一项管理职能。关键在于创造一个良好的环境，激励下属努力工作，提高工作效率。控制

9、（Controlling）是管理者对被管理者的行为活动进行规范、监督、调整等管理过程。限制偏差累积，使组织适应环境变化。领导人员组织计划控 制前提保证手段关键核心二、管理的基本特征1.管理的二重性自然属性：与生产力发展水平相关的属性社会属性：与生产关系、社会制度相关的属性小故事一天一个将军到前线去看到一个大兵，在那里挖战壕， 将军问：“大兵你累吗？” 大兵说：“这哪里是人过的日子啊！” 将军并没有直接回答给大兵解释 而是带着大兵在整个军区走了一圈，给他讲了做为一个将军的种种压力，结果一圈下来。 大兵说：“我还是去挖战壕吧！2.管理的科学性和艺术性管理科学性：从理论上，客观规律性，管理作为一个活

10、动过程，其间存在着一系列基本客观规律。反对经验论管理艺术性：实践上，强调其实践性，反对模式论。随机性和灵活性，创造性和多样性。不管黑猫白猫抓到老鼠就是好猫 管理是科学性和艺术性的有机统一管理者的能力科学知识管理艺术经验积累三、科学管理的基本特征 管理的制度化（institutionalization） 管理程序化（sequencing） 管理的数量化（quantization） 管理的人性化(humanization)管理的人性化(humanization)是指所有的管理活动要力求符合人性的要求，体现以人为本，尊重人性，有助于人的发展。管理的数量化（quantization）是指在管理中普遍运

11、用量化指标，对工作的要求与标准予以说明，并以此作为对员工工作进行考核和奖惩的管理方法。危重患者护理合格率(90%)，急救物品完好率(100%)消毒灭菌合格率(100%)护士三基评级达标 80分医院床位比与护士：1：0.4（1：0.33）本章小结管理的概念管理对象、职能管理的方法科学管理的基本特征Thank you !实现目标资源利用图1 管理的目的追求效果和效率 效 果 效 率高成就低浪费八、护士长角色模式（一）亨利明茨伯格（Henry Mintzberg）“三元”10种角色模式“三元”10种角色模式人际关系咨询决策10种：护理管理者、联系者、代表者、监督者、传播者、患者代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者。（二）霍尔（Holle）和布兰茨勒（Blatchley）“胜任者” Competence角色模式（10种）胜任者” Competence角色模式（10种）C（professional care-giver)O (organizer)M (manager of person)P (professioanl manager of care) E (em