市场部工作总结

1、学海无涯市场部工作总结 市场部工作总结1 回到常州开头的是忙劳碌碌的生活，由于我们的公司常州力虎是从一片荒草地建立成今日崭新的展厅。这是一个漫长的过程，需要每一个人付出辛苦的劳作。我也是其中一个。 对于自己的工作，女的当男的用，这一点确实是事实。由于每日的工作各种各样，在别人看来，每日都坐在办公室里面对着电脑，很舒适，很安逸。不是销售顾问每日在展厅接待客户，不是维修技师趴在地上修车。殊不知，我们在后面做着后勤工作。工作的层面不一样，每一个人的看法都不同。 市场部的工作是包罗万象，大到想着如何提高展厅的客流量，做怎样的广宣 活动、投怎样的媒体才会促进我们的销售量；小到展厅每一个角落的布置你必须都

2、清晰。不错，这个就是我们的工作。 市场部工作总结2 20 xx年，我们公司市场部根据总公司的安排与部署，在省公司下达的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，留意人员培训，加强业绩考核，到7月份为止，全市业务收入xx万元，总排名全省跃居第x位，宽带业务增加xxx户，一般电话添增xx户，取得了良好的业绩，现将20 xx年工作总结如下： 一、市场部各种措施 向县区公司推广新业务、新产品。x月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。x月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。x月份

3、组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。 二、基础管理方面 今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每日的经营日报装、拆机数量相对比，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。激励县区公司在进展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效把握了浪费现象。 三、绩效考核方面 改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入： 自x月

4、份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部开头与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每日逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务进展费用。 四、存在的问题和困难 1、由于集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务进展支持不够。 2、由于省公司系统打算升级，我公司很多报表需求无法

5、满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。 五、明年市场部从以下几方面进行改进和提高 1、加强市场调研： 定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用情况和需求。在进展较好的县区总结成功营销案例进行推广；帮助进展较差的县区查找不足、解决困难。 2、加强营销策划和业务宣传： 通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点进展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，准时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，转变目前业务进展的低效状态。 3、加强人员培训： 定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资

6、讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素养和工作效率。 4、继续加强基础管理工作： 继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改进。 市场部工作总结3 尊敬的各位领导、友爱的同事们： 下午好！ 我是龙发市场部 赵浩然。在过去的20 xx年中，通过市场部全体同仁的共同努力，我们团队取得了优异的成果。现将本年度工作情况及xx年计划作如下总结： 回顾一年来的工作，主要从以下几个方面加强管理 一、存在问题及困难 1.20 xx年的主要精力是放在小区现场抓客户和电话营销的模式上，在营销策划、业务宣传、

7、市场调研、人员培育等方面比较薄弱，造成了营销模式单一化的缺点，一定程度上缺失了部分客户。 2.业务员在接洽客户过程中，专业能力较匮乏，使得客户还未进到公司，就已经对公司大打折扣。所以在今后的学习工作中加强专业能力的学习及职业能力的提高至关重要。 3.太过要求客户数量，集中大量精力下小区，导致了专业知识学习、违规滥用食品添加剂等生产经营行为进行了仔细检查，二是严格落实食品经营主体责任。监督食品批发商、零售商严把进货关，督促其切实做到不进、不存、不销假。全面规范农村食品市场。三是对工作人员健康证、环境卫生、各种记录、购销票据等进行检查。 四、专项整治，监管卓有成效 通过本次四打击四规范专项整治活动

8、，进一步加强了我镇食品监督执法管理机制，促进了食品流通单位、餐饮服务单位和食品生产小作坊质量平安管理水平的提升，从业主体质量平安意识和诚信意识增强，食品儿童食品和校园及周边食品问题得到有效遏制，食品质量平安得到有力保障。 市场部工作总结6 回顾这几年来的工作， 通过公司领导及同事们的帮助和支持下，根据公司的进展要求并结合本人实际工作情况，已完全融入到公司这个大家庭中，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说付出了不少，也收获了很多，自己感觉到成长了，也逐渐成熟了。现就这段）满意率等各项质量目标/指标，通过本部门人员的共同努力，均已达到或超过。 2、销售情况： 通过市场部的乐观努力，销售形势

9、较好。客户接触过程中，多次提到我公司产品的市场适应性及在同等产品价位的产品中，质量比较稳定。通过实施质量管理体系，公司的各方面管理都有较大地提高，特殊是产品质量的稳定和按时交货，这对市场销售部门是最大的支持。 3、顾客满意情况： 所销售的产品质量稳定，顾客对产品质量和服务比较满意，没有出现顾客因产品质量和服务进行投诉的情况。 市场部： 20 xx年9月24日 市场部工作总结14 一、区内市场方面：调查、了解区内各委、办、局的信息化建设现状，了解客户需求，对已经建立局域网等设施的单位了解其应用情况，听取客户意见，建立了部分客户档案。进行了以下项目的推动工作：财政局办公系统改版升级、公安局监控指挥

10、中心、公安局视频会议系统、工商局办公软件系统、计委办公软件系统、环保局多媒体会议室工程、参加了市公安局对区公安局二级网络工程的验收工作。 二、区外市场：整合信息中心已有产品和资源信息，进行了以下工程项目的推动工作：山西怀仁县网站和办公平台工程、路达公司物流管理系统、镇网络工程及网站、办公自动化系统、交通部通信中心网络工程及办公自动化系统、大丰油科公司北京办事处网络工程、锡盟电信网络改造工程与联想电子政务事业部联系合作事宜。 三、其它方面：编写了以下方案和材料：镇罗营数字乡镇工程方案、镇罗营数字乡镇工程科委上报项目书、区数字乡镇工程方案、区数字乡镇工程项目建议书、东发高科技工业园区管理信息系统方

11、案、东发高科技园工业园区科委上报项目书、区信息创新服务体系方案、帮助多媒体网络实验室调试视频会议系统。 四、市场部任务完成情况：目前市场部完成合同额万，与任务要求相差较大，主要原因是： 工作能力和方法的不足，本部门现有的两名员工都是非市场专业的，以前也未专门从事过市场业务，在市场营销阅历和技巧方面存在不足，还需要不断的学习总结和积累 “非典”的客观因素非典期间区外市场推动工作基本停滞，区内市场工程项目的推动工作也存在较大的阻力我们的产品和技术力气和存在一定的不足，我们信息中心经过多年进展的在产品上已经有了一定的积累，但是我们的产品缺少市场包装，不易推广。前一段时间吴总曾指示我进行解决方案的整理

12、工作，由于我没有完全理解好，没能达到要求，下周我将拿出新整理的解决方案。也希望今后能得到技术部门的协作。 在市场开发活动中我们也遇到了一些这样的情况，有些项目是我们的技术力气无法的实现的，这就要求我们要不断的加强我们自身的技术力气建设，跟上进展的需要我们的服务质量还需要改善，我们以前对工程质量和售后服务重视不够，导致一些老客户对我们意见较大，不再愿意与我们合作，比如环保局多媒体会议室和办公楼扩建的布线工程，就由于我们从前施工质量不好而遭到用户拒绝。 以上是我对上半年工作的一些想法，当然，市场部任务没能完成主要责任在我，主要是由于我市场工作能力的不足和努力不够造成的。通过上半年的工作我们取得了一

13、些阅历教训，为我们做好今后的市场部工作积累了阅历，同时上半年的工作也为下半年的市场工作进行了铺垫，打下了一定的基础。 市场部工作总结15 20 xx在设计、文案、市场推广方面都取得了不错的成果。很好的协作了分校及招生的工作。随着阅历的积累，人员素养的不断完善，专业能力的不断提高，信任在不久的将来，一定会做出更好的成果来！ 在市场推广方面，适时调整业务模式，简洁总结思考不足，准时叫停影响力不大的宣传模式，再找到最佳切入点后，规模化运作市场招生手法。比如20 xx年我们在分发宣传单和环保袋上有些盲目，只是单一的考虑到在学生放学的时间段进行此项工作，殊不知收效并不十分明显。于是在总结过后，我们在停止

14、这项派单活动后，接着在闵行小学家长会期间，进行联系派单发放工作，并取得了不错的成果。在20 xx年，我们将在更好的时间段抓住时机进行这项工作，比如说通过各校区的在读学生了解学生参加一些重要考试的时间（小升初、中考等）和学生开家长会的时间以及一些亲子活动的时间段，抓住类似于这样的时机去分发宣传单和环保袋以及带有“菁英”字样的小礼品等。针对性的，规模性的，集中性的打造菁英教育在社会中的名气，提升家长的认可度。 在市场部工作重中之重的“市场推广”，即体现学校领导年初制定的运用市场化手段招生的工作上。因市场宣传费用有限，市场化宣传手段尚不成熟。因此在工作上市场部执行的是循序渐进，多方洽谈，找到最佳价格

15、及比例的结合点的手段。现已有多种广告宣传途径，并与更多的广告客户建立起良好的接触关系。当条件具备时，即可形成短期内的广告宣传。通过与广告商的接触，市场部现已形成了一套行之有效，适时适度宣传菁英的市场理念。回望20 xx年，较为成型的户外宣传主要体现在地铁播音广告，因其性价比最高的特性，20 xx年市场部将适时推动。在此基础上，将针对招生的需要，依据不同校区的需求和特性，推出不同的宣传手段。 市场部的同事都深知“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理，只有不断培育吃苦耐劳、悄悄无闻的开拓精神。才能更好的去完成本职工作，更好的完成学校制定的“通过市场化手段进行招生”的指示，提升工作效率，扩大市场部

16、的影响力和感召力，扩大菁英的办学规模。千万不能学“化斋的和尚，手中拿着钵，却不去化”，有资源就要充分利用，不光要做“伸手主义，还要做拿来主义”。 在20 xx年里，市场部将会一如既往的听从学校安排本职工作，团结同事、踏实工作、锐意进取，并做好以下的工作： 1、继续协作各分校及教研室完成市场宣传以及招生工作。在市场宣传过程中，将给予校长室及各分校负责人，正确的合理化建议。并且通过在各校区周边重点中学分发宣传单页、环保袋和各种带有“菁英”字样的礼品及校区周边各种指路牌、广告牌及绿地广场等宣传方式，以达到协作好各校区的宣传及招生工作的意图，促使各校区不断进展壮大。并在职权范围内加强与当地政府的沟通。

17、 2、加强市场化推广，扩大生源。进一步开拓市场，做细市场，消灭空白、继续加大市场开拓力度。多寻求突破点，抓好各种市场招生的渠道，构建一个立体市场推广路线。同时建立起市场部专属的工作档案和工作记录。 3、加强学习型团队的建立，做好团队组织的建设。结合实际工作、加强学习型团队的建立，做好团队组织的建设。利用“国学”精髓，塑造好市场部的团队精神和部门文化。不断学习提高、充实完善自己，促进部门员工素养和工作能力的提高。把市场部建成团结合作、亲密无间、所向披靡的团队。 4、制定详细的工作计划。在平日的工作中，周会时要做好工作安排和工作记录。在平日的工作中，安排制定一个详细的工作计划，把任务分解到每个季度、每个月份甚至是每一周里。做成表格和记录，不断进行激励，自我前进。 5、搞好品牌服务，加强主动服务意识。加强学校所属的品牌进展，比如“益萌一对一”和“xx教育”的主动服务和推广意识；并且加强学校的宣传知名度和美誉度，宣传学校形象，起到终端推动的